基于雙導師制的基層開放大學學習服務模式構建研究

■張 錚/宜興開放大學

一、前言

隨著我國教育的不斷發展，廣播電視大學轉變為開放大學，開放大學具有更加廣泛的對象范圍與多樣化的層次。現階段“互聯網+”背景下，網絡使師生之間的距離被拉近，學生通過計算機就能夠接受專業教師的輔導，降低了學習障礙，提高了學習效果。但是，盡管不斷發展，師生分離的狀態依然沒有轉變，物理距離造成學生在學習、管理等方面依然存在較大困難。通過構建雙導師制開放大學學習服務模式提高開放大學學習效果。

二、基層開放大學雙導師制概述

雙導師制是指課程導師與學務導師密切配合，課程導師負責學生的專業教學，學務導師負責學生的管理與服務，雙方無縫銜接為學生提供高質量的學習服務的教學模式。基層開放大學中課程導師與學務導師通力合作，齊抓共管，為基層開放大學學生提供服務，為基層開放大學教學質量的提高提供保障。

近年來，宜興開放大學積極實施教學改革，探索雙導師在學校教學中的實施策略，初步構建了雙導師制學習服務模式。

三、基層開放大學學生學習特征

（一）基層開放大學學生生活比較分散

基層開放大學的學生是社會各個行業的從業人員。因此，師生間、同學間的相處呈現離散的狀態，教學基本是不見面的狀態。基層開放大學的學生由于分散缺乏凝聚力，學校認同感欠缺。

（二）基層開放大學的學生大多具有豐富的社會閱歷

和普通高校相比，基層開放大學的學生大部分都有工作經驗，有比較豐富的閱歷，具有較強的社會活動能力與組織能力，樂于服務他人。

（三）基層開放大學的學生具有比較強的功利性

大部分基層開放大學的學生具有生活閱歷與工作經驗，因此，其學習需求與學習目的明確，選擇專業有針對性，具有較強的功利性。另外，部分學生因為家庭負擔與工作任務繁重造成參加文化活動時間少。

（四）基層開放大學的學生基礎比較薄弱

現階段我國高考升學率不斷提高，基層開放大學的生源質量不斷變低，因此，生源基礎薄弱是基層開放大學發展面臨的突出問題。另一方面，基層開放大學的學生由于忙于工作、家庭等，使得學生用于學習的時間相對較少，影響了學生的學習積極性。

（五）基層開放大學學生存在工讀間的矛盾

基層開放大學的學生大部分都是在職人員，一邊工作一邊讀書，工讀矛盾是必須解決的問題。所以，基層開放大學必須要解決好學生的工讀矛盾，為學生的學習提供服務。

四、基層開放大學雙導師制學習服務模式的構建

（一）構建有效的學籍管理

學務導師的一項重要工作是學籍管理。基層開放大學的學籍管理通常是借助信息化系統進行信息管理。學籍管理涵蓋了核改學籍信息、修改電子照片、管理編排班級、進行相關信息的查詢統計等。①修改學籍信息。在系統內學籍信息包含了關鍵信息與非關鍵信息兩種。政治面貌、電話、通訊地址等信息是非關鍵信息的內容；姓名、民族、證件類型等信息屬于關鍵信息的內容。學務導師為學生信息核對、修改、查詢提供服務。②修改電子照片。基層開放大學學務導師修改學生電子照片，用于上報教育部的學信網和制作證書，兩種照片大小一致才可以通過審核。③學籍異動。轉專業、退學等都屬于學籍異動。④編排管理班級。按照課程編班，根據編好的班級進行班級的管理。

（二）課程導師與學務導師協同指導學生使用網絡學習平臺

網絡學習平臺在基層開放大學教學中占有非常重要的地位，選課、作業提交和論文寫作等都要建立在網絡平臺。雙導師應根據學生的年級和學習進度合理的為學生提供網絡學習平臺的使用指導。如在選課的過程中，學務導師應根據學生的學習進度為學生提供選課指導。學生一般在每學期開始進行選課工作，基層開放大學選課開啟和關閉由省校選課開關所控制。省校打開選課開關，課程在網上顯示的狀態是“啟用”，此時，學生可以選課。學務導師為學生的選課提供指導與幫助。在畢業論文寫作時，導師可以指導學生按照開題報告、中期檢查、論文初稿、修改稿等上傳和修訂，使學生可以集中精力在學習上。

（三）學務導師與課程導師加強互動和配合

基層開放大學學生在學習過程中，課程導師具有課程教學、為學生提供輔導、答疑等作用，同時對學生的學習具有引導與督促的作用，學務導師對學習小組進行組織，幫助學生對良好的學習習慣進行培養。課程導師只是幫助學生的每一門課程的學習，而學務導師為學生的服務從其入學開始的，一直到其畢業，涵蓋了學生的整個學習過程。基層開放大學課程導師教學的順利完成，需要學務導師進行組織，提供保障，學務導師對課程導師的教學內容、教學計劃、教學進程等要深入了解，組織學生進行學習，向課程導師及時反饋學生的學習情況。基層開放大學在培養學生的過程中，課程導師和學務導師應該相互配合，加強溝通與交流，互通信息，對學生學習的情況要清楚的把握。基層開放大學學生的情況具有非常大的差異。課程導師通過和學務導師之間的相互交流掌握學生的實際情況，熟悉學生，在教學過程中才能夠做到因材施教，使教學效果得到保障。一旦課程導師與學務導師之間不能暢通的溝通，會直接使教學效果受到影響，教育合力也就無從談起。

（四）課程導師與學務導師之間要齊心協力

由于基層開放大學的學生構成比較的復雜，學生上學的目的不同，大部分學生的學習目的是獲得文憑，這就需要雙導師齊心協力。一方面，堅持教育標準，另一方面耐心細致的進行教育工作，使學生樹立起正確學習觀，有助于學生終身學習習慣的培養，使學生“混文憑”的想法徹底放棄。與此同時，學務導師與課程導師之間要對學生協作指導。雙導師制度下，課程導師對于學習小組的指導方面主要是對學生進行輔導、答疑，應該對學生有問必答，對選課學生主動聯系；學位教師督促學生的學習，比如對學生的作業完成情況進行管理，對小組成員進行組織使其參加各種學習活動。事實上，可以認為基層開放大學的雙導師制度下，課程導師主內，學務導師主外，兩者之間通力合作，使學生的學習效果得到保證，提高教學質量。

（五）完善雙導師制度體系平臺

雙導師制度實際上是在教師和學生之間構建一種對學生學習支持的服務制度，可以認為是制度安排也可以認為是制度約束。制度安排指的是學務導師與課程導師以及學生之間對新的溝通和交流平臺進行構建，將新的學習方式提供給學生。制度約束指的是實施制度對于教師和學生都有約束。所以，為了使開放大學的雙導師制學習服務模式能夠有效實施，必須要有完善的制度進行保證。基層開放大學基于培養目標，把雙導師制中課程導師與學務導師的職責進行規范化，確定雙方的角色與職責，并且對包括人才培養方案、社會實踐、論文指導等過程和目標結合的教育管理制度進行制定與完善，對導師考核制定、導師述職制度進行完善，為導師遵守教育規范提供保障，確保基層開放大學雙導師制服務模式發揮最大作用。

五、結語

當前，隨著人們越來越認識到知識學習的重要性，開放大學也得到了長足發展。雙導師制學習模式在基層開放大學教學中有著良好的應用效果，隨著信息技術和人工智能技術的不斷發展，雙導師制學習模式將可以借助于信息化平臺，為學生提供更加優質的學習服務，更好的促進學生成長成才。