知識管理在高新技術企業(yè)的應用

張宇

摘要：知識管理的目的是在機構中構建一個量化與質化的知識系統(tǒng)，使得機構中的個人知識可以通過不斷的循環(huán)從而轉變?yōu)闄C構的內(nèi)在智慧，其包括了對知識、知識創(chuàng)造和知識應用的規(guī)劃和管理的活動過程。基于此，本文主要對知識管理在高新技術企業(yè)的應用進行了簡要的分析，希望可以為相關工作人員提供一定的參考。

關鍵詞：知識管理；高新技術企業(yè)；應用

在高新技術企業(yè)改革的大背景下，提高機構的核心競爭力，迎接各種可能遇到的調(diào)整是當務之急。知識管理的研究應用，對高新技術企業(yè)的人才培養(yǎng)、能力提升、智力增值等方面都會產(chǎn)生一定的價值，從而可快速提高機構的核心競爭力。

1知識管理應用現(xiàn)狀

在知識管理理論發(fā)展過程中有不同的學派，包括有技術學派、行為學派、經(jīng)濟學派和戰(zhàn)略學派等，其中較為著名的有知識創(chuàng)造螺旋理論研究（野中郁次郎），知識型企業(yè)測量（斯威比）和知識管理系統(tǒng)（達文波特）等。近年來，我國研究人員開始了對知識管理的研究，隨著越來越多的研究機構和研究人員的介入，我國的知識管理在理論研究和實踐應用兩方面都取得了一定的成果。

在理論研究方面，通過對國內(nèi)外知識創(chuàng)造模型理論的整理，分析了知識在組織中創(chuàng)造產(chǎn)生的基本進程，該文章從組織知識的主體方面，結合系統(tǒng)理論和社會學分析，提出了運用系統(tǒng)思考理論來研究知識創(chuàng)造的過程這一獨特方法。

在實踐應用方面，作者針對一家專業(yè)從事自動化設備及解決方案研發(fā)的高科技企業(yè)，研究了該公司研發(fā)管理中的知識管理，按照提出問題、分析問題、解決問題的方法，針對公司研發(fā)管理中所存在的問題提出了知識管理的解決方案，包括了流程、組織和信息系統(tǒng)等多因素。通過以上分析可以看出，目前對知識管理所進行的系統(tǒng)性的理論研究和應用研究多集中在創(chuàng)新型企業(yè)或研發(fā)機構。

2知識管理在高新技術企業(yè)的應用

2.1在工作中引入知識管理理念和方法

知識管理是運用信息技術，通過對知識的取得、整合、轉換、分享、應用與創(chuàng)新等一系列活動，使知識不斷產(chǎn)生、累積與升華，以便更有系統(tǒng)、更有效地運用。

2.2將知識管理融入業(yè)務流程之中，進行管理業(yè)務流程再造

只有將知識管理嵌入運營業(yè)務流程之中，才能煥發(fā)并保持知識管理強大生命力，因而要開展運營知識管理必須對企業(yè)運營管理業(yè)務流程進行梳理和再造，即對企業(yè)運營的工作流程與業(yè)務進行分析和并重新設計業(yè)務單元。對企業(yè)運營管理工作進行業(yè)務流程再造，應遵循文件生命周期理論，把文件運營做為一個連續(xù)體，打破以往文件管理與運營管理的界限，真正實現(xiàn)文件運營一體化，在業(yè)務流程上統(tǒng)一輸入輸出設計。

2.3加強運營管理技術創(chuàng)新，構建知識資源管理平臺

隨著信息技術在企業(yè)的不斷應用，企業(yè)的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售服務方式正逐漸變得越來越自動化、智能化，如：PDM、PLM，協(xié)同辦公等現(xiàn)代IT技術在企業(yè)中大量應用，企業(yè)產(chǎn)生了大量的電子化、數(shù)字化文件和運營，這對企業(yè)運營工作提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)運營管理主要是針對紙質運營的手工管理，缺乏對運營內(nèi)容，特別是運營里面的信息資源的深入挖掘，很難適應知識管理要求。

