學生規模對翻轉課堂教學效果的影響

呂小宇

[摘 要]翻轉課堂相關的研究很多，但探討授課學生數量對翻轉課堂教學成效影響的實證研究很少。該研究運用定量研究方法，以滿意度測試量表和期末測試問卷為研究工具。研究采用實驗法，分別選擇了大班教學和小班教學兩個班級為研究對象。在授課教師、授課方式和專業背景都相同的情況下，探討兩個班級是否取得相同的教學效果。結果認為： 從學習成績上來看，兩個班級沒有明顯差異;從課堂滿意率來看，小班教學的課堂滿意率明顯高于大班教學。由于翻轉課堂的教學成效受到多種因素的影響，將來的翻轉課堂研究可以在學生專業、課程類型、教學模式等因素方面繼續進行實證研究，進一步尋找適當的客戶關系管理教學模式，提高翻轉課堂教學效果。

[關鍵詞]翻轉課堂;學習成績;滿意度;實驗法

隨著翻轉課堂的實施和推廣，學者和教師們分別從教學工具、教學模式、教學理念、教學體制等方面分別對翻轉課堂進行了探討。其中，不同因素對于翻轉課堂的實施效果一直是研究重點。迄今，學生數量對翻轉課堂的教學效果影響尚未得到廣泛驗證，國內外相關研究甚少。因此，探討不同教學規模下翻轉課堂教學效果具有重要的意義。

一、文獻回顧

常見的教學評價模式有八種：目標評價模式、目的游離評價模式、CIPP模式、外觀評價模式、差距評價模式、CSE評價模式、自然式探究評價模式和回應評價模式。其中，在已檢索到的341篇文獻中，我國教學評價主要采用以下了三種模式：目標評價模式、CIPP模式和回應評價模式。這些評價模式主要分為兩類：以結果為導向的教學成效評價，以及以過程為導向的教學成效評價。教學成效應該采用多維度的評價方式，既體現在以學習成績為代表的學習收獲方面，也體現在學習過程中學習方法的提升、眼界思路的提高，因此，本次研究結合了教學結果與教學過程的評價方法，采用學生成績作為學習成效的結果評價，采用滿意度作為學習成效的過程評價。

二、研究內容

本研究的主要內容為探討不同教學規模情況下，實施翻轉課堂的學生學習成績和滿意度的差異。具體而言，該研究主要探討兩個方面的問題。

（一）在翻轉課堂模式下，學生考試成績是否會受到教學規模的影響。

（二）在翻轉課堂模式下，學生滿意度是否會受到教學規模的影響。

鑒于前人的研究，本文提出的假設如下。

（一）客戶關系管理翻轉課堂模式下，小班教學的考試成績顯著優于大班教學。

（二）客戶關系管理翻轉課堂模式下，小班教學的學生滿意度顯著高于大班教學。

三、研究方法

為了提高研究效度和信度，本研究擬結合定量研究方法，使用滿意度量表、客戶關系管理考試試卷，對比分析客戶關系管理翻轉課堂教學模式下，不同教學規模學生的學習成績和滿意度差異。

（一）參與者

參與者為均為經濟管理學院本科三年級的學生。A班為市場營銷專業學生，選課人數78人，B班為電子商務專業學生，選課人數26人。參與者都具備市場營銷基礎知識，專業知識無顯著差異。教學A班作為大班教學的代表樣本，教學B班作為小班教學的代表樣本。

（二）研究工具

為了確保研究結果的說服力，研究工具需要具備可靠的信度和效度。本研究采用具有較高信度和效度的學生滿意度量表和客戶關系管理考試試卷。

本研究采用的滿意度量表來自重慶郵電大學學評教量表。該量表自2013年開始實施，期間根據測評結果進行了一定的修正。量表采用匿名的方式，由上課學生為授課教師進行打分，反映了學生對教師授課方式、專業知識、授課態度和授課效果等方面的滿意程度。重慶郵電大學“學評教”體系獲得了重慶市教改項目，學評教的結果是教師評優評獎以及職稱評定的重要依據。故而“學評教”量表具有較高的信度和效度。

