新媒體時代高校圖書館立體營銷模式分析

郜毅

摘 要：隨著時代的發展科技的進步，傳統的高校圖書館營銷模式已不能滿足讀者的閱讀要求。在新媒體環境下，傳統營銷面對高效圖書館閱讀群體，應充分利用新媒體下的各種全新的營銷技術手段，輔以相關軟件、硬件的幫助，突出重圍，建立更加科學、更加人性化的立體營銷模式。緊跟時代潮流，與新媒體下的營銷模式緊密結合，實現雙贏。

關鍵詞：高校圖書館；新媒體時代；立體營銷模式

近兩年來，隨著科技迅猛發展，新媒體越來越受到人們的關注，成為人們熱議的話題。人們平時上網瀏覽新聞、搜微博熱門話題、各種微博營銷號都是在享受著新媒體所帶來的好處，可以足不出戶便可知曉天下事。與此相對的，傳統的閱讀模式已漸漸走向沒落，拿高校圖書館舉例，很多圖書館紙質書籍借閱量直線下降，讀者流失十分嚴重。高校圖書館如何在新媒體時代生存下去，是很多圖書館不得不去面對的一個難題。營銷是關于企業如何發現創造并交付價值以滿足市場需求，同時獲取利潤的一種手段。而立體式營銷就是從多個方面、多個維度去挖掘價值去滿足市場需求的一種營銷模式。

一、高校圖書館立體營銷受眾分析

高校圖書館不同于一般的商業化場地，它所面臨的營銷對象并不具備一定流動性，都是些特定群體，其中以學生居多，然后是老師，最后為一些少量的社會用戶。在這些學生群體中，可以分為兩個群體，一種是以學習知識信息為主，他們多分布在大一至大三。另一種則是以實習工作為主的大四學生。同理老師也可以稍做區分，他們一部分是以追求課堂教學知識信息為主，另一部分則更加關注科研各方面的信息。根據受眾不同，可以分別實行不同的立體營銷手段。與之前的大學生不同，在新媒體時代下的大學生具有更加鮮明的特點，他們討厭陳舊刻板的說教方式，對新鮮事物有著更加敏銳的洞察力，個性更加鮮明，更加容易接受新鮮事物，同時他們喜歡在各大論壇、貼吧、發表自己的看法，并以此認識很多“志同道合”的人。

二、立體營銷多種模式分析

新媒體的出現不僅豐富了人們的生活，還為人們提供了多元化了解信息的途徑，如微信、微博、微視頻等平臺。高校圖書館應利用這些平臺展開自己的營銷模式。

（一）利用微博營銷

微博作為通過關注分享簡短實時信息的廣播式社交網絡平臺，非常適合圖書館與讀者進行有效的互動。圖書館可以發布一些即時信息為讀者提供更加貼心的服務，比如發布一些對學生很有用的圖書宣傳海報或讀者需求信息，并認真查看讀者反饋的信息，傾聽讀者的需求與心聲，給予一些必要的提示和幫助。經常在微博上與讀者進行實時互動，在交流過程中，慢慢提升讀者對圖書館的好感度，有助于營銷活動順利開展。微博內容的質量，更新頻率與話題熱度直接影響著圖書館在微博中的影響力，因此圖書館微博營銷最好派專業人員去管理維護，以提高讀者的參與度，保證讀者對圖書館的關注度。

（二）利用微信營銷

目前，具相關數據顯示，我國的微信活躍用戶已達到8.89億，其中很多都是大學生，具有廣闊的發展潛力。微信與微博不同之處在于，微信與用戶的互動私密性比較高，這有利于探知讀者最真實的想法，了解讀者真正需要什么，才能夠更好的服務于讀者。微信所具有的“朋友圈”功能，更加有利于圖書館信息的傳播，還有實時的語音交流功能，使圖書館更加具有親和力，有助于提升圖書館的魅力。微信的交流方式也較微博更加豐富，可以上傳圖片、文字、短視頻等，圖書館還可以在微信平臺上為讀者搭建特色服務模塊，做到更好的了解用戶需求，為讀者提供更加周到的服務。

（三）利用微視頻營銷

視頻與圖片文字相比，具有更直觀的沖擊力，能夠更加容易感染讀者，因此，利用視頻營銷也是一種及其有效的立體營銷手段，微視頻與電視廣告相比，具有成本低、互動性強等優點，相對于廣告簡單粗暴的“說教式”營銷，微視頻可以通過拍一個有趣的故事吸引廣大讀者參與進來進行討論，發布者也可以進行回復，與讀者進行面對面的交流。如果視頻得到了讀者的認同與喜愛，視頻將會有機會被讀者轉發到微博、微信中去，這樣既起到了廣告的效果，又不必花費相應的費用。

三、構建高效圖書館立體營銷模式下的措施

高效圖書館歷經多年發展，存儲了大量的信息資源，如何更好的推廣出去，讓廣大讀者了解、并感受到圖書館的便利之處，科技技術作為重要的立體營銷手段，也是解決這一問題的關鍵。科技技術離不開高校圖書館的硬件設施的支持，很多圖書館也意識到了這一點，開始在館內設置電子讀報屏、設立免費的無線網絡、電子閱讀器等設備，吸引讀者到圖書館來進行學習，為讀者提供更加便利的服務，這是立體營銷重要的組成部分，同時也提升了圖書館整體形象。某些圖書館更在管理上下功夫，使圖書館管理也變得方便快捷。2012年，天津圖書館在南門、西門外側，特意設置了3臺24小時自動圖書館服務機，讀者驗證身份后，輸入密碼，然后輸入圖書號碼，傳送帶會自動將圖書傳送出來。還書則更方便，直接遞上圖書，掃描讀者證后，點擊還書鍵，還書口自動打開，將圖書放進去，按確定鍵完成。使讀者更加方便快捷做到讀書、還書，大大節省了讀者時間，還讓讀者體驗到了高科技樂趣。其做法值得高校圖書館學習、借鑒。

四、總結

新媒體時代對高校圖書館來說，既是新的挑戰，也是新的機遇，高校圖書館應充分了解讀者真正需求，建立完善的軟、硬件設施，實現在傳統模式的基礎上與新媒體立體營銷模式下相融合，做到以人為本、服務育人，對提升高校圖書館的服務質量，實現高校圖書館經濟效益，有著重大意義。

參考文獻

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