親和型領導對下屬工作風格的影響探究

朱西周 蘇鵬輝

領導者的性格不僅影響自身的行為方式，也同樣對身邊下屬的工作風格產生一定的影響。領導者不是作為個體而存在的，而是作為團隊群體里的核心而存在的，如果離開團體，那么“領導”也就毫無意義。親和型領導在團隊建設中能夠創造活躍的氛圍，對企業的文化建設產生積極的影響，對下屬工作的影響既有積極有利的一面又有不利的一面，通過對親和型領導的行為進行研究，對團隊建設具有重要意義。

隨著改革開放的不斷深化，經歷改革洗禮的企業、事業單位，開始在規章制度、產權分配等方面作出適時的調整，同時企業職工的主人翁意識開始覺醒，思想的解放、價值觀的多元認同對領導者的管理能力造成了極大的挑戰，親和型領導在新形勢下團隊建設中對下屬工作風格的影響也發生了新的變化。本文探討了親和型領導的性格和員工工作態度間的關系及其中介變量，并從心理契約的角度分析了親和型領導性格的作用及其可能機制。

一、領導親和性格的內涵和表現特征及其心理特質

（一）領導親和性格的內涵

“領導”的概念并不是孤立靜止的，而是一個相互聯系、相互交往的動態管理過程。這個過程結果的成敗關鍵在于主導者，也就是這個團隊的領導，領導在團隊中能夠凝聚成員，獲得大家的信任和追隨。也就是說，團隊目標能否真正實現，主要看領導的個人能力是否能使大家擰成一股繩共同努力朝著相同目標去奮斗。新時代背景下，每個人都有自己的個性和價值觀，而親和型領導可通過個人的魅力拉近與下屬之間的距離，營造一個愉快和諧的工作環境，使不同性格的團體成員能夠彼此熔鑄于同一個團體之中。

“親和”在《辭?！分薪忉尀椋河H愛、和睦、和藹、團結。親和是不帶有任何不平等、不尊重的交往方式，包括促使他人產生積極認知或情感反應的言語或其他非語言的溝通活動。親和不同于幽默，幽默是個人通過分享有趣的行為旨在達到逗笑他人的目的，因此存在著一種故意行為。但是這種逗笑他人的行為，往往隱藏著巨大的風險，因為這種故意逗笑的行為依賴對象本身的自我意識是否能被理解。也就是說，幽默效果是否成功依賴于接受者自身的經歷與判斷，故意的幽默甚至可能產生誤會和相反的效果。而親和的性格不是通過故意表演就能輕易形成的，而是在日常生活中慢慢由內向外散發出的氣質，刻意的模仿只會令人感覺矯揉做作，所以，親和型領導在生活中是一個很容易相處的人，他們在與人的溝通交流和交往中，往往是站在對方立場上，這種性格使得其與大部分人的關系較為融洽。然而，這也存在著一定的風險，比如親和型領導更喜歡處于一種自己較為熟悉的環境中，這就往往會形成循規蹈矩、按部就班的機械化工作方式，同時也很少在乎成就和地位;并且如果領導與下屬過度親近，在一定程度上會降低其在下屬中的威望，造成領導者的權威受到一定程度的削弱。

（二）親和型領導的表現特征及其心理特質

1.親和型領導在管理中的表現。在制定策略文案、確立目標時，親和型領導往往會充分考慮到現實可能性，有明確的目標，在下屬具體的完成過程中，能主動問候、提供力所能及的幫助，這樣即使制定的目標難度很大，下屬也愿意加班努力主動攻克難關。在決策上，親和型領導往往會和下屬共同制定決策，這樣不僅能夠讓下屬們感受到領導對他們的重視，而且領導也能夠在充分了解下屬們的能力的情況下去制定具體的方案，長此以往，將會培養出下屬們的主人翁意識。在方案執行的反饋上，親和型領導會時常親切地問候，“干得怎么樣”“這個工程對你來說有沒有困難”“還需要什么幫助”，而且也經常關心下屬家庭，對家庭有困難的下屬提供幫助。

