平衡計分卡在企業管理的應用研究

【摘要】平衡計分卡被廣泛的應用到企業戰略管理和績效管理中，通過平衡計分卡，有利于幫助企業明確自身的發展目標和戰略目標，同時，也可對相關目標進行謀劃和規劃，使企業更好地滿足復雜多變的市場競爭環境，進一步促進企業核心競爭能力的提升。本文簡單概述平衡計分卡、分析平衡計分卡在企業管理與應用中存在的問題，最后提出企業在管理過程中應用平衡計分卡的策略。

【關鍵詞】平衡計分卡;企業管理;應用

當前平衡計分卡在企業管理與應用中依然存在一些問題，其中管理水平有待提升是問題之一，同時，還存在應用缺乏員工認可、考核指標量化不夠的問題等，因此，需要企業結合自身發展存在的問題，合理的將平衡計分卡應用和實施到企業管理中。

一、平衡計分卡的概述

所謂平衡計分卡指的是企業在發展和管理過程中，以企業的戰略和遠景規劃為目標，對企業的經營和發展情況進行全面分析，比如，財務方面、顧客方面以及內部業務流程等方面，同時，也會根據企業的實際情況采用系統分類和規劃的形式對企業績效管理進行體系構建，幫助企業更好的實現自身經濟利益的最大化。此外，平衡計分卡會對企業的風險、利益進行總體評估，幫助企業在業務經營和發展過程中減少成本、節約資源，不斷提高企業各內部運營環節的最優化效果，促進企業健康穩定發展。通過平衡計分卡，也可幫助企業更好的對員工進行績效考核，對提高內部員工組織能力和管理水平起到積極作用和影響。

二、平衡計分卡在企業管理與應用中存在的問題

（一）管理水平有待提升

在應用平衡計分卡的過程中，很多企業過于注重短期業績，未充分站在企業發展的長遠目標來制定目標和發展規劃，同時，很多企業在管理過程中，忽略對新產品的開發以及對工藝流程的改進，未充分將眼前的利益與長遠規劃相結合，最終造成企業在人力資源開發和數據系統等方面的開支存在很大問題，不僅不利于提高平衡計分卡在企業應用的質量和效率，也不利于促進企業的長遠發展。此外，很多企業受傳統管理理念和觀念的影響，很多企業依然存在計劃經濟體制下的痕跡，在應用平衡計分卡的過程中，未充分考慮企業的實際發展情況和國情對企業管理進行改進和創新，進而導致平衡計分卡在企業管理與應用中的效果不理想。

（二）應用缺乏員工認可

在應用平衡計分卡管理企業的過程中，需要各部門和員工的積極配合，才能更好地促進企業整體發展。當前企業在應用平衡計分卡時缺乏員工的認可和積極參與，其主要原因是很多員工缺少對平衡計分卡的正確認識和了解，并且因人設崗依然是很多企業存在的現象，在這種情況下，造成平衡計分卡在企業管理中受到阻礙和治愈。另外，在激烈的市場競爭和企業競爭環境下，很多員工都已形成長期的競爭意識和變化意識，在應用平衡計分卡的過程中，由于對很多員工原有節奏和工作方式的改變，難免會使員工出現抵觸情緒，最終導致平衡計分卡的實施效果難以得到更多員工的認可和理解。

（三）考核指標量化不夠

受傳統管理理念影響，很多企業管理者在應用平衡計分卡的過程中，依然存在平衡計分卡的指標越多越好的管理理念，雖然這種認知方式具有一定的正確性，但是一旦平衡計分卡指標過多，不僅會影響各個指標之間的主次和因果關系，也會在一定程度上出現信息過載的問題，同時，對更好的滿足和符合信息成本與效益原則是不利的，影響企業管理質量和效率。如果平衡計分卡指標過多，并且對員工進行多方面的考核，不僅會降低員工企業工作的積極性，也造成平衡計分卡在企業應用管理工作中的應用效率低下，出現考核指標量化不夠的問題。

（四）信息系統建設落后

現階段，在網絡快速發展過程中，很多企業都選擇運用管理軟件來輔佐企業管理，在當前企業管理應用平衡計分卡的過程中，依然存在信息系統建設落后的問題，信息系統建設落后會影響信息的精細度與質量要求度，最終導致企業在應用平衡計分卡時其效果難以達到所理想的目標，也不利于企業更好的衡量出自身真實經營業績，以及企業當前的發展情況，在一定程度上制約和阻礙企業實施平衡計分卡。

