面向大數據思維的公共圖書館知識服務研究

宋亭

【摘 要】本文分析了當代公共圖書館知識服務體系中存在的問題，基于這些問題分析了大數據時代給公共圖書館知識服務體系帶來的機遇，并為如何依靠大數據思維，完善公共圖書館知識服務體系提出了可行性策略，旨在幫助各公共圖書館為廣大人民群眾提供更好的知識服務，給廣大人民群提供更加方便快捷的服務。

【關鍵詞】大數據;公共圖書館;知識服務

中圖分類號： G252;G258.2 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）30-0194-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.30.099

Research on Public Library Knowledge Service Oriented to big Data Thinking

SONG Ting

（Shaanxi Library， Xian Shaanxi 710061， China）

【Abstract】This paper analyzes the problems existing in the knowledge service system of contemporary public library， analyzes the opportunities brought by the era of big data to the knowledge service system of public library， and puts forward feasible strategies for improving the knowledge service system of public library based on big data thinking， The purpose is to help public libraries to provide better knowledge services for the broad masses of people and provide more convenient and efficient services for the broad masses of people.

【Key words】Big data; Public libraries; Knowledge services

1 公共圖書館知識服務體系存在的問題

圖書館是個蘊藏豐富知識和能源的地方，在中國的發展過程中，公共圖書館承擔著非常重要的作用，他們給文學家提供豐富的文學作品，給理學家和相關研究學者提供大量的數據和書籍材料。隨著社會科技發展越來越迅速，圖書更是成為人們日常工作和學習的一種必須工具，這就給當代公共圖書館的管理者提出了更高的要求。如何提升公共圖書館知識服務體系的服務水平是每一個圖書管理員應該深思熟慮的問題。正確認識當代公共圖書館知識服務體系中存在的問題是提升公共圖書館知識服務水平的前提，也是提升公共圖書館地位的重要環節。當代公共圖書館的知識服務體系存在的問題可以歸結于以下幾個方面。

1.1 不同學科的書籍種類繁多，搜索困難

當代公共圖書館知識服務水平較低的一個重要原因是在大多數公共圖書館中存在書籍種類繁多，搜索困難的問題。一方面，不是每一個圖書借閱者都能夠將借閱的圖書放回原位置，這就導致書籍信息與位置信息出現差錯，久而久之形成惡性循環，會出現各種書籍雜亂無章的現象。另一方面，對于同一學科來講，不同分支的書籍缺少更加明確的分類，比如化學學科可以分為分析化學、有機化學、材料化學、生物化學等等，大部分公共圖書館中只會將書籍分為化學大類來存放，給借閱者查找圖書造成一定的時間浪費。此外，任何一座公共圖書館都是一個寶藏，館中儲藏的書籍成千上萬，相當一部分藏書沒有做到電子書目信息登記入庫，這就導致圖書的搜索更加困難。

1.2 公共圖書館的書籍更新換代較慢，不能滿足專業科研學者的需求

公共圖書館的書籍更新換代較慢，不能滿足專業科研學者的實時需求是當代公共圖書館知識服務水平難以有效提升的重要原因。首先，對于科研工作者來說，及時獲取相關課題的前沿信息具有十分重要的作用，但當代公共圖書館中的書籍多為具有一定存放時間的“舊書”，這些書籍的更新換代速度較慢，不能提供最新的科研信息。其次，市級以下公共圖書館中尤其缺乏頂級期刊和雜志的訂閱，這些期刊和雜志的訂閱費用超出了預算，不能成為科研工作者的實時工具。

2 大數據思維給公共圖書館服務帶來的機遇

在大數據時代下，數據處理的速度加快和信息劃分的明確都在很大程度上提升了人們工作和學習的效率，因此，大數據時代成為人們追捧的一個新時代。圖書館貫穿于人們工作和學習的全過程，全面認識大數據思維給圖書館尤其是公共圖書館服務帶來的機遇，能夠幫助人們更好地利用大數據思維提升公共圖書館在知識服務方面的水平。結合大數據時代的時代特征和公共圖書館服務的服務內容及服務群體，可以將大數據思維給圖書館服務帶來的機遇，總結如下。

2.1 大數據思維能夠便捷公共圖書館知識服務體系中專業知識的服務

大數據思維能夠便捷公共圖書館知識服務體系中專業知識的服務。首先，大數據時代的到來不僅推動了全樣思維的發展，也使得全樣思維貫穿于現實生活中，在大數據庫的發展和全樣思維的影響下，真正實現公共圖書館全部書籍的電子信息登記指日可待。在大數據的影響下，圖書館中書籍的整理分類更加便捷，尤其是在書籍整理電子登記的過程中，書籍信息不再是單單的發生簡單增量的變化，而是能夠實現構架變化，有助于書籍的分類整理。其次，在大數據時代的影響下，有側重點的發展公共圖書館知識服務體系能夠提供更加專業的知識服務。

