供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題分析

王澤鈿

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會科技的進(jìn)步，現(xiàn)在供電企業(yè)為了提高供電的效率，就采用了一定的用電檢查方式來進(jìn)行用電的檢查，從而提高居民用電的安全性以及用電的穩(wěn)定性。然而隨著現(xiàn)在用電電路的復(fù)雜化以及供電方式的多樣化，使得現(xiàn)在的用電檢查工作越來越困難，并且用電工作人員的效率和素質(zhì)也隨著時間的推移出現(xiàn)了越來越多的問題。鑒于此，本文對供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題進(jìn)行分析，以供參考。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);用電檢查管理;營銷策略

引言

為了確保供電企業(yè)的發(fā)展與社會用電需求量發(fā)展相匹配，調(diào)整供電企業(yè)用電價檢查與營銷策略具有重要的意義。在明確供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略的現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，通過針對性落實(shí)理念先進(jìn)的用電檢查團(tuán)隊(duì)的組建、引入精細(xì)化的用電檢查管理體系、組織高度市場化的營銷活動、突出產(chǎn)品的營銷地位，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)用電檢查與營銷效果的提升，保障了用戶的用電安全，也更好的滿足了用戶的個性化用電需求。

1供電企業(yè)用電檢查管理方面的現(xiàn)存問題

1.1用電檢查團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)偏低

用電檢查團(tuán)隊(duì)是相應(yīng)檢查管理工作展開的基礎(chǔ)支持，可以說，用電檢查團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)直接影響著供電企業(yè)用電檢查管理的質(zhì)量，對于電力營銷也產(chǎn)生一定程度的影響。然而，就當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查團(tuán)隊(duì)的建設(shè)情況來看，一些供電企業(yè)尚未形成專門的檢修部門，多數(shù)企業(yè)的用電檢查團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)偏低，這些問題均阻礙著用電檢查管理的順利展開以及質(zhì)量提升。同時，由于檢查工作的不到位，還提升了用戶的用電隱患，情況嚴(yán)重時會導(dǎo)致人身安全事故，必須要展開重點(diǎn)處理。

1.2供電企業(yè)營銷策略方面的現(xiàn)存問題

就當(dāng)前供電企業(yè)的營銷策略來看，依舊存在多數(shù)企業(yè)延用著政策導(dǎo)向的營銷策略，忽視了市場經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)性作用。在這樣的情況下，供電企業(yè)核心競爭力降低，難以適應(yīng)試產(chǎn)市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)際需求。同時，缺乏市場經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)還導(dǎo)致供電企業(yè)無法滿足用戶的需求的，阻礙著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。另外，在制定營銷策略的過程中，還存在著未實(shí)施全過程管理的現(xiàn)象，降低了管理的有效性。

1.3企業(yè)在人員培養(yǎng)和引進(jìn)上的不足

目前很多企業(yè)由于對檢查審核部門的輕視，會存在諸多問題，例如為了把控工資成本，招收的普遍是些沒有經(jīng)驗(yàn)的員工或是資質(zhì)不夠的人員，不經(jīng)過培訓(xùn)直接分配支檢查審核部門。根據(jù)正常標(biāo)準(zhǔn)來說，企業(yè)的審查部門本身就需要具備一定資質(zhì)，在人員分配中應(yīng)配備一定比例的一二級用電檢查員，這樣才能更好地配合本部門所需的工作。在開展實(shí)際檢查工作時，常會派遣一些無經(jīng)驗(yàn)甚至無用電檢查資質(zhì)的人員單獨(dú)到用戶處進(jìn)行用電核查工作，這種不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象是企業(yè)必須避免的。企業(yè)一定要加強(qiáng)對優(yōu)秀人員的引進(jìn)，以及加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部人員的定期的專業(yè)培訓(xùn)。完整專業(yè)度高的人員架構(gòu)，對于開展各項(xiàng)工作都有很大的幫助。

