淺談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中“90后”員工激勵方略

黃長玲

摘 要：如今社會已步入互聯(lián)網(wǎng)時代，信息技術(shù)的發(fā)展和普及，使得社會有了全新的需求。“90后”逐漸成為現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的核心力量，因此企業(yè)發(fā)展管理機制中出現(xiàn)了新的趨勢，以“90后”員工為主體，進行精細化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧罟芾淼男滦凸芾矸绞健１疚囊曰ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)中90后的激勵管理機制為切入點，研究分析其管理現(xiàn)狀、存在問題和解決策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);90后員工;激勵管理;解決策略

如今每一個學科領(lǐng)域和行業(yè)都涉及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，而高素質(zhì)創(chuàng)新型人才成為企業(yè)快速高效發(fā)展的第一資源和重要競爭力。全球市場變化的趨勢下，思想開放、思維創(chuàng)新、適應能力強、掌握高端科技技術(shù)的新型人才受到企業(yè)和社會的高度重視。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要求員工掌握高新技術(shù)知識和文化素養(yǎng)，而“90后”員工的特點和能力使得他們能快速學習和掌握各項技術(shù)，滿足企業(yè)發(fā)展訴求。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中90后員工激勵現(xiàn)狀

（一）員工特點

眾所周知，90后是在優(yōu)越的家庭環(huán)境和包容的社會環(huán)境中成長的。缺乏獨立意識，依賴性較強，在家長的保護和溺愛中成長，一旦遇到問題和挫折，有父母幫他們解決或承擔，缺乏挫敗感和解決問題的能力，較差的抗打擊能力使得他們在工作中往往表現(xiàn)出較強的依賴性;缺乏團隊意識和溝通協(xié)作能力，在現(xiàn)代社會家庭中90后備受關(guān)注和關(guān)愛，從小以自我為核心，不顧及和尊重他人意見，過度的自我使得他們在工作中缺乏團隊意識和溝通協(xié)作能力;明銳的創(chuàng)新思維和能力，信息化的網(wǎng)絡時代，更加容易學習和掌握高新技術(shù)和知識，拓展視野，培養(yǎng)發(fā)散性思維，增強創(chuàng)新思維和能力，較強的學習能力和創(chuàng)新意識使得他們在工作中更好的完成工作內(nèi)容，提高企業(yè)發(fā)展速度。諸多特點的90后員工，促使他們在企業(yè)工作中追求舒適的工作環(huán)境、多樣的工作內(nèi)容、高空間的工作發(fā)展、高水平的薪資報酬。

（二）現(xiàn)狀分析

“90后”員工作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主導力量，他們擁有學習的積極主動性、豐富的想象力、快速敏捷的反應能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力和較強的可塑造性，使得他們能夠快速適應工作環(huán)境和內(nèi)容，提高掌握先進技術(shù)和知識的高效性，實現(xiàn)自我價值，促使企業(yè)快速全面的發(fā)展。首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理的激勵機制單一的表現(xiàn)為物質(zhì)激勵，忽略了精神激勵和需求激勵。然而物質(zhì)激勵的執(zhí)行力度也不夠，往往與員工的工作付出和實際需求存在較大差異，容易激起員工對企業(yè)的不滿情緒。其次，企業(yè)沒有對每位員工的實際需求進行調(diào)查、分析和研究，只是進行籠統(tǒng)的、粗略的估計，失去調(diào)查研究和科學分析，只以企業(yè)的需求和管理特點作為基礎，制定和執(zhí)行激勵機制，缺乏員工激勵的針對性、有效性和及時性。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展和競爭的主要力量是90后員工，在快節(jié)奏的生活和工作中，容易出現(xiàn)情緒波動起伏較大的情況，企業(yè)的激勵機制缺乏針對性和需求性，員工的需求得不到滿足，會降低員工忠誠度和工作積極性，更有甚者會選擇離開企業(yè)，尋找能滿足需求的更高發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中90后員工激勵問題

（一）單一激勵機制

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中，決策者和領(lǐng)導者單一的使用傳統(tǒng)激勵手段——物質(zhì)激勵，對于家境較為優(yōu)越的90后員工，物質(zhì)已經(jīng)不是他們追求和迫切需要的。他們受過高等素質(zhì)教育，擁有自主價值觀;優(yōu)越的家庭環(huán)境，使得他們輕視物質(zhì)，追求精神成就，迫切實現(xiàn)需求和自我價值;包容的社會環(huán)境，使得他們個性不一，擁有自主觀點和判斷。現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于發(fā)展的初步階段，企業(yè)沒有雄厚資本和實力支撐同時發(fā)展人才和技術(shù)的建設，企業(yè)將主要精力和財力用于建設技術(shù)發(fā)展，從而忽視了員工需求和發(fā)展。在單一激勵機制下，沒有激勵的多樣性和針對性，員工長時間缺乏精神激勵、需求激勵和發(fā)展訴求，導致90后員工缺乏工作安全感和責任感，影響情緒波動，降低員工忠誠度，達不到期望值，造成激勵的反效應，甚至員工會選擇辭職或跳槽，降低企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性。

