淺析中小學補習機構師資緊缺問題及破解對策

柯伯結

摘 要：對中小學補習機構而言，師資是最主要的勞動資源，也是補習機構在激烈的市場競爭中能夠得以生存的關鍵生產要素。文章通過對我國現有中小型補習機構的師資緊缺現象進行分析，對招人難留人難的原因進行剖析，探索了師資緊缺問題的破解策略。

關鍵詞：補習機構;師資緊缺;破解對策

中圖分類號：G635.1 文獻標識碼：A 收稿日期：2019-04-14 文章編號：1674-120X（2019）23-0015-02

隨著改革開放的推進，城市化進程加快，人們的生活水平逐步提高。再加上前幾年的計劃生育政策，獨生子女越來越多，大家越來越重視孩子的教育問題，于是中小學教育成為大家最為關注的焦點。2016年，我國城鎮居民的教育文化支出占消費總支出的比例達11.19%，位居第四，可見其重要性。在這種環境下，中小學補習機構如雨后春筍般，出現在各大街區，機構數量更是與日俱增，而辦學水平卻是參差不齊。隨著時間的推移，補習機構的問題漸漸凸顯，尤其是機構的人力資源問題，已成為阻礙補習機構正常發展的絆腳石。

一、我國中小學補習機構存在的人力資源問題

目前補習機構的運作模式大多是先通過各種渠道招納生源，然后由輔導老師進行一對一輔導或者小班授課。補習機構的最主要員工就是輔導老師，輔導老師的數量和質量直接影響補習機構的口碑和發展。目前，各個中小學補習機構都面臨著師資緊缺的問題，招人難、留人難，使企業苦不堪言。具體表現在：

（1）師資不夠，專業水平不足。輔導老師的數量嚴重不足，補習機構經常通過各種渠道發布招聘信息，可是一個月都收不到幾份簡歷，能面試成功的更是鳳毛麟角，經常需要去找兼職老師臨時授課。師范類畢業的員工占比很低，大部分都是非師范類畢業的輔導老師，而且部分輔導老師沒有教師資格證，教學水平不高，對學生的學習心理無法把握，因而教學效果較差。

（2）年齡偏低，經驗不足。中小學補習機構的員工，大部分是剛畢業，或者畢業不久的學生。年齡低、社會經驗不足、溝通能力有待提高，對學生的指導僅限于課本知識，對學習方法、學習態度等方面的指導不夠。

（3）離職率高。中小學補習機構的員工離職率很高，基本上兩年要換一整批員工。新招聘的員工，培訓成本高，教學效果差，影響機構生源的續費，形成師資和生源的惡性循環。

二、中小學補習機構出現師資問題的原因

（1）工資及福利待遇偏低。目前一部分補習機構給輔導老師的工資組成是：基本工資加課時費，基本工資一般是1000元左右，課時費一小時50元左右，一個月算下來，工資平均為4000元。另一部分補習機構給員工的工資組成是：保底工資加超額課時補貼再加績效，正常的保底工資3000元左右，要求保底課時達到100課時，超額課時為一小時10元。這樣算下來，一個月平均也是4000元。還有其他補習機構有別的工資方案，不過不論哪種方案，最終員工拿到手的工資基本是4000元左右。數據統計顯示：2010年至2016年，教育行業人員的平均工資都低于各行業平均工資，具體見下表。由于補習機構基本都是私營企業，工資外的福利待遇都很少。這對于剛畢業的員工，是可以勉強接受的;可是對有一定經驗的員工，吸引力明顯不夠，薪酬水平無法滿足其基本的生活需求。這是導致招工難的最大問題，也是導致員工年齡偏低的主要原因。

（2）工作時間與正常班不一致，補習機構的上班時間是晚上和節假日，早上及白天才是休息時間。這導致很多員工的作息時間與別人相反，有員工反映：經常是朋友工作時我休息，朋友休息時我要上班，久而久之，我都被朋友疏遠了。另外，大部分補習機構的輔導老師是女性，女性成家之后，由于上班時間的差異，無法照顧家庭及孩子，身邊親近的人不斷施加壓力，最終只能選擇離職另謀正常班的工作。這也是補習機構員工離職率日益攀升的原因。

（3）工作環境比較差。很多補習機構為了方便招納生源，都會把辦公地點選擇在臨街店面，但是臨街店面的弊端是通風不好，大部分店面不是南北通透，都是在一樓，容易滋生傳染病菌;噪聲干擾，粉塵污染嚴重，會受到過路的車輛及行人帶來的噪聲和粉塵影響，導致員工身心健康受到嚴重威脅。有一些補習機構把辦公地點選擇在小區里或者一般的寫字樓，環境也是不盡如人意，大量學生的出入導致投訴量居高不下。有員工反映：看朋友在高檔寫字樓辦公，羨慕不已。這些員工一旦發現其他企業可以給予更好的條件，很快就會選擇離開。

