面向行業需求的高校圖書館智庫信息服務研究

吳凡

【摘 要】本文從智庫服務發展的背景出發，對高校圖書館面向行業需求提供智庫服務的必要性和可行性進行了分析，結合行業特色高校圖書館智庫信息服務現狀，闡述了高校圖書館面向行業需求開展智庫服務的問題。最終提出高校圖書館應整合產業信息資源，加大力度建設相關產業數據庫;建立并完善與企業對接機制，重構信息服務體系;加強對外宣傳，提升影響力;建立自主培養和外部引進雙軌并行的人才培養機制;完善激勵機制等建議。

【關鍵詞】智庫;行業需求;信息服務

中圖分類號： G252;G258.6文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）23-0210-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.23.100

1 背景

大數據背景下，圖書館轉型發展勢在必行，圖書館智庫服務發展迅速，對于高校而言，應該利用自身優勢資源，面向行業需求開展智庫信息服務。

2014年2月，教育部頒布的《中國特色新型高校智庫建設推進計劃》明確要求“培育、鼓勵行業特色院校組建行業、產業科技發展戰略研究中心”。[1]2015 年1月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳發布的《關于加強中國特色新型智庫建設的意見》指出，要“面向行業產業，建設高水平科技創新智庫和企業智庫”。

2015年1月，上海交通大學和南開大學已先后宣布打造“大數據產業智庫”和“新能源汽車產業智庫”。[2]

2 高校圖書館面向行業需求提供智庫服務的必要性和可行性

2.1 可行性

從資源上來看，高校圖書館在某個學科或某個行業具有獨特的研究優勢與背景優勢，對于高校圖書館的資源而言，長期對特色學科的資源建設形成了豐富的的特色專業文獻信息資源，這為面向行業需求提供智庫服務奠定了堅實的基礎。從人才方面來看，高校對于特色學科，一般都有比較健全的人才隊伍，這些人一般都具有相關的行業背景和豐富的專業知識，并與社會上的相關行業企業有著廣泛而密切的合作交流，在深入了解企業用戶需求并提供信息服務方面積累了豐富經驗;同時，可獲該領域校內外專家的支持。[3]

從服務方面來看，一般具有行業特色的高校圖書館，早就已經開展了社會服務，經過多年的研究與實踐摸索，已經初步形成了為相關企業與相關行業提供服務的運行機制，這對于進一步面向行業需求提供智庫服務提供了實踐經驗。

2.2 必要性

首先，面向行業開展智庫服務，是相關行業的需求，不同的行業有著不同的產業屬性和特有的發展規律，這些特色行業的需要或得特定的信息資源與信息服務，而具有深厚行業特色背景的高校圖書館比綜合型的信息服務機構更能滿足這些行業需求，因此，具有行業特色的高校圖書館有必要為其開展智庫服務，進一步履行高校圖書館的社會化職責。

其次，高校圖書館開展面向行特色的智庫服務同時也是高校圖書館轉型發展的需要，隨著大數據的發展，高校圖書館轉型刻不容緩，高校圖書館開展智庫服務既是資源轉型，也是服務轉型的需要。高校圖書館開展智庫服務能夠在轉型背景下增強自身的發展活力與提高市場競爭力。

3 行業特色高校圖書館智庫信息服務現狀與問題

3.1 行業特色高校圖書館智庫信息服務現狀

目前，許多高校圖書館都已經開始為企業開展專業的信息服務，服務項目主要有競爭情報、信息簡報、科技查新、專利信息等，并且在國內，已有不少較為成功的實踐案例。服務主體方面，既有單一主體提供服務（信息產品與服務生產所需要的資金、技術、人才、情報等生產要素由單一服務主體承擔與提供，具體的生產過程也是由單一服務主體完成），也有多信息服務主體的協同服務。目前已有的實踐案例中，已經從面向企業開始面向行業拓展，服務對象開始從企業變成面向行業。目前的高校圖書館智庫服務側重于學術類文獻資源，對時效性強、權威性高的報紙新聞類、訪談類資源的重視和利用相對薄弱。服務方式也欠缺主動性，目前多采用在線咨詢、郵件、電話等服務模式。

3.2 行業特色高校圖書館智庫信息服務存在的問題

3.2.1 相關產業數據庫建設不足，影響了智庫決策咨詢作用

高校圖書館的高校產業智庫服務首先依賴于基本的數據庫建設，目前，許多高校圖書館都存在數據庫建設不足的因素，這對于高校圖書館員提供產業智庫服務是一種比較大的阻礙，館員無法高效、及時的為相關企業和產業提供決策咨詢，因此影響了智庫服務的深度。

3.2.2 企業與高校對接溝通不暢，降低智庫服務質量

企業與高校的對接溝通不暢，高校圖書館沒有相關專門智庫機構的溝通機制，這個問題在為企業做相關咨詢決策過程中就比較明顯的凸顯出來。首先，圖書館館員一般不是專職的智庫服務工作人員，有的身兼數職。其次，對于圖書館館員而言，目前的激勵機制也不利于圖書館館員為企業的決策咨詢進行深入挖掘，提供精專服務。此外，在企業與館員的溝通過程中，由于參與人員的專業知識以及相關項目了解深度問題容易導致表達不到位等問題，加大了智庫服務的難度。高校館員與企業的諸多溝通問題將直接影響了智庫服務的質量。

3.2.3 智庫建設缺乏高端發布平臺，傳播意識和公眾影響力較弱

高校圖書館的智庫服務還存在宣傳不到位的問題，對于高校自建的相關產業數據庫，圖書館缺乏比較高端的發布平臺，因此，外界知曉甚少，并對其提供的智庫服務的專業性認知不足，圖書館的智庫建設缺乏公眾影響力。企業管理者對圖書館的文獻收藏內容、服務范圍等不清楚。[4]高校圖書館智庫服務的宣傳意識淡薄，影響了與相關企業和產業的聯系。

