轉變學校管理方法，為中小學生提供更好的服務 教學

瞿德威

摘 要：教學管理主要是對學校內部的師生學習、生活、教學管理等方面進行管理。教學的進展直接影響學校的教學質量以及師生的生活與學習，因此，必須重視學校教學管理。當前，教育產業的觀念得到越來越多的認可，學校教育管理者轉變學校管理方法，提高服務教學水平成為當前許多學校進行校園管理工作的關鍵。

關鍵詞：學校管理;服務教學;措施

中圖分類號：G627 文獻標識碼：A 收稿日期：2019-03-26 文章編號：1674-120X（2019）25-0027-02

學校管理直接服務于教學，但許多學校都還在使用傳統的教學管理方法，這與當前學校發展的實際不符，且存在一些不足之處。其中比較嚴重的就是觀念問題。隨著信息科技的不斷發展，當前社會的各個領域都逐漸呈現智能化的發展方向，教育也不例外。

教育服務是一個非常大的范圍，它包括教師課堂教學活動、課外教學指導活動、校園內部的文化活動、校園環境建設等。本文對如何轉變學校管理方法、為中小學生提供更好的服務教學進行分析論述。

一、學校管理與教學服務

中小學是學生成長發育的基礎階段，這個階段對學生而言是一個樹立學習意識和培養學習習慣的關鍵時期。學校管理就是對學校的教學教育工作進行管理，為校園內的師生提供服務，營造一個良好的學習環境和學習氛圍。現在有一些人將學校歸納為教育服務行業，他們認為學生在校園內接受教育的過程其實也是一種“消費”過程，而校園內的管理人員是為學生的學習服務的。教育服務是一種教育消費的產品，學校提供的商品是教育服務產品，是圍繞教育市場產生的交換，即學生購買學校的教育和服務。

這種理論背景下的學校管理更傾向服務的概念。教育理念所引發的改變是非常大的，無論學校是被放置在市場環境還是育人的位置，校園內部的管理工作都直接影響學校師生的日常生活與學習，不過學校的確需要為師生提供更好的管理與服務。

隨著時代的不斷發展，當前的學校管理已經不能滿足學校的教學服務需求，因此學校需要進一步轉變管理方法，從一個新的角度實行新的校園管理辦法，以滿足教學服務，為學生提供一個更加舒適的學習環境。

二、轉變學校管理方法的具體措施

教育理念轉向服務的過程中，學校的定位也發生了變化。放置于市場之中的學校轉變成了市場環境中教育資源的交換。校長的身份也出現了一個轉變，不僅是校園的管理者，還是學校的經營者。校長的工作職責除了對校園的教學服務進行管理之外，還要不斷提高學校的市場競爭實力，提高校園服務水平，以吸引更多的生源。

（一）注重市場營銷的作用

所謂市場營銷，其實就是在市場上為了推銷自己的產品和服務而使用的一種手段。在市場競爭中，營銷手段是一個常用的推銷方式。教育行業轉向市場化的過程中，市場上學校的數量逐漸增多，這使學生有了更多的選擇，其可以在對比各個學校的教學質量、教學環境、生活服務等多個方面之后進行選擇，這個時候各個學校之間其實就已經成了一種競爭的關系。因此，各個學校之間的市場化競爭促使各個學校采取一些營銷手段獲得優質生源。這個競爭的過程其實也是推銷學校服務的過程。新時代環境之下，學校已經不能夠和過去一樣等待學生來報名，而是要積極主動地將學校推出去，讓更多的學生、家長對學校進行了解和選擇。學校應該樹立營銷管理的意識，用自己的優點來吸引學生，這正是當代許多學校應該注重市場營銷的關鍵所在。

但是營銷只是一種手段，學校在利用營銷手段對學校進行宣傳的時候，還要將學校的營銷開銷控制在一個合理的范圍之中，即是從經營管理的市場化角度來考慮學校的管理。但是，學校并不同于一般的市場化公司，營銷是其采取的一種手段，并不是學校建設的核心。

學校是一個提供教育服務的場所，這就直接決定著學校發展的關鍵在于教育。資源成本的控制問題是一個不容忽視的問題，教育成本的投入直接對學校的教學質量產生影響，一定要注意成本合理分配。

（二）堅持以學生為本的管理理念

從市場的角度來看，想要獲得更多的消費者，就需要保證自己的服務能夠得到消費者的認可，這就要求市場從消費者的角度進行考慮。學校的管理和運營也是如此，想要獲得更多優質生源，就應該堅持以學生為本的管理理念。

