大學圖書館服務“一帶一路”沿線國家留學生的人才培養探索與實踐*

李 娟 張雪蕾 楊 峰 習亞萍

（西安交通大學圖書館 陜西西安 710049）

1 “一帶一路”倡儀下大學留學生人才培養的契機

“一帶一路”倡議的提出，為推動區域教育大開放、大交流、大融合提供了大契機。2016年教育部發布了《推進共建“一帶一路”教育行動》[1]，指出中國在教育領域要加強與沿線國家合作并共同行動，提出要為“一帶一路”沿線各國專項培養行業領軍人才和優秀技能人才，全面提升來華留學人才培養質量，把中國打造成深受沿線各國學子歡迎的留學目的國。來華留學教育是“一帶一路”倡議下沿線國家留學生人才培養的重要舉措，是促進國際文化交流、民心相通、親華友華的有力保障。大學作為留學生在華留學教育的主要場所，“高水平人才培養體系”是其基礎工作之一。高水平人才培養不僅是指我國各類專業人才培養，也包括了留學生培養，培養的留學生應具有國際視野，具有創新精神和國際競爭力，同時懂漢語、親中國、了解中國文化，能夠為生源國基礎建設、科學研究作貢獻，能夠助力中國企業到“一帶一路”沿線國家的開拓發展。

大學培養留學生，既是教育挑戰又是提升大學國際影響力的契機。教育挑戰究其原因在于“一帶一路”沿線國家留學生生源質量和教育水平與我國大學生相比較存在差異，課程難度兼顧頗為困難；在課程設置方面，多數專業課與我國大學生類似，缺乏較為前沿課程的系統學習，且使用國際教參課程的比例也偏低；部分留學生并不能掌握中文交流，這對我國教師的口語表達、授課方式、課件制作和課程考核都是新挑戰；此外，大學圖書館電子資源以中英文資源為主，印刷資源以中文資源為主，小語種資源較為匱乏，留學生使用圖書館資源也存在實際困難。我國大學想要實現“雙一流”，想要擁有良好的國際聲譽和提升國際化教育環境能力，教育國際化的重點要放在立足“一帶一路”沿線國家留學生的專業需求和學科偏好，從而吸引更多優質留學生生源。同時，留學生的比例也是衡量大學世界排名的參考要素，如QS世界大學排名（Quacquarelli Symonds World University Rankings）中國際學生比例（International Student Ratio）權重達到5%[2]。

根據教育部公布的2017年來華留學數據，我國已是亞洲最大留學目的國，共有48.92萬名留學生，“一帶一路”沿線國家留學生31.72萬人，占總人數的64.85%，相較2016年增幅達11.58%[3]。且與往年相較，留學生生源結構不斷優化，來華留學事業發展態勢總體良好，并向高層次高質量發展。以筆者所在的西安交通大學為例，2018年留學生人數為2 226人，其中“一帶一路”沿線國家留學生為1 280人，占總人數的57.5%[4]。因此，服務“一帶一路”倡議的留學生人才培養，是民心相通的一項重要內容，為沿線國家發展做好人才支撐，這對構建國家外交互信至關重要。目前，關于留學生人才培養的切入點多為大學教育，如任志霞[5]提出四位一體的留學生創新人才培養目標及培養路徑；李明巖[6]對高校留學生人才培養進行了探索分析，本文將以西安交通大學圖書館為例，探索圖書館如何依托文獻資源和文化優勢，面向留學生開展優質服務，發揮圖書館在大學人才培養支撐體系中的作用，服務“一帶一路”倡議下留學生人才培養。