（三）研究過程

本研究采用對照組后測實驗的方式。2018年3月—6月期間，兩個班級同時接受客戶關系管理翻轉課堂為期16周的教學。授課教師由一人承擔，采用相同的授課計劃、教材、教學大綱。授課教師具有相應教學模式的豐富教學經驗。

《客戶關系管理》的課堂教學引入了項目管理模式。在授課開始后，任課教師組織學生分組成立公司，討論公司的經營范圍和組織結構等。后續課程圍繞著該公司的發展進行。例如：組織結構對客戶關系管理的影響;該公司如何選擇客戶、建立客戶關系等;要求學生對公司競爭對手進行調研，了解競爭對手的客戶關系管理現狀。翻轉課堂要求學生在上課前對課中欲學習的客戶關系管理知識進行自主學習。他們亦需在課前完成相關練習。如果學生遇到任何難題，可以和同學或教師通過網絡交流工具討論解決。另外，教師提供教學視頻，涵蓋傳統課堂講授的內容。學生課前亦可獲得課件、師生評論及其他豐富的資源輔助學習。翻轉課堂上通過參與小組討論、難題研討等其他學習活動以內化各種知識點。教師扮演教學活動組織者和教學秩序維持者的角色，不斷推動課堂教學活動的進展。

學期結束后，學生通過“學評教”量表和《客戶關系管理》試卷完成測評。

四、研究結果

（一）學生規模對翻轉課堂教學成績的影響

在標準化考試之后，得到兩個班級的卷面成績，教學A班平均分為80.3分，方差為25.4;教學B班平均分為81.2，方差為34.7。兩個樣本中，其中一個樣本的樣本容量小于30，但此時方差已知，所以采用小樣本的檢驗方法，在顯著水平為=0.05的條件下， =1.96，Z=0.74.所以接受原假設。認為大班教學和小班教學的教學成績不存在顯著差異。

（二）學生規模對翻轉課堂滿意度的影響。

在學生完成滿意度問卷之后，教學A班滿意率為56.8%，教學B班滿意率為85%。當樣本容量充分大時，近似地服從正態分布。對在顯著水平為=0.05的條件下，=1.96，Z=23.8.所以拒絕原假設。認為大班教學和小班教學的學生滿意率存在顯著差異。

五、結果討論

本部分將對研究結果進行討論，探討翻轉課堂模式下，引起不同教學規模班級課堂滿意度和學習成績差異的原因。

（一）大班教學和小班教學的滿意度差異

本次研究表明，在客戶關系管理翻轉課堂教學中，小班教學的學生滿意率明顯高于大班教學。分析原因如下：學習滿意度的重要指標是學習過程中的師生互動交流、學習內容的交流和學生的自我效能感。在線學習時間、學生的自我調節度也是影響學生滿意度的重要因素。翻轉課堂鼓勵學生在課堂上與教師和同學進行互動交流，討論疑難問題，內化習得的知識。課后，學生可通過在線交流工具積極參與在線交流，和教師與同學交流學習心得，加深對知識的理解。

在小班教學中，由于學生人數較少，每個學生都能在學習過程中與教師充分地互動交流。教師可以較好地掌握每個學生的學習進度和學習內容。同時根據學生對知識的掌握情況調整學習任務的難度。比如，教師就教材內容提問：如何理解“購買IBM產品的雇員不會被解雇”，學生表示無法理解時，教師可以描述不同的場景給予學生提示。在此情況下，學生的自我效能得到強化，進一步認同自我。而在大班教學中，師生互動、學習內容的交流相對較少。學生的自我效能感很難通過教師的肯定得到強化。此外，大班教學的學習團隊較多，需要更多的時間用于成果展示，因此課堂上團隊學習時間相對較少。而小班教學則有更多的自主學習時間。

