淺析中石化石油銷售企業(yè)成品油營銷對策

王淑一

摘 要：當(dāng)前，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨惡劣，成品油銷售企業(yè)之間的競爭變得越發(fā)激烈起來，特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，對于成品油銷售企業(yè)營銷管理帶來很大影響，難度不斷增加。面對成品油銷售市場競爭形勢日趨激烈，再加上消費(fèi)內(nèi)需動力不足，資源過剩問題變得越發(fā)突出起來，為了更好地應(yīng)對當(dāng)前成品油銷售市場的競爭壓力，成品油銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視市場營銷為核心提升其營銷管理能力，在不斷加強(qiáng)成品油營銷過程中使得業(yè)務(wù)范圍得到進(jìn)一步拓展，逐步提升成品油銷售額度。下文結(jié)合實(shí)踐，對中石化石油銷售企業(yè)成品油營銷對策展開具體分析，探討傳統(tǒng)成品油銷售模式存在的主要問題，并提出基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下成品油銷售新模式的構(gòu)建，希望能為石油銷售企業(yè)成品油營銷提供一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：中石化;石油銷售企業(yè);成品油;營銷對策

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，能源作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血液其發(fā)展步伐也逐漸加快。尤其是成品油是社會發(fā)展的核心能源，其重要性也更加凸顯。隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展背景下，成品油銷售企業(yè)如果要想獲得更好的發(fā)展，增加經(jīng)濟(jì)利益，就必須要與時(shí)俱進(jìn)，改變過去成品油營銷模式，積極尋求有效的創(chuàng)新路徑，探索出符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢的成品油營銷新對策，為石油銷售企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展獻(xiàn)力。現(xiàn)如今，能源競爭形勢已經(jīng)趨于白熱化，中石化石油銷售企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中贏得一席之地，獲得長久發(fā)展，就必須要充分重視企業(yè)成品油的營銷策略，逐步提升成品油銷售額度，才能進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力，獲得豐厚效益的同時(shí)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。但是，過去中石化石油銷售企業(yè)成品油營銷模式現(xiàn)已很難適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展形勢。為此，中石化石油銷售企業(yè)成品油營銷過程當(dāng)中，便可將此作為一個(gè)重要的營銷手段，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下的成品油銷售新模式，給企業(yè)的發(fā)展提供更多的建議和對策，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1傳統(tǒng)成品油銷售模式存在的問題

1.1信息的傳遞速度慢并且易失真

過去在成品油銷售過程當(dāng)中，主要采用的銷售模式，是借助銷售人員的直銷來實(shí)現(xiàn)的，而且主要是依賴客戶經(jīng)理以及銷售業(yè)務(wù)人員來達(dá)到相應(yīng)的銷售效果，難以和客戶直接溝通交流，對客戶的真實(shí)動態(tài)難以把握，銷售人員與客戶沒有建立良好的交流溝通機(jī)制，導(dǎo)致彼此之間信息難以得到及時(shí)的傳遞，極易引發(fā)信息失真的情況出現(xiàn)。

1.2銷售的業(yè)務(wù)流程較為繁瑣

在過去銷售模式中，營銷政策與策略都是通過上級公司制定，并對價(jià)格確定之后，讓下級公司按照要求執(zhí)行，客戶經(jīng)理和營銷工作人員在與客戶進(jìn)行交流溝通，協(xié)調(diào)成品油的種類與價(jià)格，教育過程非常的繁瑣，存在的流程較多，交易時(shí)間也比較長，對于工作的實(shí)效性造成很大影響。

1.3交易風(fēng)險(xiǎn)無法控制

過去進(jìn)行成品油交易過程中，都是通過營銷人員和客戶經(jīng)理對交易價(jià)格以及資金情況進(jìn)行確定，由此便增加了交易價(jià)格的確定風(fēng)險(xiǎn)，極易引發(fā)企業(yè)資金流失，而且銷售過程中，銷售人員常常丟失一些單據(jù)，還極易出現(xiàn)造假問題，這對企業(yè)的資金是非常不利的，更加重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1.4客戶資源難以保留

成品油傳統(tǒng)銷售模式，主要依賴營銷人員與客戶經(jīng)理，這樣一來，使其工作壓力不斷加大，而且在工作過程當(dāng)中，銷售人員與客戶經(jīng)理只注重銷售業(yè)績，常常忽視客戶的服務(wù)需求，導(dǎo)致客戶資源流失。而且主要還是通過宣傳方式進(jìn)行銷售，同時(shí)，宣傳方式也過于單一，受眾較少，無法讓每一位客戶都獲知公司的營銷政策。

2基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的成品油銷售新模式的構(gòu)建

2.1構(gòu)建智能的銷售平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，基于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，打造成品油銷售的智慧型新模式。如開發(fā)建設(shè)公司自己的APP應(yīng)用，客戶需要時(shí)可以通過網(wǎng)上進(jìn)行下載，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合發(fā)展的成品油銷售新模式，加強(qiáng)和客戶之間的交流與溝通，增強(qiáng)客戶滿意度。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)信息化平臺建設(shè)，強(qiáng)化成品油檢測，監(jiān)督與管理，增強(qiáng)成品油銷售能力。同時(shí)，可以將一些支付平臺的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，建立完善的支付平臺，發(fā)展自助加油，自助服務(wù)的新模式，將支付寶支付和微信支付等手段充分利用，實(shí)現(xiàn)手機(jī)快速支付的效果。

2.2驅(qū)動銷售服務(wù)

在新型銷售模式下，應(yīng)當(dāng)充分樹立客戶為中心的銷售理念，基于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，促進(jìn)銷售服務(wù)水平的不斷提升，充分考慮客戶需求，對客戶需求市場數(shù)據(jù)進(jìn)行充分收集與統(tǒng)計(jì)，注重服務(wù)的差異化，強(qiáng)化服務(wù)的體驗(yàn)感。在重視客戶的前提下，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量，并且還要不斷提升非油業(yè)務(wù)服務(wù)水平，吸納更多的客戶資源，增強(qiáng)其滿意度與信任度，推動服務(wù)的多元化發(fā)展，能夠創(chuàng)造更加多元化的盈利形式。

2.3努力實(shí)現(xiàn)成品油市場的精準(zhǔn)營銷

現(xiàn)在各大企業(yè)當(dāng)中對精準(zhǔn)營銷的重視程度不斷提升，而且對其應(yīng)用也在不斷加強(qiáng)，獲得了很好的成績，因此，成品油銷售過程當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)積極推動精準(zhǔn)營銷。第一，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展相關(guān)技術(shù)，增強(qiáng)技術(shù)能力，如開發(fā)APP，創(chuàng)建微信公眾號等手段，將成品油銷售信息及時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行公布，并與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上互動，對消費(fèi)者遇到的問題答疑解惑，并在網(wǎng)絡(luò)上將一些和消費(fèi)者息息相關(guān)的問題及時(shí)發(fā)布，讓其更好的解決實(shí)際問題。第二，無論是線上銷售還是線下銷售，都應(yīng)當(dāng)基于大數(shù)據(jù)支持下進(jìn)行，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)支持，能夠更好地對客戶進(jìn)行把握，充分了解客戶的需求，對其消費(fèi)偏好能力等進(jìn)行確定，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的效果。

總之，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展，在成品油銷售過程當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，改變過去成品油銷售的傳統(tǒng)模式，將互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)充分利用，打造智能化的成品油銷售新模式，并提升服務(wù)能力，推動精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，獲得更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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