2 “一帶一路”沿線國家留學生圖書館利用需求分析

圖書館作為大學的學習中心、文化中心和交流中心，是以服務讀者為核心，以完善文獻資源保障為目標，提升信息化服務水平，強化服務平臺建設，努力營造良好學習范圍。圖書館大多關注本土學生利用圖書館情況，如資源采購、培訓講座、空間服務等，但對于留學生利用圖書館的實際需求較難獲得，一是留學生對圖書館認知局限，在遇到困難時極易放棄，圖書館不能及時掌握困難點；二是圖書館員自身英語素養有待提高，雙方交流溝通存在障礙。李川[7]在其畢業論文《高校圖書館留學生信息服務體系構建研究》中選取了南京20所高校來華留學生作為樣本，對其信息行為與信息需求開展了調查分析，結果如表1、表2所示。

表1 大學圖書館留學生信息獲取行為統計表

根據留學生信息獲取行為與需求調查的結果，獲得了留學生在大學圖書館信息服務方面的多個行為特征，同時也了解到留學生信息服務實際需求。該項調查結果具有普適性，適用于大部分大學留學生，然而每個圖書館都有其特殊性，還需要針對圖書館自身特點來為留學生提供優質服務。西安交通大學圖書館重視“一帶一路”沿線留學生使用圖書館偏好，除通過訪談法對留學生利用圖書館信息服務進行了解外；通過院系走訪，了解來自“一帶一路”沿線國家的碩博研究生對電子資源、數據庫使用和沿線區域研究熱點的需求；還通過挖掘門禁系統、借還日志、場地預約和座位管理系統，對本校來自“一帶一路”沿線國家留學生使用圖書館服務進行分析，如借閱量、自習小時數、空間利用、來館次數、閱讀喜好等，幫助及時了解“一帶一路”沿線國家留學生課外自我學習提高、資源利用等情況，在人才培養過程中及時掌握學生學習動態，這些動態信息可提交學校職能部門，方便其根據課程教學等對學生培養計劃和思想進行及時調整和交流，多舉措提升人才培養質量。圖1為西安交通大學“一帶一路”沿線國家留學生2018年1月到9月圖書借閱學科偏好。從圖1可以看出，社科類圖書是“一帶一路”沿線國家留學生的多數選擇，通過閱讀社科類圖書，能夠閱讀經典名著，培養學生閱讀習慣養成。由于西安交通大學醫學院“一帶一路”沿線國家留學生人數較多，醫藥類學科圖書有較強的需求，在資源購置中需要酌情考慮。

表2 大學圖書館留學生信息需求統計表

經過數據挖掘分析與國際教育學院院辦的實際調研，留學生利用圖書館的普遍需求和圖書館提供服務之間存在密切關聯，即經常使用圖書館服務的留學生在綜合素質及學習成績方面表現較為優異，這表明了圖書館在育人方面的重要作用。

3 圖書館服務“一帶一路”沿線國家留學生的探索

圖1 2018年1月至9月留學生圖書借閱學科偏好

通過“一帶一路”沿線國家留學生利用圖書館特征和需求分析，本文將留學生利用圖書館的迫切需求歸納為：文獻資源、空間與文化交流、學科服務和雙語環境。下文將針對西安交通大學圖書館的具體實踐，探索如何服務“一帶一路”沿線國家留學生的人才培養。

3.1 文獻資源服務

3.1.1 為“絲路科技知識服務系統”提供可靠的文獻資源保障

“絲路科技知識服務系統”[8]是中國工程院委托西安交通大學建設的國際工程科技知識中心（IKCEST）下屬機構，該系統服務“一帶一路”倡議，注重解決大數據時代絲路沿線國家工程科技領域的知識匯聚、共享、應用難題，促進絲路沿線各國間教育、科學及文化方面的國際合作，增強各國人民之間的相互了解。平臺功能包括了線上課程培訓、學術信息、知識圖譜、宏觀經濟數據庫、特色資源數據庫等，其中特色資源數據庫由圖書館負責資源建設。圖書館結合本校優勢學科與“一帶一路”沿線國家人才培養需求，結合現有館藏資源優勢，對已購數據庫資源進行深度挖掘，利用自建數據庫及外部數字資源（如開放獲取資源和“一帶一路”專題數據庫等）的整合、組織與揭示，通過技術手段重構知識體系，為“一帶一路”沿線留學生提供體系化、易獲取的知識服務。同時，圖書館甄選采購館藏較少的“一帶一路”沿線國家文史類、政策類多語種電子圖書用于補充小語種類資源的缺乏。

