以讀者為本提高高校圖書管理人員素質

陳靜

摘 要：作為高校圖書館管理人員，需要樹立以讀者為本的基本準則，提高管理工作效率，與此同時，應該加強管理人員的素質培訓，提升他們的服務意識。本文主要講述了確立以讀者為中心的服務理念以及加強職業道德建設，增強服務意識，為了長遠提高圖書管理人員素質，提出加大管理人員的繼續教育的策略，希望對高校圖書管理人員的素質提高有所幫助。

關鍵詞：圖書館管理;人員素質;策略

圖書館是收集圖書資料的知識信息庫，因此，我們應該加強對信息的收集與整理，方便高校學生閱讀書籍。對于歷史悠久的圖書館，其文化底蘊深厚，并且是保護人類文化遺產的重要機構，需要我們充分利用其信息的收集和發布功能。目前，我國高校正不斷加快教育水平的發展，因此，高校圖書館需樹立以讀者文本的準則，提高管理人員的素質，為高校的人才培養做出貢獻。

1 確立以讀者為中心的服務理念

圖書館的建立主要是用來儲存大量的圖書資料，方便學生學習，同時也為學生提供學習的場所，一般圖書館中保持一定的安靜。而圖書館的主要人員是讀者，因此，作為管理人員，應該把讀者放在首位。充分考慮到讀者的閱讀便利性，將書籍歸類整理。只有關注讀者的物質和精神需求，才能激發他們的參與，最大限度地發揮館員和讀者的積極性、主動性和創造性潛能，最終實現“以讀者為本的和諧圖書管理”。

1.1 從“以書為本”向“以讀者為本”的轉變

長期以來，高校圖書館自覺或不自覺地陷入了管理誤區，即重書輕讀者，忽視管理人才建設。做好服務工作，首先要做好管理，這是基礎。因此，在以讀者為本的原則指導下，高校在圖書館建設中應樹立“館員第一”的管理理念，并不斷加強對管理人員的素質培養。讓管理人員的觀念從“以書為本”向“以讀者為本”轉變，同時，高校領導需注重員工的自身素養，并提供良好的學習場所。并且作為圖書管理人員，需要樹立以讀者為中心，不斷學習管理工作以及服務要求，與此同時，它要求圖書館員與時俱進，加強現代化信息技術管理的學習，提高圖書管理的工作效率，并全面、及時、準確地把握圖書館。收集圖書和最新市場信息，將書籍有效的進行推薦，實現“以書找人”的最終目標。

1.2 加強職業道德建設，增強服務意識

圖書管理活動需結合社會時態的變化，管理人員的道德素質以及職業素養需要不斷加強，并定期展開道德建設的培訓，提高管理人員對工作的服務意識。高校領導可以制定相關的培訓內容，比如政治理論學習、社會實踐鍛煉以及崗位培訓等，提高員工的作風問題，并組織專業職業道德建設的討論活動，提高員工的工作積極性，深化和堅持熱愛工作、敬業精神。與此同時，不斷宣傳圖書館書籍、資料、文獻等的重要性，加強管理人員對圖書的重視。這樣，學生除了課堂的學習場所外，還可以將圖書館作為第二個學習的地方。其次，管理人員需樹立正確的服務態度，對于學校的新生，可能對圖書館的書籍位置不清楚，這時需要管理人員友好的加以引導，大力倡導微笑服務，讓讀者感受到管理人員的熱情與親切，沒有心理距離、沒有地位差異。“快樂服務”是為滿足廣大師生的需要，使進入圖書館的師生有自主選擇、自由行動的權利，在圖書館工作人員的服務過程中獲得滿足和愉悅的一種積極服務。