（五）盲目引進平衡計分卡

企業在應用和實時平衡計分卡的過程中，不僅要對平衡計分卡的實施背景進行分析，還要根據企業的實際發展情況進行引進和應用，當前，企業在管理和應用平衡計分卡的過程中，依然存在盲目引進平衡計分卡的問題，未充分考慮企業自身文化以及服務客戶的不同而選擇不同的平衡計分卡，同時，由于各個企業在內外界環境變化的情況不同，盲目引進平衡計分卡，忽略對平衡計分卡的調整和改進，不僅會對企業實施平衡計分卡的效果產生不利影響，同時，也會造成企業生產運營和管理系統混亂等問題發生，導致企業在管理與生產方面的效率大大降低，影響企業穩定健康和長遠發展。

三、平衡計分卡在企業管理的應用策略

（一）加強企業文化建設

首先，需要企業加強企業文化建設，不斷提升企業戰略管理水平，提高平衡計分卡在企業管理的應用質量。由于不同企業之間的文化各不相同，所以，要有效通過文化來正確把握平衡計分卡的核心精神，提高管理者對平衡計分卡的應用重視和理解，轉變其傳統工作態度和管理理念。其次，加強企業文化建設，有利于在應用平衡計分卡管理企業內部的過程中形成良好的文化環境，促進員工之間的相互學習與成長，轉變以往企業和員工過于注重短期經濟效益的現狀，充分站在文化和長遠的發展角度來進行企業管理。最后，在加強企業文化建設的過程中，還要企業根據自身的實際情況制定較為嚴格的規范管理體系，在管理體系中適當滲透和導入平衡計分卡，通過平衡計分卡來嚴格和規范的進行企業管理與實踐，進一步促進企業管理效率和戰略管理水平的提升。

（二）提高企業員工的重視度

將平衡計分卡應用到企業管理工作中，不僅要提高管理者對平衡計分卡的重視度，還要不斷提升企業員工對平衡計分卡應用的重視度，要加強對員工平衡計分卡應用理念的培訓和滲透，在培訓的過程中，提高企業員工分析問題和實現目標的能力，進而更好的與平衡計分卡的應用產生共鳴，有效解決企業存在的問題和不足。管理者要及時與企業成員進行信息共享，可以采用建立健全各種激勵體制的方式，調動員工工作的積極性和主動性，使員工積極主動地參與到平衡計分卡管理企業的工作當中，比如，對員工的建議進行衡量、有效采用員工建議以及非財務類的獎勵等。此外，在應用平衡計分卡過程中，還要合理授權于企業員工，制定科學的績效評估參照標準，讓員工參與到公司決策與管理當中，不斷提高員工自我效能感，積極主動地參與到工作當中，促使員工的各項能力得到發揮，積極配合平衡計分卡的實施。

（三）科學制定考核量化指標

為進一步提高平衡計分卡在企業管理中的應用效果，需要起義啊，科學制定考核量化指標，要確保平衡計分卡的指標數量合理，平衡計分卡的指標數量過多，會在一定程度上增加公司人力成本、物資成本等，如果平衡計分卡的指標數量過少，也會影響公司對整體戰略實施效果的全民評價，不利于更好地發揮平衡計分卡的作用。因此，企業在制定平衡計分卡指標的過程中，需要對企業當前存在的問題和不足進行分析，明確和分解平衡計分卡各個維度的指標，用科學的指標對企業進行管理，進而達到改善企業經營狀況的目的，推動企業穩定發展。

（四）加強信息系統的建設

在應用平衡計分卡的過程中，要加快對新技術的開發和利用，完善符合企業發展的平衡計分卡管理軟件，同時，要有效建立信息系統，在建立信息系統的過程中，還要將信息、系統與戰略相結合，竟然幫助企業更好的對相關信息進行分析和辨別，促使信息系統反饋的信息更加具有戰略性，從而使平衡計分卡在企業管理過程中得到全面推廣和應用。

（五）注重保持和維系

在應用平衡計分卡的過程中，不能盲目引用，要明確認識平衡計分卡的實施保障，確保所擁用的平衡計分卡可以更好地反映崗位分工、完備的管理制度以及清晰的內部業務流程等工作內容。在應用平衡計分卡的過程中，還要定期對進行戰略審核，了解各部門員工的工作狀態，匯報各個部門的成果，進而幫助企業更好的產生新戰略和實現動態戰略管理。除此之外，企業還可以通過平衡計分卡創建反饋平臺，通過反饋平臺對相關數據進行快速和高效的采集，促進各部門之間的相互溝通和交流，進而實現內部管理的最優化，維系平衡計分卡的平衡性。

四、結語

在企業管理中應用平衡計分卡，符合企業自身發展需要，對促進企業全面發展起到很大作用，企業要合理利用平衡計分卡的優勢，不斷推動企業的全面發展。

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作者簡介：

林蓬（1985-），男，漢族，北京人，北京藍警科技有限公司項目經理，中國人民大學在職研究生，研究方向：企業管理。