心內科住院患者人性化護理問題的分析

劉燕

【摘 要】目的：探討心內科住院患者人性化護理問題以及對策。方法：隨機抽選我院心內科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對象，通過方法調查問卷的方法，對80例患者進行調查，分析人性化護理存在的問題以及患者對護理工作的需求。結果：經過研究結果表明，80例心內科住院患者對個性化護理的滿意度調查結果為76.25%，在人性化護理中，主要存在的問題為護患之間缺乏有效的溝通、護理人員專業能力不足以及護理人員缺少相關臨床經驗。結論：為心內科的住院患者開展個性化護理，能夠有效的提高患者對護理的滿意度，改善護患之間的關系，確保患者的需求能夠得到滿足，臨床效果明顯，具有臨床推廣與應用的價值。

【關鍵詞】人性化護理;心內科;住院;價值;護理

【中圖分類號】R473.5【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2019）11-0226-01

所謂人性化護理主要就是人道主義的延伸與進一步發展，人性化護理的核心內容就是“以人為本”，在護理工作中，將患者作為中心。在目前的臨床護理工作中，主要所提倡餓的就是充分的融入人性化理念，平等的對待患者，站在患者的角度為患者設計臨床護理方案，而這就要求護理人員能夠轉變觀念與思想，學會換位思考，從而更好的滿足患者的需求。但是，在實際的護理工作中，仍然存在一些問題，因此，隨機抽選我院心內科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對象，通過方法調查問卷的方法，對80例患者進行調查，分析人性化護理存在的問題以及患者對護理工作的需求，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機抽選我院心內科在2017年6月-2019年6月期間收治的80例住院患者作為本次研究對象，通過方法調查問卷的方法，對80例患者進行調查，80例患者中有男性患者47例、女性患者33例，患者的年齡在40-75歲之間，均值為（61.7±2.4）歲，住院時間持續在5-30d以內，均值為（15.7±3.1）d。本次研究已經過醫院倫理委員會批準。

1.2方法

采用醫院自制的調查問卷表對80例患者進行調查，主要調查人性化護理中存在的問題。該問卷調查表中主要包含三個維度：①一般資料：其中主要包括患者的基本資料，比如姓名、性別、年齡以及文化程度等;②對護理的滿意度：調查患者對護理的滿意度，其中主要包括是否滿意，并讓患者闡述出不滿意的原因;③患者對護理的需求：其中包括護理人員的工作能力、基本素質、病房環境、溝通效果等;本次研究共計方法80例問卷，回收問卷數量的80例，回收率為100%，且均為有效問卷。

2 結果

2.1患者對人性化護理的滿意度

經調查結果顯示，80例患者中，有61例患者對人性化護理方案表示滿意，滿意度為76.25%;另外有19例患者對人性化護理方案不滿意，其所占比例為23.75%。

2.2人性化護理中存在的護理問題

經調查結果顯示，在80例患者中，有10例患者認為護理人員專業能力與綜合素質不足，所占比例為12.5%;有37例患者認為護理人員與患者之間的溝通效果比較低，所占比例為46.25%;另有33例患者人為護理人員的臨床護理經驗不足，所占比例為41.25%。

2.3患者對人性化護理的需求

經調查結果顯示，有14例患者認為應該提高護理人員的綜合素質以及職業道德，所占比例為17.5%;有21例患者認為應該提高護理人員的專業能力，所占比例為26.25%;有34例患者認為應該提高護患之間溝通的效果，所占比例為42.5%;另有11患者認為，應該優化與改善病房內環境，其所占比例為13.75%。

3 討論

3.1心內科住院患者人性化護理中存在的主要問題

根據調查結果表明，經過研究結果表明，80例心內科住院患者對個性化護理的滿意度調查結果為76.25%，在人性化護理中，主要存在的問題為護患之間缺乏有效的溝通、護理人員專業能力不足以及護理人員缺少相關臨床經驗，所以應該通過有效的方法解決此類問題。

3.2心內科人性化護理的有效策略

3.2.1提高護理人員工作能力，培養其綜合職業素養

護理人員的工作能力與職業素養會直接影響到患者對人性化護理的滿意度，所以，為了能夠進一步提高護理工作的質量，必須要通過有效的培訓與學習提高護理人員的工作能力，加強素質教育與職業道德教育，同時也要制定嚴格的考核方案，通過考核結果直接顯示出護理人員的實際學習效果，從而為患者提供更加優質化的人性化護理服務。

3.2.2貫徹與落實人性化護理理念

在心內科住院患者的護理工作中，必須要確保人性化護理理念能夠得到真正的落實，同時，也要優化護理工作流程，省去不必要的工作環節，從而進一步提高護理工作水平，更好的滿足患者對護理服務的需求。

3.2.3優化環境，促進交流

在人性化護理人方案的實施過程中，應該提高護患之間的溝通效率，確保患者與護理人員之間能夠及時的進行交流與溝通，同時，應該為患者創建更加整潔、安靜的居住環境，提高病房內環境的舒適度，從而使患者能夠感受到家的溫暖。

由此可見，為心內科的住院患者開展個性化護理，能夠有效的提高患者對護理的滿意度，改善護患之間的關系，確保患者的需求能夠得到滿足，臨床效果明顯，具有臨床推廣與應用的價值。

參考文獻

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