校園生活公益體驗平臺的營銷策略研究

王歡 浙江海洋大學 浙江舟山 316000

一、校園生活公益體驗平臺的營銷理念

本項目致力于打造一個全新的校園生活公益體驗平臺,讓學生可以直接、準確地與不同院校的在校師生進行交流分享,充分體驗最真實最親切的校園生活,也可為處于迷茫中的學生群體提供擇校方向與專業方向.本著"真實真切真服務"的營銷理念為學生這個群體提供誠信服務,搭建交流,體驗平 臺,拉近學生與理想院校之間的距離.同時,吸引更多的人了解大學,感知校園文化以及其獨特魅力,推動高校文化旅游的新發展.也進一步喚醒了游學、研學行業的全新活力.

二、校園生活公益體驗平臺的營銷目標

隨著科技的迅猛發展,產品間的差異越來越小,幾乎是同質化產品,因此,如何在眾多的產品中脫穎而出,服務就成為企業制勝的有力武器.服務是產品整體概念的有機組成部分,企業開展服務營銷,則為創造顧客滿意提供了解決問題的新思路.

2.1 提供個性化的服務

傳統市場營銷觀念把顧客看作是具有相似消費需求群體的一員,沒有把顧客當作具有獨特需要的個體看待,因此所提供的產品和服務只能滿足目標市場顧客的相似需要而不能滿足每一個顧客個性化的需要.顧客滿意在很大程度上帶有片面性和局限性.因此,要使顧客全面滿意,則必須提供個性化的服務.

我們針對不同的需求群體制定了不同的活動方案.對于即將高考的學生,我們提供定期在每個周末開展大學一日游活動,學生可以選擇同城就近的大學,體驗大學生活,感受學習氛圍.我們在活動當天,還會邀請在校學長學姐進行經驗分享會以及專業咨詢介紹會等等.為高考生提供奮斗目標,專業方向.節假日期間,我們也針對心目中已有目標學校,想要充分了解該高校的學生,推出了體驗營活動.而對于已經處于大學,想要考研的學生來說,我們更有學校體驗營,導師試講,學長答疑等個性化服務,滿足學生黨的一切需求.

2.2 打造品牌

通過有效的營銷來提高軟件知名度,打造中國學生游學、研學體驗第一軟件.

2.3 口碑宣傳

APP年輕化的設計、智能搜索引擎以及大數據分析,加上適當的營銷推廣,使得用戶可以快速的在軟件上獲取簡潔明了的準確信息,為客戶帶來便利.以此在用戶之間形成良好口碑,提升品牌形象同時增加用戶數.

2.4 增強粘性

平臺將集合各院校近期校園日常活動、近期活動,各大院校公眾號等推廣媒體具體信息,讓用戶確定自己想要去體驗的大學.每期體驗結束后,學生和校方均需填寫一份反饋評價單,以便我方進行工作的改進與優化.我方隨行負責人會在每次活動進行圖文、視頻隨行記錄,并在軟件分享頁面上進行展示,方便用戶的跟進與了解.

在軟件后期的營銷推廣中,推出一系列個性化活動來提高用戶與網站之間的粘性以及用戶間的良好互動.

三、校園生活公益體驗平臺的具體推廣方式

3.1 網絡推廣

本項目前期通過分享的形式進行滿減或打折的手段體驗該軟件,在使用我們的軟件的某些項目前可以通過用戶將服務分享到微信朋友圈的時候獲得優惠,優惠力度不等.其次本項目不斷的在"兩微一抖"甚至小紅書的平臺上進行推廣,在推廣過程中增加自身的曝光度以及對產品品牌的維護.

網絡直播推廣在我們志愿者和負責人帶領學員體驗校園生活時我們進行一部分可對外的免費直播,使得潛在的消費者也能夠通過互聯網了解我們的項目,通過互聯網有效的降低了潛在消費者對我們的壁壘并讓消費者感受我們項目,為我們的產品和服務贏得良好的口碑.

大學生體驗事件營銷推廣我們定期回訪已經體驗過的消費者,并將采訪內容真實的公布我們對外平臺上,通過這種方式吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以提高大學生體驗官的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象.

3.2 線下推廣

在進行我們大學生體驗官的活動中我們送出與學校合作的紀念品.此外我們將不定期的在高校園區舉行線下交流活動,充分讓消費者了解我們的產品與服務.

3.3 口碑推廣

(1)鼓動

一方面調動一切資源來鼓動潛在消費者購買欲;另一方面,大打口碑營銷組合拳,千方百計擴大受眾群,開展"一對一"、"貼身式"組合口碑營銷戰術,降低運營成本,擴大消費.

(2)價值

我們不斷提高產品的質量,當我們的產品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道,產品能自然而然地進入人們茶余飯后的談資時,這樣消費者會認為產品很有價值,因此也易于口碑的形成.傳播的大學生體驗官的體驗是有價值的對于是十分重要的,讓市場嘗鮮者有關注的側重點和對大學生體驗官的正確的理解才能充分表達本項目產品的價值.

(3)回報

當我們的消費者通過媒介、口碑獲取大學生體驗官并產生購買時,他們希望得到相應的回報,本項目免費提供產品售后服務將該體驗的大學生活通過信息服務的形式贈送給消費者,使消費者覺得購買的大學生體驗官服務物超所值,形成良好的口碑.