3.2.4 圖書館專業人才相對不足，影響智庫服務時效性

高校圖書館的人才相對不足，對于相關產業而言，高校可能存在一定的人才優勢，但是人才大多聚集在學院，圖書館可能相關專業的人才較少，對于智庫服務而言，是圖書館館員為企業或相關產業提供的，因此，可能存在專業人才相對不足的情況。此外，圖書館的信息服務人員不僅存在知識結構局限性的問題，他們對于企業的相關運作以及相關產業的市場運營也了解甚少，因此可能對于相關產業的發展了解不足，以至于影響了智庫服務的時效性。

3.2.5 激勵機制不完善，影響了相關人員的積極性

高校圖書館的智庫服務團隊是以普通館員為主組建的新的隊伍。由于高校圖書館智庫服務還在發展之中，相關保障與評價機制不夠完善，負責智庫服務的館員人員素質，無論是相關專業知識還是信息素養，要求都更高一點。此外，智庫服務的時間性要求也比較高，工作人員加班情況多有發生，高校圖書館普遍采用舊的評價機制，沒有考慮到部分員工的額外付出，因此，難以調動相關人員的積極性。

4 建議

4.1 整合產業信息資源，加大力度建設相關產業數據庫

產業數據庫是高校圖書館提供智庫服務的基礎，高校圖書館如果想做好智庫服務，為相關企業和產業提供信息決策，必須首先根據企業需求，整合相關產業信息資源，豐富現有館藏。高校圖書館可以利用先進技術，搜集互聯網上的資源與自建數據庫進行糅合，完善相關數據庫。除此之外，高校圖書館還應該對現有館藏進行整理，升入挖掘對相關產業有用的資源，并對已有資源進行歸整，了解已有資源情況，及時對開展智庫服務所需資源進行補充，整合。最后高校圖書館還應該與外部機構進行合作，積極利用館際互借、文獻傳遞等手段，與相關圖書館、情報機構、企業等建立合作關系，共享相關的信息資源。在對信息資源進行整合的過程中，還應該注意資源的及時性和準確性，盡量提取價值性比較高的信息，這樣才能創建比較有價值的數據庫，從而才能提供有價值的智庫服務。

4.2 建立并完善與企業對接機制，重構信息服務體系

鑒于目前的信息服務多集中于為企業提供競爭情報、專利信息、科技查新和信息簡報等，面對整個產業創新和發展的高度所開展的服務欠缺的狀況，行業特色高校圖書館須轉變思想觀念，立足產業發展需求，注重與產業智庫的交流互動，搭建產業信息服務平臺，開展涵蓋產業政策、產業布局、市場供需、產業前景、產業數據等方面的信息服務項目，并探索基于信息平臺的服務、信息服務人員嵌入智庫的研究、多機構協同等服務模式。基于產業智庫信息需求構建的服務體系，可著力提高信息供給的針對性和有效性。[5]

4.3 高校圖書館應加強對外宣傳，提升影響力

由于高校圖書館對自己搭建的數據庫以及提供的智庫服務的傳播意識淡薄，所以，圖書館的智庫服務眾影響力較弱。因此，圖書館應該做好對外宣傳推廣的工作。首先，圖書館應該制定相關的宣傳計劃，并安排專門人員進行圖書館智庫服務的前期宣傳與后期持續推廣。其次，圖書館應該加強與企業的聯系，經常與相關合作方進行交流談論，聽取多方意見，在交流過程中進行本館智庫服務的宣傳。最后，高校圖書館也應該像相關企業學習，注重口碑，好的服務形成好的口碑，好的口碑才是智庫服務最好的宣傳。

4.4 建立自主培養和外部引進雙軌并行的人才培養機制

圖書館智庫服務的開展必須依賴于人才，因此，人才是基礎。目前，高校圖書館的智庫服務發展迅速，相關產業需求較大，因此，圖書館應建立起完備的人才隊伍。關于人才的儲備，圖書館應該從兩個途徑著手。首先應該自主培養本館的圖書館員，通過相關業務培訓學習，使其具備開展智庫服務的素養。其次，應該注重外部引進人才，圖書館應積極引進與產業相關的人才。這種自主培養與外部引進相結合的人才培養機制才能滿足高校圖書館開展智庫服務的人才需求。

4.5 完善激勵機制

圖書館原有的激勵機制已經不足以解決圖書館新的服務體系帶來的問題。面對智庫服務相關工作人員積極性不高的問題，圖書館必須完善激勵機制，綜合考慮各個崗位員工的付出，從而調動起各方工作熱情。高校圖書館應該從多角度考慮完善評價機制，例如績效考核機制、人才評價制度、人力資源管理辦法等，協同多方面考量，完善激勵機制，保障高校圖書館智庫工作人員的工作熱情。

【參考文獻】

[1]教育部網.《中國特色新型高校智庫建設推進計劃》[EB/OL].[2014-02-10]http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7061/201402/164598.html.

[2]王真星，但唐仁，葉長青，等.本體集成研究[J].計算機工程，2007，33（2）：4-5，33.

[3]林贊聲，徐華洋，金傳萍，劉迎春.面向行業需求的高校圖書館智庫服務保障策略研究——以安徽建筑大學為例[J].大學圖書情報學刊，2017，35（05）：60-65.

[4]黃唯.發揮高校圖書館的智庫功能推進本地企業發展[J].圖書情報工作，2011，55（S1）：147-149.

[5]張善杰，陳偉炯，陸亦愷，燕翔.面向產業智庫需求的行業特色高校圖書館信息保障策略研究[J].圖書館建設，2016（01）：47-50+57.