互聯網+時代下高校圖書館服務工作創新研究

王亞非

【摘要】信息化互聯網+時代實現了社會的顛覆性創新，同時也變革著高校圖書館的管理與服務模式，這就需要高校圖書館必須基于互聯網+理念，深入融合互聯網+圖書館，這對圖書館知識服務模式的創新具有重要價值。本研究基于互聯網+時代下，探討如何創新與發展高校圖書館服務工作。

【關鍵詞】高校圖書館? 互聯網+? 服務工作? 創新

在時代迅猛發展的社會大背景下，逐漸涌現出多種新媒體閱讀方式，比方說，電子圖書、數字圖書館、手機WAP、微信以及微博等。而作為新媒體閱讀群體的成員之一，高校生日常生活和學習越來越依賴新媒體閱讀，這就對高校圖書館新媒體服務工作的發展形成促進作用，而也挑戰著新媒體閱讀推廣的重要性，這就需要不斷創新與發展高校圖書館服務工作。

一、互聯網+時代下高校圖書館服務工作現狀

（一）高校圖書館堅持圖書始于讀者、止于讀者原則

我國高校圖書館五定律內容包括：①所有讀者均有其書;②書以使用為目的;③節省讀者時間;④所有書均有其讀者;⑤圖書館是生長有機體。作為情報服務機構的一種高效圖書館應保證所有讀者都可以自主獲取想學習或掌握的知識，即刻獲取所需圖書資源，確保圖書館館藏能夠變成主流學術資源。

（二）書籍是高校圖書館生存與發展的保證

高校圖書館通常經費較為緊縮，所以圖書采選方式大多通過學科館員的主觀判斷，不能夠對讀者需求進行精準把握，由此就導致高校圖書館空間占用與資金浪費現象。我國相關院校圖書館專項調查結果發現，高校圖書館長期壓架未曾流通的圖書展56.7%，尤其是2009年后所出版的圖書未流通比例占52.5%，如果不考慮語種原因，未流通的中文書籍占40.5%，鮮少被利用的書籍占比22.8%，卻不能即可提供給讀者，無法與讀者即刻閱讀需要相滿足。

（三）高效圖書館館藏結構無法滿足互聯網+時代要求

現階段我國高效圖書館文獻信息結構的分布形態主要為信息載體形式。比方說，紙質圖書館藏結構根據地點不同將其劃分為報刊閱覽室、圖書借閱室、隨書光盤借閱室以及電子閱覽室等，由此就將相同專業、學科和不同載體的信息分布在不同圖書館區域，若讀者有關于該專業信息的需要，必須查找圖書館各角落。雖然該館藏結構模式方便管理，然而，也會浪費讀者尋找圖書資源的時間。

二、互聯網+時代下高校圖書館服務工作創新優勢

（一）高校圖書館服務形式更加多樣化

互聯網+時代下的高校圖書館服務工作，對多種資源進行整合，為讀者提供更多圖書資源獲取途徑，將更為多類型、多樣化服務提供給高校學生。不僅可以向高校生提供實體文獻與數字資源，而且還能通過信息終端，便于學生在線獲取圖書資源。此外，高校圖書館也可通過二維碼制作紙質圖書內容鏈接成為唯一二維碼，高校生僅需通過移動終端掃描二維碼，即可獲取相關圖書信息。

（二）高校圖書館服務內容更加專業化

互聯網+時代，高校圖書館管理員的主要工作是加工處理資源，讀者自助完成資源檢索與獲取，圖書館中設有自助借還機，并配備自助圖書館，所以就算是閉館日，高校生依舊可通過自助圖書館完成文獻借還工作，有助于減輕圖書館管理員的負擔，使圖書館服務內容更為專業化。

（三）高校圖書館服務過程更加便捷化

互聯網+時代的本質是通過大數據、物聯網以及移動互聯網技術，不斷優化傳統服務工作，從而減少讀者信息獲取步驟，使服務效率得到全面提升。比方說，在身份證中存儲讀者證信息，讀者僅需憑身份證就能夠享受高校圖書館資源服務。為避免證件可復制性，高校圖書館二維碼生成具有唯一性與動態性。除此之外，讀者利用移動終端設備就能夠實現高校圖書館公共資源的查詢與獲取，實現了圖書館服務過程的便捷化。

三、互聯網+時代創新高校圖書館服務工作的策略

（一）實現高校圖書館館藏資源數據化

近年來，我國數字圖書館實現了全面建設和推廣，使得圖書館館藏數字信息化獲得迅猛發展，圖書館資源以IP電視、網站以及移動終端等形式將更多閱讀服務提供給讀者。目前高校圖書館傳統服務模式已無法與互聯網+時代下信息資源管理現狀和讀者信息需求相適應。所以，實現優質資源數字化是解決以上矛盾的一個有效方法。基于書目數據與元數據的學科分類結構，有助于高校圖書館將更為個性化的知識服務提供給讀者。所以，高校圖書館應持續跟蹤關聯數據、語義化等信息技術，實現圖書館館藏資源語義化目標，確保互聯網信息能夠和高校圖書館資源數據實現有效融合。

（二）實現高校圖書館服務工作的在線化

從根本上說，服務工作在線化的基礎是館藏資源有效信息化，確保讀者能夠通過互聯網享受非到館資源服務。現階段，采用服務入口前置與跨界融合的方式去，保證用戶能夠在社交與生活中隨時隨地獲取高校圖書館資源信息服務，該在線化服務的實現，得益于高校圖書館良好的運行的結構與圖書館在線化服務的超大體量。在線化服務是高校圖書館未來發展的一個必由之路，若想確保圖書館實現可持續發展，就必須在在線化服務前提下，讀者體驗在線服務內容后，重新感受實體圖書館服務工作，也就是說，圖書館實體建設同樣不可缺少。

四、結語

作為圖書館服務工作的一個重要組成環節，互聯網+創新型服務模式實現了高校圖書館服務工作的變革，高校圖書館應該以此為發展契機，通過大數據技術創建圖書館云平臺，基于用戶需求變化對信息服務模式進行全面調整，對大數據體系進行充分挖掘，從而創建以人為本的圖書館服務理念，使高校圖書館信息服務水平得到不斷提升。

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