此外，圖書館根據知識服務平臺多語種、網絡化智慧教育等需求，進一步配合平臺建設，從文化、技術、能力、素養等維度，基于多學科領域，搜集并加工整合各類、多語種“一帶一路”沿線國家文獻、論文、專利、報告、國際會議等形成多元化的特色資源，形成“一帶一路”教育資源體系，為平臺建設做好資源服務。

3.1.2 優化補充“一帶一路”館藏資源

根據留學生人才培養需求，摸清館藏，通過多途徑優化補充“一帶一路”館藏資源。圖書館在對本館“一帶一路”資源進行挖掘分析后，發現“一帶一路”沿線國家歷史文化類館藏資源較少，因此在搜集開放獲取資源的同時，補充采購了EBSCO和IGROUP出版社電子圖書，如ISEAS（新加坡東南亞研究所）、BRS（緬甸研究學會）、NAIS（北歐亞研究所）及CUP（哥倫比亞大學）出版社關于“一帶一路”國家政治、經濟、文化、歷史、法律、人口資源環境等方面的電子圖書；同時，為更好地為線上線下人才培養提供保障，購買了多語種、綜合類非講座形式的教學視頻資源。

此外，采用走進院系、舉辦外文書展、讀者實地選書、你選書我買單、讀者薦購等多種活動及形式，鼓勵“一帶一路”沿線國家留學生積極參與到小語種資源選購。由于留學生參與選購人數有限，對于外文資源及各類專業圖書，圖書館一方面通過發放回收調查表，另一方面以座談會的形式直接和教師溝通，聽取外文原版本的采購建議，并增補選書專家，請專家推薦和選訂優秀教材，經由相關人員把關審訂，保證所訂圖書的權威性、代表性，為人才培養和學科建設做好資源保障。

3.1.3 輔助大學實踐教學

大學針對留學生的實踐教學環節要求普遍偏低，不能充分利用學校提供的實驗資源為留學生開展針對性實踐課程，特別是醫學更需要高精確的“虛擬尸體”用于解剖學習。圖書館甄選了醫學類教學補充的“Primal Pictures 3D人體解剖模型庫”，該數據庫提供多語種，能夠提供精確的三維模型、動畫顯示、教學視頻與文字說明，方便了解解剖結構功能與臨床手術過程，極大地方便了解剖學和生理學的教與學，能夠為“一帶一路”沿線國家醫學學科留學生帶來極大便利。輔助理工類的教學實踐時，圖書館選購了“3D互動知識模型”，學生和教師可通過全景式的富媒體閱讀形式，對課程學習對象進行觸摸拖拽和手勢等交互式操控，從而滿足“一帶一路”沿線國家留學生多角度學習教學內容的需求。

3.1.4 一站式檢索平臺

“一帶一路”沿線國家留學生在專業研究、語言學習、文化交流等方面與本土學生和圖書館員都存在語言溝通障礙。留學生在利用圖書館時多憑借以往經驗及他人口述來使用，但與其生源國相較，圖書館在書目采編、排架規則上都不盡相同，信息檢索的檢索詞與檢索式也存在差異，因此留學生更傾向于一站式檢索平臺，能夠快速便捷地檢索資源。圖書館引進EDS發現系統，實現“篇對篇”資源無縫獲取。

