我國跨境電商平臺發展問題與對策研究

王啟程

[摘? ? 要] 以互聯網為導向的跨境電商隨著物流本地化和全球消費市場一體化的逐漸發展，電子商務平臺的發展也迎來了質的飛躍。在我國，跨境電商的規模和貿易總額在全球范圍內處于領先地位且具有巨大的市場潛力，而且走出國門的跨境電商不僅提高了自身的知名度、宣傳了本國產品、激發了敢于創新的精神，更是為中國市場帶來了新機遇。本文從跨境電商平臺的發展中分析存在的問題并給出相應的對策，旨在為企業提供科學合理的選擇平臺和推動電子商務的發展與貿易優化升級。

[關鍵詞] 跨境電子商務;問題;對策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 17. 065

[中圖分類號]? F724.6? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）17- 0165- 02

0? ? ? 前? ? 言

計算機技術的發展為互聯網時代帶來了日新月異的變化和發展潛力。傳統的對外貿易市場單調而成本高，而如今我國貿易的發展將經濟與互聯網高度融合成為了推動外貿產業高速發展的主要動力。結合互聯網技術的跨境電商可實現市場消費一體化且具有較大的市場潛力，為在未來市場中打牢根基，跨境電商必須全面探索發展路徑與時俱進，充分挖掘出自身潛力才能引領未來發展方向。

1? ? ? 跨境電子商務發展現狀

1.1? ?跨境電子商務概念

跨境電子商務即不同的關境主體以交換商品為目的借助互聯網信息技術手段實現網上交易的行為。不同關境主體即跨國家的買賣雙方。換句話說，跨境電子商務就是買賣雙方不需要面談而通過信息網絡就能將自己的產品和服務銷售給國外的供應商、消費者和客戶的商業行為。這種跨境電商行為，不需要面談和交易有效縮短了貿易的時間及空間上的距離，也大大提升了跨境企業資金、庫存和生產等各環節的效率。

1.2? ?跨境電子商務的發展現狀

新型科學技術為電商行業的發展提供了技術支持，實現了客戶與消費者間的信息無障礙交流，完成了網上付款、網上物品配送及網上評價等一系列商業活動。隨著“一帶一路”倡議的進行，更加頻繁的對外貿易對跨境電商的發展帶來了新機遇。目前，我國跨境電商進入快速增長期，已經成為深化改革和立足國內外發展的新窗口，隨著政策、技術的大力支持也為其發展奠定了堅實的基礎。據相關數據統計，截至2017年跨境貿易額已達到7.6萬億同比增長了20.6%，預計在2020年貿易總額可高達12萬億。從中可以看出電商行業具有較大的發展潛力。目前跨境電商的商業模式可分為三種：跨境C2C、跨境B2C和跨境B2B。在這三種商業模式的引領下及政策的扶持下，跨境電子商務平臺的發展迎來了黃金時代。

1.3? ?跨境電子商務平臺的發展現狀

跨境電子商務平臺為跨境電子商務的發展提供了大展拳腳的舞臺。跨境電子商務平臺是連接企業與消費者的紐帶，在平臺上發布信息依據平臺自身信息交流的持續性特性可完成在線支付、跨境配送的集成化服務。由于跨境電商平臺不需要企業站點網絡維護、站點推廣，僅僅靠平臺自身品牌效應為企業贏得訂單節省經營成本，吸引了超20萬家企業加入電商平臺蔥絲跨境服務。目前跨境平臺可分為跨境C2C、跨境B2C和跨境B2B三類。其中C2C是指個人與個人間的交易行為。C2C更多的是專業展示商品信息和服務和引導客戶正確選擇、堅定商品。盡管該模式下的交易額在這三種模式下的占比較小，但整體呈現上升的趨勢。典型的C2C模式有淘寶、有啊和拍拍等。B2C和B2B 的終端用戶分別是集團客戶、個人消費者和企業。典型的B2B 模式的有阿里巴巴國際、wish和敦煌等，B2C有蘭亭集勢、亞馬遜等。目前B2C的交易額雖不抵B2B，但是發展速度迅猛且規模也在不斷提升。B2B是三種模式中具有絕對優勢的，其交易額占比可高達92.4%。據數據統計。2017年電子商務平臺數量超5000家，且平臺總交易額增長超11.7%，進出口總額同比增長80.6%。由此可見，跨境電子商務平臺的發展迅猛，交易規模不斷擴大具有較大的發展潛力。就目前發展趨勢來看，提高平臺建設水平和服務質量可以為企業帶來更多的貿易量同時也奠定了未來跨境點商的發展。

2? ? ? 跨境電子商務平臺發展中存在的問題

2.1? ?跨境電子商務平臺相關法律不完善

跨境電子商務在我國發展迅猛，成為了我國外貿交易的“黑馬”。然而，跨境電子商務的起步較晚、發展歷史短，相比于傳統的對外貿易方式有很大的區別，造成現有的法律與目前跨境電商的發展不匹配。跨境電商依靠互聯網信息交流手段實現網上支付、線上配送和網上評價等一系列商業活動，相比與傳統交易方式相匹配的法律法規不足以約束到目前新興產業的各個關節，造成電子證書認證困難、監管不到位等后果。缺乏對新型產業電子商務各個環節約束的相關法律法規，電子商務的安全也會受到檢驗檢疫、海關和稅務等方面監管不合理、處理困難等影響。因此，制訂一套或完善與跨境電商發展相匹配的法律體系是各企業迫切希望解決的問題。

