學習通平臺的教師教學滿意度測評與分析

劉資媛 劉智婷

摘 要：隨著“互聯網+”教育的興起，各大高職院校不斷對課堂的教學模式進行探索和改革。學習通軟件平臺的出現為高校師生在教學上和學習上提供了資源和便利，教師不再局限于課堂，學生也可隨時隨地的學習。基于教師使用和探索的基礎上，對學習通平臺教學的效果進行了滿意度測評，并用來指導后續教學的探索。

關鍵詞：教學模式；學習通；滿意度測評

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.33.093

0 引言

當前，我國高職教育正處于前所未有的變革時代，在互聯網的全方位覆蓋下，已經打破了地理邊界、生活邊界和學習邊界。大量國外的優秀教學理念和模式被引入，這既是機遇也是挑戰。同時，在我國《教育信息化“十三五”規劃》等文件中，提出了要將信息化技術引入教育教學活動過程中，并將其推廣應用，這也對教師今后的教學改革道路指明了方向。

1 目前高職教師教育教學的現狀

教師傳統的教學方法以黑板加粉筆為主，近幾年電腦、網絡的普及，黑板板書被PPT視圖所替代。但從教學本質上看，與傳統教學方法并無差別，只是用PPT替代了板書，增添了一些視頻、動畫教學，對于某些課程來說相對較為直觀一些。隨著社會的大跨步的進步，社會對于人才的要求越來越高，學生在課堂上獲取的知識遠遠不夠，尤其對于一些實踐性較強的課程，傳統課堂不能提供所要學習的素材。

學習通學習軟件平臺是基于微服務架構打造的課程學習，知識傳播與管理分享平臺。它利用超星20余年來積累的海量圖書、期刊、視頻、報紙、原創等資源，集知識管理、課程學習、專題創作、辦公應用為一體，為教師和學生提供一站式學習和工作環境，也是一種遠程教育學習的資源。

對于教師群體來說，學習通軟件能夠將文檔、課件資料、習題等等上傳到該平臺，供學生自習。也能上傳視頻，點名簽到、投屏、網絡考試、直播等功能，教師可以在這個平臺上實現翻轉課堂的教學。學習通一開始投入使用時，老師和學生都有很多的不適應，從最初的使用簽到、作業和考試的功能居多，到逐漸開始使用該平臺進行資料查找，布置預習任務、分組討論、錄制視頻，上傳作業等多項功能，師生雙方開始熟悉軟件，能構建出自己的一整套教學模式，用于平時的教學之中。

2 教師在學習通平臺的教學模式的設計

教師在利用學習通APP平臺進行教學時，可以設計教學模式如下圖1，將信息化貫穿于教學始終。從課前的準備工作開始，采用任務驅動法，老師下達任務，學生可以利用學習通APP資源庫的資源和老師上傳的課程資料，主動查找學習，完成課前作業；在課堂實施過程中，用角色模擬扮演法，進行親身體驗，錄制音頻視頻等，自我完善；課后，可以在題庫的練習加以鞏固，再輔以課外知識拓展，進一步用任務驅動法完成課后的任務。

3 學習通平臺的教師群體滿意度分析

對于教師而言，學習通平臺在很大程度上幫助老師解決諸多問題如采用電子教案替代原來的手寫教案；可以手機布置作業，客觀題作業可以自動出分數和成績；考試可以實現無紙化操作，大大節約了學校的成本；教師方便使用點到簽名功能；能實時進行課堂討論、分組練習；能保存各班的學習資料、圖片、音頻、視頻等資料等，給師生均帶來很大的便捷。但同時，也有教師提出了一些不滿意的地方，為了詳細的、有針對性的了解，我們運用顧客滿意度測評模型，對教師的滿意度進行調查，找出可供改進的地方。