3.2 空間與文化交流

信息技術的發展和讀者協同學習需求的變化不斷地改變著讀者對高校圖書館的服務要求和使用方式，圖書館不僅是傳統意義上的信息資源儲存地，更是用戶學習、交互的開放平臺，西安交通大學圖書館也在這方面做了有益的嘗試。自2012年起，借助館舍空間改造和重構工作，圖書館提供了多種空間服務以滿足不同類型和層次的讀者需求，包括iLibrary Space、PBL（problem based learning）Space、研讀間、經濟學人空間、24小時開放區域、咖啡廳等，空間服務旨在提供最適宜的動靜分區知識環境、營造校園文化交流氛圍。在各類空間，圖書館聯合學生社團推出了一系列相關的文化思想品牌活動，舉辦各類講座論壇，促進“一帶一路”沿線國家留學生和本土師生的有效互動，這有利于增進本土學生對文化差異的體驗感知和文化包容性，形成國際意識和國際視野，同時能夠促進留學生融入中國文化，實現空間育人，營造健康積極、形式多樣的校園文化氛圍；提供交互、共享、研討、新技術體驗空間，以支撐師生學習、教學和科研，提升圖書館服務質量。圖書館在各空間內設置相應的閱覽區域，配合學校人才培養計劃，定期提供某一專題的圖書，如2018年百本經典閱讀推廣活動，旨在通過閱讀100本書籍，優化知識結構、培養科學思維、拓寬學術視野、滋養精神世界，兼顧“一帶一路”沿線國家留學生閱讀需要，百本經典中有近10本經典著作提供英文原版圖書。

據不完全統計，2017年“一帶一路”沿線國家留學生使用西安交通大學圖書館各類空間的比例約占總人數的17%。通過對圖書館空間的重構并提供多功能的空間服務，越來越多的學生包括留學生被吸引走進圖書館，感受圖書館服務與文化，體驗新技術、新服務，從而實現圖書館在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用。

3.3 學科服務

3.3.1 開展信息檢索課程與培訓，提高留學生信息獲取與應用能力

《普通高等學校圖書館規程》指出，圖書館的主要職能之一是積極發揮在學校人才培養中的作用。當前，大力發展讀者信息素養教育已成為眾多大學圖書館的共識，西安交通大學圖書館在人才培養中提供了多途徑、全方位的信息素養教育。開設針對本科生和研究生的信息素養培訓課程，如計算機文獻信息檢索、醫學文獻信息檢索、藥學文獻信息檢索、經濟學文獻信息檢索等，通過課程教學幫助本地學生，特別是留學生比較全面地了解圖書館信息資源和服務類型，使其學會運用各種檢索手段從各類信息源中獲取所需要的知識，從而提高信息獲取、處理和利用的能力，為將來從事實際工作、撰寫論文以及進行科學研究奠定堅實的基礎。另外，針對圖書館資源如何獲取，包括數據庫使用、館藏查詢、館際互借等內容的培訓服務，學科館員定期到國際教育學院對留學生（包括“一帶一路”沿線國家留學生）進行中英文對照的培訓和講座。

此外，配合國際教育學院定期面向“一帶一路”沿線國家留學生開展“一帶一路”相關數據庫使用培訓，如劍橋大學出版社電子期刊及“一帶一路”專題圖書數據庫、EBSCO“一帶一路”專題數據庫、IGROUP“一帶一路”電子圖書數據庫、自建“一帶一路”專題數據庫平臺及“絲路科技知識服務平臺”等，將這些資源的培訓與學習，作為選修課內容供留學生學習。通過實際操作、一對一指導，提升“一帶一路”留學生對資源的獲取能力，服務“一帶一路”人才信息素養教育，從而提高留學生的學習能力和獨立研究能力，為人才培養做好保障。

