靶場試驗過程質量監督的幾點思考

周剛峰

【摘 要】結合近幾年靶場試驗過程質量監督工作的實際情況，分析現行靴場試驗過程質量監督工作中存在的問題，并有針對性地提出做好質量監督工作相對應的建議和措施，以有效促進試驗質量監督工作有效運行。

【關鍵詞】質量監督;試驗過程

中圖分類號： F542 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）23-0235-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.23.112

0 引言

靶場試驗過程質量監督是一項重要的技術和管理活動，主要實現對試驗全過程或關鍵環節的監視和測量，是靶場質量管理體系的重要組成部分，能夠有效保證試驗質量，同時也能積極促進靶場質量管理體系的及時改進和提高。但由于靶場質量管理體系建立和運行的時間大多不長，再加上職能使命的特殊性和組成人員的復雜性，很多人員對于靶場試驗過程質量監督的方式方法、時機、對象、要求等存在不同認識和誤區，導致靶場試驗過程質量監督在運行過程中存在諸多的阻力和不適應，影響了靶場試驗過程質量監督的有效運行。本文主要針對現行靶場試驗過程質量監督運行中的常見問題，探討提岀有效的解決建議和措施。

1 過程質量監督的重要性

裝備試驗是靶場的主要功能之一，也是裝備質量建設的重要環節。有效開展試驗過程質量監督工作，是保證試驗質量和試驗活動順利進行的重要途徑和手段。靶場的各項試驗活動包括技術保障試驗測控分析評價等，基本圍繞顧客提供的裝備，依托靶場各部門人員按照質量管理體系的程序文件、作業指導書以及技術標準等要求開展測試工作，具有周期長、投入大、協同部門多等特點，在客觀上一般要求不重復組織實施，具有明顯的不可重復性，一旦發生失誤，輕則出現人力、物力、財力的損失，重則造成重大事故，甚至影響裝備的后續發展。為此，在靶場試驗活動管理過程中，管理層一般對質量監督工作非常重視，要求在實施質量管理體系內部審核和管理評審的同時，要特別注重過程的質量監督，堅持“事后審查、重點糾正”和“事前預測，監測改進”并行，提前預測風險點，加強過程質量監督，及時有效應對試驗活動中風險和機遇，為提高試驗質量提供支持和幫助。

2 現行靶場試驗過程質量監督存在的主要問題

2.1 部分人員對過程質量監督工作認識有誤區或偏見

在試驗過程中開展質量監督工作，能夠促進試驗活動按照程序文件和作業指導書的要求有序開展，但與此同時，也給很多一線試驗人員包括指揮人員和技術人員帶來一定的心理壓力，使得部分人員對監督工作和監督人員存在反感、排斥情緒，片面認為過程質量監督工作可有可無，認識不到的質量監督工作的重要性和必要性，部分試驗現場管理人員甚至要求質量監督人員承擔資料、記錄的收集整理歸檔等與質量監督無關的工作;還有部分人員認為試驗質量出現問題，首先要追究質量監督人員，認為是質量監督人員工作不到位。這些片面和不正確的認識，在實際工作中時常存在，并在一定程度上影響了試驗過程質量監督工作的正常開展。

2.2 過程質量監督工作機制存在不合理

靶場試驗過程質量監督機制的不合理主要體現在兩個方面，一是過程質量監督工作的獨立性體現不明顯。為了驗證靶場試驗活動是否能按照職責分工及質量管理體系明確的程序、作業指導書、標準要求等實施，需要一部分相對獨立的人員對影響試驗質量的主要人員和過程實施監視、測量，促使質量控制有效實施。但在實際工作中，由于單位編制受限等原因，過程質量監督單位大多受試驗指揮部門或者具體實施單位管轄，這在一定程序影響了質量監督工作的獨立性，不利于質量監督工作的開展。二是過程質量監督工作未列入管理評審。在實際工作中過程質量監督工作一般不進行定期總結分析，也沒有形成報告作為管理評審的輸入，不利于靶場試驗質量管理體系的改進提高。且大多過程質量監督僅僅針對當前發生的問題提出改正措施和要求，但很少進行原因分析、舉一反三，即使采取了糾正措施，也很少對糾正措施的有效性進行評審和驗證，影響了過程質量監督作用的進一步發揮。

