新媒體時代醫藥企業營銷渠道的選擇及控制策略探究

摘 要：目前，新媒體發展已經成為時代主流，各行各業與新媒體之間的銜接愈加緊密。簡單來說，越來越多的企業，即便是一些小微企業，都在積極開設自己的企業公眾微信號，想要通過新媒體渠道來擴大企業的傳播影響力，挖掘更多潛在客戶。對于一個企業而言，市場競爭越來越激烈，尤其是在中國制造2025的大背景下，企業更加需要加強品牌構建，以便順應時代發展趨勢。在這樣的情況下，企業需要充分重視新媒體在企業品牌構建與營銷推廣這方面所具備的價值，以新媒體為踏板，助推企業品牌構建取得切實的效果。本文基于新媒體時代醫藥企業營銷渠道的選擇及控制策略展開論述。

關鍵詞：新媒體時代;醫藥企業;營銷渠道;控制策略

0引言

在這個互聯網大環境下，人們的衣食住行不斷的被沖擊改變，大數據的得以應用，使得消費者的一切生活習慣都被記錄下來，所以現在的銷售不是單純的去銷售，更多的是去服務顧客。而藥品的網絡營銷，正是在互聯網的依托下，利用各種網絡營銷手段、方式和方法去服務顧客，從而給醫藥企業帶來新的機遇。

1新媒體的內涵與特點

新媒體是一個和傳統媒體相對應的概念，以電視、廣播為主的媒體代表了傳統媒體，以互聯網為核心的手機媒體、社交媒體等就是新媒體的典型代表，比如，目前流行的微信公眾號、百度百家號、頭條系社交媒體等。新媒體的形式多樣，文字、圖文、小視頻、長視頻、視頻直播等，都具有廣泛受眾群體。新媒體具有顯著特點，第一，覆蓋范圍廣。依托互聯網，新媒體可以實現全網覆蓋，在物理空間上可以說覆蓋了全國，任何一個有網絡的地方，都可以實現接入。第二，及時性。通過網絡可以實現快速全網傳播，僅需要短短幾分鐘，就可以在全網傳遍消息。第三，用戶黏性強。新媒體用戶具有很強的用戶黏性，可以培養用戶習慣，讓用戶形成良好的使用習慣，從而形成忠實的用戶群體。新媒體的特點非常顯著，近年來，在各行各業廣泛運用，并由此推動了數字營銷發展。基于各類新媒體載體，以數字化技術作為驅動，對企業品牌進行構建和宣傳，為企業注入了強大的動力。和以往的傳統模式相比，新媒體在企業品牌構建和營銷方面具有傳統媒體無法比擬的優勢。因此，對于企業有關人士來講，需要清楚地認識到新媒體對企業品牌營銷帶來的積極作用，積極使用新媒體。

2新媒體環境下對企業市場營銷的影響

2.1有利影響

新媒體環境下對企業市場營銷帶來了一系列機遇，因為新媒體具有信息傳播速度快、覆蓋面廣的特點，所以企業能夠利用其進行各類信息傳播，快速擴大信息覆蓋面，推動消費者對自身的信息進行全面化了解，這就能夠取得更好的營銷效果。同時，由于當前新媒體的適用人群不斷增多，這就為企業市場營銷奠定了廣泛的群眾基礎，推動市場營銷的有力開展。另外，新媒體時代的到來使得企業的市場營銷手段得到全面創新，不再局限于傳統的營銷模式，還能夠進行各類新媒體營銷平臺的構建，實現全面化營銷、精準化營銷等，這對于企業發展現代營銷有較大的意義。

2.2不利影響

新媒體時代的到來雖然為企業市場營銷帶來了有利作用，然而也帶來了一定的不利影響。在新媒體快速發展的背景下，各個企業都逐漸開始借助于新媒體進行市場營銷活動的開展，各種信息充斥著新媒體，導致消費者接受到的信息不斷增多，久而久之消費者會對這種復雜的信息產生免疫力，因此不利于企業市場營銷的開展。同時，新媒體還為企業傳統營銷方式帶來了沖擊，使得企業的傳統營銷模式所取得效果不斷降低，在一定程度上阻礙了企業更好地發展。

