西安外事學院“智慧校園”建設初探

范瑩暉?張旭輝

西安外事學院“智慧校園”建設，是學校信息化在數字化向智能化轉型過程中，針對標準不統一、開發成本高、服務體驗差、服務難監控、數據價值低等問題，以學校改革發展和師生需求為導向，按照融合創新，開放共贏的建設理念，綜合運用云計算、物聯網、移動互聯、大數據、社交網絡等關鍵技術，提出了“智慧校園”建設的技術架構，并經過不斷地探索、實踐，在基礎運行環境建設、開發模式創新、內容和展現方式以及智慧化應用帶來的組織效能提升方面取得了一定的成效，形成了可逐步演進的“智慧校園”運行體系，為學校教育現代化建設提供了有力技術支撐。

一、引言

西安外事學院是一所以本科教育為主的國際化、應用型、綜合性、高水平民辦非營利性普通高校。“十二五”末期，學校加快實施“雙一流”建設，進一步明確“趕世界水平，創百年名校”的辦學目標和實現路徑，信息化作為實現學校戰略目標的重要舉措，正向著“智慧校園”的建設階段堅實邁進。伴隨著云計算、物聯網、移動互聯、大數據等新技術的廣泛應用，催生了全新的應用服務體系，既為“智慧校園”建設提出了為師生和社會公眾提供全方位、主動式、精準化、個性化、一站式服務/應用的發展方向，同時也帶來了機制、技術、資源等多重挑戰。主要表現在：智慧校園建設缺少統一的標準，技術更新太快，學校急需在“破”與“立”之間找到突破口，確保投資和收益的平衡;信息化建設被MIS系統開發商牽制，建設周期長、開發費用高、需求響應慢的被動局面無法破解，難以響應井噴式的需求增長;已有的信息系統難以支撐服務化的理念，教師、學生、管理行為之間矛盾凸顯，無法適應學校發展需要;應用/服務缺少集中的訪問入口，觸達率低，全局性業務協同難度大，權責清晰、標準規范、統籌協同的整體信息化服務體系尚未形成;缺乏監督、監管機制，信息化的應用效果和服務質量無法保證;學校、部門和師生間常態、即時、有效的溝通渠道尚未建立;數據資產分散，不能實現及時有效交互，信息化對輔助決策、促進學校戰略目標實現的效能難以體現。

二、需求分析

針對上述問題，學校結合教育部和陜西省《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》，進行了認真的探索和實踐，提出了“智慧校園”的建設及運行模式：一是打造開放的、可按需擴容的技術架構，滿足隨需應變的應用和服務需求，形成校方、第三方以及師生共同參與的良性建設機制，掌握信息化建設的主動權;二是打造集信息、數據、服務、流程、內容于一體的融合服務門戶，整合學校及社會的主流信息化應用;三是營造業務可辦理、質量可監控、過程可優化的服務環境，提升組織效能;四是打通服務渠道，按照“人到哪里，我們就去哪里”的思路，實現信息精準傳遞，提高立體信息傳遞效率;五是打通數據渠道，形成數據積累，發揮數據資產效能，提升學校決策的科學性。

三、方案設計

為達成“智慧校園”的建設目標，實現各項業務的智慧運行，需要建立以智能感知為神經末梢，以移動互聯為神經網絡，以大數據為智慧核心，以提供自適應、個性化智慧應用為目標的“智慧校園”信息化支撐平臺。據此，學校構建了包含6個層次的“智慧校園”技術框架，自下而上分別是智能感知層、網絡通信層、云平臺層、數據平臺層、智慧應用層和自適應交互平臺層。

（一）智能感知層。采用智能采集技術，實時采集各類數據，實現對師生的生活狀態、環境互動狀態、設備運行狀態全面感知，為“智慧校園”海量數據與反饋控制提供基礎。

（二）網絡通信層。采用有線、無線網絡技術，實現隨時、隨地的網絡接入，及時傳輸各種數據，高速全面的互聯，為“智慧校園”提供寬帶泛在的網絡基礎。

（三）云平臺層。采用虛擬化、云計算等技術為“智慧校園”的大數據處理和應用服務提供基礎計算和存儲支撐。

（四）數據平臺層。通過對所有結構化和非結構化數據進行統一管理，為各類應用、數據共享、深層次數據挖掘分析提供數據信息。

（五）智慧應用層。包括各類智慧應用，以及服務于應用系統和支持應用構建所需的基礎支撐工具。

（六）自適應交互平臺層。支持各類智能終端，為用戶提供與其所處環境、所用終端相適應的服務交互模式，提升“智慧校園”的用戶體驗。

四、建設成果

“智慧校園”建設的核心內容是面向師生和社會公眾提供的各類智慧化應用。西安外事學院圍繞智慧化應用在基礎運行環境建設、開發模式創新、內容和展現方式、以及智慧化應用帶來的組織效能提升等方面取得了一定的成效。

（一）強基固本，打造智慧應用的基礎運行環境

1. 高速、泛在的網絡環境。網絡是實現人、物、環境間相互連接，狀態感知和數據傳輸的基礎，是“智慧校園”建設的重要組成部分。學校于2013年在陜西省高校中率先完成了萬兆校園網建設，形成了萬兆出口、骨干以及千兆到桌面的帶寬布局。隨后完成了全校無線網絡無盲點覆蓋，結合運營商移動通信網絡，為師生及日益豐富的智慧應用提供了隨需、泛在的網絡通信環境。