2供電企業(yè)用電檢查管理及營銷的優(yōu)化策略探究

2.1組織高度市場化的營銷活動

對于供電企業(yè)而言，要切實(shí)結(jié)合市場的需求變化、發(fā)展規(guī)律，形成針對性強(qiáng)的市場營銷策略。在這一過程中，需要重點(diǎn)完成以下幾項(xiàng)工作：第一，了解用戶的用電需求。此時，營銷人員不僅要了解用戶的用電時段、主要形式、高峰期與低谷期，還要了解用戶的用電習(xí)慣變化與新型用電設(shè)備的變化。例如，當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，用戶對供電穩(wěn)定性有了更多要求。針對這一情況，供電企業(yè)可以通過開發(fā)、提供可視化電壓電流測試裝置等產(chǎn)品來滿足用戶的新需求，也促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。第二，明確營銷服務(wù)理念與職責(zé)。相關(guān)人員要始終將為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為核心。第三，現(xiàn)有營銷策略的優(yōu)化。應(yīng)當(dāng)引入差異化營銷策略，針對不同的用戶形成針對性的營銷方案，更好的吸引用戶，提升供電企業(yè)市場競爭力。

2.2積極壯大企業(yè)力量，不斷引入優(yōu)秀人才，培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍

供電企業(yè)要想更好地發(fā)展，順應(yīng)發(fā)展的需求，就需要不斷強(qiáng)化自己的力量。健全自身的力量架構(gòu)，完善自身的發(fā)展需求，強(qiáng)化員工的能力，細(xì)化工作的內(nèi)容，不斷開展學(xué)習(xí)研討，成立專門的學(xué)習(xí)制度，不斷提高員工自身的專業(yè)技能。與此同時，也要提升員工的服務(wù)意識，更優(yōu)質(zhì)地為顧客提供更專業(yè)的指導(dǎo)意見。加強(qiáng)安全用電意識的灌輸，認(rèn)真講解宣傳安全用電的重要性，不斷強(qiáng)化企業(yè)形象的樹立。

2.3以市場為導(dǎo)向，建立安全維護(hù)部門

在實(shí)際當(dāng)中電力企業(yè)的發(fā)展與市場有著十分緊密的聯(lián)系，所以，電力企業(yè)在用電檢查管理環(huán)節(jié)當(dāng)中要以市場的發(fā)展作為導(dǎo)向，正確的掌握市場動態(tài)，建立起符合市場發(fā)展需求的用電檢查管理模式[2]。此外，在發(fā)展的過程中也要對管理措施進(jìn)行不斷地調(diào)整和優(yōu)化。及時地了解客戶的需求，并在第一時間付諸行動;并且建立安全維護(hù)部門，完善相關(guān)制度，在后續(xù)的工作中定期地對用戶的用電情況進(jìn)行檢查，最大化的確保客戶的用電安全。

2.4加強(qiáng)新興技術(shù)在用電檢查工作中的投入

加強(qiáng)新興技術(shù)，在用電檢查工作的投入，首先針對現(xiàn)在的用電檢查工作投入，新興技術(shù)主要是利用電流科技和電流電壓自動控制系統(tǒng)。電流科技是一種針對現(xiàn)在復(fù)雜電路以及高效率電路所采用的一種優(yōu)勢科技通過很簡單的培訓(xùn)，就可以使工程人員很完美的操作進(jìn)行電路檢查，而現(xiàn)在的電流科技主要是通過針對電流出現(xiàn)的波動以及電流存在的不合理性，進(jìn)行有效的排除和排查，這種檢查方式不但可以很好的降低檢查工作的不安全性，還可以為檢察工作提高非常高的檢查效率。而且是利用電流自動控制系統(tǒng)，就可以很好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在電流控制效率的提升，通過電流自動控制系統(tǒng)來進(jìn)行電流的主動監(jiān)視，不但可以降低人力資源的投入，還可以利用現(xiàn)在的電流波動來有效的分析電流出現(xiàn)的問題和情況再進(jìn)行維護(hù)。

結(jié)束語

我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展不僅提升了人們的生活質(zhì)量，還明增加了用電需求量。為了保障用戶的用電安全性與穩(wěn)定性，供電企業(yè)對于用電檢查工作的重視程度逐步提升。同時，為了確保供電企業(yè)的發(fā)展與社會用電需求量發(fā)展相匹配，調(diào)整供電企業(yè)用電價檢查與營銷策略具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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[3]鄭鵬輝.提高縣級供電企業(yè)用電檢查工作效率策略的研究[J].南方農(nóng)機(jī)，2018，49（15）：193+206.

（作者單位：廣東電網(wǎng)汕頭澄海供電局）