淺談C2B 模式在校園中的應用

陳鈺 鄧海鳳 吳浩

南寧師范大學物流管理與工程學院，廣西河池1 廣西欽州 2 廣西梧州3 530299

引言

在電子商務發展的過程中，傳統的B2B、B2C、C2C 的消費模式，已經不能滿足消費者對商品的個性化需求。C2B 是Customer to Business，即消費者對企業的商業模式，該模式改變了傳統企業和消費者之間的關系。由消費者提出需求，商家進行響應。消費者可以參與到商品的定制或設計中來，為自身所需的商品買單，不再被動接受商家的產品和價格。[1]在校園在應用C2B 模式，主要以學生為消費群體。相對于社會中的其他消費群體而言，學生因年齡較小，并且充滿個性，他們對身邊的事物有著強烈的好奇心，并且勇于嘗試新鮮事物，心理上有較強的消費欲望。

一、應用風險

C2B 模式在校園應用的過程中，存在著許多風險。對于消費者而言，消費主體為學生，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大制約。對于企業而言，C2B 模式下對于企業的各方面的能力有著比較高的要求，企業是否有全產業鏈的控制能力，企業是否愿意完全利用C2B 模式實現按需生產。因此，企業可能不愿意滿足消費的需求。對C2B 模式而言，自身模式發展還面臨嚴峻的考驗，目前它的力量不足以煽動傳統業務的根基，C2B 目前仍面臨諸多發展的障礙。

二、應用前景

目前C2B 的存在的幾種主要模式為為聚定制、模塊定制、深度定制，而這些定制主要針對大眾消費者。對于大眾消費者而言，本身的消費訴求可能是模糊不清的，這就要求B 端的專業化水平。這要求企業不僅要具備專業的文化知識，并且還要有較強的溝通能力。因此，在校園內因應用C2B 模式，具有以下優勢。

一是現階段學生追求個性，對個性化定制服務有著很大的需求，并且大多數學生沒有經濟基礎，消費能力弱，在保證相對個性的前提下更能消費的是一些平價商品，這對許多中小型生產企業有很大優勢；二是在校學生經過長期的學習，對本身的消費訴求可能會表達得更清楚；三是在一定程度上來說，相同興趣的學生可能在某方面的需求一致，這類群體需求一致，可以給企業帶來的是低成本的定制化服務，形成大規模定制；四是由于消費者需求不同，C2B 模式下的需求分散并且數據量大而多，消費者向企業發出生產請求，如果無法收集到大量的訂單信息，企業往往不愿意滿足消費者需求。而在校園內信息的收集將會更加的快捷方便，數據有效并且更統一。

以上幾點優勢既體現了“消費者中心”，提高消費者滿意度，又能吸引企業參與進來。

三、建議

為了C2B 模式在校園里有更好的發展，可開發一個需求信息平臺。根據不同的校園、制作不同的模塊，每個學校的學生可以在自己學校的模塊發布需求信息。該平臺通過互聯網可將大量有共同需求的消費者進行整合，形成消費訴求。消費訴求通過平臺反饋到企業，企業獲取需求信息，根據消費者的需求進行生產，同時伴隨著學生對產品生產和設計過程中的參與。該平臺可根據市場的供應需求，逐漸開發出適應市場的新功能。

結束語

C2B 模式應用在校園中，以學生為消費者主體可以類似參考到大眾消費者，在學生們的個性化需求下，可能會激發更多種C2B 模式應用在校園中，更可能應用在當代的市場環境中，給消費者帶來全新的消費體驗。C2B 不僅是電子商務未來的發展趨勢，也是商業社會的自我革命。