關于優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的探討

王莉莎 鄒磊

摘 要：隨著我國社會經濟的高速發(fā)展，人們生活水平的日益提高，社會生產以及日常生活對電力資源的需求也逐漸增加。而電力營銷中的抄核收工作與人們日常用電量緊密相連，并且直接涉及費用等方面。盡管目前我國電力營銷中的抄核收工作取得了一定進展，但是仍然存在諸多不足，因此展開該項工作有很大意義。本文首先簡要概括了電力營銷中抄核收工作的重要性，其次深入分析了該行業(yè)的現狀，最后針對目前的問題給出了相應的措施，希望可以為相關工作者一定的借鑒經驗。

關鍵詞：電力營銷；抄核收；電費計量；營銷措施

因為電力資源和人們的日常生活以及生產作業(yè)密切相關，供電需求量增加的同時，在一定程度上推動了供電行業(yè)的進步。在當下緊張的市場經濟環(huán)境下，供電單位或者企業(yè)為了謀求長期穩(wěn)定的經濟效益，能夠積極應對激烈的市場競爭壓力，實施對電力營銷抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶用電環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性的同時，還可以提升用戶對供電企業(yè)的信賴程度和滿意度。所以，供電單位應該嚴格按照電力營銷中抄核收的工作流程以及實施標準開展各項具體工作，確保抄核收工作的精準性、嚴密性以及科學性。

1 電力營銷抄核收的重要性

當下高速發(fā)展的社會經濟是一把雙刃劍，不僅可以促進供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使部分企業(yè)喪失市場競爭力，如何應對電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標。電力營銷抄核收工作作為供電流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應該及時針對存在的問題，進行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運用高科技技術和先進設備，提高抄核收系統(tǒng)的自動化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質量和運輸效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務工作。

2 電力營銷中抄核收工作現狀

2.1 抄表體系過時

目前，我國大致上已經實現了電網的全國覆蓋，但是對于部分山區(qū)、經濟落后地帶，缺乏一定的能力來構建科學合理的電網平臺，因此抄核收工作也相對落后。但是對于經濟繁榮的城市，因為電網規(guī)模大，即使具有高科技的智能技術，能夠實現與網絡進行連接，但是相關工作人員在自動化電網系統(tǒng)的認識薄弱，缺乏相應的知識體系，仍然使用過時的抄表體系，因而導致智能化抄表作業(yè)無法發(fā)揮其本身的作用，始終使用人工方式開展抄表工作，造成電力營銷效率低下。

2.2 核收技術有限

電費核算作為電力企業(yè)營銷過程中的關鍵環(huán)節(jié)，會直接影響企業(yè)整體的經濟效益。但是部分管理人員不具備相應的核算知識，對該項工作缺乏重視，因此，電費數據的準確性以及真實性有待考究，并且因為受到核收技術的約束，造成電力企業(yè)的管理效率低下。

2.3 管理模式落后

目前部分企業(yè)的管理模式落后，而抄核收的各項環(huán)節(jié)都緊密相關，前項工作的錯誤就將造成整個工作出現誤差。因為管理模式落后，各項環(huán)節(jié)抄表、核算以及收費等沒有統(tǒng)一的標準，并且不能對存在的數據進行核對，導致電力營銷工作效率下降。管理人員應該有所針對，著重對薄弱環(huán)節(jié)進行加強，例如，優(yōu)化用戶耗電數據的總結環(huán)節(jié)，依據實際情況，輔之合理的梯度抄核收標準，規(guī)范各項工作的管理流程，改變落后管理模式的現狀。

3 提高供電企業(yè)營銷中抄核收工作的效率措施

3.1 健全管理體系

傳統(tǒng)的電力營銷方式缺乏健全的管理體系，致使供電單位與用戶關系緊張，不僅限制企業(yè)的發(fā)展，嚴重的還會導致企業(yè)內部資金不均衡，帶來安全隱患。因此，企業(yè)領導人應該積極轉變落后思想，不斷建全管理體系；供電管理人員要具備及時處理企業(yè)經營問題的能力，可以針對故意拖欠繳費的客戶，進行實時跟蹤，適時與客戶進行溝通，潛移默化地讓客戶知曉企業(yè)的困難，切實提升電企的經營質量。

3.2 應用智能技術

智能抄表技術已經開始被廣泛應用在經濟發(fā)達的一線城市，能夠大大提高抄表、核算、收費等環(huán)節(jié)的工作效率和工作質量，并且減少了投資金額。使用智能抄表系統(tǒng)在減少作業(yè)人員負擔的同時，還可以提升抄核收的整個水平。在進行抄核收工作過程中，工作人員要切實依據不同客戶的需求采取不同的收費標準，在網絡自動化技術的支撐下，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時，采用合理適合的管理模式來實現企業(yè)的發(fā)展目標。

3.3 優(yōu)化核算模式

核算是進行電力營銷的一項重要環(huán)節(jié)，核算工作任務繁重、難度系數高、營銷系統(tǒng)龐大，因此供電企業(yè)應當將核算工作擺在工作的首要位置，增強核算效率和結果的精確性，不斷優(yōu)化核算模式，在此基礎上進行電力營銷抄核收工作。對于部分已經使用自動電費審核模式的企業(yè)，要定期對系統(tǒng)進行精準性的檢測工作，一旦發(fā)現數據異常，立即采用其它方式進行補救。倘若核算結果與系統(tǒng)結果出現不一致的情況時，應該立即讓技術人員調試電力營銷核算程序，實時監(jiān)測故障，同時建立科學合理的預防、治理體制，防止再次出現相同故障。核算人員在處理由于客戶致使的營銷業(yè)務調換情況時，應該立即調整結算關系。對于因為電力線路不合理所造成的損耗以及核算誤差，應該使用計量表進行校正，定期對線路進行檢測維修，不斷實現損耗最小。

4 結語

綜上所述，面對當前的經濟背景，傳統(tǒng)模式的抄核收管理工作已然無法適應現代化社會的發(fā)展需要。電力營銷中抄核收作業(yè)的每項具體環(huán)節(jié)，都必不可少的會存在一定的管理問題，供電單位因此需要予以具體環(huán)節(jié)以重視，積極更新管理概念，提高抄核收的自動化以及智能化管理水平，不斷提升供電企業(yè)的電力營銷質量和生產量滿足現代化社會的需要，推動電力抄核收工作的長期發(fā)展。

參考文獻：

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