基于智慧會展視角下沈陽會展業發展現狀及對策

丁天宇

摘要：近年來，“智慧會展”的概念逐漸在會展業中興起，它是會展產業轉型升級的需要，同時是會展業向前發展的必然趨勢。大數據、物聯網、移動互聯網等新興技術的飛速發展，打破了原有會展活動時空的限制，將會展服務質量和運作水平提升到一個新高度。文中首先對智慧會展進行介紹，其次分析沈陽會展業在智慧會展方面存在的不足，最后提出針對沈陽會展業發展智慧會展的具體舉措。

關鍵詞：智慧會展;沈陽;對策

中圖分類號：F59? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-7517（2019）01-0029-01

1 智慧會展應用的意義

1.1 提高會展服務質量

對于會展產業而言，其核心資源是客戶。而主要面向客戶就是參展商與觀眾。提供對參展商的服務時，可以在展前利用大數據等信息技術進行分析整合，明確參展商在本次展會上的具體要求;展中，通過現代化技術對展館多方面進行實時的信息連接與共享，使得工作人員可以第一時間掌握現場情況以便進行協調;展后，可以通過線上滿意度調查，對參展商的滿意度情況進行分析，同時對本次展會的各項數據指標進行分析整理，為下一次置辦同類展會總結經驗。為觀眾提供服務時，可以更加地精簡高效。通過官方App以及微信公眾號，對場館以及展會的相關訊息進行及時的公布與更新，讓觀眾對其有一個充分的了解，增加觀眾的滿意度。

1.2 加快會展場館智能化建設

智慧會展的發展越迅速，對會展場館配套設備的智能化要求就越高。要求從原有的單一普通設備更新到信息化、數字化的現代設備。通過現代信息化的管理，對場館以及每次展會的各項信息進行集中管理，實現覆蓋展前展中展后的全覆蓋。而場館智能化程度越高，自我管理及調控能力就越強，工作也就愈發精簡高效，所以說智能化建設有利于推動場館的進一步轉型升級。

1.3 有利于建設智慧城市

智慧會展是建設智慧城市過程中的需要。近年來，我國多個城市提出了打造智慧城市的口號，智慧城市直接帶來的好處就是為生活提供了更多了便利，而智慧會展則是智慧城市的重要組成部分。會展業在促進消費、加強城市間合作等方面起著重要作用，同時也在帶動相關產業的蓬勃發展。

2 沈陽會展業存在的問題

2.1 展館智能規劃與建設的欠缺

近年來，沈陽的會展場館在智能規劃以及建設方面存在顯著不足。沈陽現有的大部分會展場館，整體智能化程度不高，特別是對物聯網等高新技術的應用較少。缺乏展館的整體規劃以及智能設備的引進投入，同時也缺少對智能化場館的管理經驗。

2.2 智慧會展技術人才相對缺乏

由于會展產業的集聚性、聯動性和交融性，因此會展業從業人員需要具備很強的溝通能力，團隊協調能力，以及團隊創新能力。然而截至目前，沈陽以及周邊地區開設與會展相關的專業的學校不是很多，很多從事會展行業的人才嚴格意義上不是科班出身，多數來自旅游、酒店等服務行業。

2.3 線上與線下會展不融合

一直以來，沈陽會展業存在線上線下信息不對稱的問題。就線上而言，沈陽多數場館在官方網站、 和微信公眾號等網絡平臺的建設以及力度不夠，官方網站以及相關微信公眾號信息更新不及時，諸多參數與數據過于久遠。再就線下來說，在實體展會中大部分情況下都沒有與線上的數據進行很好的整合統一進而提供更好的便捷服務，沒有給觀眾、參展商帶來更好的體驗。

3 推進沈陽智慧會展發展的對策

3.1 提高展館智能化建設

會展展館作為承載會展的主體，加速智能化建設的重要性不言而喻。沈陽現階段應提高展館設施在智能化方面的建設，同時在布局規劃方面也要向智能化看齊。在進行設備更新換代的時候要根據場館實際情況出發，使得智能規劃后的場館在建設后能夠第一時間得到應用。在智能規劃建設時，要著重對物聯網、移動、電子傳感等新興信息化技術的建設，wifi全場館覆蓋、室內電子導航等技術也要加大應用，做到在展前展中展后都能給予來訪者最優的參展體驗，以便于打造具有良好聲譽的展會品牌，這樣也有利于展會結束后的跟進營銷。

3.2 培養智慧信息化會展人才

要促進校企之間的合作，構建“多位一體”的人才培養模式。高校要加強理論與實踐的統一性培養，完善高校相現有人才培養機制，開設更多實踐性的課程，讓更多的大學生走出課堂，走到沈陽各個展館進行參觀學習，為以后沈陽會展業的發展打造人才存儲庫。企業也要加大對員工的培養，同時可以面向沈陽高校會展專業的同學提供更多的實習崗位，定期組織員工去北京、上海等城市里較為成熟的智能化場館進行考察學習，觀察那些場館是如何智能化以及場館工作人員是如何對場館進行管理。

3.3 打造綜合性的智慧會展服務平臺

首先，積極搭建會展項目信息化平臺，開發各個場館專屬的 APP，進行線上的信息分析，使展會各方面的參與者都可以通過隨身攜帶的移動終端，隨時隨地不間斷地獲取信息和服務。同時統一線上線下宣傳的力度、時機，特別是線上的信息要做到進行定期更新，最新的數據一定要有，起到一個良好的宣傳效果。其次，通過政府與企業合作將政府資訊網站升級成為交易平臺，鼓勵沈陽會展企業開發應用物聯網技術，實現政府與企業宣傳推廣功能以及政府會展政務協同功能。最后，將智慧場館與智慧會展服務平臺有機結合，不斷加強專業場館信息化建設，整合場館數據化提升智能化服務水平。

4 結語

智慧會展在會展活動中的發揮了巨大的作用，智慧會展已成為智慧經濟中非常重要的一部分，而智慧會展也將是會展業未來發展的潮流。通過建立科學的制度以及合理的對策，必然能夠加快會展行業快速發展的步伐和未來智慧會展發展的新趨勢。沈陽要抓住當下時機，推動地區會展產業進行更好的轉型升級，快步智慧會展時代，創造會展經濟新的輝煌。

參考文獻：

[1] 孫丁.基于智慧視角下的西安會展業的發展對策研究[J].經濟研究導刊，2017（15）：99-100.

[2] 康錦江，牟雪芹.沈陽市會展業發展的現狀、問題及對策[J].遼寧經濟，2005（6）.