了解差異，更好地應對職場與生活中的壓力

張翼玲

摘要：身處不斷變化與發展的現代社會，機遇與挑戰并存，壓力如影隨形。個人對壓力的評估、對待壓力的態度、應對壓力的方法以及壓力對每個人的影響千差萬別。為什么有些人工作再忙，也看著輕松無比？而有些人一感受到壓力，就會抓狂無助？了解這些差異，讓人們更好地應對職場和生活中的壓力。

關鍵詞：壓力;應對;差異

壓力有廣義的定義和狹義的定義。通俗一點解釋，就是一個人在乎的東西發生危險時引起的反應。這種“在乎”因人而異，每個人對危險程度的評判也不同。因此無論何時，我們都要記住：對壓力的評估，存在個體差異。

很多研究表明，壓力的存在對身心健康會有不良影響。長期處在壓力狀態下，會對一個人的工作和生活產生很多負面影響。不過，也有一些研究表明，壓力可以讓人有更好的業績表現，能促進個人創造奇跡。壓力能轉換為動力，幫助個人自我提升和成長。

形成壓力影響差別的原因有很多，對待壓力的態度和應對壓力的方法，作用最為直接。

一、關于或戰或逃的壓力反應

一個人對待壓力的態度，首先從壓力的察覺與反應開始。有研究表明，察覺壓力后，人可能本能地進入一種“或戰或逃”的模式。這是因為在人類的歷史上，“或戰或逃”救了很多動物和人的性命，這種本能也就被保留了下來。然而，“或戰或逃”的反應方式，大部分情況下會使人更傾向于自我防御，而不是取得成功。了解這種壓力反應，至少可以讓我們明白，面對壓力，選擇應對還是逃避，人有本能的反應，這與能力的高低無關，無需對自己和他人的壓力反應作出對錯評價。

現代社會職場上的成功，需要自我不斷提升的核心競爭力和與團隊形成的高效合作共同成就。面對這樣的需求，自我防御的“或戰或逃”模式無法幫助我們成功，因而我們要選擇適合的壓力應對策略，才能更好地借助壓力的能量，促進自身的發展與突破。面對生活中的壓力，亦是如此。

二、壓力的應對策略

研究顯示，人們應對壓力的策略主要有三種：

（1）關注問題的應對策略

（2）關注情緒的應對策略

（3）回避策略/無效應對

回想一下，工作中一個項目的進展出現了變化，和此前預期的結果偏離較大，團隊中的成員都會有什么樣的反應？會不會有人在第一時間，找出問題的原因，然后提出解決方案？會不會有人因此情緒低落？需要調整情緒后，才能更好地解決問題？

前兩種策略一般都會在不同的壓力問題上發揮不同的積極作用，而且經常會聯合發揮作用。關注問題的應對策略，首要關注的是問題，并迅速尋求解決方案;而把關注情緒作為首要壓力應對策略的人，也有可能會立即在第二步使用問題解決策略。而第（3）種策略最有可能讓壓力的負面影響不斷積累。但有些人之所以會使用這種策略，有時并非因為能力或動機不足，也有可能是因為此前有過因回避壓力而收獲的成功經驗。比如有些人遇到生活中的壓力會選擇逃避，往往發現有些問題不解決，也不會真正形成太大的困擾，無意中完成了生活中的減法。由此可見，職場和生活中的壓力，并不是單一策略可以解決的，還得具體問題具體分析。

一般情況，遇到壓力問題時，應對策略比較一致的人，容易互相理解。如果應對壓力的策略不一致，又不能理解這種差異的存在，則相對容易產生誤會。

三、壓力源及對壓力的察覺

由于個體差異的存在，每個人的壓力源也有所不同。有些人覺得新工作、新挑戰是難以應對的壓力，因此對新崗位甚至升職都會產生抵觸情緒。而有的人卻愿意接受這樣的挑戰，將這種壓力視作自身發展進步的動力。同時，我們對壓力也會產生一些誤會，通常認為只有一些相對重要的事或場合才會對人產生壓力。其實很多研究結果表明，日常工作和生活中的瑣事的壓力積累，其影響也會非常大。再有，人們通常也會認為一些值得開心的事情，只有喜悅，不會有壓力。其實，升職、搬入新居、結婚生子，在帶來滿足和幸福的同時，也會帶來不同程度的壓力。

四、如何更好地與壓力相處

（1）接受壓力存在，同時保持對壓力影響的正確認知。

（2）行動上緊跟認知的步伐。當認知有了提升，唯有行動才能將進步內化為習慣，持續發揮積極的作用。

（3）利用壓力的積極能量，實現自我的提升。

（4）摸索適合自己的減壓方法，降低壓力的負面影響。

關于減壓方法，目前提及較多的便是運動。從運動心理學的角度上看，運動可以提升人的情境自信，進而帶動人的整體自信。筆者曾經注意到身邊有一位特別善于壓力調節和自我激發的朋友，她在壓力很大的時候，會通過唱歌來減壓。由此可見，個人喜好又擅長的對身心健康有益的活動，都能發揮這樣的作用。找到這些活動的關鍵，是需要真正地了解自己。

（5）了解自己在職場和生活中的重要他人應對壓力的策略，求同存異，形成更好地配合。

（6）當一個人在調整與壓力相處的方式的過程中，發現自己很快又回到了以前的模式，不要氣餒，也無需當成另外一種壓力。如同我們在學習過程中，發現自己走神了，馬上把注意力拉回來就好。

五、結論

識別自己真正的壓力源、壓力反應、習慣的應對策略及壓力對自己的影響。善用壓力，擴大積極的影響;嘗試有效的減壓方法，降低壓力的負面影響。在此基礎上，逐步了解他人（尤其是職場和生活中的重要他人）應對壓力的策略及差異，有助于形成更好的配合。了解差異，我們能更好地應對職場與生活的壓力。

參考文獻：

[1]凱利·麥格尼格爾.王鵬程譯.自控力——和壓力做朋友[M].北京：北京聯合出版公司，2013.

[2]理查德·H.考克斯.王樹明等譯.運動心理學（第7版）[M].上海：上海人民出版社，2015.