2.3 過程質量監督工作程序不完善

在靶場試驗質量管理文件中對過程質量監督往往沒有建立完善的工作程序和實施要求，存在諸多問題，一是過程質量監督工作沒有明確的程序文件，導致監督的對象、方式、方法等不夠細化，監督人員的職責、權利、監督領域、重要問題的報告渠道等不明確。二是過程質量監督記錄設置不合理，靶場試驗是一項多專業的綜合性工程，涉及專業廣、人員多、流程復雜，如果監督記錄設置不夠合理靈活，很容易出現監督記錄設置不能體現試驗過程實際情況或者記錄信息不全，甚至監督員難以記錄等情況。

2.4 過程質量監督人員能力不足

靶場試驗過程質量監督人員一方面要求對質量管理體系文件要有深入的認識和理解，要熟悉相關的程序文件和作業指導書，還得對試驗專業知識有一定的了解，要具備相應的技術能力。但在實際工作，由于人員機構的設置或者培訓不到位的原因，無法保證監督人員的監督能力和水平，甚至出現外行指導內行的情況，難以滿足質量監督工作的要求，不能及時發現試驗過程中的實質性問題，導致質量監督走過程、形式化。

2.5 監督覆蓋不全面

由于靶場質量監督人員設置數量不足或者同時開展的試驗項目過多等原因，導致過程質量監督覆蓋不全面的情況也較為普遍，存在未覆蓋關鍵人員、關鍵過程、關鍵項目等現象，影響過程質量監督工作效用的發揮。

3 做好靴場試驗過程質量監督的幾點建議

3.1 充分發揮領導作用

發揮領導作用，就是要讓靶場管理層積極為過程質量監督工作提供支持，而且要在實際工作中有具體體現，如最高管理者親自參加相關會議并提出具體要求來強化執行力，帶頭參加質量意識宣貫，利用各種場合強調過程質量監督的重要性和必要性，賦予過程質量監督人員足夠的權利與資源，使得質量監督意識深入人心，促進試驗過程質量監督工作的順利展開。領導的重視與支持是開展監督工作的前提，監督員在試驗工作中承擔的“第三方”角色，很容易遭遇阻力，只有領導提供堅強的支持和幫助，質量監督工作才能有效順暢地進行。

3.2 建立合理規范的過程質量監督機制

合理規范的工作機制，是開展過程質量監督工作的基本依據。首先要確保過程質量監督工作的獨立性，從編體制設置和工作關系管理等方面著手，最好設置獨立的質量監督部門，避免不必要因素的干擾和影響，保證監督工作的獨立性和公正性。其次，要形成一套完善的過程質量監督規章制度，明確過程質量監督的時機、要求、方式、內容以及監督人員的職責、權利等，以有效指導過程質量監督工作的開展。而且，過程質量監督作為靶場試驗質量管理體系的重要組成部分，應定期或有計劃地進行總結、統計分析，以便及時審核監督工作的有效性，并作為年度質量管理體系管理評審的輸入，作為過程質量監督工作改進的重要依據。

3.3 設置合理的過程質量監督隊伍

試驗過程質量監督是靶場日程大量發生的質量活動，貫穿于試驗工作的全過程，涉及到對質量影響的每一個管理人員和技術人員，故選有資質的人員擔任監督員是確保此項工作卓有成效展開的組織保證。監督員應有適當的資歷并受過良好的培訓應有足夠的權利、專業知識和試驗工作經驗。為此，一方面要加強監督人員的遴選和培訓，監督人員應具備相應的專業素質，并通過培訓和考核后方可入職。另一方面，要結合靶場質量省理體系要求和不同專業類型的試驗項目，建立相應的人員上崗考核機制，對不具備足夠能力的人員不允許上崗。

4 結語

有效的過程質量監督不僅能及時發現不符合，及時改進，及時止損，同時也能對靶場試驗質量管理體系的持續改進提供機會。為此，靶場必須通過加大質量管理意識的宣貫力度、完善質量監督規章制度、提高監督人員的綜合素質等措施來建立一個完善的質量監督體制機制，保證試驗工程的順利進行。

【參考文獻】

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