解秘世界一流企業的管理之道

陳力

卓越企業、一流企業、世界一流企業……這些帶著光環的字眼，對所有從事企業管理實務與理論工作的人們，一直都有著極大的吸引力。改革開放40年來，中國企業快速融入全球市場經濟體系，取得的發展成就得到了國際上的廣泛關注，在這個過程中，一些大企業在全球范圍的影響力有所提升和增強。黨的十九大報告提出“培育具有全球競爭力的世界一流企業”，更是為中國企業指明了未來的奮斗目標與發展方向，讓“世界一流企業”這個夢想，離中國企業前所未有地近。那么，世界一流企業到底應該具有什么樣的管理特征？中國企業到底離世界一流企業，還有多大的差距？那些有志于發展成為世界一流企業的中國企業，又應該如何努力呢？

黃群慧研究員和中國社會科學院工業經濟研究所的研究團隊，通過對國外的富有代表性的世界一流企業的典型個案開展的扎實的學術化研究，形成了《世界一流企業管理：理論與實踐》這本書中的研究成果。書中給出了世界一流企業的定義，梳理出來了11項卓越企業的管理特征。借助這樣一本系統解秘全球先進的管理之道的著作，讀者將得以窺探世界一流企業在管理上所達到的“領先狀態”，究竟是何方模樣。

翻開這本書，讀者們將讀到：“世界一流企業是在重要的關鍵經濟領域或者行業中長期持續保持全球領先的市場競爭力、綜合實力和行業影響力，并獲得全球業界一致性認可的企業。”被定義為“世界一流”的卓越企業通常有能力展現出多方面的優勢，它們在諸多可與競爭對手相競技的維度上——無論在產品或服務設計、生產工藝或者是品質控制等方面，還是在經濟績效、客戶滿意度、社會價值等方面——都能夠形成與眾不同的市場競爭力、行業領導力和社會影響力。翻開這本書，讀者們還將收獲11把打開通向世界一流企業管理智慧殿堂的金鑰匙，借助它們，企業可以近距離接觸那些有助于提升自身管理水平的管理方法。

第一把鑰匙是企業家精神。世界一流企業是具有強大的企業家精神的企業。偉大的企業家有各自不同的出身背景，但他們的共同之處在于，擁有能夠開創事業、發展事業的強大精神力量。一流的企業家不僅擅長發現、甄別和捕捉機會，還擅長運用從未有過的組織管理方式來調動企業內外部資源以獲取利潤，正是在他們的領導下，企業及企業中的全體員工，被帶入到一個又一個的新領域，不斷擯棄原有固定的做法，朝著更新和更高的目標前行。

第二把鑰匙是組織文化。世界一流企業的組織文化重在以“文”化人。組織文化，對企業成功而言，是至關重要和不可或缺的要素，也是世界一流企業走向成功的多種經營管理要素中最難以描述與仿效的要素。世界一流企業組織文化具有塑造員工的觀念與行為的力量，其共性特點是：一是倡導超越財務指標的經營理念和價值觀，重“質”，而不重“量”。二是堅持不懈推進“文化洗腦”，使公司理念與員工的日常實際工作能夠緊密結合起來。三是組織文化最忠誠的信奉者和踐行者是企業最高領導人，他充當著企業精神導師的角色。

第三把鑰匙是企業品牌聲譽。世界一流企業通過追求長遠價值和優秀品質獲取著名品牌和良好聲譽。世界一流企業的產品和服務是可信賴的;財務業績優秀，有可持續的競爭力;企業行為富有責任感，能夠負責任地對待每一個利益相關方;在社會事務上，關注度及參與度高，以解決社會問題和促進社會進步為企業發展的驅動力，社會貢獻度處于全球領先地位;有良好的形象與聲譽，獲得了人們廣泛的情感認同與尊敬。

第四把鑰匙是發展型戰略。世界一流企業擅長以發展型戰略應對復雜多變的環境。發展型戰略具有“半固定式”的戰略導向特征，遵循演化性、平衡性、漸進性這三項基本原則，可以做到有意識地按照環境變化方向和節奏改變自身活動中的資源配置，并能夠跟隨環境不確定性信息的發展而自我調整、自我匹配、自我強化的良性循環，避免大型企業組織固步自封于既定戰略的陷阱。

