淺談企業(yè)云印刷運營模式

黃汝權(quán)

摘 要：隨著計算機(jī)技術(shù)、噴墨打印技術(shù)、高精度噴涂等技術(shù)的不斷革新，全球數(shù)碼印刷產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)發(fā)展和延伸。與此同時國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)了電商營銷方式的普及，深刻改變著傳統(tǒng)制造業(yè)的形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為電子商務(wù)的核心技術(shù)，其與傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)的碰撞，必定激發(fā)出傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)蘊含的巨大的商機(jī)。近年來“互聯(lián)網(wǎng)+印刷”發(fā)展出一種新型印刷服務(wù)模式——云印刷，它是基于現(xiàn)代通訊、計算機(jī)、印刷技術(shù)、物流體系建立起來的一種遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)。云印刷商業(yè)模式的出現(xiàn)，能極大的滿足新時代消費者對印刷制品個性化和價格優(yōu)惠的需求，同時也為發(fā)展遇到瓶頸的印刷行業(yè)，帶來“柳暗花明”的發(fā)展模式和格局。

關(guān)鍵詞：云印刷;互聯(lián)網(wǎng)

一、云印刷發(fā)展趨勢及其優(yōu)勢

（一）云印刷的發(fā)展趨勢

近年來，許多地區(qū)面臨著傳統(tǒng)印刷企業(yè)紛紛倒閉的危機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展把傳統(tǒng)印刷帶到了數(shù)碼印刷時代，數(shù)碼印刷的方便快捷、物美價廉得到了消費者的青睞，越來越多的印刷企業(yè)看到了數(shù)碼印刷帶來的巨大利潤，紛紛開展企業(yè)轉(zhuǎn)型，引進(jìn)大批的數(shù)碼印刷新技術(shù)。

云印刷模式是印刷技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，在國外已有了非常成功的應(yīng)用，在硬件與軟件方面的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)相當(dāng)成熟。其核心是創(chuàng)新性的運用互聯(lián)網(wǎng)最大化地滿足消費者對印刷業(yè)務(wù)的需求，并對其進(jìn)行整合和分類，科學(xué)安排和改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的流程，實現(xiàn)生產(chǎn)效益最大化、服務(wù)效果最優(yōu)化的目的。目前，長榮股份、盛通股份、鳳凰傳媒、大洋圖文、天意有福等企業(yè)在云印刷商業(yè)模式發(fā)展中取得較好成績。

部分云印刷企業(yè)重點研發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，先后推出了沖印APP、微信書、移動商城（基于html5技術(shù)）等移動應(yīng)用，適合用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗。IT技術(shù)與印刷技術(shù)的深度結(jié)合，線上與線下的營銷推廣是核心。用戶需求和體驗是起點和終點，數(shù)字印刷是基礎(chǔ)，IT技術(shù)才是靈魂。發(fā)展印刷電商是要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶思維和產(chǎn)品思維，體現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計自助化、模板時尚化、生產(chǎn)柔性化、物流社會化、推廣網(wǎng)絡(luò)化等關(guān)鍵要素的綜合改造。這要求從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、電商、生產(chǎn)（印前-印刷-印后）到物流的全流程實現(xiàn)智能化、自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，這需要產(chǎn)品設(shè)計、軟件研發(fā)、流程優(yōu)化、智能制造等全面支持。

電子商務(wù)模式和印刷技術(shù)的發(fā)展，決定著云印刷商業(yè)模式發(fā)展的大方向。印刷制品借助電子商務(wù)的各大平臺（B2B、B2C、手機(jī)APP等），擴(kuò)大消費者的需求。云印刷模式下的個性化印刷品從種類上也得以拓展，包括個性化相冊、畫冊、名片、掛歷、藝術(shù)復(fù)制品、賀卡、裝潢噴繪、廣告印刷、菜譜、影像等。同樣，高科技印刷技術(shù)的發(fā)展，也拓寬消費者的選擇面，滿足更多消費者極具個性化的印刷要求。

（二）云印刷的優(yōu)勢

從消費者角度出發(fā)，云印刷模式更能滿足五花八門的市場需求，做個性化的、數(shù)量少的印刷業(yè)務(wù)，其單個產(chǎn)品附加值更高;同時產(chǎn)品在電商平臺上經(jīng)過整合優(yōu)化，我們可以借用熟悉的電子商務(wù)模式，有利于消費者熟練的在各大平臺上進(jìn)行下單，使得復(fù)雜的傳統(tǒng)印刷訂單流程簡單化，降低訂制個性化印品的門檻。

