中國零售70年：從張秉貴到李佳琦

吳瓊 余樂

若干年以后，當人們討論起2019年的中國零售行業，李佳琦這個名字必定是無法繞過的關鍵詞之一。

2018年末，淘寶主播李佳琦橫空出世。熱情洋溢、幽默的銷售風格讓他受到大量消費者的追捧。2019年618促銷期間，他15分鐘內就賣出了1.5萬支口紅，堪稱銷售奇跡。

截至2019年9月，李佳琦在淘寶直播上擁有600多萬粉絲，每場直播都能吸引上百萬人觀看。在抖音、小紅書等其他社交平臺，他也擁有上千萬的關注者，每條短視頻的播放量都高達數十萬，經他推薦的商品頻頻創下銷售紀錄。他因此被稱為“口紅一哥”和“最牛促銷員”。

2018年1月10日，2018天貓“ 雙十一”晚會上，馬云（右）挑戰了淘寶直播“口紅一哥”李佳琦

早在幾十年前，中國就曾出現過一個知名度不遜于如今的李佳琦的銷售明星，他就是北京市百貨大樓糖果柜臺的售貨員張秉貴。

很多90后應該記得，小學語文課本里，有一個賣糖果的老張，他一把就能抓準顧客想要的分量，而且計算價格的速度非常快，即使顧客購買不同重量的多種糖果，他也能在稱好糖果的同時，迅速又準確地報出總價。

憑借這“一抓準”和“一口清”的技能，還有熱情、負責的服務態度，1979年，國務院授予張秉貴全國勞動模范的稱號，他成了全中國婦孺皆知的明星售貨員。

張秉貴賣糖的場景，被譽為“燕京第九景”。據張秉貴的兒子張朝和回憶，年輕時，他曾偷偷跑到父親工作的百貨大樓，一走進商場大門，就看到糖果柜臺前圍滿了人，除了排隊買糖的顧客，還有很多人是專程來看父親售貨的，人群中不斷有人為他精湛的技藝鼓掌叫好。……