基于5W1H分析法的“互聯網+高校電子廢棄物回收處理模式”的可行性分析

韋晗　張鐘?！№f凌

摘 要：近年來，隨著生活水平的提高，電子產品更新換代的加快，高校學生電子產品消費量不斷攀升，同時廢棄量也在與日俱增，回收處理問題迫在眉睫?！盎ヂ摼W+電子廢棄物”回收處理模式作為一種高效的、有別于傳統的新模式，已引起社會的廣泛關注。本文基于5W1H分析法，試對“互聯網+高校電子廢棄物回收處理模式”的可行性和科學性進行探索，為推廣該模式提供參考。

關鍵詞：互聯網+電子廢棄物;高校校園;5W1H分析法

一、概述

5W1H分析法是由美國政治學家拉斯維爾率先提出的一種分析方法，該方法在使用過程中，針對研究對象提出Why（原因）、What（對象）、When（時間）、Where（地點）、Who（人員）、How（方法）六個方面的問題并進行思考，[1]從而進行細致的分析。

本文以“互聯網+高校電子垃圾回收處理新模式”為研究對象，基于5W1H分析法，從上述六個方面入手，提出相應問題，并進行解答，論證開展新模式的重要性、可行性，為后續有效運用該模式解決高校電子廢棄物問題奠定理論基礎。

二、5W1H分析法在新模式探索中應用

（一）Why（原因）——為什么要重視電子廢棄物的回收處理

電子廢棄物主要是指在日常生活中，因失去使用價值而被人們廢置的各類電子產品，如手機、MP3、電腦及其相關配件等。與其他日常廢棄物相比，電子廢棄物具有雙重性：

一方面，它具有破壞性，會嚴重破壞生態環境和影響人的身體健康。電腦、手機的元器件中，大部分都含有鉛、汞、砷、六價鉻等有毒化學物質，對人身體構成了極大的危害。以鉛為例，鉛會損傷人的中樞神經系統、血液系統以及生殖系統，甚至還會對幼兒的大腦發育產生負面影響。同時，在電子廢棄物填埋或者焚燒時，有毒物質會滲入土壤，進入河流和地下水，不斷的積累，紊亂動植物、微生物的生長，對整個生態系統造成破壞。

另一方面，它又具有資源性，是一個亟待發現的巨大寶藏。猶太教典籍《塔木德》名言：“世上沒有廢物，只是放錯了地方?！笔中蜗蟮匦稳萘穗娮訌U棄物的潛在價值性。目前，一噸廢棄的手機，經過科學的回收處理，能夠提取出約0.15千克的Au、100千克的Cu和3千克的Ag及其它貴金屬，效益十分可觀。電子廢棄物處理行業，作為循環經濟的組成部分，對于緩解中國目前資源日益緊缺的局面，具有十分重要的作用。

據《中國廢棄電子產品回收處理及綜合利用行業白皮書》顯示，2016年我國的廢舊電子電器產品的總量約為3.76億臺、230萬噸，[2]而真正通過正規回收渠道進行處理的，只有總量的20%。據統計，全國目前注冊的電子廢棄物處理企業僅有200 多家，大量的廢舊電子產品被堆積在私人經營的回收場中;即使進行處理，方法也極為原始，不僅不能充分地挖掘出廢棄物的潛在價值，還會對生態環境造成無法彌補的破壞。

（二）What（對象）——什么是“互聯網+電子廢棄物”回收處理新模式

“互聯網+電子廢棄物”回收處理模式，是一種通過以互聯網為核心，綜合運用云計算、大數據、物聯網等信息技術，將電子廢棄物行業的各個主體聯系起來，深度融合，實現線上線下相結合的新型再生資源回收處理模式。該模式能夠保證信息公開，各個網絡節點獲得實時信息，進行決策;服務專業，相關物流、回收處理企業技術水平、服務質量高;激勵多樣，除金錢以外還可以通過積分、禮物等多種方式來吸引消費者參與，樹立環保的消費觀。

在國家大力倡導互聯網和傳統行業相互結合的背景下，涌現了一批“互聯網+電子廢棄物”相關企業。其中，既有上海金橋再生資源市場經營管理有限公司創建的“阿拉環保網”、北京華新綠源環保產業發展有限公司創立的“香蕉皮”，也包括互聯網第三方企業推出的“淘綠網”、“愛回收”;此外，國內電子廢棄物循環利用企業格林美（GEM）也在不斷的利用互聯網技術完善其業務。這些信息化平臺既有傳統的網站，也有移動互聯網平臺，如微信、手機APP、各種小程序等。

由于針對的消費群體、區域存在差異，所以每個平臺的具體運營方式各具特色。就整個產業鏈而言，各個主體關系如下圖所示：

（三）When（時間）——為什么要在當前推廣該模式

近年來，國家大力推進生態文明建設。在“十三五”規劃綱要中，明確將“大力發展循環經濟”作為重要內容進行部署。2016年，商務部等6部門發布的《關于推進再生資源回收行業轉型升級的意見》指出，當前社會要“順應“互聯網+”發展趨勢，著力推動再生資源回收模式創新”;把“推廣“互聯網+回收”的新模式，建立健全完善的再生資源回收體系”作為主要任務;鼓勵企業充分利用以互聯網為核心的現代信息技術和手段，建立相關平臺，為整個再生資源產業的上游下游企業提供信息共享、公平競價和物流服務，形成一條高效的產業鏈。

