我國公共圖書館讀者服務創新模式分析

袁麗佳

摘 要：在新的時代背景下，提高公共圖書館讀者滿意度具有較強的現實意義。能夠有利于社會群體更加便捷地查閱資料，滿足他們的日常知識儲備以及查閱需求，提高館藏資源的內部利用率。本文將著重針對我國公共圖書館讀者服務創新模式進行深入研究。

關鍵詞：公共圖書館;讀者服務創新模式;研究

公共圖書館的建設狀況以及服務質量將直接影響到該圖書館的綜合實力，在開展讀者服務創新時，要從多個角度出發，綜合考慮不同社會群體的需求，不斷地改進原有的工作模式，完善服務內容，確保公共圖書館能夠發揮出更好的工作效果，為社會各界提供優質的圖書服務。

一、關于開展公共圖書館讀者服務創新的概述

從目前公共圖書館開展日常管理運營的狀況來看，還需要進一步拓展公共圖書館的應用空間，發揮館藏資源的價值。現代社會發展變革較快，公共圖書館能夠幫助社會大眾以較低的成本獲得更大的信息資源，提高高等教育的質量。由于以計算機信息技術為代表的高新科技不斷應用到生產實踐領域中，也導致傳統的公共圖書館工作模式急需改革。那么就應當進一步優化公共圖書館讀者服務方式，提高服務的質量。特別是越來越多的社會群體更加習慣于通過互聯網來瀏覽信息資源，加強互聯網信息資源平臺建設已經是大勢所趨，確保大眾讀者能夠從這些新穎的渠道中獲取更多的知識，為社會做出更大的貢獻。由于公共圖書館對知識內容查閱有著非常重要的作用，能夠有效地提升社會的整體文化素養，是現代國家建設的重中之重，這也就明確了做好公立圖書館建設的重要意義。

在開展公共圖書館讀者服務創新工作時，需要從多個角度出發。首先就應當要堅持服務模式，要能夠掌握社會大眾最真實的閱讀需求，提供個性化的服務，幫助他們選擇更加優質的服務內容，并尊重每一位讀者的閱讀習慣，促進知識的傳遞，贏得更好的工作滿意度。其次是可以應用自導式服務模式，為每一位讀者提供引導需求，幫助他們掌握各種不同的信息查閱方法。對于一些專業性的文獻資料需要定期調整，增添先進的科研成果，確保館藏資源的實時性。提供不同的資源欄目，為社會群體獲取信息資源提供便利。應用好先進的智能化技術，確保工作質量。保持靈活的發展態勢，結合實際工作的狀況來不斷的優化工作模式，提高工作效率。

二、開展公共圖書館讀者服務創新策略

（一）拉近與讀者之間的距離

在今后的工作中，公共圖書館需要保持和讀者之間近距離的溝通渠道，調研他們的真實閱讀需求。在提供圖書館服務時，要具有一定的針對性，確保能夠在有限的資源條件下滿足他們真實的閱讀需求。由于種種原因限制，導致公共圖書館在傳統的工作中呈現出單一的特征。并且館內書籍存放具有一定的不科學性，導致讀者在尋找書籍資料時需要耗費較長的時間，這都是引起許多讀者滿意度不高的重要原因。在開展公共圖書館讀者服務創新模式建設的進程中，要能夠利用現有的資源優勢，提供更加多元化的服務。要從讀者的角度出發，使得他們能夠便捷的尋找自身所需的各項書籍資料。并針對已有的文獻資料進行重新分類整理，建立起先進的學科導航系統，使得社會大眾能夠通過互聯網進行在線檢索。

（二）改進工作模式

一部分公共圖書館工作人員服務態度不佳，已經無法適應現階段公共圖書館工作的需求。那么在未來開展公共圖書館讀者服務創新時，就需要構建起更加完善的工作體系，設立合理的工作目標。要堅持以人為本的工作理念，設身處地的為讀者著想，解決他們的各項難題。定期組織文化活動，形成較強的學術文化氛圍。合理吸收借鑒一部分公共圖書館先進的工作模式，結合自身的真實狀況來進行改進創新。特別是互聯網信息技術的引入，很有可能導致一部分讀者出現不適應的情況，最好是能夠提供相應的信息化設備操作指南，使得讀者能夠按照科學的指導來檢索資料，并完成在線閱讀。

（三）拓展服務渠道

要改變傳統的工作思維，利用好互聯網渠道來提高公共圖書館的影響力。比如說通過微博、微信來在線宣傳圖書館的各項服務內容，并提供典藏圖書資源查閱功能。要增強自身服務意識，促使每一位圖書館工作人員都能夠保持主動服務的姿態，積極響應讀者的各項訴求。針對公共圖書館實際工作狀況，可以建立起完善的各類數據庫，使得社會大眾能夠對一些優秀的熱點熱評進行學習，加強學術溝通交流。定期在多個互聯網渠道推送一些優質的文學原著作品，吸引更多讀者前來借閱。并加強本圖書館和其他公共圖書館之間的溝通合作，提高圖書資源利用率，實現資源共享。如果條件允許，可以建設咖啡廳以及休息閱覽區，以便在經過長時間的學習之后，讀者能夠緩解閱讀疲勞。

三、結語

在開展公共圖書館讀者服務創新時，需要從多個角度出發，利用好公共圖書館的現有資源。堅持以人為本的工作理念，為社會大眾提供個性化的工作服務。積極響應讀者的各項真實訴求，不斷地改進工作模式，創新服務內容。要保持主動服務的工作姿態，更好地為讀者排憂解難，提高他們的服務滿意度。

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