優化健康體檢程序在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析

張偉

（山東大學齊魯醫院，山東 濟南 250012）

0 引言

將優質護理服務應用到體檢中心，對體檢路徑方式進行優化，能促進體檢服務質量和水平的提升。為了在整體上獲取有效的健康體檢效果，對健康體檢程序進行優化，能確保其護理服務效果的發揮。本文中 將2016 年12 月至2017 年12 月選取120 例參檢者作為研究對象，探討優化健康體檢程序在體檢中心優質護理服務中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 臨床數據資料

我院選取120 例參檢者，并在2016 年12 月至2017 年12 月給予對照組和觀察組的劃分，每組60例參檢者是通過隨機數字表法的方式實現的。

對照組:男30 例，女30 例；年齡20-76 歲，平均（45.24±2.23）歲。觀察組:男33 例，女27 例；年齡22-74 歲，平均（45.24±2.22）歲。基于以上兩組患者資料信息的分析，其差異性不存在，統計學為P＜0.05。

1.2 方法

（1）對照組:常規的體檢流程。患者獲取體檢表后，按照順序完成體檢內容，當完成體檢在有效日期內領取體檢報告[1]。

（2）觀察組:給予體檢路徑。參檢者在體檢前期查找相關文獻資料，掌握具體需求，結合體檢中心積累的多年經驗，并在臨床護理規范下給予護理人員與體檢服務工作的培訓，也要按照實際情況制定出有效的健康路徑[1]。第一，為參檢者講解有關的內容和目的，掌握參檢者的體檢路徑與科室情況等，按照具體流程促進體檢項目的完成，降低重復體檢以及等候體檢過程[2]。第二，在體檢路徑執行期間，護理人員按照各個項目引導其體檢。比如:先指導參檢者空腹執行化學體檢，為參檢者提出相關問題，如果其中的參檢者人數多，可以采取分流方式促進體檢效率的提升。第三，護理人員引導參檢者體檢后，需將表收回予以隨訪，當發現異常情況后需馬上通知給參檢者，加強進一步調查，保證獲得準確的檢查結果[3]。

1.3 效果評定標準

基于調查問卷的方式，對參檢者的體檢時間、滿意度來分析。其中滿意是參檢者的體檢滿意度在90 分以上；一般滿意為是參檢者的滿意度在70 分以上；不滿意是參檢者的滿意度在70 分以下[2]。

1.4 統計學分析

在本次研究選取120 例參檢者，給予兩組參檢者滿意度和體檢時間的分析，其中的各個數據是通過SPSS 17.0 版本軟件來處理。如:體檢時間用（均數±標準差）的形式表示，以t 數值檢驗，滿意度分析用率（%）的形式表示，行卡方檢驗，數值判定標準為P＜0.05，證明統計學的意義[3]。

2 結果

2.1 組間參檢者的體檢時間對比分析

如表1 所示，觀察組參檢者的體檢時間少于對照組，在比較分析中發現差異十分明顯（P＜0.05）。

表1 兩組參檢者的體檢時間對比分析min）

表1 兩組參檢者的體檢時間對比分析min）

組別 例數 體檢時間觀察組 60 55.34±32.13對照組 60 79.35±32.15 T - 4.0917 P - 0.0001

2.2 組間參檢者的滿意度對比分析

觀察組參檢者的滿意度為91.66%，對照組的參檢者滿意度為75%，觀察組的滿意度高于對照組，其具有的差異性顯著，統計學分析符合P＜0.05，見表2。

表2 兩組參檢者的滿意度對比分析（n，%）

3 討論

體檢中心在優質護理活動執行期間，基于健康體檢路徑的優化，能降低參檢者的實際體檢時間。通過對體檢路徑的優化，也能減少參檢者的重復體檢，促進體檢效率的提升[4]。在參檢者對各個項目體檢前期，體檢中心還需要引導相關的醫護人員執行崗前培訓，利用有效的模仿方式，醫護人員的體檢質量和體檢效率會逐漸提升，也會獲取更滿意的應用效果。通過上述結果的分析，觀察組的各項指標優于對照組，兩組參檢者在比較分析中具有的差異性十分明顯，統計學意義存在（P＜0.05）[4]。

參檢者在執行體檢項目過程中，護理工作人員通過文獻資料的借鑒，能夠有效總結出體檢流程的優點與缺陷，也能對參檢者充分調查，確保其掌握參檢者的實際需求。體檢中心也需通過崗前培訓，保證護理人員按照規范流程來執行服務，其中，具體的培訓內容為:服務禮儀的規范性、體檢服務等。護理工作人員結合具體的體檢流程，制定完善的健康體檢路徑[5-6]。其中，護理工作人員可以通過親和的語言來服務，為參檢者講解有關的體檢內容，指導參檢者有效完成體檢路徑，保證在較短時間內促進體檢項目的完成。當體檢路徑執行期間，需要專業人員來引導，先對其空腹化學檢驗、執行超聲影像檢驗等，也可以通過分流人員的方式，促進體檢效率的提升，降低參檢者的等待時間[7-8]。

綜上所述，在體檢中心內開展護理服務活動，給予健康體檢路徑的優化，能保證其滿意效果的發揮，降低參檢者的體檢時間，也能促進體檢效率的提升，具有的推廣意義較高。