淺談信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)

徐九龍

摘要：基于信息化技術(shù)而建立的旅游營(yíng)銷平臺(tái)是現(xiàn)代旅游的主要特點(diǎn)之一。能夠滿足現(xiàn)代游客的需求，也是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要方向之一。針對(duì)當(dāng)前信息化應(yīng)用于旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，筆者分析了旅游營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展方向，闡述了目前存在的問(wèn)題，并給予了適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

關(guān)鍵詞：信息化技術(shù);旅游;營(yíng)銷平臺(tái);旅游創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F59? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1672-7517（2019）01-0124-01

信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)具有完善性、超前性和安全性三大特征。傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，為此發(fā)展信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷勢(shì)在必行，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先要了解其特征，并在平臺(tái)建立過(guò)程中滿足這一系列的特征。

1 信息化技術(shù)下旅游營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)展方向

首先是實(shí)現(xiàn)了多渠道營(yíng)銷。信息技術(shù)支撐下，旅游營(yíng)銷不僅可以通過(guò)線下門票來(lái)賺錢，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，營(yíng)銷當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，并提供旅游服務(wù)。這一階段，旅游營(yíng)銷受空間和時(shí)間的限制減小，營(yíng)銷渠道更為廣泛。其次是營(yíng)銷成本降低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，可以節(jié)省租金、稅費(fèi)等成本，為企業(yè)發(fā)展贏得經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)可以將更多的精力放在景區(qū)規(guī)劃，旅游項(xiàng)目開發(fā)上，可以促進(jìn)其發(fā)展。但信息化技術(shù)下，網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷并不能完全取代線下營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)二者之間的充分融合將成為未來(lái)旅游營(yíng)銷的主要模式，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用，使?fàn)I銷平臺(tái)的影響力得到提升，這是未來(lái)旅游營(yíng)銷的發(fā)展方向。

2 我國(guó)旅游營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，并已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域起著重要作用。但是旅游營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展還存在一定的制約因素，景區(qū)管理實(shí)效性相對(duì)較低，各景區(qū)管理之間的溝通甚少，旅游營(yíng)銷平臺(tái)形同虛設(shè)。信息更新不及時(shí)，在項(xiàng)目介紹上存在嚴(yán)重的同質(zhì)化，影響了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。旅游管理者的創(chuàng)新意識(shí)差，產(chǎn)品相對(duì)單一。在營(yíng)銷模式上雷同性明顯，在游客需求不斷變化的今天，缺乏旅游規(guī)劃和旅游創(chuàng)新將使旅行社的發(fā)展舉步維艱。

3 信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)行

3.1 樹立品牌形象

樹立品牌形象是旅游業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要策略，信譽(yù)對(duì)旅游平臺(tái)的發(fā)展具有決定性作用。在景區(qū)品牌文化建設(shè)中，應(yīng)得到重視。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，探究文化本身的魅力，尋求旅游品牌的建立方針，基于信息化下建立具有地方特色的旅游項(xiàng)目。信息化技術(shù)為品牌形象的樹立提供了方便，在以往的營(yíng)銷中只能采用傳單廣告等線下宣傳模式。而信息化時(shí)代下，可以建立完善的旅游信息平臺(tái)，提供更全面的旅游信息以供參考。旅游項(xiàng)目和旅游服務(wù)的宣傳力度更強(qiáng)，樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化旅游發(fā)展模式將成為未來(lái)旅游發(fā)展的目標(biāo)。

3.2 注重營(yíng)銷平臺(tái)制作特色

營(yíng)銷平臺(tái)主頁(yè)要具有專業(yè)性和獨(dú)特性，改變目前各大旅游營(yíng)銷網(wǎng)站雷同的問(wèn)題，提供更優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)，以吸引游客的購(gòu)買欲望。另外，特色旅游要以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)游客需求和市場(chǎng)變化的分析獲得最新的旅游管理政策，旅游產(chǎn)品受歡迎度等，進(jìn)而準(zhǔn)確設(shè)計(jì)旅游路線，并開展符合需求的旅游活動(dòng)，使旅游平臺(tái)的積極作用發(fā)揮出來(lái)，促進(jìn)其發(fā)展。

3.3 發(fā)揮不同營(yíng)銷渠道作用

信息化技術(shù)支持下，旅游業(yè)可以采取多渠道營(yíng)銷模式。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和客戶需求進(jìn)行分析，并制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃。可以以地域?yàn)樘厣?，致力于打造文化旅游景點(diǎn)，獲取不同于以往的營(yíng)銷策略。以微博用戶為例，可以將網(wǎng)絡(luò)宣傳與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相互結(jié)合，充分利用旅游營(yíng)銷平臺(tái)，與年輕人這一主要的客戶團(tuán)體進(jìn)行互動(dòng)，開發(fā)年輕人需要的旅游產(chǎn)品，提供相關(guān)服務(wù)。打造具有特色的營(yíng)銷模式，比如在學(xué)生情侶這一點(diǎn)上，可以從當(dāng)前90后，00后特別愛美、愛玩這一習(xí)慣出發(fā)，在旅游項(xiàng)目中增加娛樂(lè)項(xiàng)目，滿足其需求。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不應(yīng)被拋棄，而是應(yīng)與微信等當(dāng)前的營(yíng)銷模式相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道上的互補(bǔ)，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷范圍，致力于打造多元化、高服務(wù)水平的旅游營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展。

3.4 培養(yǎng)信息化時(shí)代的旅游人才

人才培養(yǎng)始終是行業(yè)發(fā)展的基石，對(duì)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展而言，既要培養(yǎng)其旅游專業(yè)知識(shí)，又要樹立其服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)其信息化操作能力。在高等教育人才培養(yǎng)中，對(duì)傳統(tǒng)的課程進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)與旅游之間的融合，保證人才培養(yǎng)的目的性。在企業(yè)發(fā)展中始終強(qiáng)調(diào)以游客需求為主，對(duì)景區(qū)中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)修正，增加企業(yè)人員培訓(xùn)，以便于能夠解決旅游營(yíng)銷中的不合理問(wèn)題。不斷增加企業(yè)的新生力量，通過(guò)招聘獲得經(jīng)驗(yàn)更豐富，現(xiàn)代化營(yíng)銷理念更強(qiáng)的人才，促進(jìn)信息化在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用。

4 總結(jié)

信息時(shí)化技術(shù)給旅游發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者而言，應(yīng)充分利用信息化技術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，建立完善的旅游平臺(tái)，提供全方位的旅游信息。同時(shí)，注重旅游信息化過(guò)程中的人才培養(yǎng)，保證旅游信息化的實(shí)現(xiàn)，和旅游發(fā)展策略的正確制定。相信未來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)將更快，更穩(wěn)定地發(fā)展。

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