淺析新時(shí)期公共圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新

鄧田明

摘 要：在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，我國數(shù)字信息化發(fā)展十分迅速，尤其是公共圖書館管理工作為讀者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公共圖書館讀者服務(wù)工作需要引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化服務(wù)理念，實(shí)行高效的服務(wù)模式，以提升公共圖書館的整體服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；公共圖書館；讀者服務(wù)工作；創(chuàng)新

1 引言

在社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，社會各界越來越重視教育行業(yè)的發(fā)展，人民群眾對精神文明建設(shè)提出了更高的要求。現(xiàn)階段，公共圖書館的建設(shè)有助于提升國民綜合素質(zhì)，以滿足人民群眾的學(xué)習(xí)和生活需求。但是，在傳統(tǒng)的公共圖書館管理過程中，管理部門普遍是由讀者到圖書館中學(xué)習(xí)，向讀者提供更多的服務(wù)[1]。基于此，文章分析了新時(shí)期公共圖書館讀者服務(wù)的特點(diǎn)，研究了新時(shí)期公共圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新措施。

2 新時(shí)期公共圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)

2.1服務(wù)理念的多樣性

人民群眾普遍認(rèn)為圖書館是公開、免費(fèi)獲取知識的主要場所。在新時(shí)期的發(fā)展中，圖書館不僅是單純地向社會提供公益性服務(wù)，還將市場思維融入到了讀者服務(wù)過程中。隨著市場的不斷變化，圖書館也有所改變，在很大程度上滿足了讀者的實(shí)際需求。同時(shí)，在新時(shí)期的發(fā)展中，公益活動和圖書館的有效融合，建立了新時(shí)期公共圖書館的讀者服務(wù)。

2.2新型的服務(wù)方式

傳統(tǒng)的公共圖書館服務(wù)方式主要有圖書租借、文獻(xiàn)搜索和宣傳咨詢等，讀者要想獲取更多的知識需要到公共圖書館中，這就使得公共圖書館的工作效率有所下降，為公共圖書館服務(wù)帶來了很多難度，這就需要引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)方式，如構(gòu)建電子書城，將紙質(zhì)版圖書轉(zhuǎn)變成電子版，將其存儲在書庫中，為讀者服務(wù)工作的便利性和有效性提供保障，提升公共圖書館服務(wù)的整體水平。

2.3社會化的服務(wù)對象

在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，公共圖書館的服務(wù)對象呈現(xiàn)出社會化特點(diǎn)，其主要原因是圖書館改善了傳統(tǒng)的束縛模式，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源得到了充分利用，且公共圖書館的開放程度在不斷提升，讀者也越來越多，這就使得社會各界都能夠在網(wǎng)絡(luò)中獲取自身需要的知識，且讀者翻閱資料、文獻(xiàn)等內(nèi)容也不會受到時(shí)間和空間的限制。

3 新時(shí)期公共圖書館中讀者服務(wù)理念的更新

3.1堅(jiān)持開放服務(wù)

在傳統(tǒng)的公共圖書館管理過程中，存在嚴(yán)重的重藏輕用問題，這就為讀者使用圖書館資源帶來了一系列限制，如身份、時(shí)間、借閱數(shù)量、館規(guī)等，無法滿足讀者日益增長的閱讀需求，使得圖書館功能和事業(yè)收到了很大的影響。因此，在現(xiàn)代化圖書館服務(wù)工作中，相關(guān)部門需要及時(shí)地更新服務(wù)理念，將藏轉(zhuǎn)變成用，并堅(jiān)持開發(fā)服務(wù)，具體應(yīng)做好以下工作：首先，服務(wù)對象。公共圖書館屬于公共資源，這就需要向所有人免費(fèi)開放館藏資源，并對特殊群眾提供有針對性的服務(wù)；其次，時(shí)間。公共圖書館需要增加開放時(shí)間，實(shí)現(xiàn)無假日、全天候開放的目標(biāo)，以滿足讀者的閱讀需求；最后，館藏資源。公共圖書館不僅加強(qiáng)對珍藏資源的保護(hù)，還需要開放館藏資源，實(shí)施低門檻、全面開放的方式，為人民群眾提供更好的閱讀服務(wù)。