2.2 大數據思維能夠推動公共圖書館知識服務體系的高效化發展

大數據思維能夠推動公共圖書館知識服務體系的高效化發展。一方面，大數據思維強調從流程核心到數據核心。在大數據思維的影響下，圖書館服務體系不再是簡單的完成查找書籍、網上借閱書籍、歸還書籍的借閱過程，而是能夠通過大數據下的數據匯總第一時間得知何類何種書籍的需求量比較大，從而及時調整擺放或補充采購書籍，進而推動圖書館知識服務體系的高效化發展。另一方面，大數據思維講究從不能預測到可以預測，在大數據時代的影響下，圖書管理員們可以通過數據的統計分析來明確常見搜索書籍是否存在于哪個閱覽室中或存在于哪個書庫中，盡可能做到常搜索書籍的有求必應。通過數據信息預測來提升知識服務水平是公共圖書館知識服務水平提升重要的一部分。

3 基于大數據思維，完善公共圖書館知識服務體系的路徑

前文提及到基于大數據思維來進行公共圖書館知識服務體系的完善對于圖書館使用人員來講，有利有弊，如何在公共圖書館知識服務體系完善的過程中，將這些弊端降至最低，從而實現公共圖書館知識服務水平的提升是社會學者和專家關心的熱點問題。當人們不再局限于機械思維，而是更好的認識大數據思維來進行公共圖書館知識服務體系的改善就能夠最終實現讓公共圖書館給人們提供更加方便快捷的服務的目的。在基于大數據思維，完善公共圖書館知識服務體系的過程中，相關人員要注意以下幾點。

3.1 提升圖書管理人員對大數據的認識，對大數據圖書館的使用者進行相關培訓

提升公共圖書館管理員對大數據的認識，同時對大數據圖書館的使用者進行相關培訓是完善公共圖書館知識服務體系的重要途徑。一方面，為了避免圖書管理員對大數據的錯誤認知和抵觸心理，相關負責人要給管理員提供一定的培訓，使其意識到大數據能夠帶來的方便快捷，使其能夠基于大數據思維實現圖書館尤其是數字圖書館的合理推廣應用。另一方面，在大數據圖書館的使用過程中，相關部門要引導使用者正確使用基于大數據構架下的公共圖書館，包含如何快速搜索圖書、如何高效搜索查詢書目等內容，這樣就能夠保障圖書館給使用者提供更加便捷的服務。

3.2 構建優勢產業的知識數據庫

構建基于地方公共圖書館和地方優勢產業的知識數據庫能夠促進地方公共圖書館知識服務體系服務水平的提升。首先，地方公共圖書館在其發展過程中會逐步產生優勢服務項目，如果能夠依據優勢服務項目建立獨立的數據庫就能夠更好地促進優勢服務項目的發展。其次，在地方優勢產業的影響下，不僅學生，上班一族也需要知識的灌溉、能量的積蓄，所以，建立獨立的知識數據庫既能體現出數據核心的重要，也能提升地方公共圖書館的知識服務水平，真正提高地方公共圖書館在地方經濟和文化發展過程中的地位。

3.3 建立互助互動平臺，實現優質資源的實時共享

在大數據思維下，互助共享變得越來越便捷，因此，可以利用公共圖書館建立互助互動平臺，實現優質資源的實時共享。不同公共圖書館和學校圖書館可以共同建立基于圖書館的互助互動平臺，學生可以在平臺上找尋難以在校內查找到的文獻和書籍，也可以通過互助平臺探討對未知問題的見解，社會人士可以在平臺上找尋難以在公共圖書館查找到的專業技術文獻和資料，從而實現專業、普及知識服務的互補，互助互動平臺會使得公共圖書館的知識服務體系更加完善，能夠促使公共圖書館提供更加多樣化的知識服務。

4 總結

大數據思維可以概述為全樣思維、相關思維及數據核心、數據預測等方面，在大數據時代，基于大數據思維來完善公共圖書館知識服務體系的知識服務水平是提升公共圖書館使用率的重要途徑。基于大數據理論，在提升公共圖書館知識服務水平的過程中，要提升圖書管理員對大數據的正確認識，也要有側重點的構建基于地方公共圖書館及地方優勢產業的知識數據庫，明確地方經濟發展與地方公共圖書館知識服務體系之間的關系，同時還要利用大數據時代的相關思維，通過建立互助互動平臺，實現優質資源的實時共享，只有這樣，公共圖書館的知識服務水平才能得到有效提升。

【參考文獻】

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