圖書館建設與服務創新探析

吳清

摘 要：青島西海岸新區圖書館探索創新社會服務模式，推出了一系列服務讀者的新舉措，“圖書館服務走基層”主題實踐活動、“閱讀推廣進社區 ”、“快樂小書房”、24小時自助圖書館、“圖書館鏈接書店”等品牌活動，拓展了全面閱讀的廣度和深度，滿足了廣大讀者的多樣文化需，圖書館服務效能顯著增強。

關鍵詞：閱讀推廣;服務模式創新;閱讀品牌打造

青島西海岸新區圖書館為營造全民閱讀的氛圍，一直以來以讀者需求為導向，創新工作思路，積極探索創新服務模式，推出了一系列服務讀者的新舉措，“圖書館服務走基層”主題實踐活動、“閱讀推廣進社區 ”、“文化大講堂”、“愛心圖書漂流驛站”、“快樂小書房”、“圖書館鏈接書店”等一個個品牌活動，既密切了圖書館與群眾的聯系，又進一步拓展了全面閱讀的廣度和深度，圖書館服務效能日益強化。

1、強化基礎設施建設，優化服務效能水平

1.1提升軟硬件環境

圖書館作為全民學習的文化陣地，環境提升尤為重要。2014年1月青島西海岸新區圖書館開通館內無線網絡覆蓋，讀者可以自己攜帶筆記本電腦、iPad、智能手機等無線網絡終端，免費享受查詢書目、網上續借、下載數據庫資源等數字化圖書館服務，方便快捷地享受自由閱讀時光。2014年7月青島西海岸新區圖書館公共微信平臺開通，讓熱愛圖書館的“粉絲”找到了精神家園。此外，館內還設立飲水機、存包柜等免費為讀者服務。優雅安靜的閱讀環境讓讀者們“流連忘返”，數字化圖書館的建設也吸引了越來越多的年輕讀者，使得館內圖書借閱“活”了起來。

1.2加強自身業務水平

為給廣大讀者提供更好的服務，青島西海岸新區圖書館對圖書管理員開展崗位練兵，開展微笑式服務。在加強業務技能學習的同時，加強自身素質的提升。堅持“為人找書，為書找人”的辦館理念，想讀者之所想，解讀者之所難，強化工作人員的服務意識，進一步提升服務水平。

2、加強總分館建設，推動圖書資源共享

近年來，青島西海岸新區圖書館以建設農家書屋為契機，加強區域內圖書資源的整合，加大24小時自助圖書館、圖書館總分館建設，目前已建成14處24小是自助館、70處分館，其中包括6處學校分館、2處部隊分館。通過建設24小時自助圖書館、圖書館分館，加強對分館的閱讀指導、活動開展、圖書調配等業務指導，共同建立起標準化、均等化、社會化、數字化和效能化的公共圖書館服務體系，讓百姓不出社區就能享受到優質閱讀服務。

2.1 24小時自助圖書館遍布全區

24小時自助圖書館在Interlib系統的支持下，讀者可到全區圖書館、24小時自助圖書館進行通借通還，免費把書借走，方便快捷。集數字化、人性化、智能化于一體，24小時自助圖書館因其新型服務模式被稱為“不打烊的圖書館”。目前，新區建成并投入使用的24小時自助圖書館共14家，年圖書流通達到10萬冊，市民辦理讀者證后可以刷卡進入，隨時到“24小時不打烊”圖書館免費閱讀，圖書館通過重心下移，服務基層，健全公共圖書服務配送體系，實現了圖書館服務延伸，空間突破，為廣大讀者提供全天候優質高效的服務，滿足讀者求知學習的需求。

2.2 書香校園處處開花

圖書館學校分館的建立，不僅有效充實了學校教育活動的內容，更是把圖書館搬到了孩子們的身邊，進一步推動了書香校園的建設，有效盤活了圖書館的信息資源。青島西海岸新區圖書館通過走訪調研發現許多農村學校地處偏遠，校圖書室內圖書數量較少，更新較慢。為此，圖書館將有愛心人士捐建的6所希望小學圖書館納入館內的總分館制建設中，無償為學校提供圖書耗材，定時為孩子們更新圖書，輔導校圖書館管理人員Interlib系統采編流程、排架、借閱等業務。讓這些學校的孩子們盡快共享到公共圖書館的信息資源，和城市孩子一樣享有圖書館服務。

3、推廣閱讀品牌，深化全民閱讀服務

要讓閱讀真正走進百姓日常生活中，服務社會，離不開品牌活動的帶動。5年間，青島西海岸新區圖書館牢固樹立創建品牌活動這一工作思路，重點打造 “圖書服務走基層”、“市民文化大講堂”、“愛心漂流驛站”“快樂小書房”、“書院傳文·暢享國學”、“圖書館鏈接新華書店”等品牌活動，把閱讀送到百姓手中，讓百姓加入到全民閱讀的行列中，取得了很好的反響。