2.親和型領導的心理特質。第一，不擅長批評，安于現狀。親和型領導在面對他人的缺點和問題時，往往表現得不夠積極，批評別人對于親和型領導來說是一件困難的事情，有時候寧愿縱容下屬，也不愿意去做一個惡人。這種現狀更能讓他們自身感到舒服，因為他們不喜歡壓力和爭端，也不喜歡新方法可能帶來的種種不確定性的結果。他們對待下屬的方式就是“得過且過”“疑罪從無”，不喜歡挑剔別人，更不喜歡正面與他人對峙。也正是因為如此，常常會被認為缺乏批判性思維。實際上，他們并不是沒有批判性思維，而是不愿意表達出這種負面的想法而已，他們更擅長的是寬容溫暖地接納他人。親和型領導更喜歡現狀帶來的確定性、可預見性的安全感。對于他們來說，變化意味著危險，他們不得不面對一個不確定性、不可遇見的未來，而這個未來會使他們不安、甚至煩躁。因此，他們更加關注眼前的、看得到的既有價值，而不愿去發現新的機會。盡管親和型領導更喜歡處于熟悉的環境中，但是隨著時代的變革，他們還是愿意接受一些小的改變，甚至主動提出改變，但總的來說，仍然是處在自身熟悉的環境中進行可控、可把握的改變，仍然是親和型領導性格的范疇。

第二，親和型領導擅長遷就包容別人。親和型領導非常重視他人的需要，他們愿意親近、傾聽他人的需要，對有困難、有苦楚的下屬和同事往往會表示同情理解，這種同情不是矯揉做作，而是親和型領導者的天性，當然這種同情也可能隱藏著某種目的，那就是讓他人對自己更加忠誠和擁護。也正因此，親和型領導往往會主動傾聽他人的看法、征求他人的意見，表現出對他人的重視和善意。但事實上，親和型領導的過度包容會對自身權威產生消極的影響。首先，一旦過度考慮下屬的情緒和意見，領導者自身就會顯得優柔寡斷、缺乏自信。其次，親和型領導往往因為太想要取悅別人，而做出一系列比較謙卑的動作和語言，而這些動作和語言也在一定程度上影響了別人對自己的評價標準。例如，在社交場合，親和型領導往往無意識地表現出順從的行為，迎合別人，長此以往，親和型領導的行為習慣也會對他們的心理造成一定的內化影響。

第三，親和型領導習慣將問題內化。當下屬的工作并沒有達到既定的目標或者表現得差強人意時，強硬型領導會義正言辭地指出下屬的失誤或不足，而親和型領導往往會自己承受結果，不想為此破壞自己與下屬之間的和諧關系，甚至有時候，親和型領導者寧愿責怪自己，也不愿意發泄出對下屬、同事不滿的情緒。親和型領導的性格決定了他們是沒有攻擊性的親切的領導形象，并且實際上他們也一直在極力維護這樣的形象，會不惜一切代價避免冒犯他人的情況發生。但是這種性格也往往會讓人認為他們膽小怕事、好欺負，并且由于親和型領導擅長隱藏自己內心的情緒，在面對他人公開指出自己的不足或者失誤時，往往不知道如何應對，甚至接受莫須有的批評。

第四，親和型領導非常重視團隊和諧的氛圍。親和型領導通常比較冷靜且有耐心，也因此比較擅長從事重復性的工作，這不太能夠讓他們感到太大的壓力。但是這種性格也會使其缺少質疑的精神，而這種質疑精神在團隊中的作用是至關重要的，反抗現有的舒適狀態和制度的創新精神更加能夠高效率地完成目標。而在親和型領導團隊中，他們會最大可能地收集相關信息，做好充分的調研工作之后再采取行動，每個環節、每個步驟都要再三斟酌，使得團隊無法面對變幻莫測的市場環境和外部環境的沖擊，也注定這樣的團隊不是一個靈活創新的團隊，而靈活創新是企業生產力提高的重要標志，親和型領導團隊往往落后于時代的潮流。

