我國旅游城市形象感知特征與分異

敖登

對旅游來說城市實際上是非常重要的載體。展開城市形象研究，能夠幫助人們更加清醒的意識到城市旅游管理和發展方式。本文結合筆者多年的研究展開對我國旅游城市的形象感知與分異分析。在研究中得出影響形象感知的要素，希望可以幫助人們認清旅游城市的發展出路。

旅游行業屬于第三產業，在國內旅游產業競爭趨勢日益激烈的今天，不同地區的旅游景點地方特色與文化差異變得愈發的明顯。這令旅游城市的形象感知呈現出比較突出的分異問題。作為評判旅游城市質量的重要因素與標準，旅游城市形象感知特征和分異的研究具有重要的現實意義。

1 旅游城市形象感知特征

1.1 感知方式

所謂的旅游城市感知指的就是旅游者的行為感受與心理感受，這是一種將旅游者行為與心理聯系到一起，并套用在形象感知當中的方式。旅游感知能夠將旅游者對外界的感受轉化為內部的感知。因此旅游感知實際上是由主體與客體兩部分構成的，二者都是旅游形象感知最重要的組成形式。主體的研究需要從個體視角與社會視角兩方面展開。

個體視角的研究會在不同個體感受方式與個體轉換方式不同的作用下出現差異。因此不同個體敢直接過往往大有不同，這會導致感知體的感知結果出現一定差異，無法用統一標準衡量。

而以社會視角展開研究時，因為研究對象為社會而非個體，因此研究對象并不具備個體性質。研究結果最突出的就是社會性質。社會豐富、地域文化、民族特色、地理風貌都是比較突出的因素。根據對這些要素特征展開的分析，能夠得出旅游行為分為旅游景觀感受、歷史景觀感受、自然景觀感受。

此外主客不同的旅游感知方式差異出現的原因是因為旅游過程中不同感知單位對于信息感知關注程度是不同的。作為連接主體與客體最為重要的力量，信息有著十分突出的現實意義。因旅游主體、客體信息感知、信息傳輸方式、信息處理能力存在比較突出的差異，所以才會出現不同感知方式，這是引起旅游者形成不同旅游感知體驗的原因。

1.2 感知結構

旅游形象感知方面的研究實際上指的是對旅游產業構成、旅游產業發展、旅游特色、旅游地點形象的研究。形象感知結構所闡述的是旅游者對旅游地點形象的感知。一般來說在旅游過程中，最重要的時期便是后期。這是因為旅游后期往往不僅體現著自己的形象感知作用，同時還包括了前中期感知，較強的綜合特性決定與反映了旅游者的內心。此外旅游后期形象的感知行為儼然成為了研究旅游形象的重要因素。

城市旅游形象的感知是由心理、特性、功能三個層面構成的。其中的形象感知偏重于社會感知，包括社會文化背景、社會特征、社會構成、影響社會旅游文化感知的規律等。因此旅游城市的形象感質結構實際上有著十分突出的群體性與社會性特征，該感知能夠充分反映旅游者內心的獨白世界與真實感受。從某些方面來看，感知結構是推進城市建設、旅游城市發展、管理模式優化、旅游者感知水平提升的重要組成內容。旅游者感知內容、感知態度共同組成了旅游形象感知結構。但在各種差異因素的作用下，感知結果往往最后是不同的。該結果人們常用認可度表示。是發生旅游形象感知差異的主要因素。

2 旅游城市形象感知分異

2.1 研究方法

旅游城市形象差異可以用分層法的方法展開分析。首先分類與整理收集得到的城市信息，保留其中具有代表性的數據，統一保存這些數據以作后期研究樣本。此外方差法同樣也是比較常用的城市數據分析方法，該方法依照組間同質組內異質的原則展開數據分析。明確劃分同一組件的同一因素，該因素被稱作致異因素。

此外還可以應用計算組內指標平均值的方法研究旅游城市形象感知體系。數據結果在方差計算方式中得出平均值差異，從中挑選致異因素，劃分與對比所有分組，完成旅游城市的想象感知分異研究。

2.2 分異因素

之所以會出現不同的感知差異，與旅游者的出發點以及對旅游城市的認可程度存在差異。不同個體自身的喜好、興趣差異引起了旅游者對同一個旅游城市認可度的不同。其中感知差異包括對旅游城市商業系統、傳統文化、交通狀況、景色景觀等因素。想象感知差異中旅游城市知名度、消費水平、環境氣候、居民熱情度等也是比較需要主義的問題。上述因素都是旅游者在旅游過程中關注度比較高的內容，其反應的恰好是國內旅游業的發展趨勢與發展方向。

認可度包括三種類型。第一種感知突出缺乏認可。第二種認可突出缺乏感知。第三種缺乏感知缺乏認可。三種不同的認可度是由人類的主觀判斷因素所決定的。此外旅游城市可以被分為兩種類型分別為單一型和復合型。從現階段的情況來看，復合型旅游城市有事更多一些，因為復合型旅游城市有著完善的旅游建設度和旅游項目。因此旅游者對于此類城市有著更多的青睞。而單一型城市實際上只能提供給部分旅游者滿意的答復，影響了其他游客的認可度。所以單一型城市認可度往往要相對較低?？梢娬J可度同樣是旅游城市形象感知差異的重要因素。

3 結語

本文以旅游城市形象感知特征與分異兩方面展開研究與分析，簡要介紹了分異研究過程，解釋了旅游城市形象差異的原因。希望本文的討論可以為旅游城市的感知分析提供參照依據。

（作者單位：呼和浩特職業學院）