3.1圖書服務走基層，足不出戶享悅讀

開展“圖書館服務走基層”主題實踐活動，聯合社區、學校和部隊等地開展圖書資源共享活動，讓基層群眾就近享受到高層次的閱讀享受。青島西海岸新區圖書館同時調動文化志愿者的積極性，牽手走進基層，豐富農村精神文化生活，走進離城區較遠的鎮、村開展了一次次送書、送服務進基層活動，讓農民讀者足不出村就能享受城里人一樣的優質圖書資源。

3.2市民文化大講堂，搭建高雅藝術走向百姓的橋梁

“市民文化大講堂”活動一直是圖書館的品牌文化服務活動，通過邀請知名學者、專家，走進社區、學校、軍營等地舉辦公益講座活動，搭建高雅文化走向普通大眾的橋梁，實現優質文化資源的共建共享。先后邀請省市級專家學者，開展以“論儒、墨、道、法系統”、“孝道絮語”、“音樂藝術修養與人生”、傳統禮儀等為主題的高品質講座百余期，目前“市民文化大講堂”儼然成為青島西海岸新區圖書館有影響的文化服務品牌。

3.3 ?“快樂小書房”，少兒閱讀推廣活動卓有成效

青島西海岸新區圖書館從于2012年始推出了公益性少兒閱讀活動品牌——“快樂小書房”。主要特色表現在：一是組建了一支由青島金色搖籃幼兒園、青島童學館等多家優秀教育機構專業教師和部分社會愛心人士組成的輔導員志愿者隊伍，目前這支隊伍已達150多人;二是在館內新開辟了固定的活動場地，并添置了活動所需的必要器具和用品，為孩子參加活動營造了溫馨的環境氛圍;三是抽出專門的骨干力量負責活動的組織協調;四是保證活動頻率，“快樂小書房”每周末活動2次，每次90分鐘。寒暑假期間根據需要舉辦特別活動;五是加大宣傳力度，開通了區圖書館微博、微信，及時、動態發布小書房活動信息，同時還通過局網站、區圖書館網站及政務辦公系統進行宣傳。年舉辦了繪本閱讀、弟子規學堂、爸媽課堂、動手吧、手偶劇場、螢火蟲親子讀書會等系列活動100余場次，深受家長和少兒的歡迎。

3.4圖書館鏈接書店，私人定制開啟閱讀新時代

2015年6月青島西海岸新區圖書館在原讀者采選團活動的基礎上，開展“悅讀零距離——I采書I悅讀”活動，開啟“圖書館鏈接新華書店”新的購書模式。凡是持青島西海岸新區圖書館有效借書證的讀者，可在新區新華書店任何一個門店任意挑選所需圖書，挑選的書籍經查詢無館藏、且系統可正常錄入的，通過工作人員加工后，便可直接借走。讀者借走圖書，相當于替圖書館做了“采購員”，而圖書館將會將書款支付給新華書店。將圖書館傳統的服務模式進行逆轉。“私人定制開啟閱讀新時代”的服務理念，讓讀者在第一時間借到自己想看的圖書，第一時間滿足讀者閱讀需求，給愛讀書的人開啟了一個圖書館閱讀的新時代。活動不但方便了讀者，激發了讀者的閱讀興趣，同時也避免了圖書館的資源浪費，增加了圖書的流通效率，此創新服務模式在全省屬首創。

3.5“圖書館+書院”，讓國學“動起來”

青島西海岸新區圖書館積極響應山東省文化廳建設“尼山書院”的決定，利用現有館舍打造尼山書院，通過設立道德展區、開設國學講堂、設立國學閱覽室和打造文化體驗活動區等形式，在讀者中弘揚傳統文化。每月邀請專家走進國學講堂，開展“弟子規”學堂、經典繪本誦讀、手偶劇表演、公益親子讀書會、家庭教育專題講座等。

購進國學經典名著，開展國學經典圖書展活動，利用共享工程為讀者定期開展《弟子規》等國學視頻播放，邀請民間剪紙藝人走進圖書館開展傳統文化剪紙親子活動，在寒假期間舉辦系列活動普及傳統年俗文化知識，真正讓傳統文化在市民心中“動起來”。目前青島西海岸新區圖書館已發展弘文學校、大明育心國學館、瑯琊書院、華爍茶語學堂等10家尼山書院分院。結合學校教育和傳統文化的課程在校園內開展書法比賽、圍棋比賽，啟動讀書節活動，依托圖書館資源優勢聘請專家組織國學講堂進校園。瑯琊書院、華爍茶語學堂則以傳統文化體驗為主。圖書館定期和分院共同策劃活動主題，并做好活動前宣傳，活動后的報道，堅持不懈讓國學活動在讀者心中生根。

4、結語

閱讀是圖書館誕生、存在與可持續發展的理由，也是終極性的文化關懷。因此，推廣閱讀理念、創新服務模式、倡導各類文獻的利用是各級公共圖書館的職責所在。相信一個具有中國文化特色的全民閱讀時代正走進我們的生活，并將可持續地供給人們豐富的知識給養和精神正能量。

參考文獻

[1]黃宗忠.論圖書館創新[J].圖書館論壇，2010，（6）.

[2]余勝英.基層圖書館建設和管理模式比較研究[J].圖書館論壇，2010，（4）：1 -3.

[3]馬玲玉 如何創新公共圖書館閱讀推廣服務 ?圖書檔案與信息，2019，（4）