3新媒體時代醫藥企業營銷渠道的選擇

明確不同營銷渠道利弊，有針對性選擇醫藥營銷渠道隨著新媒介、新技術等在醫藥營銷管理中的滲透與應用，醫藥企業營銷管理的現代化水平得到提升，形成“總經銷”“代理經銷”“自營經銷”等多種營銷模式。醫藥企業要對不同營銷模式及其特點有全面的了解，才能立足自身實際情況對營銷渠道進行科學選擇。總經銷模式是指醫藥企業將醫藥產品經銷權交給一家公司，進行獨家經銷。該模式在國際市場開發中存在明顯優勢，能夠在節約資源的同時，打開國際市場，提高營銷效率。但該營銷渠道受經銷商制約較大，如果經銷商對產品的宣傳力度、銷售力度不夠，將嚴重影響醫藥生產企業的經濟效益，從而不利于產品市場占有率的提升。代理經銷模式是基于總經銷模式發展下的一種由醫藥生產企業通過招商、加盟等手段，將產品以一定價格出售給藥品銷售商，并以簽訂區域代理經銷合同為依據，保證藥品銷售商在區域范圍內進行獨家銷售的模式。該模式有利于產品在國內市場的推廣，同時醫藥企業能夠根據區域銷售情況進行市場調整，實現產品的宏觀調控。這種模式對代理商的監督與管理具有較高要求，需要醫藥企業能夠準確把握市場變化，進行區域銷售資源配置。自營經銷模式是指醫藥企業憑借自身能力，在市場構建銷售公司進行產品推廣，塑造企業品牌。該模式能夠加強企業對產品銷售的控制，便于企業自身品牌的推廣，有利于品牌營銷優勢的發揮。但對企業資源、資金配置具有較高要求，企業前期投入大，短期收益不明顯，易引發財務風險。

4新媒體環境下企業市場營銷的控制策略

4.1構建科學化的營銷危機公關機制

企業應當建立信息的及時檢測和預警機制，更快速地對企業相關的各種信息進行掌握和檢測，明確哪些信息是有利的，哪些信息是有害的，并及時對這些有害的信息進行消除，構建應對措施，如此才能夠促進企業營銷的更好開展。另外，還應當構建危機管控機制，提升網絡媒體信息傳播和引導的能力，引導用戶對正面信息進行了解，避免信息轟炸帶來負面影響，并及時與消費者溝通，提升營銷的水平。

4.2品牌優化策略

品牌是產品讓人們了解的一個重要的渠道，顧客在選擇產品的時候，首先想到就是自己耳熟能詳的品牌。同時，優秀的品牌是企業的一種無形資產，品牌可以具體到企業的口號、標志、廣告語和商標。當一個品牌的廣告語耳熟能詳的時候，就無異于樹立了一個良好的口碑，對于醫藥企業來說，最重要的是信任，所以要為企業樹立良好的口碑。利用網絡營銷，醫藥企業可以利用電視劇廣告或者一些公益活動樹立自己的品牌形象，同時迎合青年消費者的習慣，通過一些社交軟件和一些娛樂軟件在青年消費者人群中傳播，從而使消費看到這個品牌就有購買的欲望，甚至毫不猶豫就出手購買。

4.3網絡營銷渠道策略

隨著國際網絡和經濟全球化的影響，商品已沒有國界，買賣也沒有了邊界。所以網絡營銷成為了社會發展的必然趨勢。在現代化經濟條件下，企業在不斷的優化自己的產品服務和網站外，還需要不斷的進行網絡營銷，提高品牌的競爭力，企業的影響力。對于醫藥企業來說，要不斷的結合自身特點和發展趨勢，建立起一整套的營銷流程。在這里，我們說網絡營銷的一個重要的方式就是建立起會員制，會員制的貼心服務，能夠建立起醫藥企業與患者的溝通及其信任值。同時，通過會員制，使大家互利互惠、共同發展。

