供電公司抄核收流程優化與管理創新研究

摘 要：抄核收工作是供電企業在日常運行過程當中非常重要的一個部分，抄核收工作的質量在一定程度上會影響供電企業的經濟效益，甚至還關系到國家的資源和能源安全，所以小則該工作影響的是企業內的經濟效益，大則有可能會影響到整個國家的資源問題，所以只有加強抄核收管理工作，優化抄核收流程，創新升級管理模式才能夠在一定程度上提高抄核收工作質量，幫助企業獲得更大的經濟效益。本篇文章主要是分析了供電企業抄核收工作的流程以及供電企業對于抄核收工作的管理模式。

關鍵詞：供電公司;抄核收流程;管理模式

隨著社會的不斷發展，我國的經濟水平也在不斷的提高，經濟建設規模在不斷的擴大，電力需求量在不斷上升，很多供電公司他們承擔著非常繁重的供電系統，抄核收工作也面臨著非常巨大的壓力和挑戰。但是傳統的抄核收方式在一定程度上是缺乏技術和管理方法的支持的。只有加大抄核收管理的力度，選擇一些有效的科學的方式去進行抄核收管理才能夠支持并且促進抄核收工作的高校開展，保障工作的質量，確保供電企業的經濟效益和國家資源，能源的安全。所以，供電公司的抄核收管理模式是需要進一步的創新和探究的，只有這樣才能夠確保工作的質量。

一、供電公司朝核收流程的優化

在傳統的電費抄核收過程中主要是供電公司，抄核收工作是從每個月的1號到13號進行相關的電費，抄表，清理，住戶抄表，住戶排查等程序，在傳統的宮殿供電公司抄核收工作流程存在著非常多的問題，主要是信息化水平比較低，工作效率比較差，復查率也比較高，并且電費沒有辦法及時有效地回收，同時還出現了一系列的問題，這些問題出現的原因都是因為傳統的抄核收工作單純的是注重抄表和電水的雙環節，忽視了現場巡查的工作。當電力系統出現問題的時候已經為時已晚，造成了非常嚴重的線索問題，所以針對供電企業抄核收流程的優化必須要盡早開始。

（一）樹立抄核收流程的優化目標

抄核收流程的優化和改進一定要達到目前我國市場上的要求，首先要做到改善抄核收服務的質量，以及對電費及時的進行有效回收，同時保證能夠快速到位控制電費抄核收過程當中的誤差以及線損，進一步的提高抄核收的經濟效益，加大對相關客戶的服務質量減少在這方面相關工作人員的浪費。

（二）流程改進和優化方案

首先要改進機構，根據不同工種進行分類，然后建立一個工作小組，并且要根據時代和社會的發展引進現代化的信息技術和網絡技術。按照客戶的用電量以及他們的具體情況實施具有針對性的管理措施，使小組內的成員能各值其責，另外可以采用電量承包管理機制，如果想要做好抄核收的工作，可以實行電量承包管理模式，讓供電公司成立一個專門的收費部門，然后對這些進行進一步的工作開展，最好要引進智能的計費系統，傳統的抄核收工作對于工作人員來說是非常繁忙的，并且在一定程度上會存在很多的問題，如果能夠引入智能的計費系統，那么在一定程度上可以減少這些問題的出現。

二、供電公司關于超核收管理模式的創新

（一）加大抄核收的量化力度

供電企業在電費抄核收管理模式上要進行創新，他的關健點在要有差異化的針對性服務。根據客戶的大小和類型，對客戶進行有針對性的服務，創新的思想才能夠達到預期的成效，在抄核收到過程當中，要盡可能地依靠現代化的信息技術智能技術，并且加強對相關客戶的服務力度。首先，相關的工作人員可以通過遙控和遠程監測的技術來監督他們公司大客戶的用電量。根據他們的用電量適當的對他們每個月超核收電量的次數控制，電腦的損耗在一些小客戶服務的過程當中可以在居民區設置一個集中抄核收的系統來控制抄核收問題的出現，可以利用遠程的控制和供電設備來進行操作，另外一定要加強相關的巡查力度，再其次，相關工作人員一定要優化更新電能計量設備，可以將傳統抄核收過程當中先用電再收費轉變成預付費的計量設備，以此來控制大面積的拖欠電費避免出現對公司的利益造成損失。

（二）開創一個多元化的抄核收模式

在現代化的技術發展過程當中，人們已經進入了一個網絡時代網絡信息中心對于目前的生活來說是非常重要的。他在一定程度上給人們帶來了很多的便利，幫助人們解決了很多麻煩的問題，為人們帶來了全新的工作和生活空間，供電企業要充分利用這個時代信息技術的發展，推動供電公司抄核收管理的發展，為用戶們提供各種方式的繳費方式，比如說通過手機支付，網銀支付或者支付寶支付讓客戶享受到更方便快捷的繳費方法，這樣有利于客戶及時的繳納電費也能夠減少超核收這一工作環節對于人力資源的浪費。

當然，在我們的創新過程當中，依然還可以采用抄核收營銷管理信息系統，采取電費滾動預售制度或者創建信用等級制度，實行跟蹤管理以及注重線損管理等多個方面對電力公司抄核收流程進行創新。只有進行了制度管理方式的創新，才能夠在一定程度上保證供電公司的正常運行，當然在運行的過程中，只有相關的企業能夠緊跟時代的步伐，才能夠更改掉傳統制度和工作方式中所存在的一系列問題，才能夠保護好國家的資源和能源以及供電系統的平穩運行。

三、結語

其實，很多的供電公司做的電腦服務的部門必須要加大對我國電能能源資源的保護力度。一定要加強抄核收管理力度，因為抄核收工作質量在一定程度上會影響供電公司的經濟效益，同時也關系到國家的資源和能源的安全問題，只有加強抄核收管理工作，優化了抄核收，工作過程當中的流程為抄核收理進行不斷地創新，才能更好的保證公司效益得穩定，以及國家的資源能源安全問題得到保障。

作者簡介：孫占鋒（1988-），男，河南漯河人，技師，研究方向：電力抄核收流程優化與管理創新。