信息化背景下《網絡營銷》課程體系與教學研究

李娜

[摘 要]《網絡營銷》是高等電子商務、營銷專業學生的基礎必修課程，隨著信息技術與互聯網的快速發展，人們網上購物的需求逐漸增加，越來越多的企業加入到網絡營銷市場中，打破了傳統購物受空間和時間局限的弊端，給消費者與商家帶來更多機會和便利。基于此《網絡營銷》已然成為電子商務時代的重要課程。本文首先對《網絡營銷》課程進行了概述，其次分析了目前這一課程體系與教學現狀、存在的問題以及信息化時代的優勢特征，最后結合個人看法探討了信息化背景下強化《網絡營銷》課程體系與教學的有效策略，以供參考。

[關鍵詞]網絡營銷;信息化背景;課程體系;教學;策略

[中圖分類號]G642.4 [文獻標識碼]A

信息時代的到來，互聯網已改變了人們生活、學習和工作的方式，云計算、大數據、APP、移動互聯網等技術被越來越廣泛地地應用到企業市場營銷中，不僅拓展了企業銷售途徑，給企業帶來了更多經濟效益，也給消費者帶來了很多網絡市場中的比較和選擇機會，網絡營銷也就營運而生，迎來了屬于網絡市場營銷繁榮發展時代。《網絡營銷》課程是一門涉及營銷學、經濟學與管理學、統計學、法學、信息學等多門學科融合滲透以及交叉的綜合性課程，高校緊跟時代發展趨勢，重視《網絡營銷》課程體系與教學的改革創新，有助于高校專業網絡營銷人才的培養，滿足社會對這方面人才的需求，現階段高校《網絡營銷》課程體系與教學中還存在一些不足，如何解決這些不足問題，優化信息化背景下《網絡營銷》課程體系與教學成為各大高校關注和思考的緊要問題。

1 《網絡營銷》課程概述

《網絡營銷》課程是時代進步發展的必然成果在最電子商務專業、市場營銷專業學生學習中占據著重要地位，關乎于學生整體專業水平和今后的職業發展。該課程主要向學生介紹或者講解網絡營銷的環境研究、基本理論知識、網絡營銷的發展與起源等，也涉及網絡促銷策略、網絡營銷策略、網絡營銷價格策略、網絡營銷產品策略等內容，課程內容對于學生的專業學習有重要促進作用。高校設立《網絡營銷》課程的根本目的是引導學生通過重組的學習、分析和研究網絡營銷實踐及理論知識，了解當今社會網絡營銷的現狀，可以準確掌握未來網絡營銷的發展方向與主要趨勢，提升學生營銷工作能力，為學生今后電子商務實踐奠定扎實的基礎，培養學生的營銷素養。

2 《網絡營銷》課程體系與教學現狀及存在的問題

2.1 現狀

整體來看，我國高校目前基本都開設了《網絡營銷》課程，越來越重視《網絡營銷》課程的教學地位，一定程度了提高了高校電子商務人才的培養質量，帶動了社會經濟快速發展。據不完全調查統計，大部分高校《網絡營銷》總課程約在32課時左右，實驗課在其中僅僅占有約8課時的比重份額，而理論基礎課程則占據了約24個課時的比重份額，《網絡營銷》教學以直復營銷、整合營銷、關系營銷等理論知識講解為主，在理論課程授課中側重于介紹網絡營銷渠道策略、促銷策略、戰略執行及規劃等知識，其中存在的主要問題有以下幾點。

2.2 存在的問題

2.2.1 學生自主學習空間欠缺，課堂教學時間不足

學生在《網絡營銷》教學中，由于每學期需要完成教學大綱安排的48課時《網絡營銷》課程知識，計算下來《網絡營銷》這個電子商務專業的基礎性課程每個星期學生只有三節課時間在課堂上學習，顯然《網絡營銷》課程安排無法滿足學生的學習需求，缺少科學性與合理性，導致課堂教學時間嚴重不足，教師面臨著在有限的規定時間內完成教學大綱要求、講解更多課程知識的壓力，所以很少有時間和精力為學生引入真實教學案例進行互動、說明和教學補充，影響了教學效果。學生在這種狀態下，多處于被動“聽講”的局面，沒有積極參與到課堂教學中，只能不斷地跟隨教師講解記筆記，課后背筆記，缺少自主學習空間，削弱了學生是學習主體的地位，久而久之學生對于《網絡營銷》課程的學習興趣逐漸降低，自主學習意識與能力不足，進一步影響了學習效率和質量。

