談高校圖書(shū)館如何應(yīng)用信息技術(shù)提高服務(wù)水平

劉衛(wèi)兵

摘 要：在當(dāng)前信息技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步的情況下，各種信息資源不斷擴(kuò)充，高校圖書(shū)館的館藏量也在不斷增加，然而到圖書(shū)館的讀者卻比以往大為減少，漸趨冷清，使一些圖書(shū)資料不能發(fā)揮其應(yīng)有作用。為此，對(duì)如何加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè)，改進(jìn)圖書(shū)管理方式，提高服務(wù)水平，變被動(dòng)的圖書(shū)借閱為主動(dòng)地向讀者推薦圖書(shū)資料，以吸引讀者讀書(shū)興趣，更好地發(fā)揮圖書(shū)資料的作用就成為當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;應(yīng)用信息技術(shù);提高圖書(shū)館服務(wù)水平

隨著高校不斷發(fā)展建設(shè)的進(jìn)程，為配合教學(xué)和科研工作的需要，圖書(shū)館規(guī)模也隨之?dāng)U大，不僅不斷地增加紙質(zhì)書(shū)刊館藏，還在信息數(shù)字化服務(wù)方面增添設(shè)備，使圖書(shū)資料與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成智能化電子化及網(wǎng)絡(luò)化的圖書(shū)服務(wù)。從而保障了高校教學(xué)科研需要，也有效地發(fā)揮了圖書(shū)館的職能作用。不過(guò)，一方面圖書(shū)館在不斷發(fā)展，而另一方面讀者的閱讀興趣卻逐漸淡薄。因此在新情況下，就必須有新的對(duì)策，以適應(yīng)高校教學(xué)、科研和讀者興趣愛(ài)好的需要。

1 圖書(shū)館服務(wù)要與時(shí)俱進(jìn)

1）在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中閱讀方式有所改變，由過(guò)去單一的紙質(zhì)書(shū)籍和報(bào)刊雜志閱讀，發(fā)展到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)APP閱讀，而且更能展示讀者的個(gè)性，成為閱讀者的愛(ài)好。這似乎降低了紙質(zhì)書(shū)籍和報(bào)刊的作用，而有很多經(jīng)過(guò)科學(xué)驗(yàn)證，歷史總結(jié)，系統(tǒng)歸納及前人經(jīng)驗(yàn)的文字記載，都離不開(kāi)紙質(zhì)書(shū)刊。因此圖書(shū)館為了推動(dòng)讀者，既愛(ài)好電子數(shù)字化信息，又不忽視書(shū)刊閱覽，就需要在服務(wù)上多下功夫。一方面要強(qiáng)化圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效地利用高校校園網(wǎng)絡(luò)，把圖書(shū)資料介紹出去。另一方面要求圖書(shū)管理人員擺正服務(wù)心態(tài)，學(xué)習(xí)一些必要的圖書(shū)知識(shí)和電子數(shù)字化技能，以求提高服務(wù)水平。

2）高校師生的閱讀需求是什么？作為一個(gè)圖書(shū)館事業(yè)心強(qiáng)的人，會(huì)了解讀者，會(huì)和讀者結(jié)成書(shū)友之緣。了解師生的閱讀需求，這是作好圖書(shū)館工作的第一步，作好這一工作的方法較多，可以通過(guò)讀者的最常借閱的書(shū)籍類型統(tǒng)計(jì)，也可通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查，還可以發(fā)出書(shū)面調(diào)查單等等，征求師生意見(jiàn)。

