優質護理服務在精神科護理中的應用效果觀察

張永芳

摘要：目的 觀察優質護理服務方法在精神科患者護理中的應用效果。方法 選取2017年12月-2018年12月在某醫院精神科接受治療的40例患者作為研究對象，將其隨機均分為對照組和實驗組，其中對照組采取常規護理方法進行護理，實驗組患者實施優質護理服務方法，對兩組患者的護理質量評分和護理滿意度進行對比。結果 實驗組患者的護理質量評分為（95.46±5.43）分，明顯高于對照組的（89.35±6.75）分，并且差異具有統計學意義（P<0.05）；觀察組患者的護理滿意度為95.00%，高于對照組的80.00%，且差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 優質護理服務在精神科患者疾病護理工作中的應用能夠有效地提升患者疾病康復的效果，優化護患關系，具有臨床護理推廣的價值。

關鍵詞：優質護理服務；精神科；護理；應用效果

所謂的精神疾病是指人在各種因素的綜合作用下，發生心理功能失調，出現諸如感知錯誤、思維混亂、情感低落、意志削弱等偏離正常精神狀態的情況，最終影響到人的正常社會生活。近年來，隨著社會的迅速發展，以及人們生活方式的變化，精神疾病發生的概率呈現出了明顯的增長。在精神疾病治療中，開展良好的護理工作至關重要。雖然近年來一些醫院根據患者疾病治療的需要和護理的經驗探索出了適合精神科患者護理的方法，但在實際的應用中缺乏深入性和針對性，一定程度上限制了護理促進患者康復的效果。本文擬對優質護理服務在精神科患者護理中的應用效果進行觀察和分析，以探索更好的精神科護理方法。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2017年12月-2018年12月在某醫院精神科接受治療的40例患者作為研究對象，其中精神分裂癥患者9例，抑郁癥患者10例，強迫癥患者5例，情感障礙患者12例，狂躁癥患者4例。將患者按照隨機均分的方法分為對照組和實驗組，其中對照組中，男性11例，女性9例，年齡為25～67歲，平均年齡（35±6.4）歲；實驗組中，男性12例，女性8例，年齡為23～65歲，平均年齡（33±4.6）歲。兩組患者的年齡、精神疾病癥狀、性別等對比無明顯差異，P>0.05，組間具有可比性。

1.2護理方法

對于對照組患者，按照常規的護理方法進行護理，重點對患者的精神、心理進行引導，并給予相應的生活照料。

對于實驗組患者，在常規護理的基礎上提供相應的優質護理服務，具體內容如下[1]。

（1）因人而異，制定優質護理服務方案。患者入院以后，根據精神疾病診斷和與患者家屬溝通交流所掌握的信息，擬訂初步的優質護理服務方案，根據患者疾病產生的原因實施對應的護理措施。

（2）明確崗位職責。為了確保優質護理服務方案真正落實到位，根據患者的床位標準分配具體的護理責任人，使每位患者至少擁有一名直接護理責任人，督促護理人員關注患者康復狀況和各方面的需求。

（3）注重人性化服務。精神科患者雖然在精神、情感等方面表現出一定的問題，但可以通過護理人員的循序引導加以改善，因此，在對患者進行護理過程中，護理人員會通過溫馨的語言、豐富的互動方式來引導患者走向精神舒適區，幫助患者恢復思想意識。而對于由暴力傾向的患者，則會通過適當的方式引導其在不傷害他人的基礎上有效地發泄內心的情緒，并輔之以心理疏導，使其逐漸改善負面情緒。

1.3評價指標

根據本院研發的患者及其家屬對護理質量評分及滿意度評價表，調查了解患者及其家屬對護理工作效果的評價，對兩組患者的護理質量評分和滿意度情況進行對比分析。

1.4統計學方法

本次研究的數據處理主要借助SPSS 19.0統計學軟件開展，其中計量類資料采用 ±s的形式表示，對數據進行t檢驗；計數類資料采取百分比表示，對數據進行2檢驗。以P<0.05作為差異具有統計學意義的判斷標準。

2結果

2.1護理服務質量評分對比

對照組的護理服務質量評分為（89.35±6.75）分，實驗組的護理服務質量評分為（95.46±5.43）分，實驗組的護理服務質量評分明顯優于對照組。且兩者相比，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2患者滿意度評價

對照組的患者滿意度為80.00%，實驗組的患者滿意度為95.00%，實驗組的患者滿意度明顯高于對照組。并且兩組患者比較，差異具有統計學意義（P<0.05）。見表1。

3結論

優質護理服務的理念在于把患者放在第一位，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業服務的內涵，提升整體護理服務的水平和效果。在當前患者及其家屬健康意識和期望度普遍提升的情況下，護理人員除了要開展常規基礎性的護理工作以外，還要根據患者的具體情況實施差異化的優質護理服務，使患者能夠感受到護理工作重要價值所在[2]。由于患者精神、意識、情感方面的特殊性，精神科患者的治療過程中，優質護理服務至關重要，只有根據患者的情況實施優質護理服務，才能夠使每位患者的精神疾病得以穩步、持續、有效改善，進而在思想、能力方面得以優化。

本次圍繞優質護理服務在精神科護理中的應用效果的研究發現，優質護理服務的實施不僅能夠提升護理服務質量，讓患者真正感受到貼心的護理服務，同時也可以有效地促進患者滿意度的提升，密切護理人員與患者及其家屬的關系，優化護患關系。再者，優質護理服務是基于常規基礎護理的基礎上所發展出來的以患者治療為核心的護理模式，其在精神科護理中的應用能夠提升患者精神狀況恢復的效果，為患者的康復提供強有力的支持。

綜上所述，優質護理服務在精神科護理中的應用可以有效地提升護理服務質量和護理滿意度，密切護患關系，促進患者疾病的良好恢復。

參考文獻：

[1]田曉滿.精神科護理中優質護理服務的應用效果分析[J].健康必讀，2013（06）：433-434.

[2]章笑笑.精神科護理管理中運用優質護理服務的效果分析[J].保健文匯，2017（11）：266.