2.2.2 重理論、輕實踐，實訓平臺少

實訓是《網絡營銷》課程中的核心和靈魂所在，這就要求《網絡營銷》課程體系與教學設計均要從實訓應用為向導的角度出發，將理論教學與實訓教學結合在一起，不僅要注重網絡營銷策略的講解，也要通過必要的充足實訓給學生提供驗證和實踐理論知識的機會，促使學生可以在實踐中積累更多經驗，豐富自己的專業技能。然而，在實際情況中，高校《網絡營銷》課程體系與教學普遍存在著重理論、輕實踐的問題，這與《網絡營銷》課程的本質初衷相違背，形成了《網絡營銷》教育的一個突出牛角尖，教師在課堂教學中不夠重視實訓，枯燥沉悶的理論知識講解，容易引起學生的厭學心理，學生在這種教學設計和模式下，畢業后會反映出“書呆子”的現象，找工作難度加大，無法滿足當代市場和電子商務實際崗位的需求，缺乏實踐教學與實訓平臺的《網絡營銷》課程不利于新時代電子商務人才的培養。

2.2.3 師資力量薄弱，授課內容陳舊

我國對于《網絡營銷》課程的研究與開設時間相較于一些西方發達國家稍晚，對于這門新興課程缺少教育經驗，現階段各大高校的《網絡營銷》課程體系與教學研究仍舊處于不斷嘗試、探索和改革創新的階段，沒有形成健全完善的統一標準，這也就意味著高校《網絡營銷》課程高素質、高水準教師比較欠缺，這種欠缺體現在兩方面，其一是專業教師數量上的欠缺，不能滿足學校《網絡營銷》教學的需求，不僅增加了教師的教學壓力和工作量，也影響了學校《網絡營銷》的教學質量。其二是教學水平的欠缺，教師在課堂上采用傳統單一的教學方法和教學模式，灌輸式地給學生講解教材知識，介紹的教學案例多為過去的經典案例，存在與日新月異發展的時代嚴重脫節的問題，學生學習舊時代的案例不能起到有效指導和輔助學習的作用，甚至還會帶來反作用，局限學生創新思維的發展。除此之外，教材雖然是《網絡營銷》課程教學的主要依托，不過部分教材內容存在滯后性，與現實生活不相符，學生學習后發現無法使用到實際生活中，難以和現實接軌的教學內容，進一步影響了《網絡營銷》教學有效性。

2.2.4 模擬教學軟件的局限性

現階段，國內高校的《網絡營銷》實踐教學多為購買浙科、奧派、卓越等模擬教學軟件來開展，雖然可以為學生提供虛擬網絡實訓環境，讓學生通過網上流量統計分析、網上拍賣、網絡廣告營銷、搜索引擎營銷、發送電子郵件等虛擬實驗來體會網絡營銷的一些具體操作，不過過度依賴虛擬軟件也會受軟件虛擬性、封閉性、單一性、機械性局限影響，實踐教學效果差強人意。

2.2.5 真實網絡環境不足

上文提及《網絡營銷》課程模擬教學軟件具有一定的局限性，是影響《網絡營銷》課程體系與教學水平的一個重要原因。此外，真實網絡環境的不足也嚴重影響了學生對現實工作崗位上相關業務內容、要求和流程的熟悉與體驗。有些高校《網絡營銷》課程教師讓學生在問道網上直接調研某個產品的網絡影響市場，或者在百度網上自行練習網站流量的統計操作，雖然提高了教學實踐性，也為《網絡營銷》課程教學降低了模擬軟件的購買成本，不過相關網站由于商業機密等因素不能給學生呈現全部的真實網絡環境，只可以實施有限的實踐訓練項目。例如，學生無法利用自己所學習的知識了解網站后臺管理層面的操作，難以掌握網站的后臺運行、診斷優化等，所以進行了僅限于網站表面操作項目，真實網絡環境不夠充足。

2.2.6 課程設置和教學設計不合理

高校開設《網絡營銷》課程的培養目標就是為社會輸送全面發展的綜合性、高素質應用型人才。這就要求在課程體系與教學中關注學生網上創業能力、網站推廣能力、網頁制作能力、廣告應用能力、資源利用思維、溝通表達能力的培養與提升，在課程設置中增加社會心理學、經濟學等相關內容，在教學設計上也要如此，依托教材為學生豐富學習內容，拓展學生眼界。然而當代高校很少做到這些，《網絡營銷》課程體系和教學設計中綜合性知識的融入與滲透講解較少，教學內容由計算機方面和營銷學方面內容組成，學生沒有接受到系統、科學的消費心理、溝通談判績效、營銷禮儀等知識的教學，因此學生的軟實力有所欠缺，綜合素質與綜合能力的培養水平不佳。