第五把鑰匙是業務架構轉型。該書中認為，業務架構轉型是世界一流企業的發展常態。任一行業領域的卓越企業要想保持基業長青，都必須根據自身資源和能力變化以及外部環境的變化適時實施業務調整與優化，不斷推進轉型。一流企業擅長于圍繞核心資源來搭建與調整業務架構，其主要產品或服務，始終建立在核心能力的基礎上。許多長期持續創造價值的企業集中精力發展一類、最多兩類核心業務，并成為了這些核心業務領域的行業領導者或強有力的追隨者，其績效遠遠領先于多元化經營、沒有清晰核心業務的競爭者。有的一流企業的核心能力與業務架構的關系很明晰。也有的一流企業擁有多領域貌似不相關的業務，但其實這些業務能形成良好的戰略協同，各業務之間能相互支撐、相互促進，這種不同業務板塊之間的協同能力恰恰就是該企業的核心能力。在新技術經濟條件下，有的企業打造的是商業生態系統，聯合參與商業生態系統的關聯企業，與其他對手開展競爭。世界一流企業的關鍵性的業務架構轉型，往往是由極具卓越經營才能的企業領導人來主導推進的。

第六把鑰匙是全球化資源配置和管理的能力。該書指出，不經歷國際化與全球化的考驗的大企業，稱不上是世界一流企業。世界一流企業一定是在全球具有競爭力的企業，它們需要在容量大和增長快的市場布局，以保持自身的成長性;也需要在有戰略性資源（包括優質的人力資源）的國家布局。因此，全球化配置資源，是世界一流企業的優勢資源、能力和商業生態在全球市場延伸的需要，同時也是企業為了獲得、掌控資源，培養、獲取和強化核心能力的必然選擇。

第七把鑰匙是公司治理。世界一流企業優秀的公司治理體制，能為企業可持續發展提供堅實的制度保障。全球公司治理實踐，一方面，越來越強調商業倫理、企業社會責任等現代社會議題與傳統公司治理體制之間的互動與交融;另一方面，在高度不確定的國際市場環境中，越來越重視加強風險控制與防范。世界一流企業公司治理實踐中的共性元素是，強調對短期與長期以及經濟與非經濟的多維價值導向的平衡;強調多個治理主體之間的相互制衡與多方利益相關者共同參與治理;強調中長期激勵機制;奉行透明度原則和重視信息披露。

第八把鑰匙是集團化管控。世界一流企業普遍都推行緊密化的集團管控。集團化，可謂是大企業邁向世界一流企業的歷程中的必經之路。世界一流企業的集團管控與組織創新重在解決四方面的問題：一是打造緊密管控的集團組織，避免集團總部的功能虛化或“控股公司化”。二是適度的多元化經營，始終確保企業內部能力的變化和外部市場機會的變化趨向相匹配。三是在主要的業務領域，追求通過垂直整合來推進全產業鏈一體化經營。四是構建集團內部資本市場，提高資本在多業務領域的最優配置。

第九把鑰匙是創新管理。世界一流企業擁有強大的創新管理能力，能夠實現把握住重大的機遇，同時，又能克服組織惰性。一方面，能把握住不同時代的產業技術突變的重大機遇，在決定企業存亡命運和行業競爭范式選擇的戰略性問題上有所創見，做出獨特的價值貢獻。另一方面，能不斷克服大型企業組織弊端和惰性，使各種形式的創新活動得以在企業內部的日常經營中不斷涌現出來。

第十把鑰匙是人力資源管理。世界一流企業的人力資源管理激發員工的奉獻精神與創造力。這些企業以尊重員工、信任員工為核心理念，將員工視做可以增值的資本而不是成本，其管理目標在于造就積極主動、有專業能力又能夠解決問題的員工隊伍，創造各種條件，鼓勵員工發揮潛能和提高能力，為企業創造價值。其實踐要點包括：首先，“選人”，勝于“育人”。其次，在“育人”時，重視培育員工的品質、態度，勝于培訓員工的技能和能力。第三，重視為未來長遠發展而不斷積累人才，愿意與員工共建長期信任關系。最后，樂于增進員工參與企業事務的機會，賦予員工充分的工作自主權。

第十一把鑰匙是戰略與價值導向的財務管理。世界一流企業推行戰略型與價值型的財務管理。其實踐要點包括：一是財務管理與戰略管理趨于融合，圍繞公司戰略，來設計公司財務體系，構建符合戰略特性的財務管理框架。二是發展財務共享服務，將企業內部共通的財務管理功能集中起來，高質量、低成本地向各業務單元與部門提供流程化和標準化服務。三是倡導業財整合和精細化的財務管控，使財務體系與企業業務流程能緊密結合起來，既強化財務監督職能，實現財務管理“零”死角，又拓展財務管理服務功能，挖掘潛在價值。

現代化經濟強國離不開企業的興盛，一個大國的現代化經濟體系更是離不開世界一流企業的支撐。我們衷心期待，越來越多的中國企業立志于世界一流企業這個遠大的發展目標，同時，期待這些企業在快速成長的道路上，遇見這本書，并從閱讀中，找到這11把金鑰匙，掌握它們、用好它們，最終有所裨益。

（作者為經濟管理出版社副社長）