面向電子商務平臺的圖書館學專業人才培養探究

李 琳

（河北大學管理學院 河北保定 071000）

2019年2月28日，中國互聯網絡信息中心（China Internet Network Information Center，簡稱CNNIC）發布了第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告調查顯示，截至2018年12月，我國網民規模達8.29億，普及率達59.6%，較2017年底提升了3.8個百分點，全年新增網民5 653萬[1]。其中，在電子商務領域，網絡購物用戶規模達6.10億，年增長率為14.4%，網民使用率為73.6%[1]。電子商務行業的快速發展也引起了政府的關注。近年來，為了支持和規范電子商務領域的發展，有關部門先后頒布了《2006—2020年國家信息化發展戰略》《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》以及《電子商務“十三五”發展規劃》。2018年8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《中華人民共和國電子商務法》，并自2019年1月1日起施行。在相關政策和法律的支撐下，電子商務得以充分發展。它影響了政治、經濟、文化等領域的方方面面，已經是我們工作、學習和生活中的重要組成部分，推動并改變了整個社會的發展進程。

近幾年，圖書館學就業率在不斷提升，參考中國教育在線網站的相關數據，2017年圖書館學本科就業率已達到90%，其中行政/后勤/文秘崗所占比例最高為24.5%，其次是銷售業務崗、人力資源崗、出版/發行崗、運營崗，其中運營崗具體職位包括：運營總監、微信運營編輯、創始人兼SEO工程師、網站編輯、分類標引經理、網站運營主管、電子商務專員/助理、網絡推廣經理/主管等。圖書館學專業人才的就業面在不斷拓展，雖然目前運營崗所占比例僅為1.9%，但電子商務產業的快速崛起也為圖書館學專業人才的就業提供了更廣闊的空間。本文基于電子商務產業發展的大背景，以電子商務平臺為切入點進行關于電子商務平臺的招聘需求和圖書館學人才培養方案的相關探索。

1 電子商務平臺與圖書館學之間的關系探討

電子商務平臺即為企業或個人提供在線交易談判的平臺。企業電子商務平臺是建立在互聯網上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境；能協調并整合信息流、貨物流以及資金流，還是一個能使各環節有序、關聯、高效流動的重要場所[2]。但是，就目前而言，我國電子商務平臺在用戶的群體細分、需求分析、信息服務等諸多方面存在一定的弊端。在這些方面，圖書館與電子商務平臺的發展有互通之處，可以相互借鑒。圖書館學的研究對象之一是面向信息檢索的信息組織[3]，十分符合電子商務平臺對相應專業人才的需求。

在電商營銷環境之中，商品信息是消費者了解商品的第一渠道，信息的全面性和準確性至關重要。從2015年開始，中國國家標準化管理委員會等部門共出臺了14部電子商務交易產品信息描述相關標準，這與文獻著錄規則有很多相通之處。文獻著錄強調以題名與責任說明項、版本項、出版發行項、載體形態項、叢編項、附注項、標準書號及獲得方式項等項目為基礎，對相關文本信息進行描述。而電子商務交易產品信息著錄一般分為通用信息和專用信息，通用信息中的產品基本信息描述的就是產品外在整體情況，一般包括：產品名稱、產地、品牌、型號、顏色、形狀、成分、包裝、凈重、用途、價格等信息。另外，電子商務平臺還能在商品詳情中添加其他網店的同一商品信息，這樣就更便于消費者比較不同網店的相同產品。

網絡商品的分類不僅直接關乎用戶的使用體驗，還可以提高商品供銷商的工作效率。在電子商務平臺的運營管理中運用文獻分類法相關知識，將平臺內商品按照品牌、功能、受眾等信息進行多角度分類。這樣一來，既有助于用戶方便快捷地找到所需商品，減少對網絡客服人員的依賴，又有助于商品供銷商快速統計各類商品的供需情況，及時補充貨源。

在電商營銷中，消費者滿意度是衡量產品銷售成功與否的根本，也是網站生存的基礎。而在圖書館中，讀者服務工作貫穿于圖書館工作的各個層面，為讀者提供優質、高效的信息服務是圖書館工作的根本目的和最終目標[4]。所以，電子商務平臺可以借鑒圖書館為讀者提供服務的經驗，主動為消費者收集、推送所需的產品信息。比如參照圖書館的定題服務、課題追蹤服務，電子商務平臺可以分析消費者的需求，根據其所關注的產品及時推送相關新產品或新服務，由被動營銷變為主動營銷。