從企業(yè)角度出發(fā)，傳統(tǒng)印刷主要通過業(yè)務(wù)員和客戶的溝通交流來接單，而云印刷是通過網(wǎng)絡(luò)接單的，大幅提升了銷售效率。云印刷能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制、隨時下單、快速交貨，由于采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從而優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本，可以有效的為客戶節(jié)省紙張成本。

云印刷商業(yè)模式對企業(yè)有更深遠(yuǎn)的意義。一方面，傳統(tǒng)印刷企業(yè)業(yè)務(wù)類型單一，能為客戶提供的服務(wù)少。云印刷在個性化定制方面存在巨大的潛力，有效開發(fā)產(chǎn)品類型和拓展服務(wù)范圍。一方面，傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)流程跟不上時代發(fā)展，云印刷模式的介入正好提供機(jī)遇，讓企業(yè)可以利用云計算技術(shù)直接解決了印刷過程中印品的存儲管理、編輯、報價、下單等問題，為印刷提供商提供商品化服務(wù)打下了基礎(chǔ)。從企業(yè)運營架構(gòu)上講，云印刷模式從市場推廣、渠道拓展、產(chǎn)品設(shè)計、軟件研發(fā)、電商運營、集中生產(chǎn)、物流配送、客戶服務(wù)等方面形成一條龍垂直化管理，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了運營效率，降低了內(nèi)部運營成本，發(fā)揮了云印刷平臺的技術(shù)優(yōu)勢。

二、云印刷企業(yè)運營模式

基于云印刷模式的新時代印刷企業(yè)，其汲取了傳統(tǒng)制造業(yè)的精髓，同時學(xué)習(xí)到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢。本文針對性的重點探討云印刷企業(yè)運營的典型模式。圖1是典型云印刷企業(yè)運營的架構(gòu)。

（一）市場部

傳統(tǒng)企業(yè)市場部應(yīng)具備強大的市場研究能力。作為云印刷企業(yè)，市場部還需負(fù)責(zé)線上網(wǎng)站運營，包括域名概念選擇，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷管理，網(wǎng)站變更，網(wǎng)站更新后維護(hù)，網(wǎng)站業(yè)務(wù)運營等。其中最重要的就是網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。網(wǎng)站內(nèi)容策劃和發(fā)布（內(nèi)容選擇，設(shè)計符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思路，網(wǎng)站內(nèi)容定期發(fā)布）實施各種網(wǎng)站推廣方法和追蹤效果。基于各種數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議。

列舉線上運營幾種方式：

第一種，官方網(wǎng)頁運營。此運營方式主要是建立公司的自主網(wǎng)站，可以讓消費者有官網(wǎng)渠道聯(lián)系企業(yè)，了解企業(yè)，建立與消費者的信任關(guān)系。同時負(fù)責(zé)發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，其宣傳的意義要大于銷售的意義。

第二種，移動端運營。主要是指企業(yè)為了擴(kuò)大營銷和宣傳，從傳統(tǒng)的電商渠道開辟出符合時代發(fā)展要求的以手機(jī)為主要操作工具的營銷渠道。微信營銷、APP推廣、手機(jī)淘寶等都屬于移動運營方式。

第三種，傳統(tǒng)電商平臺運營。這要包括通過搭建的B2C、B2B平臺，創(chuàng)建商鋪，借助平臺的營銷及推廣，銷售自身產(chǎn)品的形式。國內(nèi)最大的型的B2B平臺是阿里巴巴，最大型的B2C平臺是淘寶。下面以阿里巴巴平臺的運營為例，簡述該平臺的搭建及流程。在阿里巴巴平臺注冊賬號，然后技術(shù)部通過技術(shù)連接分銷平臺以及企業(yè)的后臺。客戶在阿里巴巴平臺下單后，就會連接進(jìn)入分銷平臺進(jìn)行上傳圖片，用已有的模板或者自定義模板制作相冊，制作完成后自動儲存在分銷平臺上面，接著企業(yè)的后臺會連接工廠的設(shè)備，把分銷平臺的產(chǎn)品傳送過去制作出成品;最后郵寄給客戶。