觀察優質護理在消毒供應室中的運用效果

呂允霞　王樂紅

【摘 要】目的：觀察在消毒供應室中運用優質護理干預的臨床價值。方法：我院在2019年2月對消毒供應室的工作人員進行優質護理培訓，在2019年3月至5月期間消毒供應室為臨床提供優質護理服務，現比較優質護理實施前后臨床科室對消毒供應護理服務的滿意度以及手術器械消毒滅菌的合格率。結果：優質護理實施之后，臨床科室對消毒供應護理的滿意度高于優質護理實施之前，同時，手術器械的消毒滅菌合格率也有明顯提高，對比結果具有統計學意義（P<0.05）。結論：在消毒供應室運用優質護理服務對于提高臨床科室對于消毒供應護理的滿意度以及改善手術器械的消毒滅菌質量有積極作用。

【關鍵詞】優質護理;消毒供應室;醫護滿意度

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2019）11-0215-01

消毒供應室的職責主要是為醫院供應無菌的器材及用品，其工作內容直接影響醫院的治療效果以及患者的康復水平，因此，提高消毒供應室日常工作的質量至關重要。改善護理的工作水平、優化消毒供應室的消毒質量，有利于防止感染事故的發生，保證醫院工作的安全運行[1]。本次研究針對優質護理在消毒供應室中的運用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

組織我院消毒供應室的所有工作人員，在2019年2月接受優質護理培訓，所有工作人員皆為女性，年齡22～54歲，平均年齡40.92歲。

1.2 方法

1.2.1 常規護理

2019年1月之前，在我院消毒供應室的工作人員，嚴格按照醫院的相關規定提供常規護理。

1.2.2優質護理

2019年2月，對消毒供應室的工作人員進行優質護理培訓，2019年3月至5月，我院消毒供應室為臨床提供優質護理服務。具體培訓內容如下。

1.2.2.1規劃管理制度

組織人員對消毒供應室的管理制度進行嚴格規劃，針對日常工作中遇到的問題，通過作出明確規定并督促工作人員執行，防止和減少在工作中因疏忽而造成的錯誤。在工作過程中，讓工作人員將日常遇到的問題記錄下來，并通過定期討論找出合適的解決方法并貫徹下去，防止同樣的問題再次發生。

1.2.2.2 加強培訓工作

對臨床新開展業務所用器械進行追蹤學習，對消毒供應新理念新思想進行關注學習，并在科內統一進行培訓，提高工作人員整體專業知識和技能，提高工作能力和服務水平。

1.2.2.3 嚴格執行科內6S管理制度

通過科內6S管理，對消毒供應室的各個區域進行明確的劃分，對應專人負責，按照醫院的管理要求，確保消毒供應室的每個角落都干凈無污染。室內的器材、用品等都要按照相關規定整齊擺放并做好效期管理，防止器械物品過期，并安排人員定期檢查器材、用品等有無功能異常，出現損壞的要及時報修。定期對消毒供應室內的設備、器械進行規范化的消毒處理，防止污染發生。

1.2.2.4 優化工作態度

組織消毒供應室的工作人員系統地學習優質護理知識，使他們充分認識到消毒供應室為臨床提供優質服務工作的重要性，倡導臨床有合理需求，急用器械時一個電話，立即行動的理念，并強化工作人員的綜合素質，完善自身的知識體系，增強日常工作的使命感，從而保證工作運行的嚴謹無誤。

1.2.2.5 加強科室溝通

消毒供應室在日常工作中，建立多個溝通渠道，新建多個微信群，有問題隨時通過圖片和文字的形式，保持和其他科室的及時溝通解決問題，詢問了解消毒供應室所供應物品平時需要注意的特點，并每月通過調查問卷的形式，積極收集和采納各科室的合理建議，通過良好的溝通改善消毒供應室的工作質量，從而與各科室的工作達成良好的配合。

1.3 觀察指標

對臨床科室對優質護理實施前后供應室護理工作的滿意度和器械的消毒滅菌質量進行比較分析。請我院的30個臨床科室針對護理工作的滿意度填寫調查問卷，設置問卷分為不滿意、比較滿意和非常滿意三個等級，滿意的人數為比較滿意和非常滿意的人數之和。器械的消毒滅菌質量結果通過消毒供應室的工作人員檢驗得到，在優質護理實施前后分別隨機選取200件消毒滅菌過的器械進行檢驗，分別記錄合格和不合格的件數。

1.4統計學方法

數據處理采用SPSS22.0統計學軟件進行，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P<0.05為有統計學意義。

2 結果

2.1 優質護理實施前后醫護滿意度對比結果分析

在2018年12月之前的提供常規護理中，臨床科室對供應室護理服務比較滿意的科室為10個，非常滿意的科室為9個，合計為滿意的科室為19個，不滿意的科室為11個，滿意率為63.3%;而在2019年1月至6月的優質護理實施期間，臨床科室對供應室護理比較滿意的科室為13個，非常滿意的科室為15個，合計為滿意的科室為28個，不滿意的為2個，滿意率為93.3%。P<0.05，有統計學意義。

2.2優質護理實施前后器械消毒滅菌合格率對比結果分析

在優質護理實施前選取的200件器械中，無菌消毒合格的為180件，不合格的為20件，合格率為90.0%;而在2019年1月至6月期間選取200件器械中，無菌消毒合格的件數為198件，不合格的為2件，合格率為99.0%。P<0.05，有統計學意義。

3 討論

消毒供應室為醫院提供無菌無污染的器械及用品，承擔著非常重要的責任，是醫院臨床治療中關鍵的一環。消毒工作中一旦出現失誤，就有可能造成嚴重的后果，甚至危及患者的身體健康，影響醫院的正常運轉。因此，提高消毒供應室工作人員的綜合素質，優化消毒供應室的消毒質量有非常重大的意義。

本文研究發現，運用優質護理之后，不論是器械的消毒滅菌合格率，還是臨床科室對消毒供應室護理工作的滿意度，對比運用優質護理之前都有明顯提高。

優化護理質量，首先應建立明確嚴格的管理制度，讓消毒供應室的工作人員在日常工作中處理各項事務都有規可循。其次，端正消毒供應室工作人員的工作態度也十分重要，在日常工作中，工作人員應有嚴謹的態度和強大的使命感，以患者的健康為中心，提高自己的護理質量，對工作中的每一件小事都保持認真和細心的態度，保證消毒供應室供應的每一件用品都潔凈無菌，盡量避免因疏忽和不謹慎而造成消毒工作上的失誤，做到讓醫師安心進行診治，讓患者放心接受治療。同時，消毒供應室在日常工作中應保持和各科室的有效溝通，聽取和接受各科室的合理建議，不斷提高自身的工作水平[2-3]。

綜上所述，在消毒供應室中運用優質護理，對改善消毒質量和提高醫護滿意度都有顯著效果。因此，優化護理可以提高消毒供應室的工作質量，為患者提供更加安全可靠的護理，同時還對改善醫護關系有很大幫助，有利于醫院工作的健康開展，十分值得推廣運用。

參考文獻

[1] 唐巧艷.觀察優質護理在消毒供應室中的應用效果[J].名醫，2019（05）：158+240.

[2] 彭典典.優質護理在消毒供應室手術器械管理中的應用效果[J].醫療裝備，2018，31（17）：103-104.

[3] 姚良慧.細節管理在消毒供應室護理管理中的應用效果觀察[J].中國衛生產業，2017，14（31）：102-103+106.