2. 按需擴展的計算、存儲和軟件資源。學校基于VMware虛擬化技術構建了校園私有云平臺，數據中心的運算性能、資源利用率大幅提升，總體建設成本得以有效控制。主要表現在：資源的供給、獲取以及管理模式更加的高效、便捷、智能和可控;基于桌面云的多學科共建、公用實驗室，使得機房的利用率和管理效率大幅提升;低成本快速搭建高可用的業務運行環境成為可能。

3. 日漸顯現的數據價值。按照“智慧校園”的建設要求，學校對數據中心進行了整體升級，在實現分布數據同源、規范數據標準的基礎上，重新定義了數據采集、校驗、融合和分析利用的機制，匯集校內環境、人員、業務、活動、交互等各類信息，進行面向對象的分類和集成，通過對數據的挖掘分析不斷探索數據價值，開發了管理駕駛艙、學生畫像、數據填報等數據服務，為各類應用和管理決策提供科學的數據支撐。

（二）打造校方自有的智慧應用開發環境，以開放架構，創新智慧應用建設模式

西安外事學院智慧應用開發環境是建立在SOA的架構基礎之上，以私有云方式部署。包括應用開發平臺（含流程引擎、構件庫等核心組件）、服務總線、應用管理平臺等部分組成。通過應用開發平臺，以組件化模式開發新的應用，或對校內業務、校外熱點應用進行服務化的封裝，統一掛載到校園服務總線，調用構件庫、服務接口配置成符合學校需要的業務邏輯，使其可獲取校級公共資源。通過應用管理平臺進行應用的審核上線，同步發布到PC和手機端。根據應用的過程監控數據，隨時掌握各類應用使用情況，依據過程監控數據對應用進行優化或重組。

1. 支持校方、第三方共同參與信息化建設。智慧應用開發環境是一個完全開放的，可支持各類主流開發語言的集成開發環境。任何一個具有開發能力的團隊或個人在充分理解業務邏輯的基礎之上都可以進行開發。傳統的條塊化建設模式被打破，MIS系統提供商不再一家獨大，項目建設周期得以有效控制。

2. 智慧應用開發環境對于流程化業務可通過流程引擎提供可視化流程及表單建模，零代碼業務開發。80%以上的流程化服務可由校方開發人員，甚至是師生或者業務管理部門來完成，極大降低了開發成本。

3. 軟件知識以構件形式形成積累，學校的開發能力日漸增強。基于構件化的開發模式，將高質量可復用的構件存放于構件庫，作為IT資產沉淀下來，對于新提出的需求，既可以通過開發新的構件來實現，也可以將既有構件按照業務邏輯進行重新組合和封裝，使得軟件知識在應用開發的過程中得以積累和傳承。

（三）以融合門戶的方式，實現各類智慧應用高度聚合

“智慧校園”融合門戶是以數據中心為基礎，在統一數據標準的基礎之上，從底層打通了各個業務系統之間的數據通道，向師生及社會公眾提供一站式服務體驗，真正做到進一個門，辦所有事。融合門戶提供了多種分類展現方式及檢索功能，方便用戶快速查找所需應用，支持根據自身喜好，定制個人頁面內容，收藏熱點應用。融合門戶包括PC端門戶和移動微門戶兩部分，基于服務內容大體一致和后臺數據統一的前提下，內容設計上充分發揮PC在頁面展現和復雜操作處理能力的優勢，以及手機端隨時隨地消息可達的便利，兩者互為補充。

（六）實時監控業務指標和服務績效，為業務模式重組、流程優化提供可靠的改進依據，促進組織效能持續提升

智慧應用開發環境，不但可以創建各類智慧應用，還可以對響應速度、辦結率、服務滿意度、投訴率等服務的關鍵業務指標和服務績效進行實時監控，并以直觀的圖表方式展現，方便管理人員及時掌握業務的開展情況，并作為后續流程優化和重構的重要依據，為科學化、精細化管理提供了有力的數據支撐，師生滿意度、歸屬感得到有效提升。

五、結語

西安外事學院的“智慧校園”建設，既是信息化發展的必然選擇，也是學校發展改革的內在需求，實現了學校發展的“頂層設計”與“智慧校園”設計的緊密結合，從而促進了各項事業的開展。實施過程中，首先是切實貫徹應用驅動原則，突出“創新應用”特點，圍繞核心業務的信息化需求，拉動了全校業務需求的發掘，有效保證了系統實施應用覆蓋。其次是以“協同共建”為特點。不僅在校內形成了師生、專家和管理者共同論證、決策、建設的機制，還注重吸收校外資源，特別是引入企業共建方式，既避免盲目性，又從資源、技術、經驗等方面為項目實施提供了保證。再次是以“持續發展”為特點，不但著眼于新系統的建設和已有系統的利用、整合，更重視系統的持久性、擴展性和兼容性，既解決當前需求，還為后續開發、擴展創造便捷空間。（作者單位：西安外事學院 信息辦）