三種體驗(yàn)營(yíng)銷的落地方法

李婷

雖然體驗(yàn)營(yíng)銷的概念還算新，但在實(shí)操上并不是什么新鮮事兒，街頭小販的“試吃”本質(zhì)上就是一種簡(jiǎn)單的體驗(yàn)營(yíng)銷。

比如路邊上同時(shí)有兩家賣西瓜的，一個(gè)說“我的西瓜又紅又甜，買回去不甜包退包換”，另一個(gè)把西瓜切開，讓你嘗，并且告訴你“不甜不要錢”。你會(huì)選擇買哪家的西瓜？幾乎人人都會(huì)選擇第二家。第一個(gè)賣西瓜的是用語(yǔ)言告訴你西瓜很甜，類似于廣告?zhèn)鞑?，第二個(gè)是讓你看到紅色的瓤?jī)?，以及品嘗到嘴里的甘甜，類似于體驗(yàn)營(yíng)銷。

從定義上來說，體驗(yàn)營(yíng)銷以顧客為導(dǎo)向，通過對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的體驗(yàn)，以及滿足消費(fèi)者感官、情感、精神、行為和文化5個(gè)方面的體驗(yàn)，以達(dá)到銷售產(chǎn)品，樹立品牌的營(yíng)銷方式。眼見為實(shí)，吃到嘴里的才是真甜。對(duì)比其他營(yíng)銷方式，體驗(yàn)營(yíng)銷能全方位立體式地刺激顧客的購(gòu)買欲，也被越來越多企業(yè)組織所買單。

那如何找準(zhǔn)方向，策劃一場(chǎng)可落地的、有效的體驗(yàn)營(yíng)銷呢？我把體驗(yàn)營(yíng)銷按照消費(fèi)者參與體驗(yàn)的內(nèi)容不同，分為三種類型：產(chǎn)品功能型、品牌情感型、價(jià)值獲得型。

1.產(chǎn)品功能型

開頭的試吃西瓜就是產(chǎn)品功能型的體驗(yàn)營(yíng)銷。這種往往是大家想到體驗(yàn)營(yíng)銷后，第一個(gè)冒出來的形式。如果想要讓消費(fèi)者購(gòu)買你的產(chǎn)品，最簡(jiǎn)單的辦法就是讓他切實(shí)感受到產(chǎn)品帶來的好處，以產(chǎn)品實(shí)際能力消滅不信任感。

在實(shí)體制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中更容易采取這種營(yíng)銷方式，如服裝、家具和汽車等。具體操作只需3步，首先找到產(chǎn)品的USP；……