（二）缺少員工培訓

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往追求低投資高收益這一回報目標，注重企業(yè)績效和發(fā)展成果，缺少對員工的培養(yǎng)和激勵。在企業(yè)管理中，缺少員工培訓是其主要表現(xiàn)。第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有足夠資金支撐，增加員工培訓毫無疑問會增加企業(yè)成本，企業(yè)為控制支出成本，減少甚至刪除員工培訓這一模塊;第二，員工能力得到提升導致跳槽、人才流失，是企業(yè)管理者和決策者的固有觀念，認為這可能會為競爭對手做嫁衣，付出成本卻得不到預期成果，這是不值當?shù)男袨?第三，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往有這樣的認知，一個好的領(lǐng)導者或管理者便能建立優(yōu)秀團隊，完成企業(yè)發(fā)展訴求和目標，進行高層管理者培訓，殊不知基層員工才是優(yōu)秀團隊的主體，缺少基層員工培訓。90后員工缺少培訓，專業(yè)知識和先進技術(shù)得不到學習與充實，導致企業(yè)發(fā)展停滯不前，將企業(yè)命運交給了競爭對手。

（三）績效考核不規(guī)范

員工績效考核是指企業(yè)對員工的工作內(nèi)容、完成情況和發(fā)展情況，參照績效考核目標和準側(cè)，采用科學正確的考核方式，進行有效考核與評價，并將考核結(jié)果進行及時反饋的過程。績效考核是員工激勵的一種形式和手段，有助于完成企業(yè)目標，挖掘員工潛力，促進員工發(fā)展，實現(xiàn)共同發(fā)展與進步。完善和規(guī)范的績效考核制度，有利于實現(xiàn)員工激勵、人才管理和企業(yè)目標，幫助企業(yè)在社會強烈競爭中存活和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前的績效考核制度不夠規(guī)范，如沒有明確的績效考核目標，采用復雜的、不科學的績效考核方式，追求快速、形式化的考核過程，不注重考核內(nèi)容和標準，考核結(jié)果滯留，沒有進行及時有效的反饋與反思。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理不重視90后員工的培養(yǎng)和發(fā)展，無法滿足員工實際需求，員工積極性和忠誠度降低，不利于企業(yè)穩(wěn)定有效的全面發(fā)展。

（四）缺乏企業(yè)文化

如同國家擁有民族文化，企業(yè)也應擁有企業(yè)文化，優(yōu)秀企業(yè)文化能有效激發(fā)員工積極性，激勵員工主動工作、學習、思考和創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。企業(yè)目標和員工目標的統(tǒng)一是實現(xiàn)雙贏的基礎，也是激勵機制的核心，除了物質(zhì)激勵、精神認同和實現(xiàn)自我價值以外，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化也是必要的，企業(yè)文化的存在使得員工能感受企業(yè)力量，尋找企業(yè)歸屬感，認同企業(yè)目標，實現(xiàn)企業(yè)與個人目標、需求和價值統(tǒng)一，提高企業(yè)發(fā)展速度和競爭力。當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以口頭形式進行企業(yè)文化的傳播，這種方式下90后員工很難真正接受和掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵，受各方面因素的影響，企業(yè)目標和員工目標統(tǒng)一的實現(xiàn)充滿困難與艱辛。企業(yè)目標在于發(fā)展企業(yè)，提高績效和核心競爭力，在社會快速發(fā)展中有一席之地;員工目標在于實現(xiàn)自我價值，通過豐富的所學知識和社會工作經(jīng)驗，利用創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，完成實際需求和期望。企業(yè)文化的作用發(fā)揮程度不夠，忽略了價值觀和責任感的重要作用，兩者目標存在的重大差異，員工對企業(yè)忠誠度和歸屬感嚴重流失，提高員工流動性，降低企業(yè)穩(wěn)定性。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中“90后”激勵策略