但是，圖書館領域的圖書分類編目與讀者服務相比電子商務領域的信息技術與網絡營銷仍有一定差距，圖書館學專業人才還需進一步拓展研究對象，將圖書館學專業技能應用到更多的領域，增加社會實踐經驗，提高自身操作水平，在理論與實踐相結合的過程中，逐漸轉變成復合型人才。

中國目前已經形成了多層次辦學、地區分布廣泛、分支學科豐富的圖書館學教育體系。學術界對圖書館學教育體系的研究比比皆是，但大多數僅是從圖書館學教育本身出發，分析存在的不足，從而探討促進圖書館學教育發展的措施，很少會從社會需求的角度來看待圖書館學教育的發展完善。而圖書館學教育的最終目的是培養能夠滿足社會需求、適應時代發展的專門人才[5]。所以本文選擇以電子商務平臺為切入點，剖析電子商務平臺對圖書館學專業人才的需求并探究今后圖書館學專業人才的培養模式。

圖書館學的科學性和專業性以及電子商務與圖書館學的交叉性和相容性，將有利于圖書館學人才培養方案的完善，將有望為電子商務的發展和電子商務平臺的建設提供專業的人才和科學的方法，將有助于電子商務平臺與圖書館之間建立一種互惠共贏的合作模式，推動雙方的長期合作與共同發展。

2 當前電子商務的招聘需求與圖書館學人才培養方案分析

通過探討，發現電子商務平臺在運營發展中所需的技巧和能力與圖書館學專業知識有相通之處，二者可以互通有無，相互借鑒。將圖書館學所涉及的專業知識應用于電子商務平臺，推動平臺的優化升級，而電子商務平臺也可以成為圖書館學人才培養的實踐平臺，幫助學生拓展視野、開闊思維、夯實知識。而現實之中，電子商務平臺在招聘人員時是否注意到對圖書館學專業人才或是圖書館學專業知識的需要，圖書館學人才培養方案中是否注意到跨領域知識點的普及和實踐能力的培養？對此，我們調查了當前電子商務平臺的招聘需求和圖書館學的人才培養方案。

在通常意義上講，電子商務平臺屬于電子商務運營的重要部分，而在篩選招聘信息時，很難劃分究竟哪一部分屬于嚴格意義上的電子商務平臺，所以筆者直接細分了相關電子商務公司的招聘需求。

2.1 電子商務的招聘需求分析

結合Analysys易觀發布的《中國互聯網招聘市場季度監測報告2018年第3季度》[6]的相關數據，選取了市場份額排名前3的招聘網站：前程無憂（市場份額占比29.8%）、智聯招聘（市場份額占比27.0%）、58趕集（市場份額占比26.1%），將其相關招聘信息作為此次研究樣本的主要來源。由于各網站的招聘信息格式各異、內容龐雜，所以為了方便分析，筆者將職位分為了技術類、商務類和管理類[7]，并進行了崗位內容的細化，然后將所檢索的相關崗位要求進行了分類匯總，如表1所示。

從當前電子商務招聘的核心要求中不難看出，商務類和管理類崗位都在不同程度上強調了“信息統計和數據分析”的能力。在當今競爭激烈的商場環境中，只有能給用戶帶來暢快檢索體驗的電商平臺，才能贏得用戶并留住用戶。所以今后電子商務平臺的發展目標應是對用戶進行細分，利用數據分析用戶的需求，判斷用戶的傾向，引領用戶的方向，并不斷提高用戶的滿意度，增強用戶的粘合度。

2.2 圖書館學人才培養方案分析

利用中國高等教育學生信息網中的高考板塊（教育部高校招生陽光工程指定平臺——陽光高考）和考研板塊（全國碩士研究生報名和調劑指定網站——中國研究生招生信息網）調查了最新的圖書館學招生院校信息。

陽光高考平臺顯示，開設圖書館學專業的本科院校有25所，筆者以此為基礎，對這25所高校的圖書館學專業人才培養方案進行了調查，但由于信息公布不完善或訪問權限等原因，只查找到14所高校的人才培養方案。人才培養方案大多包括：專業介紹、培養目標、培養要求、核心課程（研究方向）、標準學制、授予學位、畢業學時學分要求、課程設置、教學進程計劃表等。通過對所查人才培養方案的分析，發現部分信息大同小異或與本研究無關，結合本文研究內容，重點分析了這14所高校圖書館學專業的核心課程（如圖1所示）。

