基于教務員視角提升高校教務管理工作效率

徐芳

教務管理是高校日常運行過程中的核心內容，也是保證高校日常教學秩序和教學質量的主要因素，找出其中存在的問題并解決是提高高校教務管理工作效率和教學管理水平的關鍵所在。現階段高校教務管理工作存在著效率較低的問題。本文通過從教務員角度分析造成教務管理工作效率較低的原因，并有針對性地提出高校教務員提高工作效率的對策。

高校的教務管理是高校日常工作中的核心部分，教務管理問題的研究對高校教學工作的順利開展和提升具有重要意義。教務管理工作效率的提高，有助于增進教務處等管理部門和二級學院之間的協調與溝通，為師生提供更高質量的教學管理服務。教務員是高校教務管理工作的實際參與者，對于如何提高其工作效率的研究十分必要。

一、高校教務員工作內容及其作用

高校教務員的工作主要包括以下幾個方面：（1）根據專業人才培養方案，進行教學計劃管理，結合任課教師、授課班級、教學場地等因素合理編排每學期的課程安排表，及時處理與統計任課教師的調停課情況;（2）及時通知各教研室內部認真落實每學期的教材征訂與分發工作;（3）認真核實每學期在校生注冊情況，畢業生實習、論文與畢業資格審核：（4）收集檢查任課教師教學計劃、教學日志、教案、期末試卷、學生畢業論文等教學材料，分類整理后歸檔備查;（5）協助教學院長按教研室落實期初、期中、期末教學檢查工作，分別召開教師和學生代表座談會，收集、提交相關材料并進行歸檔;（6）協調安排學期初補考、學期中期及期末考試、重修、各類等級考試如四/六級英語、計算機、普通話測試、專業測試等的時間、地點及監考教師的安排;（7）協調安排師生的各類講座、觀摩示范課等時間與地點;（8）協助做好每學期教師工作量的統計與審核工作;（9）按照規定處理學生學籍異動情況，如轉專業、休學等。除此之外，教務員還需要處理大量的事務性工作，如學生教務系統使用指導、選課指導與協調、學生相關證明開具等。

作為二級學院教學管理工作的核心人員之一，教務員主要協助領導處理院系日常的教學管理工作，是院系領導的主要助手與參謀;作為二級學院與教務處、教學院長、教研室、任課教師、學生及其他學院的連接紐帶之一，教務員需要上傳下達大量與教學相關的信息，具有不可或缺的信息交流與溝通協調的作用;學校與教學有關的政策、規定、文件、操作流程、說明等如有變化，教務員需要及時給予任課教師與學生相對準確的解答。

二、高校教務員工作效率較低的原因

高校教務員工作效率較低的原因主要有以下幾點：首先，高校存在不重視教務員工作的現象，教務管理工作性質和生態環境導致教務員在一定程度上缺乏積極性，工作得過且過;其次，教務員工作涉及課務安排、考務工作、教研任務等，具有一定的專業性。在未經過專業培訓且沒有老教務幫帶的情況下，教務員直接上崗，這勢必導致其對教務管理工作缺乏科學、全面的認知，加之部分教務員工作能力不強，都不利于工作的高效開展;然后，教務管理工作量大，工作內容雜，教務員辛勞付出與回饋不相匹配，薪資水平與專任教師相比較而言較低，教學科研與職稱評審等方面存在客觀劣勢，所以教務員的人事變動相較其他崗位而言更加頻繁。新上崗的教務員需要一段時間熟練掌握教務管理的技巧和技能，這就造成了相應一段時間內教務管理工作效率的降低;再次，教務管理方面的文件有待健全。教務管理相關的工作都需要有文件作為依據，如果相關的文件規定缺位，就會出現管理的空白地帶，教務員將無法針對實際情況采取正確的處置措施，這會極大地降低教務管理工作的效率;最后，教務管理工作存在重疊和盲區。在日常教務管理過程中時常會出現一個事項同時有幾個部門或者沒有一個部門管理的情況，這會導致權責無法明確，出現的問題得不到及時的解決，從而影響工作效率。

三、高校教務員提升工作效率的對策

（一）明晰職業定位，樹牢崗位服務意識

作為聯系院系與其他部門、教研室、任課教師、學生之間的重要紐帶，教務員對院系的教務管理工作起著不可或缺的作用。為保證教務管理工作的正常運行，教務員首先需要找準角色定位，樹立牢固的服務意識，嚴格按照規定認真履行崗位職責;同時不斷強化師生為學校主體這一思想認識，努力協助教務處和分管教學院長做好教務管理方面的工作，使每一項教學事務都落到實處、每一個教學環節都有條不紊地推進。堅持為教學服務，以學校師生為中心，從師生的實際需求出發，積極主動開展本職工作。在為師生服務的同時，不斷提升自身職業獲得感。

（二）堅持學習錘煉，穩步提升綜合素質

在教務管理過程中，教務員起著橋梁和紐帶的連結作用。扎實的綜合素質有助于穩步提升工作效率、提高工作質量。教務員應根據崗位需具備的理論知識、能力要求，結合個人職業發展規劃與訴求，不斷完善所需知識體系與能力結構，如教育學知識、管理學知識、計算機相關知識，在實際工作中有意識地鍛煉語言表達能力、人際溝通能力、團結協作能力等。除此之外，教務員還應積極主動了解所在院系相關專業的知識結構等，避免因不熟悉帶來的管理不規范，從而提升教務管理的工作效率;通過業務交流會、校內外業務培訓、線上學習、相關學術會議等途徑，密切關注我國高等教育發展的現狀，通過溝通與交流來汲取其他院校教務員處理教務管理工作事宜的經驗，取長補短;根據學校發展特色和實際情況，學會并善于運用發散性思維模式開展日常的教務管理工作，在實踐中不斷提高日常教學管理的業務能力。

（三）善于反思創新，推動教務管理科學

高校教務的日常事務性工作較為繁雜，身處二級學院的教務員，更需要從工作實際出發，勤于總結和思考;密切關注并及時領會上級教育主管部門和所在學校下發的教務文件精神，對于工作中出現的新問題，力爭及時發現并主動關注，積極思考、合理利用相關資源，尋求解決辦法，不斷優化工作事務的處理步驟，進而高效地完成教務管理工作。在保質保量完成本職管理工作的前提下，有計劃地提升自身科研創新能力，有意識地深入教學工作第一線，通過各種途徑收集信息并歸納整理，結合教育理論知識，努力探尋所在學院教務管理工作的特點與規律，為教務管理工作的優化與推進做出自身的努力。

四、結語

教務員是高校教務管理的具體執行者之一，崗位工作具有鮮明的特征。在新的歷史背景下，教務員應堅持學習、貫徹落實習近平中國特色社會主義思想，學會用先進的理論武裝頭腦，指導實際工作，在日常工作中樹牢服務、創新意識，堅持人本化管理理念，勇于開拓，注重崗位思考、總結與經驗積累，全心全意為師生、為教學服務，不斷提升教務管理的工作效率，為學校的改革與發展貢獻一己之力。（作者單位：南京特殊教育師范學院）