2.2? ?市場定位模糊

縱觀跨境電商的發展歷程，不難發現不同的平臺大都在探尋對外貿易的轉型上。如跨境轉型，靠不斷開拓疆土縱深發展來達到模式上的轉型;電商業務的轉型是基于購物的狂潮提出;跨界轉型，依靠用戶資源和地緣優勢來涉足跨境轉型。電商市場越來越激烈，但是不難發現大多企業將工作重心放到市場開拓上而忽視了市場的定位，這就無法避免市場的惡性競爭。為了適應時代的發展，有別于傳統電商的跨境電商發展迅猛，但由于服務定位模糊、商品過度集中造成同質化的競爭，用戶的盲目及企業的認識不到位激發價格戰爭從而使得客戶的流失率不斷增高。

2.3? ?跨境電子商務平臺信息網絡安全問題頻發

跨境電子商務的發展離不開平臺信息網絡的安全。隨著跨境電子商務規模的不斷擴大，電子簽名、網上合同和支付系統等應用廣泛。其中網上交易信息、客戶信息和物流運輸信息會由于保護不當被非法分子入侵盜取，不僅造成交易無法正常安全進行，而且還嚴重損害了買賣雙方的利益，網絡信息的安全關乎著眾多消費者的隱私泄露的問題。

3? ? ? 跨境電子商務平臺發展的解決對策

3.1? ?完善跨境電子商務平臺相關法律法規的建設

跨境電子商務在我國的發展時間較短，仍屬于新型產業。我國政府缺乏相關成功案例的參考和對該行業的認識，因此可加強對外聯系參考借鑒國外的成功案例，由專業立法人員開展立法工作完善適合我國跨境電商發展的配套機制，在保證買賣雙方共同利益的前提下重新制定科學合理的電子商務的法律政策，將業務流程、風險控制和跨境違規行為等跨境電子商務各環節的規范上升到法律層面上。此外，信用是決定各企業長遠發展的保障也是消費者消費的參考依據。因此，通過建立信用監管評價體系記錄所有交易情況，依據客戶評價篩選出不良商家，盡可能弱化因為地理差異、文化差異和政策差異帶來的交易不暢，盡可能在不違反法律法規的前提下滿足不同國家消費者的需求與國際接軌，來促進我國跨境電商平臺的長遠、穩定發展。

3.2? ?立足市場，走品牌化發展道路

網絡銷售必然要從豐富的網絡信息中注重搜尋商品、篩選標識，不僅要塑造好品牌更要抓住目標市場，在浩瀚的網絡信息中找到準確市場定位和不同國家的文化認同感。為了提高網站的辨識度和抓住目標客戶，各企業必須達成一致性、連貫性的經營決策和戰略落實。高辨識度的商品和服務離不開良好的品牌形象，用好良好品牌形象的企業才能獲得一定客戶的忠誠。第一，把握市場定位，必要時可有選擇性市場定位。細分目標市場，對新型市場投入更大的精力充分挖掘其潛能，用商品和服務提升中國品牌的力度、不斷加強尋找我國與國外的電商平臺跨境創牌的機會，用品牌、用準確的定位來帶領電商的穩定發展。第二，分析、定位目標市場。分析不同客戶群體的需求，選擇因地制宜的差異化戰略，才能集中配置資源樹立良好的品牌形象。其中，商品的質量關乎著企業的形象及信譽，在質量管理下的前提就是商品的質量，努力提高商品的質量和服務才是商品品質的關鍵。開放型的自營型的電商平臺加強商品質量把關、注重貨源的整體發展才是推進和強化品牌發展的關鍵。

在我國，跨境電商品牌多且客戶也分布在全球各地。為推廣品牌的知名度也即加強消費群體對該品牌的認知度，各企業須注重商品的特色及核心商品的服務、全面構建盈利模式才能幫助各企業找準市場定位。此外，各電商平臺要加大宣傳力度來強化品牌形象，努力構建差異性的個性品牌。

3.3? ?加強網絡安全建設

網絡客戶信息是企業競爭的核心要素，抓住客戶端，就是抓住未來發展的救命稻草。保護消費者的隱私信息不泄露也是獲得客戶好感的關鍵。首先，各跨境電商需要培養自己的核心技術團隊，定期檢查客戶信息、網上交易信息的安全性，及時更新防病毒防侵入的殺毒軟件，設計一套本企業的信息管理程序。其次，監督整治。在信息泄露的背后存在黑色產業鏈，因為網絡的流動性造成難以追蹤不法分子的蹤跡，有部分人為了利益鋌而走險。加大監督力度，提高網絡犯罪成本、鼓勵舉報行為可有效保證網絡信息的安全。

4? ? ? 結? ? 語

跨境電子商務作為我國新型的產業，隨著新科技的發展孕育而生，為對外貿易的發展帶來新機遇和挑戰。隨著電子商務發展的迅猛和新商業手段的出現，跨境電子商務的規模不斷擴大和貿易總額不斷提升，跨境電子商務巨大的生命力和市場潛力為其迎來了黃金時代。但是在跨境交易過程中仍無法避免出現問題，這就需要跨境電商企業加大投入力度，重視相關人員技能和創新能力的培養，不斷尋找電商發展的契機，推動我國跨境電子商務的長遠、穩定發展。

主要參考文獻

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