4.4建立全國性的藥品營銷網絡，建立渠道戰略聯盟

由國家相關部門主持，建立全國性的藥品營銷網絡，加強信息化管理，由藥品供應商與醫院進行聯網，由國家醫藥總局進行統籌管理，各省進行醫藥資源的優化配置。制藥企業要首先進行產品質量體系認證，只有獲得資格，在國家醫藥總局網站登記，載明藥品種類、產量等等，全國各大醫院也要在網上進行登記每月需求的種類和藥品信息，根據就近供應原則，產銷對接，由藥品送貨上門或醫院上門提貨，降低流通費用。在激烈的市場競爭中，制藥企業僅靠自身力量單打獨斗，難以提升核心競爭力，建立渠道戰略聯盟，獲得成本優勢和差別化競爭等等。藥企之間與中間商之間的資源互補與共享，稱為橫向渠道聯盟，藥品主導或連鎖藥店主導的可以稱為縱向渠道聯盟。

4.5提高技術含量，促進藥品知識的營銷

制藥企業一定要深入臨床科研，引進先進的醫療技術，開展學術交流，改進醫學研究分析方法，開發研制更有效的藥品，為藥品的品牌策略提供強大的技術和學術支持。強化人才儲備，建立專業化的技術服務體系，充分調動藥品企業在研發銷售方面的優勢，加大對消費者的推廣，鎖定目標消費者，為公司打造良好的品牌形象。

4.6互動原則營銷

消費者的利益是展開營銷活動時不能繞開的話題。醫藥企業進行新媒體營銷時同樣應該考慮營銷活動給消費者帶來了什么樣的好處。一般情況下消費者大多是利益驅動型的，因此只有以滿足消費者的利益為中心，才能夠留住消費者，并且提高顧客的忠誠度。新媒體的特點之一是高互動性，在進行新媒體營銷時醫藥企業也應該遵守互動原則，增加與消費者的互動性。因為醫藥行業普遍存在信息不對稱性，消費者所了解的信息并不充分，很難產生對藥企的信任感。這時就要求醫藥企業盡可能將產品的全部信息向消費者公開，及時收集消費者的反饋意見，這樣能減少與消費者的隔閡，建立消費者對醫藥企業的信任。具體而言，醫藥企業發表和自己產品有關的熱點話題，和網友進行交流互動，積攢人氣。在微博上可以舉辦轉發抽獎活動，通過龐大的話題轉發量來積累人氣，增加粉絲數量，擴大企業的知名度。

5結束語

醫藥企業進行品牌營銷時，必須要充分了解市場，根據消費者的需求進行精準的品牌營銷，提高消費者對藥品的可信度，保證藥物的質量功效和安全，提高藥品在消費者心中的滿意度。通過合法的傳播和營銷方式，塑造良好的企業形象，從而實現利益最大化，實現長遠發展，樹立強大的品牌形象，提升企業價值，從而提高企業的整體效益。

參考文獻：

[1]帥康，李春武，王鈺宇.互聯網時代新媒體營銷研究[J].財富生活，2019（16）：66.

[2]陳曉雯.新媒體時代下微信營銷的網絡消費模式研究[J].電子商務，2019（02）：22-23.

[3]岳宏倩.自媒體時代市場營銷的創新路徑探討[J].中外企業家，2018（35）：64-65.

[4]金文靜.社交媒體時代傳統企業的品牌營銷策略探析[J].現代商業，2018（34）：25-26.

[5]廖文萌.新媒體時代企業市場營銷策略分析[J].傳媒論壇，2018，1（22）：89-91.

作者簡介：

郭鵬，男，漢族，就讀于東南大學經濟管理學院，研究方向：經濟管理.