3）隨著閱讀方式的改變，就需要優(yōu)化圖書(shū)館的建設(shè)。過(guò)去對(duì)高校圖書(shū)館的評(píng)價(jià)，是以紙質(zhì)書(shū)刊的藏量來(lái)衡量，而現(xiàn)在則以電子文獻(xiàn)為主來(lái)看圖書(shū)館的服務(wù)水平，則就不得不朝著網(wǎng)絡(luò)信息化方向優(yōu)化圖書(shū)館建設(shè)。因此高校圖書(shū)館要在肯定紙質(zhì)書(shū)刊作用下優(yōu)化建設(shè)，根據(jù)建設(shè)的投入能力，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息方面的建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)用電子數(shù)據(jù)庫(kù)的大容量，合理地調(diào)整電子文獻(xiàn)與紙質(zhì)文獻(xiàn)的比例，則會(huì)使文獻(xiàn)資源更加的科學(xué)化。為此，高校圖書(shū)館的發(fā)展必須具有新思路，要進(jìn)一步加大電子文獻(xiàn)資源的投入，以保障圖書(shū)館更好地發(fā)揮作用。

2 改進(jìn)圖書(shū)管理人員的服務(wù)思路

1）高校圖書(shū)館服務(wù)的指導(dǎo)思想，是配合好院校的教學(xué)科研，使培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需要，能夠充分展示學(xué)生在社會(huì)上的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)生在校期間，不僅要學(xué)好書(shū)本知識(shí)，而且要在對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)上，和對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力上，以及對(duì)將來(lái)就業(yè)問(wèn)題的思考上，都要有所見(jiàn)解。這些都是課堂以外的知識(shí)，除了靠老師講解，社會(huì)實(shí)踐，還要從課外閱讀上去索取，這就顯得圖書(shū)館的重要性了。那么圖書(shū)館的作用，一方面為師生提供專業(yè)參考資料，豐富教學(xué)科研內(nèi)容;另一方面就要更多地?cái)U(kuò)展師生的知識(shí)內(nèi)容，增添各種提高見(jiàn)解且是喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。這些服務(wù)目的本來(lái)是早已明確了的，只是如何更能激發(fā)師生的讀書(shū)熱情，這就要在服務(wù)上下一番功夫，改進(jìn)圖書(shū)管理人員的思路，也就是將過(guò)去的坐等讀者，轉(zhuǎn)變?yōu)榘奄Y料文獻(xiàn)送上門去，不斷地?cái)U(kuò)大讀者數(shù)量。

2）高質(zhì)量的圖書(shū)服務(wù)需要有專業(yè)素質(zhì)的圖書(shū)管理人員。高校圖書(shū)館必須配合本校各專業(yè)選購(gòu)文獻(xiàn)資料，及書(shū)刊，因此圖書(shū)管理人員需有一定的專業(yè)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上還需具備計(jì)算機(jī)電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作能力，能夠熟練地將電子文獻(xiàn)，資料及書(shū)刊信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用QQ或微信傳送給各專業(yè)師生;把普通性讀物及文藝小說(shuō)之類的，能向所有讀者推薦。使讀者不僅能在圖書(shū)館內(nèi)閱讀，還能在手機(jī)、電腦上閱讀，這樣就可以大大地提高圖書(shū)的閱讀量。

3）要重視圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一般的圖書(shū)管理人員都未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，特別對(duì)電腦及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，不能適應(yīng)工作需要，這就需要一個(gè)培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)的過(guò)程。培訓(xùn)方法很多，但不宜放下工作專門去學(xué)習(xí)，可以用請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的辦法，請(qǐng)進(jìn)來(lái)是請(qǐng)有一套現(xiàn)代圖書(shū)館管理辦法的地方或院校圖書(shū)館人員，請(qǐng)他們來(lái)傳經(jīng)指導(dǎo);走出去是去參觀考察，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這都是過(guò)去的老辦法，對(duì)一般有電腦基礎(chǔ)知識(shí)，和圖書(shū)館工作經(jīng)驗(yàn)的人，是很快就能掌握的。關(guān)鍵的是要有電腦及校園互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，和要有勤懇工作熱心學(xué)習(xí)的圖書(shū)館人員。

