高校圖書館讀者服務工作的創新與實踐

汪先莉 曾濤

摘 要：在“互聯網+教育”進程不斷推進的背景下，高校圖書館讀者服務與互聯網技術的結合也日益密切，在超星學習通APP的輔助下，如何拓展現代化圖書館服務，找尋高校圖書館新生用戶教育的最佳方式，本文針對超星學習通APP視角下的讀者服務創新路徑進行探索，旨在通過專題建設、宣傳引導、圖書館電子資源推送等方面優化讀者服務，并對圖書館用戶的使用情況進行追蹤分析，得出實踐結果，以供讀者參考。

關鍵詞：圖書館;超星學習通;高校圖書館讀者服務創新

超星學習通是基于“互聯網+”的知識服務空間的理念，為讀者提供的虛擬學習空間。通過這個空間，讀者可以構建自己的學術書房、記錄自己的閱讀感受、創建自己的專題收藏、與空間內其他同學進行學術交流與互動等，為學生提供學習、研究、討論的公眾交流平臺[1]。通過學習通，讀者可以實現獲取圖書館資源、微信社交圈功能融合的全新體驗。

一、基于超星學習通APP的高校圖書館讀者服務工作的創新與實踐方法

（一）設置專題課程

超星學習通APP具有傳遞電子書、視頻課程與線上交流等功能，圖書館在使用該APP進行新生教育時可根據該平臺的個性化功能開設專題活動[2]。與此同時，為了強化新生教育的效果，圖書館還可專門制定一個與圖書館功能介紹相關的專題，將圖書館概況、布局、功能和服務生動地展示在其中，讓學生詳細地了解入館借閱流程及規則、電子資源簡介、圖書檢索等[3]。

（二）注重宣傳工作

在使用超星學習通APP進行新生教育之前，高校圖書館還應做好宣傳普及工作，確保學生了解該手機應用[4]。

（三）組織學生學習

基于超星學習通APP的高校圖書館新生用戶教育共分為線上學習和線下講座兩種方式。首先，線上學習主要分為“注冊激活（填寫邀請碼）”“功能介紹”“考試檢測”三部分，學生完成后即可使用APP進行個性化學習。其次，線下講座則是以班級為單位，選出代表學生參與講座，由經驗豐富的圖書館教師進行講座，學生代表聽完講座后再向班級其他學生分享PPT等學習資料與心得體會。

（四）設立考察制度

可以利用超星學習通APP的數據統計功能。和院系聯合，探討利用互聯網平臺，構建交互式閱讀移動教學模式。學生可借助該考試系統完成自主考試，考試系統總體上采用隨機組合多套試卷的方式抽題，學生提交試卷之后，系統可自行批閱，很快便能反饋出成績，并且學生擁有多次考試機會。

二、基于超星學習通APP的高校圖書館讀者服務工作創新與實踐成果

我校圖書館圍繞學校教學改革工作確定的年度建設“課堂建設年——讓課堂活起來，讓學生動起來”的這一主題，發揮圖書館第二課堂的作用，基于超星學習通移動教學模式，聯合教育科學學院，成立了“小學教育卓越班學習小組”與“學前教育卓越班學習小組”。教育科學學院的老師根據教學需要，提出專業的信息資料需求，圖書館老師再對院系老師提出的資料需求進行搜集、整合，并制定成專題推送到學習通平臺。在追蹤兩個小組學生在超星學習通APP使用情況的過程后，根據后臺數據（2018年5月7日至2019年5月13日）對本次實踐的成果作出總結。

（一）小學教育卓越班學習小組

該小組于2018年5月7日成立，共有28名成員，其中有本班老師1人，圖書館老師2人，小學教育卓越班學生25人。

1.學習資源推送情況

后臺數據顯示，實踐期間APP共推送紙質藏書書目3次，共計310本;電子書專題化推送共計7個專題151本;發送通知79次;好書薦讀專題化推送2次;名師講座直播推薦30次;我校獲獎專題推送3個;特色專題推送7個。