3.1 設計問卷

本次調查是有關教師群體運用學習通平臺的反饋建議。教師使用學習通平臺構建教學模式，在課堂上實施，根據學生學習和教師自身的講授得到的一個體驗，教師再根據學生的學習效果，來對學習通平臺的使用效果進行的一次用戶滿意度調查。本次調查，我們直接使用的調查小程序也是學習通APP的調查問卷，發放形式是利用各類社交平臺進行問卷的發放，然后收集數據。調查對象是某高職院校的近百名使用過學習通軟件進行授課的老師，在網上有針對性的發放，再直接回收問卷，并進行統計。

在發放問卷之前，首先我們要設立本次調查問卷的主題“學習通APP平臺教師滿意度調查”的問卷，見圖3。問卷主題設立好之后，我們根據教師使用平臺的特點，進行了前期的調查，進行詢問和記錄。然后根據詢問的結果，設計了八個有針對性的問題進行發放，見圖2，其中有封閉式提問和開放式提問兩種。

3.2 發放問卷

問卷發放對象面向的是某高職院校使用過學習通平臺授課的教師，一共面對近100名教師發放了問卷，有效回收問卷約92張。

3.3 數據收集

收集完成的問卷后，將回收的問卷直接在學習通平臺“調查問卷”小程序里進行后臺的收集和統計，數據收集如圖3和圖4。

根據教師填寫的問卷見圖3，教師使用功能最多的一項是做練習，同時考試使用的次數也很多，尤其是在有些適合出客觀題試題的如《機械基礎》《會計基礎》等課程。當平臺發布作業和進行考試的時候，可以設置成每個同學的試卷都不相同，學生當場做完分數和答案解析就出來了，大大節約了老師的閱卷時間，也改變了學生的學習方式，提高了效率，同時也節約了紙張和作業本，達到節能環保的無紙化操作。

簽到是使用頻率僅次于做練習和考試的一項功能，教師使用學習通點名，能節約點名的時間，點名里還有定位和拍現場照的功能，也能有效減少同學蒙混過關的情況。

在常見使用項里，給學生發放資料閱讀、在學習通班級群里發布消息和小組方案討論也是在課堂使用頻率較高的功能選項。

同時，使用的比較少的就是投屏功能。投屏對教室的電腦網絡有要求，很多教師在填寫問卷時表示，在有些網絡不太好的教室里使用電腦，這個投屏功能幾乎用不上。

根據上圖5，教師們也提出一些不滿意、有待改進的地方：

（1）如學生在用手機考試時，教師對舞弊的現象無法進行有效的監控。有的學生答題的時候采用分屏的模式，就可以用百度查詢答案而不用退出考試界面，而老師的手機后臺又顯示不出學生查找答案，部分學生有機可乘。

（2）教師不能在課程里借用別人的資源。有的老師做了自己課程資源，其他老師有上同一門課程的時候，想借用課件、練習試題到自己的課程中去，比較難以轉化；有些平臺上的案例想改動后用在本門課程里，也不能實現。

（3）有時老師借助手機上課，讀取資料，但有的同學會借機打游戲、追劇，不好掌控。

（4）在課程資源里，想上傳Word文檔和PPT文件都十分不方便，有的操作必須在電腦上完成，手機上操作不了。

（5）試題和試卷不能重復發放，如果想再做一遍，教師需要從題庫中一道道選出來，工作量繁大。

（6）試卷隨機組卷時，確實是完全隨機組的，沒有按章節有比例的選取題目，這樣就會導致比例不夠協調，組試卷的時候能每章的試題都有所設計，考察范圍會更加全面。

4 總結

在互聯網和大數據的覆蓋下，“互聯網+教育”顯然是趨勢使然。教師如何利用網絡資源更好的提升教學效果，學習通APP平臺無疑成了一個很好的載體，它使得學習不再單純是課堂的局限的模式，而是從課前預習準備、課中授課掌握和課后鞏固提升的系統工程。

在這一過程中，我們對學習通平臺的教師群體進行了調研，得到了關于教師群體滿意及不滿意的數據，了解到在考試監控、課程資源共享、試題重復發放、組卷這一塊還有空間可以提升。本次調研可以為其他教師使用該平臺提供幫助，也能為學習通平臺的進一步完善提供依據。

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