（4）工作壓力較大，包括招生回訪壓力、學生成績下降壓力、學生管理問題壓力等。部分輔導老師由于經驗不足，跟學生家長的溝通能力不強，導致家長投訴較多，心理壓力較大。另外，學生的成績不僅受輔導老師的影響，還受學生自身努力程度、學校上課狀況等多種因素的影響，而學生成績下降的原因卻只歸咎于輔導老師沒教好，最終導致輔導老師壓力過大而辭職。現在的學生，很多是獨生子女，受家長寵愛，一到補習機構，經常很自我，調皮鬧事難管理，甚至與輔導老師發生沖突，這也是輔導老師壓力大的重要原因。

（5）培訓不足，培訓沒有針對性。大部分補習機構都是小型私營企業，老板關注更多的是如何創造利潤，容易忽視員工的長期培養，喜歡招聘有經驗的員工。這些現象將直接導致機構忽視員工的培訓，無法形成完善科學的培訓體系。大部分機構都是讓輔導老師自己摸索，邊給學生輔導邊總結經驗教訓，拿學生當試驗品。即使有培訓，也是純理論或者無關痛點的培訓，對輔導老師的教學技能提高及備課技巧掌握沒有很大的幫助，導致教學效果差，最終致使輔導老師大量離職。

三、解決中小學補習機構師資問題的對策

各方面的原因，導致大部分的中小學補習機構面臨著師資緊缺的問題。如何破解這一難題，關系著補習機構的生存與發展。我們在調查研究和總結分析的基礎上，提出了以下幾點對策供補習機構參考：

（1）完善工資體系，提高福利待遇。首先，可以參考大型公司的工資體系，采用崗位等級等多層工資體系，增加工資梯級。員工可以通過自己的努力提高崗位等級，增加工資級別，使員工能看到加薪的希望和升職空間。其次，可以經常組織員工進行聚餐、周邊旅游等團體活動，增強企業凝聚力和向心力，使員工不僅在物質方面得到滿足，而且在精神方面也能有滿足感，以情感留住員工，彌補員工薪酬方面的心理落差。

（2）采用彈性工作時間。由于補習機構的對象是學生，利用晚上和周末、節假日進行補習，因此機構的上班時間也必須設定為晚上和周末，但是白天時間，補習機構可以讓輔導老師在家辦公，只要能按時按量完成備課工作即可。或者周一至周五采用輪流值班的方式，周末集體上班。這樣輔導老師就有足夠時間關注家庭，做到工作和生活兩不誤。節假日過后也要及時安排補休放假，讓員工享受假期福利待遇，提高員工幸福感。

（3）改善工作環境。對辦公環境進行整改，盡量選擇通風采光好的辦公樓進行辦公。如果一定要選擇臨街店面，也盡量選擇通風較好、污染較少的片區。室內環境可以進行布置和裝飾，給人以溫馨融洽的感覺，增加員工對企業發展的信心。

（4）設置專門的學管及咨詢顧問。學生的回訪續費問題由學管負責，招生問題由咨詢顧問負責，大家各司其職，減輕輔導老師的招生及回訪壓力。改變輔導老師既授課又招生的局面，使輔導老師能全身心專注于備課并提高授課技能，從而提高教學效果，實現生源續費的良性循環。

（5）用嚴格的學生管理制度代替人員管理。比如目前中小學生比較突出的手機使用問題的解決方法。大部分學生使用手機都是玩游戲，手機就是變相的游戲機。有很多學生承認，手機對他們的弊是遠遠大于利的。很多補習機構并沒有規定學生手機使用制度，而是讓輔導老師上課時采取沒收管制，這也是導致師生雙方沖突的一大原因。因此，要以制度的方式來規定學生的行為，從源頭上制止影響學習的行為，減輕輔導老師的管理壓力。

（6）加強員工培訓，提升輔導老師的講課及備課能力。很大一部分輔導老師并不是師范專業畢業，缺乏講課技巧，備課經驗也不足，備課材料沒有針對性。因此，補習機構應該關注員工的培訓，一方面，對新員工進行全方位系統性的培訓，包括課本綜合知識、講課技巧、如何備課、如何制作教案等;另一方面，對老員工要通過經驗交流、案例分享等多種方式，提高其各方面能力，積極鼓勵創新教學，并且及時關注員工的薄弱點和差異性，進行有針對性的糾偏和提高培訓。

四、結語

孩子是祖國未來的希望。我們希望通過各方面的努力，能夠盡快解決現有補習機構人力資源問題，讓補習機構能正常平穩地運行，能為祖國未來建設者提供更好更優質的服務。

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