3.2堅(jiān)持主動服務(wù)

在新時(shí)期的發(fā)展中，公共圖書館需要將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變成注重服務(wù)，將人找信息轉(zhuǎn)變成信息找人。因此，公共圖書館需要明確讀者的實(shí)際需求，為讀者建立相應(yīng)的檔案庫，在了解讀者閱讀習(xí)慣和動態(tài)的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的實(shí)際需求增加館藏，并為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。同時(shí)，公共圖書館應(yīng)根據(jù)讀者意見對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，并定期開展公共文化活動，以滿足讀者的閱讀需求，吸引更多的讀者，還可以拓寬信息發(fā)布的渠道，如郵件、微博、微信、網(wǎng)站等，大力宣傳圖書館資源。除此之外，公共圖書館需要改變自身的態(tài)度，為讀者提供良好的閱讀氛圍，激發(fā)讀者的閱讀熱情。

3.3堅(jiān)持多元服務(wù)

在公共圖書館的發(fā)展過程中，其服務(wù)功能不僅體現(xiàn)在借閱方面，還需要拓展更多的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)單一借閱服務(wù)向多元化信息服務(wù)轉(zhuǎn)變的預(yù)期目標(biāo)。公共圖書館既具有社會信息的特點(diǎn)，又具有社會文化教育機(jī)構(gòu)的特征，在社會信息機(jī)構(gòu)中，圖書館不僅需要向讀者提供學(xué)習(xí)和研究的相關(guān)信息，還應(yīng)該滿足讀者的各項(xiàng)信息需求；在文化教育基地中，公共圖書館不僅承擔(dān)外借、閱覽等工作，還應(yīng)該滿足讀者的業(yè)余文化和教育需求，如文化展示、文化娛樂、培訓(xùn)等文化和教育服務(wù)活動。因此，多元化的信息服務(wù)在很大程度上擴(kuò)大了公共圖書館讀者的服務(wù)規(guī)模，使得圖書館發(fā)展成周邊區(qū)域的文化、教育和信息中心。

4 新時(shí)期公共圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新措施

4.1有效地整合與讀者服務(wù)相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)

公共圖書館能夠向讀者提供很多圖書文獻(xiàn)資源，但在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，公共圖書館需要對其進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資源的充分利用，提升公共圖書館的信息化和數(shù)字化水平。在整合各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息的過程中，公共圖書館需要建立公平、共享的管理制度，滿足國家“大資源”基本方針。

4.2公共圖書館樹立新型的服務(wù)觀念

行動為觀念提供了指導(dǎo)，公共圖書館需要樹立正確的讀者服務(wù)觀念，才能夠在很大程度上提升公共圖書館服務(wù)的整體效率，不僅要創(chuàng)新公共圖書館讀者服務(wù)觀念，還應(yīng)該充分考慮市場中的各項(xiàng)因素，為讀者提供針對性、人性化的服務(wù)。

4.3擴(kuò)充圖書館服務(wù)基本內(nèi)容

為了有效地提升公共圖書館的競爭實(shí)力，公共圖書館需要擴(kuò)充自身的服務(wù)內(nèi)容。因此，在新時(shí)期的發(fā)展中，公共圖書館需要向讀者提供更多豐富的內(nèi)容，并建立相應(yīng)的共享平臺，建立讀者與讀者、圖書館與圖書館、圖書館與讀者的溝通橋梁。

5 結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)代化公共圖書館發(fā)展中，為了滿足新時(shí)期的發(fā)展需求，需要實(shí)行精細(xì)化管理模式，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)館藏資源的充分利用，進(jìn)而發(fā)揮出公共圖書館的各項(xiàng)職能[3]。同時(shí)，在未來社會的發(fā)展中，公共圖書館需要拓展讀者的服務(wù)領(lǐng)域，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以推動各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]徐亦倩.論新時(shí)期公共圖書館如何做好讀者服務(wù)工作[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2018（01）：100-101.