2.紙質藏書及電子書上傳情況

所推送資源總共分為六大類，分別是教育類、史學類、文學類、哲社經政藝法類、語言類、數學類，共計193本，圖書館現有紙質藏書107本，以專題形式上傳的電子書139本。

3.用戶使用情況

在專題式電子書中，被分為六大專題，共有41人次收藏。其中教育類收藏量12人次，占總收藏量的29%，為所有專題里被收藏最多的專題;史學類為7人次，占總收藏量的17%;文學類為6人次，占總收藏量的15%;哲、社、經、政、藝、法類為5人次，占總收藏量的12%;語言類為5人次，占總收藏量的12%;數學類為6人次，占總收藏量的15%。專題流瀏量達789次，閱讀時長排名前三的分別為706分鐘、436分鐘、432分鐘。小學教育卓越班同學三筆字檢測展示一次。

（二）學前教育卓越班學習小組

該小組于2018年7月5日成立，共有27名成員，其中有超星老師4人，圖書館老師2人，小學教育卓越班學生21人。

1.學習資源推送情況

后臺數據顯示，實踐期間APP共推送紙質藏書書目1次，共計100本;電子書專題化推送共計4個專題48本;發送通知54次;名師講座直播推薦30次;我校獲獎專題推送3個;特色專題推送7個。

2.紙質藏書及電子書上傳情況

所推送資源總共分為五大類，分別是兒童發展與教育類、教育經典類、老師專業成長類、課程與游戲論類、五大領域教育類，共計100本，圖書館現有紙質藏書32本，以專題形式上傳的電子書48本。

3.用戶使用情況

在專題式電子書中，被分為五大專題，其中有四個專題上傳了電子書，共有9人次收藏，專題流瀏量達到247次，閱讀時長排名前三的分別是772分鐘、295分鐘、121分鐘。

（三）結果分析

基于超星學習通APP的視角對高校圖書館學生用戶進行入館教育后，絕大部分學生都能夠掌握使用線上APP獲取圖書館資訊的方式，并對圖書館的基礎功能有所了解，并在學習通APP中建立了自己的專用學習書房。就學校推送的專題資料點擊及收藏情況來看，學生在虛擬平臺中提升了自主學習能力，并能夠通過APP進行分享學習交流。有助于學生利用碎片化時間，進行個性化的自主學習，學生也能夠快速、準確地找到有價值的信息資源。充分發揮了圖書館第二課堂的作用。

三、基于超星學習通APP的高校圖書館讀者服務工作創新與實踐的思考與展望

高校圖書館如果能夠善加利用手機和移動技術，整合利用超星學習通的交互功能，構建基于超星學習通的交互式閱讀移動教學模式，可以使學生真正做到不受時空限制，隨時隨地進行閱讀與學習。相比于傳統的圖書館讀者服務工作模式，基于超星學習通APP的高校圖書館創新工作的服務內容和服務方式具有一定的優勢。

要想做好基于超星學習通APP的高校圖書館讀者服務創新工作， 圖書館應與專業老師建立長效地合作機制，圖書館老師要深入到院系、專業老師和學生中了解和掌握他們的教育教學需求，利用圖書館在信息搜集、整合等方面的優勢和作用，加強與專業老師的協同創新，了解教師的教學需求，根據教學需求，讓學生一站式獲取多種類型的教學資源。我們也可以利用超星學習通平臺的數據功能來分析學生在自主學習中的閱讀需求和學習動態，關注他們的學習過程和學習軌跡，有助于老師更科學、宏觀地了解信息化教學和學生個性化學習需求。

參考文獻：

[1]段紅智.高校圖書館入館教育的創新研究[J].智庫時代，2019（40）：57-58.

[2]劉春萍.高校教學改革與圖書館服務創新[J].黑龍江工業學院學報，2018，18（06）：145-148

[3]劉淑賢.高校圖書館嵌入學科課程教學服務模式及實踐探討

──以香港科技大學圖書館嵌入式服務為例[J]. 圖書館論壇，2014 （6）：116-120，90.

[4]何文美. 基于云舟知識服務系統的圖書館教學支持服務模式[J].圖書館學刊，2017，39（02），60-63+68