表1 電子商務招聘需求分析表

同時，中國研究生招生信息網顯示，開設圖書館學專業的研究生院校有28所，結合網站中各院校給出的研究方向，輔之各院校官網的圖書館學人才培養方案，最終只有遼寧大學未查找到相關信息。同樣，結合本文研究內容，筆者重點分析了其他27所院校圖書館學專業的研究方向，如圖2所示。當網站中院校的研究方向與官網中不符時，以每年更新的中國研究生招生信息網信息為準。最后，將分析結果匯總成了表2。

圖1 圖書館學本科生階段核心課程匯總圖

圖2 圖書館學研究生階段研究方向匯總圖

圖書館學本科生階段一般不區分學術型人才培養模式和應用型人才培養模式，核心課程中既包括基礎理論，也包括核心技能，但是教學重點放在了傳授基本知識，讓學生對圖書館學專業有宏觀的認識和了解；圖書館學研究生階段的教學則重在專精深，讓學生在某一方向上有更深層次的挖掘。總體而言，不論是本科生教學還是研究生教學，其研究角度大多是基于圖書館出發的，其他信息服務機構涉及的較少，而且課程多為理論學習，實驗課程較少。此外我們不免聯想到當今大學生在求職過程中，因拘泥于課本理論、缺乏實踐經驗而自信不足，出現處處碰壁的場景。

通過以上對當前電子商務招聘需求和圖書館學人才培養方案的現狀分析，不難發現，雖然二者對知識點的需求有很多相通之處，可以相互借鑒，但在現實生活中，要實現二者真正的協同發展還有很長的一段路要走。首先，電子商務領域有必要增設招聘崗位、增加招聘專業，招聘具有信息組織、信息分析能力的圖書館學專業人才；其次，圖書館學專業人才雖具備以上理論知識，但缺乏實踐經驗，有必要調整人才培養模式，普及跨領域知識點，培養實踐能力；最后，圖書館學科應加強與電子商務領域的合作，促進互利共贏。

表2 圖書館學本科生階段的核心課程和研究生階段的研究方向匯總表

3 未來圖書館學人才培養模式構成要素探究

基于電子商務招聘需求與圖書館學人才培養方案的現狀分析，我們有必要對未來圖書館學的人才培養模式進行探究。在人才培養模式的構成要素問題上，學術界有很多不同的說法，但大多是語詞表述的不同，并不是內容實質上的區別，可以大致概括為：培養目標、培養過程、培養制度和培養評價[8]。

3.1 人才培養目標

培養目標是指人才培養的方向和要求。20世紀90年代中期，美國在新一輪的本科課程體系改革中將學科融合作為重中之重，放在突出位置[9]。而且當前圖書館業界存在一種聲音，“土生土長”的圖書館學專業人才因其其他學科知識薄弱，無法支撐專業咨詢，所以不適合擔任圖書館學科館員，并提出學科館員應是具有某學科背景（不包括圖書館學）并接受過信息檢索等相關課程訓練的專業人員。只有具有某學科背景才能為特定學科領域的用戶提供更加深層次、更為個性化的信息檢索與利用服務。

基于當前電子商務快速發展的契機，圖書館學教育必須明確人才培養目標，迎合學科融合的發展趨勢，培養面向數字化信息環境的、能夠高效提供知識信息服務的圖書館學復合型人才。

3.2 人才培養過程

培養過程是指為完成培養目標而采取的手段和措施，主要包括專業設置、課程模式、培養途徑和培養方案等。胡陽和陳添源[10]基于多元知識結構指出，在信息化社會中，教學體系應從網絡化、數字化、電子化的圖書館實際出發，分為由圖書館學專業核心課程組成的“主模塊”和不同研究方向的“子模塊”。筆者對其進行了進一步延伸，在“子模塊”的基礎上衍生出“輔模塊”，“輔模塊”與“子模塊”為并列關系，代表了其他與圖書館學交叉或非交叉的學科中的知識點（如圖3所示）。學生在學好“主模塊”并選定了合適的“子模塊”的基礎上，根據自己的興趣、能力、職業定位，選修一個或幾個“輔模塊”，擴充自己的知識面，將自己塑造成技術型、研究型人才。通過這種方式培養出來的專業人員既有精深的圖書館學專業知識，還具有多元知識結構。同時，隨著網絡教學深入校園，網絡開放課程平臺、微信平臺下的翻轉課堂等為我們提供了更豐富的課程和更方便的教學途徑，便于培養具有多元知識結構的人才。