中投顧問發布的《2017-2021 年中國電子廢棄物處理行業深度調研及投資前景預測報告》認為，在產業空間方面，我國電子廢棄物處理行業市場巨大。傳統的以個體回收為主的發展模式，遠不能夠適應行業的快速發展，而“互聯網+電子廢棄物”模式具有融合性、創新性、系統性，能夠推動行業升級轉型，快速發展。

無論是國家政策的導向還是行業的自身發展，都表明當前是大力推廣“互聯網+電子廢棄物”模式的最佳階段。

（四）Where（地點）——應該在什么地方率先推廣該模式

首先，高校校園基礎設施完備、空間較多，便于投放回收點;其次，校園大多是嚴格按照功能來劃分區域的，宿舍區、教學區、行政區之間界限分明，減少了因各個區域產生電子垃圾類型不同而造成的分類工作。同時，大學校園內道路通暢、距離短，便于回收運輸。

目前，大多數的高校都將校園管理的業務外包給專業的物業公司，同樣，電子廢棄物回收的管理也可以外包給物業公司或第三方企業，這不僅有利于發揮市場競爭的優勢，而且還不會給高校帶來額外的管理負擔。

（五）Who（人員）——主要以什么人為關注對象

“互聯網+校園電子廢棄物回收處理模式”模式主要關注的群體是當代高校大學生，原因在于大學生群體的消費理念和消費熱點具有特殊性。

首先，當代大學生群體樂于接受新事物，并且由于具有較高的科學文化素質，他們能夠很快地掌握和使用各種軟件、平臺，有利于模式的快速推廣。其次，當代大學生是引領當前社會消費潮流的主力軍，綠色消費、低碳環保等消費理念，在大學生群體中已經得到了廣泛的認同和支持，這使得大學生樂于通過該模式，參與到環?；顒又衼?，并能夠提出有效的反饋意見，不斷的完善該模式，為向整個社會推廣打好基礎。

除此之外，當前，以手機、電腦、平板為代表的電子產品已是大學生日常消費的一大熱點，保守估計，一名大學生大學四年，將消耗手機兩部、電腦一臺、耳機若干?？紤]到大學生群體數量的龐大，所以，每年全國高校電子廢棄物總量是一個龐大的數字，而其這個總量還在逐步增加。這個問題如果不及時采取措施，無論是對學生身體健康還是資源利用，都是十分不利的。

綜上所述，無論是從健康角度還是資源回收角度，在高校大學生群體中推廣“互聯網+校園電子廢棄物回收處理模式”都是有必要的、可行的。

（六）How（方法）——應如何建設、推廣“互聯網+高校電子廢棄物”回收處理新模式

“互聯網+電子廢棄物”回收處理模式作為新事物，還很不成熟，必須需要先進行區域試點，積累經驗后再推廣。當前，為了使該模式發揮其應有的效能，應當從以下三個方面著手：

首先，技術方面。許多相關信息技術、智能設備的實用性、可靠性還有待提高。比如說有些地區推出的智能回收柜類設備，由于功能復雜，維修成本高，推出不久后就被廢棄，這不僅沒發揮出作用，還造成了額外的浪費。運用成熟的技術并控制成本，不過分追求技術的先進性;同時要及時根據反饋意見，對網站、APP進行后續維護、更新，逐步提升、完善，才能面向全國推廣。

其次，管理方面?！盎ヂ摼W+”平臺是一個開放性的平臺，各個企業間是緊密關聯的。企業在管理上只有秉承共贏原則，才能獲得長期發展。同時，由于互聯網環境下變化飛速，企業的管理要具有動態性、靈活性，并對未來發展進行科學預測。

最后，政策方面?！盎ヂ摼W+高校電子廢棄物”回收處理模式的商業化運行還不成熟，不經過論證就全面推廣，既違背了該模式的可持續發展思想，又容易混淆消費者的理解和看法。在該模式試點和推廣的初期，需要政府通過出臺相應的企業準入標準和行業規范，進行嚴格管理和引導。

參考文獻：

[1]常艷祺.5W1H 分析法在高校學生干部培養中的應用[J].學校管理研究，2015（05）：221-222.

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[3]宋慶彬，張宇平，繆友萍，李金惠.“互聯網+資源回收”模式助推中國資源回收革命[J].環境污染與防治，2016，38（08）：105-109.

[4]關于推進再生資源回收行業轉型升級的意見.商務部流通業發展司，2016（05）.

[5]陳少晗，王英.“互聯網+”思維下的電子廢棄物綠色回收研究[J].現代經濟信息，2018（20）：347.

[6]許曉彬，楊斌，朱小林.“互聯網+”背景下電子廢棄物雙渠道回收策略研究[J].華中師范大學學報（自然科學版），2016，50（05）：683-688.