自主創業學生陷入“校園貸”的處置研究
——輔導員工作案例分析

■陳 哲/南陽理工學院土木工程學院

一、前言

近年來，在國家推動大眾創業、萬眾創新的發展意見的指導下，大學生自主創業的熱情空前高漲。然而大學生在創業過程中，難免會遇到各種創業失敗的現象。學生創業失敗，很多情況下是因為資金鏈的斷裂，缺少創業資金，又不愿意向父母求助，于是向同學借錢或者向網貸平臺借錢。因學生沒有收入來源，很容易在網貸的惡性循環中越陷越深。輔導員作為大學生的管理者，遇到類似的情況，正確的處置顯得極為重要。

二、案例簡介

2018年10月上午，有兩名同學L、K到辦公室向我反映，我年級學生A，欠錢不還，現在電話已經聯系不上。通過與這兩名同學了解之后得知，我年級學生A與L、K等五名學生在領創空間申報3D打印的創業項目，四人共同集資2萬余元，后因運營出現狀況，項目未能進行下去，共同籌集的錢也未能按期返還。四名學生后要求學生A還錢，A承諾會按期返還。A剛開始還接電話，后來就不接電話，學生聯系不上A，便來辦公室救助。

了解事情經過之后，迅速給學生A打電話，但是無法接通。通過qq、微信聯系均沒有回應。通過與學生A家長，所在班級的團支書、學習委員，同一寢室的學生了解后,得知學生A的基本情況。A出生在某省一個小縣城，從小身體狀況不是太好。這次因為不良貸款的問題，家里前后為其還錢數十萬元。因為此事，使得原本和睦的家庭出現了不和諧的因素，同時也對學生產生了不良的影響。學生A，大一期間成績優秀，班級第三名，到了大二下學期成績一落千丈，成了班級倒數第一名。因為創業失敗，導致成績下滑。該生為班級班長，平時為人仗義，外出與同學吃飯時多是自己出錢，與班級同學關系融洽，平時人也很節儉。自從創業失敗之后，心理落差比較大，難以接受創業失敗。

該生2017年暑假期間，與關系不錯的幾個學生一起，通過介紹學生去北京打工收取中介費來獲取收益。期間共介紹了80個左右的學生去北京打工，每人收取100元的中介費。學生在北京打工的公司，為網貸公司，工資每月3000元左右。在北京工作結束之后，所有費用包括水電費，宿舍設備損壞費大概合計3萬元，均由學生A個人承擔。暑假工結束之后，中介費沒有兌現，學生A提前支付的費用也是只能由他一人承擔。

隨后，2017年11-12月份學生A所在班級的學生們，陸續接到網貸公司的催債電話，來電人員態度蠻橫，接到電話就問認不認識學生A，讓學生通知他抓緊還錢。學生找到A詢問，是否借過網貸，A說手機丟了，被其他人盜用借款。學生也就沒當回事，之后也確實沒有接到過催債的電話，當時也沒有和輔導員老師匯報情況。后與其母親溝通得知，這期間家里替A還了大筆費用，有20-30萬左右。

2018年4-5月學生A所在班團支書，又開始接到網貸電話，據該團支書介紹，A曾辦過信用卡，通過信用卡也提現了一部分錢。2018年國慶放假，學生A在校實習，10月3日A和他同宿舍的學生說，去北京找工作，然后拿了些衣服就離開學校了。后面寢室同學與A就聯系，電話無法接通。該學生因為欠學生錢未能及時還清，在外面又借了一些不良貸款，產生高額的債務，最后選擇對任何電話都不予回應，選擇逃避來進行躲債。

三、案例分析處理

在初步了解了情況之后，我意識到了事情的嚴重性，一方面繼續通過電話、QQ、微信等方式聯系學生A，第一時間聯系A學生的家長，告知家長學生A的情況，看看家長是否能夠聯系到學生A。另一方面，通過A班級的團支書、學習委員，同一寢室的學生，以及和A關系不錯的學生了解A的相關情況。在問題有進一步了解之后，和學院領導進行匯報，商量一下初步的解決方案。