圖3 主模塊、子模塊與輔模塊的關系圖

實踐是檢驗真理的唯一標準，增加實踐教學課程和加大實習基地建設是實現圖書館學人才培養的重要手段。對于信息檢索、信息組織、信息描述、數據庫建設、計算機語言編程等實踐性比較強的課程，應注重將其應用到具體環境中，如參加中國“互聯網+”大學生創新創業大賽、“創青春”全國大學生創業大賽、“挑戰杯”全國大學生課外學術科技作品競賽、全國大學生網絡商務創新應用大賽等，以比賽為平臺，提高學生的創新能力和實踐能力；設立大學生創新資助項目，促使學生開展應用型創新項目的設計和研究[11]，激發學生對科學研究的興趣；在高校建立校園電子購物平臺，將專業課程、校園用品及校園購物平臺上銷售的產品聯系起來，將相關專業學生實習實踐及部分學生勤工儉學工作與校園購物平臺運營維護相關聯，從而優化校園購物模式，提升數字化校園建設水平。

3.3 人才培養制度

培養制度是指培養方和培養對象在培養過程中需要共同遵守的規則總和。市場需求的多樣化要求圖書館學人才培養模式整體上的與時俱進，所以其在培養制度上也需要更加靈活。

其一，實行雙導師制。每位學生由兩位導師共同指導，一位側重于理論教學，一位側重于實踐教學。這樣不僅有利于學生將所學知識理論聯系實際，而且為今后的求職打下基礎。但是，這個機制的前提是學校需要加強校企合作，引進實踐型人才。

其二，實行真正的學分制，落實彈性學制。加大各類選修課所占比例，使學生有充足的時間及精力選修其他課程，在打好基礎的前提下，拓展自身知識面；允許跨專業、跨系乃至跨學校選課，促進各學校間優勢資源的共享，以有助于學生完善知識結構，適應未來圖書館學發展的需要[12]。

其三，改革畢業制度[13]。借鑒美國經驗，將畢業論文作為一門學分比重較大的選修課，改變必須撰寫畢業論文才可畢業的現狀。學生如若沒有余力選修畢業論文，可多修其他課程或用實踐實習、科研項目等代替。

其四，推行雙學位、輔修雙學位及第二學士學位。豐富辦學方式，開拓學生視野，加強學科間聯系，有利于提高學生的專業性和創新性，保證人才培養的復合型，進而推動學科館員制度建設。

3.4 人才培養評價

培養評價是指在培養過程中對出現的問題或狀況進行監督和控制，以確保雙方沿著培養目標的正常軌道行進，它包括培養方對培養對象的評價，如學生的階段性考試，也包括培養對象對培養方的評價，如教師滿意度測評。

因此，在人才培養評價上，一方面，確保學生評價多元化。這是一種科學的、全新的評價模式，包括評價主體的多元化、評價方法的多元化、評價方面的多元化，以及評價結果反饋形式的多元化[14]。另一方面，建立教學評估體系。合理的評估體系能夠反映人才培養過程是否滿足培養目標的需求，并為進一步改善人才培養模式提供依據。借鑒國外的評估體系，設立我國本領域合理的評估指標。我國本領域院系的評估排名應由社會組織或協會來完成，同時設立合理權威的評估標準，使結果更為客觀公正，更能反映各個院系人才培養的真實情況[15]。

4 結語

電子商務是當今研究熱點之一，將圖書館學相關知識應用于電子商務平臺，可以增強電子商務平臺的市場競爭力，也可以推動圖書館學人才培養模式在培養目標、培養過程、培養制度和培養評價4個方面進行改進完善，從而加強學科體系建設，完善學科拼圖，實現互利共贏。當然，文章也存在一些不足，例如本文未涉及國外電子商務領域的招聘信息和國外圖書館學專業的人才培養方案，所以沒有作國內外情況對比；其次，部分圖書館學院校的人才培養方案難以獲取，數據收集不全，這也體現了建立教學評估體系的重要性。