電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理

沈新森

摘 要：業(yè)擴報裝流程的有效開展直接影響到電力營銷工作在活動中的整體質(zhì)量，也會直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。當(dāng)下社會發(fā)展迅速，無論是日常生活中還是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的各大企事業(yè)單位、工廠等對電能的需求亦是日趨增多，無形中給電力系統(tǒng)的運行帶來較大的壓力。當(dāng)電力系統(tǒng)壓力過大時，在用電安全中也會出現(xiàn)較多問題，這就需要電力系統(tǒng)對電力營銷工作及業(yè)擴報裝流程進行嚴(yán)格的控制，才能保障電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。本文通過三個方面闡述了電力營銷業(yè)擴報裝流程中寸照的問題，并探討如何規(guī)范化管理。

關(guān)鍵詞：電力營銷；業(yè)擴報裝；流程；規(guī)范化管理

經(jīng)濟的快速發(fā)展使得社會對電能的需求也越來越大，這就要求電力供應(yīng)的穩(wěn)定。因此在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，就需要采取一系列的有效措施來不斷完善和改進電力管理系統(tǒng)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利。

1 電力營銷中業(yè)擴報裝流程中存在的問題

1.1 業(yè)擴報裝申請受理階段中存在的問題

電力企業(yè)營銷工作在業(yè)擴報裝流程的申請受理階段容易出現(xiàn)一些問題，影響到電力營銷工作的順利進行[1]。出現(xiàn)問題的主要原因是，業(yè)擴報裝工作過程沒有按照嚴(yán)格的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進行，相關(guān)技術(shù)人員自身的專業(yè)性也不夠強，業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，這就導(dǎo)致受理過程出現(xiàn)了一些偏差。

1.2 業(yè)擴報裝供電方案制定階段出現(xiàn)的問題

業(yè)擴報裝供電方案的制定會對電力行業(yè)業(yè)擴報裝的工程量和工程造價產(chǎn)生影響。在制定供電方案的時候，需要對線路走向中使用的工程費用、電力節(jié)點的設(shè)計和選擇等進行綜合的考慮，這些因素會對供電項目的總造價產(chǎn)生影響[2]。當(dāng)前很多電力用戶都會對已有的供電方案進行簡化或者改變，以達到降低成本的重要意義。還有的電力企業(yè)會將供電線路的走向和導(dǎo)線的材料進行改變，這樣會對電力企業(yè)的正常運行造成不利的影響。

1.3 采購階段和合同談判階段存在的問題

供電合同之中，需要對電力企業(yè)和電力客戶之間的利益進行協(xié)調(diào)，當(dāng)前的供電合同中卻不能夠很好的發(fā)揮這方面的作用[3]。當(dāng)前很多電力客戶并不遵守電力企業(yè)的現(xiàn)有制度，而是選取一些投機取巧的方式進行用電。我國供電設(shè)備的種類較多、質(zhì)量也存在著參差不齊的狀態(tài)，因而很多電力企業(yè)員工在進行設(shè)備采購的時候容易出現(xiàn)誤差，危害到了電力企業(yè)的實際利益。

2 電力營銷業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理改進方法

2.1 健全和完善電力企業(yè)的業(yè)擴報裝管理手段

規(guī)范業(yè)擴報裝流程的發(fā)展需要科學(xué)合理地管理工作，適應(yīng)時代的發(fā)展，利用各種先進技術(shù)提高和完善企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平，企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化才是正確的發(fā)展方向[4]。我國的電力企業(yè)可以借鑒國內(nèi)外企業(yè)的成功的管理經(jīng)營經(jīng)驗，根據(jù)自身的不同的發(fā)展情況制定不同的發(fā)展方案，對業(yè)擴報裝流程進行科學(xué)合理的改變和規(guī)范發(fā)展，在最大程度上提升業(yè)擴報裝流程的實用性和合理性。與此同時，電力企業(yè)還可以招收一批專業(yè)的、優(yōu)秀的、具有高素質(zhì)營銷管理人員，為客戶提高更加完善、貼心的服務(wù)。只有健全和完善電力企業(yè)的業(yè)擴報裝管理手段，才能夠有效推進業(yè)擴報裝流程的進一步發(fā)展。