3.3.2 提供學科競爭情報分析，助力留學生熱點研究與深造

近幾年，隨著學科館員隊伍素質的提高以及各職能部門及科研機構對于信息服務需求的增加，圖書館提供的競爭情報分析呈多元化和縱深化發展，如利用ESI、INCITES分析平臺等提供學院和學科詳細的競爭情報分析報告，幫助學院和各職能部門了解學科發展狀況和趨勢，為學校學科發展和政策引導方面提供決策支持。在分析報告中可針對“一帶一路”沿線國家做專門統計，解析沿線國家的研究熱點，用于教師指導碩博研究生在該領域更深層次的研究，更好地服務國家建設。圖2統計對比了2018年9月我國與“一帶一路”沿線國家ESI高被引論文數目，我國高被引論文總數超過其他“一帶一路”沿線國家高被引論文總和，我國為24 825篇，“一帶一路”其他國家總數量僅為20 314篇。通過對比圖也可以看出，我國在化學學科、材料科學、計算機科學、地球科學等比沿線國家更有學科優勢，留學生能夠自主選擇這些學科，接受科學研究訓練，培養科研能力，在未來的領域更好地發揮作用。此外，對于有進一步留學深造的“一帶一路”沿線國家留學生而言，通過報告能夠了解所在學科發展動態，指導申請學科排名更好的機構繼續學習，從而培養出真正滿足“一帶一路”建設需求的復合型人才。

圖2 2018年9月我國和“一帶一路”沿線國家ESI高被引論文數

3.4 打造雙語環境，提供多途徑咨詢服務

調查顯示，圖書館員的英語水平將直接影響留學生接受教育的積極性和學習效果。但在目前的大學圖書館，圖書館員的英語水平尚未達到交流無礙。“一帶一路”沿線國家留學生由于語言問題造成圖書館使用障礙，要么尋求同學幫助，但大部分除非必須使用圖書館服務（如學位論文提交）都會放棄使用。西安交通大學圖書館設置了英文指引標識語言環境，便于留學生了解圖書館布局和使用圖書館空間。近年來引入的高學歷圖書館員，注重其英語口語表達和書面撰寫，由這批來自多個部門的新生力量通過現場與電話咨詢、EMAIL服務、虛擬社區等方式幫助留學生解決在獲取和利用圖書館各項服務中遇到的問題，引領留學生充分利用圖書館提供的各項服務和資源，從而為人才培養、學科建設、科學研究等提供信息咨詢服務。

考慮到留學生較難適應國內按部就班的培訓方式，圖書館嘗試將各類館藏資源，特別是“一帶一路”專題資源通過“絲路科技服務平臺”融入到虛擬社區，發布信息或者引導留學生利用各類資源進行教學或學術研究，并實時解答讀者提出的各類問題。在社區交流與協作的基礎上，提供多樣化的服務方式和條件，如進行咨詢服務、論文寫作輔導服務和學科服務，在線培訓課程、發現系統、座位及空間預約、書目查詢、資源薦購等。虛擬社區服務擴展了圖書館與留學生的交流空間，隨著信息技術的發展，虛擬社區在提升圖書館信息服務質量中發揮的作用日益顯著，也為圖書館服務學校人才培養注入新的力量。

4 結語

西安交通大學圖書館在配合學?！耙粠б宦贰毖鼐€國家留學生人才培養的過程中，根據學校學科優勢和館藏資源優勢，在文獻資源、空間與文化交流、學科服務和雙語環境服務等方面不斷完善和拓展工作內容。一方面努力建設保障“一帶一路”沿線國家留學生人才培養的文獻信息資源體系，為人才培養提供有效、高質量的信息支持與保障；另一方面，圖書館在多項服務中滲透和加強“一帶一路”沿線國家留學生人才培養元素，體現圖書館的教育育人職能，積極發揮圖書館在學校人才培養中的作用。

隨著“一帶一路”建設的加快推進和沿線國家人才需求的增多，圖書館還可在以下幾點進一步完善：①進一步對“一帶一路”專題信息資源進行整合與揭示，尤其是對小語種文獻的揭示；②提供針對“一帶一路”沿線國家留學生的個性化圖書館服務；③進一步加強和擴大區域聯盟范圍，加強與其他高校和絲路沿線國家圖書館的合作，在一定區域內實現不同國別、不同制度、不同種族的圖書館資源共建共享、互聯互通共建；④加強文化傳播陶冶情操，通過舉辦各類活動，充分發掘圖書館深厚的文化底蘊，增進絲路沿線國家留學生對中國文化價值的了解，促進我國與沿線國家民心相通；⑤加強圖書館員口語能力的提升，打破交流瓶頸，更好地指導留學生利用圖書館。