出現此事件的首要問題是要聯系上學生本人，確保學生的安全。雖然學生這學期已經沒有課程，為進行實習階段，離校前也和學院簽訂了安全協議，但是仍需要學生和學院老師經常保持聯系。學生不接電話，只能通過其他方式繼續再聯系。

其次，看學生家長能否到學校一下，在仍然聯系不上的情況下，征得家長的同意，看是否選擇報警。爭取學生家長的支持，到學生經常去的地方，或者聯系其經常聯系的親朋好友。學生不與外界溝通，可能會尋求朋輩的支持。

最后通過學生A在校的同學，親戚朋友，看是否能夠聯系上學生本人。待聯系上之后，再進行后期的心理疏導及指導。

2018年11月中午再次與A家長聯系，得知A已經和他的堂弟聯系，現在正在外工作，籌錢還債。據了解A母親身體不好，現在正在醫院治療，W承諾會抽空回家看看家長。該學生和家長暫時是聯系上了，但是同學老師打電話還是不接，后期持續關注。在后期與家長的溝通中得知， 2019年3月，學生A已經回家，在家進行心理治療。欠同學的錢，家長承諾逐步一點慢慢還。2019年5月與學生A取得了聯系，W的家長也到學校和學院領導進行溝通，學生的欠款家長會逐步還清，與學院領導達成了共識。據了解該生目前在外地打工，畢業證待考試合格之后，再進行補發。

四、案例思考和工作建議

事情發展都是逐步進行的，初期如果不提早介入，等到發展到無法控制的地步，就容易出大事情。學生干部也不例外，學生A是班長，平常表現很好，在班里人緣也不錯，目前已經是預備黨員，針對這些平時表現不錯的學生，也是需要關注的。對于班干部來說，如何對他們進行心理疏導，也是關鍵一環。干部出現問題，會使得以后的工作很被動。對于想法比較多的學生，平時一定得多了解一下他的想法，創業出現狀況之后，不能及早解決的話，肯定會出現更多的問題。A創業，資金鏈出現問題，致使惡性循環。又好面子，自尊心極強，不愿意接受創業失敗的結果，抗挫折的能力差。事情都擠到一起，又不愿和老師朋友交流，學生心里一時得不到釋懷，無法及時還清所欠債務。于是鋌而走險，借不良網貸，如滾雪球一樣，借款越來越多，越陷越深，無法自拔。才會出現不接電話，逃避現實的情況。該事件的發生主要有以下幾個階段，如果在前一階段能夠第一時間把問題解決，就不會出現后續的問題。

（一）事件潛伏期

大一下學期成績下滑的原因，主要是因為創業失敗。此時應該及時關注，并做好心理疏導，了解其成績下滑的原因。早期做好干預，將潛在的問題苗頭扼殺在萌芽當中。

該生因為創業失敗，導致心情郁悶，無心學習。對于學生的創業就業，應該及時進行指導，在其出現創業失敗的時候應該及早的關注，做好心理安慰及疏導。

（二）事件誘發期

如果和家長提前溝通，家長也沒有刻意隱瞞一些情況，這期間如果及時介入，情況不至于會進一步惡化。學生本人家庭的情況，需要輔導員和學生家長多溝通，如果輔導員和家長直接交流通暢，學生的情況輔導員可以第一時間了解，對實習的學生，已經簽訂過安全保證協議，仍應該多關注較，確保學生不出事情。

（三）事件爆發期

兩名同學到辦公室反映，A聯系不上了，電話、QQ、微信均不回復。借錢越來越多，滾雪球越滾越大，最后還不上，導致心態崩潰。長期積累下的問題小苗頭，到最后都會爆發成為大的問題隱患。在今后的工作當中對于小問題，發現之后一定要早著手，早處理。