2.2 加強營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展

電力企業(yè)的管理和進步的快慢一定程度上在營銷模式上受到一定的制約，在創(chuàng)新問題上受到一定的阻礙，對于電力營銷中的業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理也要注意模式的創(chuàng)新發(fā)展[5]。首先是對實施過程中規(guī)范的完善，簡化一定的流程，提供在實際實用工作中的工作時間，及時的使用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，對于數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計采用現(xiàn)代化的平臺，解放了工作人員的工作時間，提高了準(zhǔn)確率。其次是提高服務(wù)效率，對于緊急的客戶要及時地開展綠色服務(wù)的通道，及時解決緊急的問題，對于一般客戶的要求及時地進行方法的創(chuàng)新，范圍的增大，確保所有工作的高效進行。最后，對相近和相像的業(yè)務(wù)進行整合重組，優(yōu)化結(jié)構(gòu)體系，優(yōu)化部門的構(gòu)造，此外還能節(jié)省一定的人力財力物力，提高辦事的效率。

2.3 積極利用好信息平臺

時代的快速發(fā)展將我們帶到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會，計算機的廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)的快速運行，對于其他行業(yè)是需要積極融入，對于電力行業(yè)也是如此，也是要積極地利用先進的科學(xué)手段，利用報裝的管理平臺，對業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化管理實行信息化，實行實施共享化[6]。工作人員利用一定的技術(shù)手段提高辦事的效率，提高結(jié)果的準(zhǔn)確性，管理人員通過用電采集系統(tǒng)等技術(shù)手段實時監(jiān)控和掌握事情發(fā)展的態(tài)勢，及時的根據(jù)實際的情況提出一定策略方法。

2.4 加強員工積極性和技術(shù)水平建設(shè)

首先是提高工作人員的服務(wù)意識。加強管理人員和工作人員的思想教育，采取一定的獎懲機制，來提高管理和工作人員的積極性，通過一定的資金獎勵來提高相關(guān)工作人員的重視程度，出現(xiàn)一定的問題通過大力的處罰來進行樹立防范的意識。其次應(yīng)提高工作人員水平，在我國，人才是一個行業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在，所以，企業(yè)應(yīng)建立健全的人才管理制度，加強人才吸收培養(yǎng)機制，提高專業(yè)人員的專業(yè)水平。

3 電力營銷業(yè)擴報裝流程管理規(guī)范化的重要意義

電力企業(yè)營銷過程中，對業(yè)擴報裝流程進行全面規(guī)范化的管理，能夠起到良好的作用和意義，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：第一，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)擴報裝流程朝著規(guī)范化管理的方向發(fā)展，使得業(yè)擴報裝能夠按照相應(yīng)的順序和規(guī)范進行，電力客戶在正常用電的時候就能有一定的保障和秩序，電力企業(yè)提供的服務(wù)也會更加高質(zhì)量。第二，促進電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。電力企業(yè)在進行業(yè)擴報裝的過程中，往往會面臨著一些問題，這些問題會影響到企業(yè)的總體經(jīng)營和發(fā)展，對業(yè)擴報裝流程進行規(guī)范化的管理，能夠節(jié)約企業(yè)的人力、物力資源，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，從而有效提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，這對于增強企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有良好的促進意義

4 結(jié)束語

綜上所述，規(guī)范電力營銷業(yè)擴流程是提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的主要手段，，對于電力企業(yè)的總體發(fā)展和經(jīng)營具有重要影響。透過業(yè)擴報裝的水平，能夠直接看到電力企業(yè)自身的營銷水平和供電服務(wù)水平。對業(yè)擴報裝流程進行全面規(guī)范化的管理，能夠不斷提升電力企業(yè)的總體管理水平，幫助企業(yè)建立起更加良好的企業(yè)形象，提升和增強企業(yè)的核心競爭力。

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