首先，根據學生的需求合理安排學校的管理活動。簡單來說，就是學生想要獲得一個什么類型的服務，學校就為學生提供一個什么類型的產品。

其次，推行個性化的實施方案。一個群體的需求并不是完全一樣的，因此學校可以在推動管理辦法的時候進行簡單的個性化服務處理。過去的教育管理更傾向于集體管理和服務，采取統一的管理措施等。現在可以選擇根據年級和學習偏向等方面的不同實行學分制的個性化管理。學生修滿足夠的學分之后就可以升學，而不是被限制一定要學習哪一門課程，這是一種與傳統完全不同的教學管理辦法，比較利于學生發展自己的個性和特長。

再次，推行民主化的管理制度。家長和學校在中小學學生的成長和發展中都占據著比較重要的位置，但是當前存在學校和家長的教育呈現兩個極端的情況，這對學生的發展非常不利。因此，從學生的角度來看，學校可以選擇民主化的管理辦法，定期邀請家長與學校的教師就學生的學習與成長情況進行溝通與交流，這樣既能夠實現學校與家長之間的友好溝通，也能夠考慮學生家長的需求，以推行更好的校園管理辦法。

（三）關注學校口碑的建立

市場競爭中還有一個非常關鍵的點，那就是口碑或者品牌，特別是對教育產業而言，這一點更為重要。服務行業特別是教育服務行業，輸出產品的口碑效果明顯更加重要。學校管理是為了教學質量的提高，學校的教學質量直接影響學校的口碑。因此，學校更要從發展的實際入手，形成自己獨特的辦學風格，全面提高教學產品質量。

另外，學校管理人員還應該樹立口碑意識和品牌觀念。口碑效果直接影響學校的生源，而品牌意識和品牌觀念則直接影響學校可能接收的生源質量。一個好的品牌并不是自然出現的，而是經過一段時間的積累之后形成的。當學校擁有好的品牌之后，自然代表著學校的教學服務質量已經達到一個不錯的水平。因此，學校管理人員應該重視品牌和口碑的建設，逐漸提高學校教學服務質量，給學生提供更好的教學、生活服務。

（四）推行精細化管理

精細化管理，簡單地說就是管理者用精心、細致的態度進行管理，從而獲取一個精品化的管理結果的過程。精細化管理最大的優勢在于將工作細分處理，保證每個環節的工作人員都能夠參與管理之中，將工作與責任具體化、明確化。精細化是一種工作的態度和觀念。學校推行精細化管理是針對內部管理人員實行的管理措施，具體分為以下幾個方面。

首先，轉變觀念。校長以及學校的管理層要轉變管理觀念，管理層的理解直接影響學校的辦學風格以及管理理念。因此，推行精細化管理先要轉變觀念意識，然后制定一個管理的具體規定，根據規定對學校的管理人員的具體工作進行細致劃分，建立管理目標，將責任與義務直接落實到具體工作人員的身上。一層一層細化工作分配不僅能夠有效提高工作效率，而且還能夠讓教師改變功利觀念，真正做好自己應該負責任的工作，同時能鼓勵教師進行教學研究。

其次，嚴格要求。規則制定之后最關鍵的一點就在于是否將具體的責任與義務落實。精細化不僅僅是對工作進行一個細致的分類，還直接關系工作的細致程度。有一句老話：“細節決定成敗。”要想提高學校管理水平，除了要提升工作效率之外，還要注意工作的認真程度以及工作細節的處理方面。這要求學校管理人員認真處理相關的工作，保證細節完美，避免在某一問題上浪費大量的時間。

再次，精細文化管理。學校與企業不同的一點在于校園文化是一種教育力量，這種文化力量會對學生產生潛移默化的影響。因此，在對學校進行管理的時候，一定要塑造正能量校園文化，精細化處理校園的一些文化活動，鼓勵優質校園活動的創辦，開展讀書角、演講比賽等有益于學生成長發展的校園活動，打造能夠積極引導學生成長發展的校園文化，將學校的精神文化影響力量充分發揮出來，注意發揮學校對學生的環境熏陶功能。

三、結語

綜上所述，學校在學生成長與發展過程中的作用是非常大的，轉變學校管理方法是為了更好地為學生服務，為他們提供一個更好的學習環境。而提高學校管理水平，建立一個良好的學校品牌和口碑，不僅要做好營銷宣傳工作，還要堅持以學生為本的管理理念，推行精細化管理辦法，引導學校管理規范化，鼓勵學生參與一些有益的能發展的正能量的活動，充分發揮校園文化對學生的熏陶和塑造作用，為學生提供優質健康的校園服務。

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