2.2.7 考核導向不明確

應試教育在我國有著悠久的發展歷史，從科舉時代便深遠地影響著國家教育事業發展。直到今天我國教育工作中的應試教育色彩都非常濃重，這也充分體現在了高校《網絡營銷》課程體系和教學中，各大高校以閉卷考試的方式來檢測學生《網絡營銷》課程學習成果，課程考核方式單一，有些學生考試成績高，理論知識記憶扎實，但是卻不具備良好的實踐應用能力，成為了“考試的機器”，這些“優等生”在畢業后，縱然擁有豐富的理論知識，卻無法很好適應工作環境、崗位操作要求等，影響了學生的職業發展。因此，考核導向不明確的問題需要高校《網絡營銷》課程體系設計和教學工作給予高度重視，繼續科學合理地進行優化，創新課程考核方式，明確學生《網絡營銷》課程學習的正確方向和側重點，從而為學生網絡營銷素養與技能水平的提高發揮積極作用。

3 信息化時代的優勢特征

3.1 信息豐富，傳播成本低廉

各行各業在信息化時代下傳播信息的成本顯著降低，人們使用手機、電腦、iPad等終端移動設備發送和接收各種信息，信息的共享和傳遞成本更加低廉，極大地滿足了人們對信息傳播的需求。

3.2 傳播群體年輕化，與學生身份相符

年輕一代在學習和使用信息技術方面的興趣與能力更強，對微視頻、微博、微信等非常熟悉，在日常生活中使用信息技術更便利了學習、工作或者生活，網絡信息傳播的群體中年輕一代的比例很大。高校學生正符合網絡信息傳播的主要群體年齡特征，這也是在高校《網絡營銷》課程中應用信息技術的可行性優勢，為二者的深度融合提供了良好條件。

3.3 傳播方式瞬時性

信息傳播快是信息時代的一個顯要特征，也是一個主要優勢，人們使用多種多樣的網絡平臺或者軟件傳播信息，能夠根據自己需求及時在互聯網上搜索、發布表情包、視頻、新聞報道等內容，傳播方式具有瞬時性，推進了人們生產生活的快速發展，給高校《網絡營銷》課程教育工作帶來了改革創新的機遇。

3.4 傳播媒介多樣化

近年來，社會發展正朝著多樣化的趨勢轉變，媒介也由以往的單一化逐漸過渡為多樣化，QQ、社區等傳播信息的媒介工具被廣泛應用于現代人日常生活中，豐富了人們的生活方式，消費者使用網絡購物的途徑也越來越多。不過這一過程中的微商現象愈加嚴重，看待這個問題上還需要分清利弊，不可盲目消費。

3.5 傳播范圍廣泛性

在信息時代背景下，信息傳播不再受時間和空間局限，不同國界、不同民族、不同年齡的人都可以在網絡世界中傳播信息，實現多對多、一對多的聯系互動方式，呈現出信息時代傳播范圍廣泛性的特征。

4 信息化背景下強化《網絡營銷》課程體系與教學的有效策略

4.1 完善理論教學內容

高校在設置《網絡營銷》課程時，需要結合國情和學情選擇適合當代大學生學習的教材，確保課程教學和相關參考書目與現實情況相符合，具有良好的先進性，避免出現教材內容與實際生活脫節問題。一般情況下高校在學生大三時才會開設《網絡營銷》課程，學生對電子商務和市場營銷學相關核心內容已經有了一定掌握，考慮到《網絡營銷》課程具有較強實踐性，所以學校要充分利用信息技術和互聯網資源增加教學內容中地實戰型知識，引入更多案例講解，將案例與理論結合在一起，通過在課堂上使用現代教育技術手段的方式激發學生學習興趣，豐富教學內容中的案例體系。例如，教師可以在導課階段為學生播放與本節課教學內容相關的5分鐘案例視頻，引導學生議論交流，帶動學生的學習積極性，為接下來的課堂教學做好鋪墊。

4.2 創新實驗教學模式

項目教學法是一種以學生為主體，教師為引導者的新型教學方法，非常適合應用到高校教學工作中，可以彰顯學生主體作用，提高學生實踐技能。所以，高校《網絡營銷》教學可以利用項目教學法創新實驗教學模式，根據實驗的內容，將實驗模塊可以劃分為多個小項目，這一過程不可以僅有教師獨立進行，而是要充分尊重學生的想法，讓學生參與進來，一起劃分實驗項目，自行組成實驗小組，合作探究進行實驗學習，教師加強對學生實驗過程的關注，發揮自身引導與組織作用，為讓學生可以更好地完成項目任務，不斷積累項目實施經驗，總結項目實驗中存在的問題，提高實踐水平。