團隊的緊密協作可提高團隊成員的滿意度，因為成員滿意于同輩互動。在團隊中，成員建立了相同的身份，表達自己的想法。然而，僅僅成員協作并不能提高滿意度。匯聚正確人選，組織適當的學習活動，發展合作意識可提高滿意度，調動學生的學習積極性。小班教學的團隊成員人數較少，更利于團隊成員的溝通交流，減少了搭便車的情況。成員的關系日趨密切，互信愈加深厚，強化了相互協作和相互支持。

（二）大班教學和小班教學的學習成績差異

本次研究表明，在客戶關系管理翻轉課堂教學中，小班教學的學生成績與大班教學的學生成績沒有明顯差異。雖然有研究表明，在線學習滿意度越高，學習成績就越理想。但是本次研究并未得到相似結論。分析原因如下：本次研究所用的學生成績是指學生考試卷面成績，未包含平時成績。而在線學習滿意度高通過提高平時成績而提高最后綜合成績。

認知圖式是影響學習成績的重要因素，兩者呈正相關。認知圖式的穩定性和復雜性取決于大腦中是否已經形成系統的、有組織的關聯。系統有組織的關聯有助于提高學生的學習能力，增強理解力，提高學習成績。無論學生規模大小，翻轉課堂均可以通過在線學習、互動交流、同學討論、自主學習和觀點分享構建了穩定復雜的認知圖式，強化了學生的自主學習能力和認知處理能力，從而提高學習成績。

在線學習的自我調節度與學習成績呈顯著正相關（SCHUNK D H， 2002）。換而言之，自我調節的學習動力愈強，學習成績越理想。翻轉課堂模式下的課前與課后，學生被要求在線與同學和教師分享觀點。無論課堂規模大小，學生需要大量的準備才能參與互動學習。因此翻轉課堂的教學模式促使學生提高自我調節度，從而提高學習成績。

六、結論與建議

討論本研究的優缺點，并對將來的研究提供相關建議。

（一）本研究的優點

本研究在研究設計上，隨機抽取了參與者，參與者的人數和教育背景具有代表性，提高了研究信度和效度。研究工具的內在一致性均得到了驗證。通過假設檢驗的方法就學生規模對教學成效的影響進行了定量研究。

（二）本研究的缺點

本研究雖然設計較嚴謹，但是仍有不足之處。如對照組的樣本不具有完全一致的特征，男女比例差別比較大;研究環境具有局限性，不具有普遍性。而且學習結果的成效僅僅依靠測試是很難得到無可辯駁的結果的。

（三）未來研究方向

翻轉課堂的探討在國內尚處于發展階段。國內的學習環境異于國外。雖然國外的翻轉課堂已經獲得廣泛的認可。但如何根據授課對象和授課內容選擇恰當的翻轉課堂模式，仍然值得我們探索。將來的翻轉課堂研究可以在學生專業、課程類型、教學模式等因素方面繼續進行實證研究。本次研究表明對于人數較多的班級，翻轉課堂的學習成績雖然與人數較少的班級沒有較大差異，但是教學滿意度可能會大打折扣。建議在實施翻轉課堂時盡量控制教學規模。在大班教學模式下，教師要注意對學習團隊的劃分，以及精心策劃學習主題。例如，在一個討論課題中包括若干子課題，盡量保證每個學生都有明確的任務。此外，跨學科研究也是以后的研究方向。將來的翻轉課堂研究可結合教育學、心理學、管理學、語言學和認知學等學科展開跨學科研究，提高研究結果的可信度。

基金項目：重慶郵電大學教改項目：XFZ1702;重慶郵電大學經濟管理學院教改項目JGXYJG201606。

參考文獻：

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[2]張思冬，周玉皆，沈艷，等.翻轉課堂實施效果以及影響因素分析[J].江蘇衛生事業管理，2019（4）：526-529.