二、親和型領導對下屬工作的主要影響

（一）威嚴與管理

親和的領導形象首先給人的感覺就是沒有威嚴。為什么有的領導說的話下屬無法質疑，而有的領導苦口婆心地嘮叨半天，下屬卻仍然不愿全力以赴？這其實并不是領導者的講話本身是否有道理，關鍵是在于講話者是否有威嚴。沒有威嚴，就無法進行有效的管理，沒有威嚴的領導，無論他多么有能力，多么擅長營造和諧的氛圍，在下屬眼里都會顯得一無所用。作為管理者，如果沒有威嚴，那么其執行力就會遭到削弱，就無法順利開展工作。孔子說“君子不重則不威”，說的就是君子不莊重就沒有威嚴，因此，領導者在開展工作時應該表現出自己威嚴的一面，親和型領導可以通過穿著端莊的西服、使用嚴肅的語言等來表現出自己的威嚴。

（二）感化與自覺

人是有意識的群體，積極的意識往往能夠產生良好的效果、實現既定的目標。因此，親和型領導往往也會對下屬的意識產生影響。感化，是優秀的管理者必備的素質，同時這種情感投資往往不需要過多的成本，就能換來下屬無限的忠心與責任感。這一方面親和型領導具有得天獨厚的先天優勢。優秀的親和型領導往往會給予下屬一定的“小恩小惠”，也正是由于這樣的關懷使得下屬愿意死心塌地為其工作。但是，使用這種管理策略時要注意，一方面要防止吝嗇，另一方面要杜絕過度慷慨，充分考慮公司的實際情況。前者往往會導致下屬工作消極、怠慢，后者通常會使下屬被利益所“異化”，成為物質利益的奴隸，不擇手段地滿足自己的貪婪心的同時，也會加重公司的財務負擔。

（三）制度與底線

郎咸平說過“建立全民紀律才是強國的關鍵”，可見，一個國家的繁榮離不開大家共同遵守的規則，而這個規則就是法律或道德準則，在企業或單位則表現為規章制度?！爸贫仁钦{節組織內部各種關系、維系組織運轉的方式。”一個公司或者單位能否發展，取決于制度的好壞，一個良好的制度往往能夠引導員工有效地完成工作，而有缺陷的制度往往會造成公司的混亂。好的制度首先體現在能保障下屬的利益，權威性使得任何人必須服從，而有了公平性大家才愿意服從，預防性可引導下屬認識到什么能做、什么不能做，可操作性必須考慮到現實的可行性，如果一套體系不能夠有效實施，那么將毫無意義。

三、提升親和型領導管理技能的策略

盡管親和型領導能夠營造一個和諧的工作環境，但是他們親切的形象容易造成自身權威的削弱。他們對任何人都表現出謙遜的姿態，不僅不能使下屬信服，同時自身也會產生極大的不自信，如果經常性與下屬共同制定方案目標，往往容易使自身缺乏判斷力，表現得優柔寡斷。親和型領導在關心下屬方面，又極容易過猶不及，過分地照顧下屬往往又會有失公平，甚至有時候會對公司規章制度、法律底線形成挑戰。

親和型領導具有以人為本的性格特質，擅于營造和諧溫暖的團隊氛圍，也能夠寬容下屬的失誤和缺點，并且通常能夠可靠地完成任務，對下屬有耐心、愿意主動傾聽他們的訴求，對下屬的貢獻也能夠提出表揚和肯定，這些特質都是親和型人格特有的魅力，但是也要看到他們的不足，包括威嚴不足、有失偏頗、下屬對自己擁護不夠、不能夠識別出可靠的下屬等。

因此，親和型領導首先要建立自身的威懾力，只有這樣才能鞏固有效的管理團隊，與下屬的關系不能太遠也不可太近，對于自己的指令不能輕易更改。其次要適當地展現出能力又要保持謙虛謹慎的態度，使下屬們敬服而不是屈服。最后要通過感情的滲透激起下屬的工作熱情，當然適當的時候要主動充當下屬的“保護傘”。通過制度的手段，約束所有人，而制度的關鍵在于是否公平，是否有利于員工的利益而不是高層領導者的利益。只有這樣，親和型領導才能夠帶領團隊、引導公司走向強大。

【本文系2018年國家社科基金年度項目“政治資源整合視閾下中國共產黨政治領導力提升研究”（18BZZ022）、2018年度鄭州大學思想政治教育教學研究專項課題“新時代視域下‘弘揚主旋律、講好中國故事融入思想政治理論課教學研究”的階段性成果】

（作者單位：鄭州大學馬克思主義學院）