“多管齊下”為工作積分制考核保駕護航

金在全 張奇峰 程建軍 蔣昌露

隨著公司班組“工作積分制”考核在公司的持續應用，取得的一定的成效，但也存在一些問題，主要表現在組織機構有待健全，工作職責不明確，考核制度不完善，評估方法單一等問題。針對上述存在的問題，公司在總結經驗的基礎上，制定相應管控措施，不斷調整完善工作積分制考核，取得了良好成效。

一、健全組織機構，明確工作職責

第一，健全組織機構。市、縣公司成立績效考核委員會，是公司績效考核工作的決策機構，負責審議考核辦法、考核結果以及重大變動事項等。市、縣公司考核委員會由公司總經理任主任，成員由領導班子其他人員組成。

績效管理委員會成員如下：

主任：總經理

副主任：公司領導班子其他成員，人力資源部主任

成員：各管理部門負責人

考核委員會下設辦公室，設在人力資源部，負責績效考核的日常管理工作，負責擬定公司績效考核管理辦法，協調相關專業部門開展考核工作、監督考核執行情況，匯總審核考核指標和考核意見。

績效管理辦公室成員如下：

主任：人力資源部主任

副主任：人力資源部副主任

成員：人力資源部績效管理專責、監察部（紀辦委公室）專責、黨群工作部（工會、團委）等相關工作人員組成。

第二，明確工作職責。人力資源部是工作積分制考核的組織者與推行者，為各班組工作積分的應用提供政策支持、理念宣傳和技術輔導，確保班組工作積分制的工作主線不偏移。各專業負責人是班組工作積分制強有力的推動者，是班組工作的支柱。指標提煉小組是工作積分庫的建造者，為工作積分制提供可靠“根基”的基層技術人員。

各班組是工作積分制的執行單元，是確保工作積分制的持續開展和執行好壞的關鍵環節，各班組長及班員的職責如下：

班組長職責：一是班組長（績效經理人）是本班組績效管理工作的第一責任人，負責全面實施本班組的績效管理工作，副班長協助班組長做好本班組的績效管理工作;二是與班員共同確定績效目標、簽訂績效合約、實施績效評價、進行溝通反饋、制定改進工作計劃;三是安排工作任務時合理配置人員，結合員工的技能等級和專業特長，并充分考慮現場工作與班組內部事務的分工，合理分配工作任務，使各項工作都按計劃完成;四是嚴格規范開展日常考核，確保工作積分日清日結，月度匯總，保證工作積分制考核充分落到實處，實現以分計酬。五是對本班組績效管理中存在的問題及時向相關單位（部門）反映并協調解決。

班員的職責：一是了解并掌握績效管理制度，積極參與班組績效管理制度的制定及工作積分標準的確定;二是在班組長的指導下，進行崗位績效自主管理，制訂個人績效計劃并實施;三是根據安排積極完成各項工作任務，主動記錄工作業績、提交業績證明，主動參與班組管理，實現個人與班組績效的共同提高;四是對于績效管理中存在的問題，及時向班組長或相關單位（部門）反映。

二、強化制度保證

公司制定了績效管理的系列辦法和制度，各班組在此基礎上結合具體情況建立本班組的績效管理考核細則，并報公司審核同意，以確保工作積分制考核管理工作有序開展。公司層面制定的主要管理辦法如下：《公司全員績效管理實施細則》、《公司關于進一步規范全員績效管理工作的通知》、《公司關于加強績效經理人管理的通知》、《公司一線班組 “工作積分制”績效考核工作導則》、《公司全員績效管理實施方案》、《公司安全生產優質服務專項考核實施意見》、《公司績效考核實施細則》、《公司考勤管理實施細則》、《公司崗位績效工資制度實施方案》。

三、采用多樣化評估方式，促進工作改進

第一，采用的專業評估方法;一是工作調研法。不定期對各班組采取人員訪談、發放調查表等方式，了解員工對班組工作積分制考核的認可度，對考核方式的認同程度，對考核結果的滿意程度等。二是現場檢查法。通過現場抽查理犯組日常“工作積分制”考核開展情況的過程資料，掌握班組在執行過程中中是否嚴格按照相關規定進行考核，能否客觀評價員工的業績。三是倒逼整改法。公司績效和薪酬專責，根據各班組全員績效系統中錄入的的月度考核情況，結合理幽二次分配獎金總額，核算各到歐員工月度考核得分和績效獎金，并與班組報送的月度考核得分和獎金明細表進行比對，發不按工作積分考核結果發放績效工資的，及時下達整改通知單，并同時將檢查結果納入公司季度組織考核中。四是信息化法。基于全員績效管理系統的應用情況，從系統中導出各班組工作積分制錄入資料，獲取功組員工工作積分指標庫、月度工作任務、工作數量及勞動紀律情況，對這些數據開展針對性的分析，掌握各班組工作積分制開展的實際情況。

第二，存在的問題及改進措施。一是存在問題。一是部分班組積分標準分值存在不平衡的問題，特別是工作性質差異較大的班組，積分標準的科學性、合理性仍需要進一步提高。二是對于費時費力但工作積分不高的臨時性工作，班組員工工作積極性不高。三是“工作積分制”表面上看“多勞多得”，但是“多勞”的前提是要有“勞”的機會，但是班組員工之間存在技能差距，擅長領域不同，導致平衡分派工作任務存在一定的困難。四是工作積分指標庫修訂的不及時，沒有能隨著技術進步和工藝革新及時對相關工作項進行修訂。二是改進措施。一是各班組在制定工作積分指標庫是必需要因地制宜，結合本班組工作任務實際，充分考慮本班組員工實際情況來制定適合自己班組的考核標準，科學合理地對工作任務進行細化與量化是有效開展工作積分制考核的基本保障。二是對于一些臨時性、緊急性、突發性的工作任務，采取協商直接定工分方式，協商不成的，采用工分競價的方式進行。三是進一步落實班組“導師帶徒”制，班組員工之間互相實行“傳、幫、帶”，促使所有班組員工各項工作技能均能得到有效提升、均衡發展。四是建立工作積分標準庫的動態修訂機制，要求各班組定期組織召開工作積分標準庫修訂工作專題會議，以滾動修訂的方式，確保標準工作積分庫隨班組的工作要求、上級的管理要求變化而變化，保證了積分庫的合理性、科學性和可操作性。

四、取得的成效

從總體執行情況來看，通過上述方法的實施，工作積分制考核取得了以下成效：一是建立健全了組織機構，明確了各類人員的工作職責;二是完善了各類考核制度，使工作積分制考核有了制度保證;三是采取了多樣化的評估方式，對班組的工作積分制考核評價更加科學合理，有力調動了班組開展工作積分制考核的積極性與主動性。