（一）完善激勵機制

完善的激勵機制包括物質(zhì)激勵、參與激勵、需求激勵等，能有效提高員工的積極性、忠誠度和歸屬感，加強對努力工作的理解和認同，激發(fā)員工潛力，實現(xiàn)自我價值和企業(yè)價值，有利于企業(yè)高效全面發(fā)展。例如騰訊公司作為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的佼佼者，在企業(yè)建設和發(fā)展中，對于“90后”員工群體作為企業(yè)重要發(fā)展力量有清楚的認知，擁有相對健全的激勵機制。完善的激勵機制有如下內(nèi)容：物質(zhì)激勵。作為激勵機制的基礎方式，物質(zhì)激勵使員工得到物質(zhì)滿足，提高生活水平，保障員工權(quán)利的同時激發(fā)員工積極性，加快企業(yè)運營節(jié)奏，提升企業(yè)發(fā)展前景。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以適當增加員工的薪酬和福利待遇，如增加薪酬獎勵;節(jié)假日發(fā)放相應禮品和物資;為員工購買意外醫(yī)療保險;對差旅費用進行報銷;增加交通和餐費補貼等。參與激勵。給予90后員工機會和能力參與企業(yè)管理，能有效提高員工的認同感和歸屬感，從而提高員工積極性和工作效率，實現(xiàn)自我價值，增加企業(yè)效益。合理的溝通渠道;制度共同的發(fā)展目標;強調(diào)參與過程;決策自由民主等參與激勵可以很好的激勵員工，甚至可以讓員工持股，真正成為企業(yè)發(fā)展者，讓員工決定自己命運，對于調(diào)動員工生產(chǎn)積極性有顯著作用。需求激勵。有需求才有發(fā)展，調(diào)查并分析90后員工的實際需求，進行有針對性的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展機會和晉升空間。

（二）增加員工培訓

新生力量的誕生迫切要求企業(yè)進行管理機制改革，傳統(tǒng)激勵形式已不能滿足現(xiàn)代社會企業(yè)的發(fā)展進程。正確的激勵機制，能有效提高員工積極性和忠誠度，高效完成各項任務，促進企業(yè)全面發(fā)展。90后員工作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的主要力量，熟練掌握專業(yè)知識和先進技術(shù)技能，有助于企業(yè)高效發(fā)展，提升綜合競爭力。培訓能激勵員工的學習興趣，夯實專業(yè)知識，熟練先進技能，提高綜合素質(zhì)，成為企業(yè)強勁的競爭力和發(fā)展動力。首先，企業(yè)管理者和決策者應該打破固有觀念的枷鎖，重視優(yōu)秀員工培養(yǎng)，大力開展員工培訓。其次，企業(yè)需要根據(jù)員工的實際需求進行有針對性的專業(yè)培訓，提高培訓成果，付出能有所回報。另外，企業(yè)應該進行有規(guī)劃有周期的培訓，使得員工不斷夯實已有知識，積極學習先進知識，形成學習習慣和能力。最后，企業(yè)應該帶領(lǐng)員工進行參觀、交流和學習，掌握管理技能，提高工作經(jīng)驗，激發(fā)創(chuàng)新思維，促進企業(yè)發(fā)展。

（三）執(zhí)行績效考核

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中，按照SMART原則制定績效考核指標，通過目標考核、工作標準、工作記錄等績效考核方法，執(zhí)行績效考核，取得正確的考核結(jié)果，以結(jié)果作為基礎進行90后員工績效激勵。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立一個績效考核平臺，記錄員工的工作內(nèi)容、心理狀態(tài)和完成程度，由企業(yè)管理者進行績效測評，反饋員工的能力和需求。以考核結(jié)果為基礎，對于工作能力突出、綜合能力優(yōu)秀的員工進行績效激勵，如提升績效工資和分紅等嘉獎方式，提高員工積極性，滿足需求和自身價值的實現(xiàn)。在績效激勵方式下，有助于員工形成企業(yè)忠誠度和正確價值觀，激發(fā)工作積極性，充分展現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)造能力，實現(xiàn)自身價值，加快企業(yè)發(fā)展，完成員工和企業(yè)需求的統(tǒng)一，共同發(fā)展和進步。

（四）營造企業(yè)文化

營造積極、進步、有內(nèi)涵的企業(yè)文化，是90后員工應該掌握的精神財富，是精神激勵的主要體現(xiàn)，有效提高企業(yè)全面發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、精髓、重要標志，也是企業(yè)發(fā)展的推動力和競爭力，多元化、豐富的企業(yè)文化能增強員工凝聚力，激發(fā)員工主動工作的積極性，提高員工創(chuàng)造能力和發(fā)展目標。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理和建設中，營造極具企業(yè)特色、積極向上、有豐富內(nèi)涵、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化需要得到高度重視。企業(yè)文化包括企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神、行為準則、企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營理念等豐富內(nèi)容，從各方面推動企業(yè)發(fā)展。通過營造優(yōu)秀企業(yè)文化，激勵90后員工與企業(yè)共同進步，取得雙贏。

結(jié)束語：

綜上所述，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨嚴峻考驗，想要在激烈的競爭環(huán)境中生存，進行長久發(fā)展，就應該加強員工管理和人才建設，通過完善激勵機制、增加員工培訓、執(zhí)行績效考核、營造企業(yè)文化等激勵策略能有效達成這一目標，促進企業(yè)穩(wěn)定全面發(fā)展。

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