3 要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者的互動(dòng)性

1）要有一個(gè)讀者服務(wù)體系。這個(gè)體系可由圖書(shū)館人員和讀者服務(wù)小組組成，其任務(wù)：首先是按照師生員工讀者的閱讀需求，進(jìn)行采購(gòu)電子文獻(xiàn)，資料及圖文，和紙質(zhì)書(shū)刊，并在一定程度上，將紙質(zhì)書(shū)刊上的圖文轉(zhuǎn)成電子版。還要把圖書(shū)館的館藏書(shū)刊，包括電子文獻(xiàn)，分類編制成電子目錄，發(fā)布在館內(nèi)，或在校園網(wǎng)上，便于讀者搜索查找。其次是向讀者推薦讀物，在QQ、微信上發(fā)出書(shū)刊名稱，介紹主要內(nèi)容，供讀者采納。對(duì)于紙質(zhì)書(shū)刊不能作全文發(fā)送的，也可以在網(wǎng)上介紹主要內(nèi)容，讓讀者到館內(nèi)借閱。再其次是與讀者溝通，查看讀者的讀書(shū)心得，讀后感，并征求讀者意見(jiàn)等等，與讀者形成互動(dòng)交流。

2）要開(kāi)展校際或地方圖書(shū)館間的適當(dāng)合作。在數(shù)字化電子網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種信息的飛越傳播，已經(jīng)突破了地域界線。所以圖書(shū)資料在校際之間，地方與院校之間的共享已經(jīng)不是問(wèn)題了。在院校之間和地方圖書(shū)館間，可以通過(guò)協(xié)商建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，使相互讀者通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，能夠在網(wǎng)上暢閱對(duì)方的圖書(shū)資科。這不僅極大地發(fā)揮了圖書(shū)資源的作用，節(jié)約開(kāi)支，并能擴(kuò)大讀者的眼界。在這一過(guò)程中，作為本院校的圖書(shū)管理人員，就要隨時(shí)掌握了解平臺(tái)點(diǎn)擊情況，以作為對(duì)讀者喜好某些方面圖書(shū)資料的了解。

3）要開(kāi)展適當(dāng)?shù)淖x書(shū)活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者。除了平時(shí)的讀者與圖書(shū)館的互動(dòng)活動(dòng)外，則需要院校以群團(tuán)的名義，或班級(jí)開(kāi)展各種形式的讀書(shū)活動(dòng)。可以采取演講，報(bào)告，問(wèn)答，討論等多種形式來(lái)推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展;在學(xué)術(shù)活動(dòng)中，可以專題討論，也可以各自命題，圍繞文獻(xiàn)資料或以某個(gè)專題各抒已見(jiàn)。對(duì)于勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真讀書(shū)的給予表?yè)P(yáng)。

4 結(jié)語(yǔ)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步的情況下，根據(jù)圖書(shū)館工作的需要，結(jié)合電子信息化時(shí)代的新情況，高校圖書(shū)館要通過(guò)持續(xù)探索和不斷努力，通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，與信息技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)，改進(jìn)圖書(shū)管理方式和圖書(shū)館工作人員的服務(wù)思路，促進(jìn)圖書(shū)管理人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力，提高圖書(shū)館服務(wù)水平，使圖書(shū)館所提供的各種服務(wù)以讀者為中心，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者的互動(dòng)交流，滿足師生讀者的多樣化需求，使高校圖書(shū)館進(jìn)入良性發(fā)展的新階段。

參考文獻(xiàn)

[1]李穎.互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革探討[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2017，（27）：122-124.

[2]任煒，朱夢(mèng)嫻.新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館多元化閱讀推廣服務(wù)模式探析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017，（22）：116-117+119.

[3]張崢嶸，劉亞麗.大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館開(kāi)放數(shù)據(jù)服務(wù)探析[J].圖書(shū)與情報(bào)，2014，（2）：87-90.

[4]楊杰.高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)研究[J].新西部，2018，（26）：117-120.