淺談信息化技術下的旅游營銷平臺

徐九龍

摘要：基于信息化技術而建立的旅游營銷平臺是現代旅游的主要特點之一。能夠滿足現代游客的需求，也是旅游業未來發展的主要方向之一。針對當前信息化應用于旅游發展的現狀，筆者分析了旅游營銷平臺的發展方向，闡述了目前存在的問題，并給予了適當的建議。

關鍵詞：信息化技術;旅游;營銷平臺;旅游創新

中圖分類號：F59? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? 文章編號：1672-7517（2019）01-0124-01

信息化技術下的旅游營銷平臺應具有完善性、超前性和安全性三大特征。傳統營銷已經無法滿足現代旅游業的發展，為此發展信息化技術下的旅游營銷勢在必行，而要實現這一目標，首先要了解其特征，并在平臺建立過程中滿足這一系列的特征。

1 信息化技術下旅游營銷平臺發展方向

首先是實現了多渠道營銷。信息技術支撐下，旅游營銷不僅可以通過線下門票來賺錢，還可以通過網絡營銷模式，營銷當地特色產品，并提供旅游服務。這一階段，旅游營銷受空間和時間的限制減小，營銷渠道更為廣泛。其次是營銷成本降低。網絡營銷模式下，可以節省租金、稅費等成本，為企業發展贏得經濟效益，使企業可以將更多的精力放在景區規劃，旅游項目開發上，可以促進其發展。但信息化技術下，網絡旅游營銷并不能完全取代線下營銷模式，實現二者之間的充分融合將成為未來旅游營銷的主要模式，優化網絡資源的運用，使營銷平臺的影響力得到提升，這是未來旅游營銷的發展方向。

2 我國旅游營銷平臺發展現狀

互聯網技術發展迅速，并已經在多個領域起著重要作用。但是旅游營銷平臺的發展還存在一定的制約因素，景區管理實效性相對較低，各景區管理之間的溝通甚少，旅游營銷平臺形同虛設。信息更新不及時，在項目介紹上存在嚴重的同質化，影響了消費者的旅游體驗。旅游管理者的創新意識差，產品相對單一。在營銷模式上雷同性明顯，在游客需求不斷變化的今天，缺乏旅游規劃和旅游創新將使旅行社的發展舉步維艱。

3 信息化技術下的旅游營銷平臺運行

3.1 樹立品牌形象

樹立品牌形象是旅游業長久發展的重要策略，信譽對旅游平臺的發展具有決定性作用。在景區品牌文化建設中，應得到重視。在產品設計中，探究文化本身的魅力，尋求旅游品牌的建立方針，基于信息化下建立具有地方特色的旅游項目。信息化技術為品牌形象的樹立提供了方便，在以往的營銷中只能采用傳單廣告等線下宣傳模式。而信息化時代下，可以建立完善的旅游信息平臺，提供更全面的旅游信息以供參考。旅游項目和旅游服務的宣傳力度更強，樹立品牌形象，實現產業化旅游發展模式將成為未來旅游發展的目標。

3.2 注重營銷平臺制作特色

營銷平臺主頁要具有專業性和獨特性，改變目前各大旅游營銷網站雷同的問題，提供更優質的互聯網旅游服務，以吸引游客的購買欲望。另外，特色旅游要以市場為基礎，通過對游客需求和市場變化的分析獲得最新的旅游管理政策，旅游產品受歡迎度等，進而準確設計旅游路線，并開展符合需求的旅游活動，使旅游平臺的積極作用發揮出來，促進其發展。

3.3 發揮不同營銷渠道作用

信息化技術支持下，旅游業可以采取多渠道營銷模式。利用互聯網大數據對企業運營現狀、市場經濟和客戶需求進行分析，并制定具有針對性的營銷計劃。可以以地域為特色，致力于打造文化旅游景點，獲取不同于以往的營銷策略。以微博用戶為例，可以將網絡宣傳與傳統的營銷模式相互結合，充分利用旅游營銷平臺，與年輕人這一主要的客戶團體進行互動，開發年輕人需要的旅游產品，提供相關服務。打造具有特色的營銷模式，比如在學生情侶這一點上，可以從當前90后，00后特別愛美、愛玩這一習慣出發，在旅游項目中增加娛樂項目，滿足其需求。傳統的營銷模式不應被拋棄，而是應與微信等當前的營銷模式相結合，實現營銷渠道上的互補，進一步拓展營銷范圍，致力于打造多元化、高服務水平的旅游營銷平臺，促進我國旅游業的長久可持續發展。

3.4 培養信息化時代的旅游人才

人才培養始終是行業發展的基石，對現代旅游業發展而言，既要培養其旅游專業知識，又要樹立其服務意識，培養其信息化操作能力。在高等教育人才培養中，對傳統的課程進行調整，實現信息化技術與旅游之間的融合，保證人才培養的目的性。在企業發展中始終強調以游客需求為主，對景區中存在的問題進行及時修正，增加企業人員培訓，以便于能夠解決旅游營銷中的不合理問題。不斷增加企業的新生力量，通過招聘獲得經驗更豐富，現代化營銷理念更強的人才，促進信息化在旅游營銷中的應用。

4 總結

信息時化技術給旅游發展帶來了新的生機。對旅游經營者而言，應充分利用信息化技術，提供優質的旅游服務，建立完善的旅游平臺，提供全方位的旅游信息。同時，注重旅游信息化過程中的人才培養，保證旅游信息化的實現，和旅游發展策略的正確制定。相信未來，我國旅游業將更快，更穩定地發展。

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