2 提高管理人員的文化素質

2.1 改善管理者的知識結構，提高文化素質

圖書管理人員并不一定要有很高的文化水平，但一定有專業的管理知識以及對各類學科知識的掌握，這樣才可以更好的為師生提供圖書服務。圖書館管理學屬于一門多類型、層次的綜合性學科，符合當今社會信息多樣化的時代的發展。新時期，圖書館員在信息服務中發揮著越來越重要的作用。就傳統的圖書館管理人員的工作而言，主要是負責對紙質圖書的管理，相對管理范圍較小。但隨著互聯網時代的到來，網絡書籍越來越豐富、電子圖書越來越多。因此，作為圖書管理工作者不僅要對紙質圖書加強管理，而且需要了解現代化信息產品，不斷學習先進的管理手段，掌握圖書館管理中的相關基礎知識，為師生們提供針對性的服務。也就是說，圖書館員的知識結構應該有三個部分：核心扎實、關聯緊密、外圍廣闊。

2.2 具有較強的信息意識和科學素養

圖書館是信息中心，需要不斷對知識信息進行創新。圖書管理人員需要具有較強的信息服務意識與科學素養，提高對書籍信息的收集、分析和傳遞能力，使圖書館的知識一直更新，滿足師生對書籍的需求。同時，高校圖書館主要為教師教學和科研提供知識服務。因此，管理者應該有一定的科學研究。只有通過培訓，掌握基本的科研方法，并不斷去熟悉科研方法的操作過程。其次，要增強圖書情報意識和能力。信息意識是社會意識的組成部分，是大腦對信息在科學、技術、經濟、文化和社會發展中的性質、地位、價值和功能認識的反映。它決定了人們獲取、判斷和利用情報的意識程度，即信息使用者收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報的能力。從信息交流的全過程來看，收集情報的能力可以提高對信息的服務需求。管理人員在良好的信息服務意識和科學素養下可以更好的為讀者服務，實現以讀者為中心的圖書管理準則。

3 加大管理人員的繼續教育

目前，知識一直在不斷更新，互聯網時代拉近了人們與圖書的距離，更方便大家自主學習。因此，高校圖書館擺脫了傳統的工作模式，但管理人員的素質如果仍處于傳統的管理理念中對圖書館管理工作非常不利，所以我們需要加強對圖書管理的職業素質的培養，以及定期組織員工學習先進的管理技術。為了適應互聯網時代，圖書館必須以實現現代化信息技術管理為目標，不斷進行改革，這是人類社會發展的自然規律。現在網絡書刊、電子書等的出現，已經成為讀者閱讀的潮流。這表明我們對網絡的需求越來越大，而數字圖書館的建立勢在必行，數字圖書館的管理對管理人員提出了更高的要求。它要求管理者不僅要熟悉傳統的文獻分類檢索專業知識，還要具備一定的計算機理論、操作、維護和軟件開發技能。因此，掌握現代圖書館的知識和技能顯得尤為迫切和重要。作為當今的圖書管理人員，我們應該積極采取行動，不斷培養對現代文獻信息管理的新認識，讓圖書館不被新時代所淘汰，圖書管理人員需要提高崗位職責，積極學習現代科技理論，掌握現代技術，才能更好地為讀者服務。學校的教學科研工作，特別是值班的圖書管理員，不僅要做好自己的工作，還要抓緊時間不斷學習新知識。要跟上時代的發展，就必須更新觀念。在現代信息環境的影響下，圖書館的發展和建設正經歷著設施和功能的巨大變化。圖書館更需要的是復合型管理人才。在不久的將來，圖書館將成為獲取知識的現代教育基地。

4 結論

總之，21世紀人類社會已進入知識爆炸時代。每一個不掌握學習技術、管理知識的圖書管理人員隨時會被互聯網時代所淘汰，網絡化的圖書管理手段已經是新時期所必備的要求。因此，管理人員在樹立以讀者為本的準則中提高圖書管理人員的工作素質勢在必行，引進綜合性管理人才，加強對管理人員的繼續教育，對高校圖書管理工作有很大的幫助。

參考文獻

[1]黃立麗.“以讀者為本”是高校圖書館讀者工作增效的核心[J].價值工程，2016，35（32）：254-255.

[2]王莉.基于以人為本理念下高校圖書館管理創新的思考[J].蘭臺世界，2015（35）：94-95.

[3]包彩華.基于以人為本理念的高校圖書館管理創新分析[J].同行，2016（10）.

[4]李郄彬.高校圖書館以人為本管理與服務創新的思考[J].河北科技圖苑，2016（1）.