3知識管理在高科技行業(yè)應用的具體做法

3.1知識管理的信息化系統(tǒng)

3.1.1知識框架

知識框架展示了樹形知識的分類體系。以及各種知識的適應條件、管理的負責人等。在線管理可以通過接口參數(shù)化來完成。包括但不限于知識分類的添加、變更和刪除，為知識的應用和創(chuàng)新打下基礎。見圖1。

3.1.2隱性知識的顯性化

在擁有知識框架之后。組織應根據(jù)分類對知識主體的隱性知識進行外部分類。編碼條件、場景、內(nèi)容和知識參數(shù)被編碼。為了充分利用知識，我們應該同時認識到。組織需要掌握知識優(yōu)勢的范圍和程度，如果他們忽略了技術和其他約束。這可能導致不成比例的投資和收入。甚至錯誤的使用知識。這個問題解決方案也需要有經(jīng)驗的知識主管來解決。

3.1.3知識應用

知識框架是建立起來的，顯性知識是隱性的。用戶可以根據(jù)需要檢索知識。該系統(tǒng)還可以根據(jù)不同的角色、場景和相關性來設置規(guī)則。積極推動相關知識。從而減少用戶的學習和記憶知識負擔。

3.1.4知識更新

企業(yè)在知識應用的基礎上，如果有創(chuàng)新，經(jīng)過收集、確認機制之后，可以進入數(shù)據(jù)庫中。

3.2建立知識管理的配套機制

信息化設施只是提供了基礎，為了能充分發(fā)揮信息化設施的作用，還需要完善知識型員工的激勵策略，在企業(yè)內(nèi)部建立學習型組織和文化，建立知識的獲取和創(chuàng)新機制。

3.2.1完善知識型員工的激勵策略

企業(yè)知識庫的建立和作用的充分發(fā)揮需要知識不斷地積累和進化，知識來源于人，知識管理的核心就是知識型員工的管理。當員工貢獻知識，但是又無法獲得和付出相對應的回報時，則難以鼓勵其積極性。信息化知識管理基礎設施也就難以發(fā)揮作用。因此需要通過有效激發(fā)個體的共享意愿，首先，實施物質與精神激勵結合的薪酬組合策略，提高員工工作的主動性、同時通過量化員工知識共享方面的貢獻，為其提供更多的發(fā)展機會。

3.2.2設置知識管理崗位

知識管理需要構建一個合理有效的知識管理組織結構，這可以是一個虛擬機構，比如設立公司及各部門級的知識主管，這既可以使得知識管理從人力投入上保證，使得知識管理工作有序高效開展，同時也給出了企業(yè)重視知識的信號。

3.2.3建立學習型組織和企業(yè)文化

員工之間的知識交流對知識轉移、應用和創(chuàng)新起到了關鍵性的作用。因此，形成組織層面的知識共享文化，建立學習型組織是提高組織知識交流、應用和共享的有效方法。

4結束語

當前市場越來越國際化、競爭越來越激烈，企業(yè)競爭成功與否的關鍵已取決于企業(yè)所擁有和利用知識的質量，高新技術企業(yè)部門急需把握時代發(fā)展機遇，創(chuàng)新轉變工作方式，盡早投身于企業(yè)知識管理工作中去，為企業(yè)經(jīng)營管理和產(chǎn)品創(chuàng)新提供知識支持，幫助企業(yè)創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，進而提升企業(yè)高新技術企業(yè)工作地位，使企業(yè)工作真正實現(xiàn)發(fā)展和進步。

參考文獻：

[1]劉津志.知識管理能力對高新技術企業(yè)技術創(chuàng)新績效的影響研究[D].云南財經(jīng)大學，2017.

[2]尹成鑫.高新技術企業(yè)R&D過程中的知識創(chuàng)造機理研究綜述[J].成都航空職業(yè)技術學院學報，2016，32（04）：81-84.

（作者單位：棗莊市科技信息研究所）