質量管理體系在電子信息工程技術中的實踐解析

王慶洋

摘要：本文首先對質量管理體系進行了系統化概述，進而在此基礎上分析了電子信息行業的質量管理工作進行了簡單分析，并且針對當前的電子信息行業的質量管理工作提出了相應的策略，希望通過本文的論述，可以推動質量管理體系在電子信息工程技術中的應用與實踐。

關鍵詞：質量管理體系;電子信息工程;技術實踐

1.質量管理體系概述

質量管理體系指的是在產品的質量方面指揮和控制組織的管理體系，質量管理體系屬于系統化的管理模式，是由組織內部建立的，同時也是實現組織的產品質量目標的前提條件之一，質量管理體系作為組織的戰略決策之一，對組織的正常運營以及發展具有直接影響。質量管理體系的基礎主要有八條指導原則，分別是以顧客為焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法以及與供方互利的關系。

質量管理體系的特性主要包括符合性、唯一性、系統性、全面有效性、預防性以及動態性，并且質量管理體系應該處于持續受控的狀態。符合性的特點表現在想要有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系，唯一性表現在質量管理體系的設計和建立應該結合組織的質量目標、產品類別、過程特點以及實踐特性。系統性表明質量管理體系應當是相互關聯和相互作用的組合體，與此同時，質量管理體系的運行應當是全面有效的，并且質量管理體系應能采用適當的預防措施防止重要質量問題的發生。質量管理體系應當最佳化，組織也需要綜合考慮利益、成本和風險，從而提高質量管理體系的持續運行效益。本文圖1為企業質量管理體系的實現過程。

2.電子信息行業質量管理概述

在新的經濟社會背景下，電子信息行業迎來了高速發展期，作為新興的高新技術行業，電子信息行業的發展潛力巨大，并且受到了來自社會各界的廣泛關注，電子信息行業在迎來高速發展期的同時，也面臨著巨大的發展挑戰，例如在電子信息行業中普遍存在的盜版行為，對電子信息行業的產品質量帶來了不良影響，并不利于電子信息行業的持續發展。對于電子信息行業而言，質量管理的目標主要有兩點，第一，企業需要通過質量管理使得自身的產品滿足顧客的需求和要求;第二，企業需要通過質量管理不斷提高對自身產品的要求。

3.加強電子信息行業質量管理體系建設的策略分析

3.1建立健全現行的質量管理體系

在電子信息行業發展的過程中，部分電子信息企業已經建立了基礎的質量管理體系，極少數大型企業已經建立了完善的質量管理體系，但是大多數企業依舊沒有形成治理管理的理念，更遑論建設質量管理體系，因此，這類企業的當務之急應當是建立基礎的質量管理體系，此外，部分已經形成質量管理體系的企業應當不斷健全自身的質量管理體系。例如，在電子商務企業中，需要建立信息安全及其相關責任機制，重視企業及客戶的信息安全問題。當前的電子信息管理制度包括系統維護制度、員工管理制度、信息安全制度以及重大問題防范制度，企業需要不斷完善上述制度，并且在實際的管理工作中發揮制度的作用。企業可以借鑒大型企業的成功案例，不斷完善自身的質量管理體系和質量管理系統。

3.2重視數據管理

在電子信息行業里，企業的數據就是企業的靈魂，數據對于企業來說具有至關重要的作用，因此，電子信息企業一定要重視數據的作用，將數據作為企業的戰略性資源和核心資源進行管理，并且不斷加強對數據信息的管理和開發，與此同時，企業需要注意數據的保密工作，加強數據安全性，在保障自身數據安全的前提下為客戶提供高質量的數據服務。下圖2為數據管理的四要素。

在數據管理的過程中，電子信息企業首先需要增強管理層的管理意識和管理概念，并且結合先進的信息技術和數據庫技術提高數據的安全性，在生產電子產品或者提供電子服務的過程中嚴格按照既定的質量管理制度和質量管理標準建設質量管理體系。此外，管理者不僅要加強對數據的管理，還需要加強對數據使用者的管理，并且制定科學的管理辦法，提高管理效率。

3.3加強對員工的管理和激勵

在企業發展的過程中，員工是企業發展的重要資源之一，并且員工的操作可以對電子信息企業發展產生直接的影響，因此企業管理者在建設質量管理體系的過程中，必須要重視員工在該體系中起到的重要作用。企業在對員工進行管理的時候，需要注意管理方式和管理手段，盡可能地多利用激勵手段提高員工的積極性，運用正面激勵的方式引導員工規范操作，從而提高企業自身的電子信息產品質量及服務質量。除了正確引導員工規范操作之外，還需要引導員工及時發現并滿足客戶需求，從而為客戶提供高質量的服務，提高企業在電子信息行業內的競爭力，以此提高企業的地位和經濟效益。

4.小結

隨著我國電子信息行業的快速發展，行業內部企業的質量管理問題也逐步得到重視，企業若想得到有效發展，必須更新自身的質量管理理念，認識到質量管理對企業發展的重要性，同時采取有效措施，不斷建立健全質量管理體系，加強對企業數據和用戶數據的管理和開發，同時做好對企業自身員工的管理和激勵，從而推動企業自身實現持續、健康發展。

參考文獻：

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